제서윤

🥜 콩 심은데 창 나고 쥐 심은데 업 난다 : 콩쥐팀 회고록 🐭

안녕하세요, 콩쥐팀에서 기획 및 디자인을 담당하고 있는 제서윤입니다. 예비 및 학생 창업팀을 위한 팀빌딩 솔루션에서 노션 활용법 가이드 솔루션까지의 아이템 피봇팅 과정을 회고하는 아티클을 기록해보고자 합니다.

1. 초기 아이템 기획 및 디벨롭
   저희는 창업 동아리를 운영하면서 체감했던 것을 바탕으로, 시장과 타겟의 문제점을 초기 팀 빌딩에서 찾고자 하였습니다. 팀원을 구하고자 하는 초기 창업팀과 실무 역량을 키워보고자 하는 구직자의 매칭을 통해 팀 빌딩에서 나타나는 인력난 및 네트워크 단절을 해결할 수 있을 것이라는 가설을 세웠고, 이를 검증하고자 저희의 인맥과 이화여대 내부 네트워크를 활용하여 인터뷰이를 모집하였습니다.
   
   타겟층과의 심층 인터뷰를 여러 번 진행하면서, 대부분의 주요 고객층이 ‘창업 도전을 시작하는 대학생 예비 창업가는 / 일하는 성향이 맞고, 목표하는 방향성이 맞는 공동 창업 팀원을 구하고 싶지만 / 자신이 가진 네트워크 안에서 팀원을 구하는 것에 한계를 느끼기 때문에 / 본인의 인맥보다 더 많은 또래 대학생들 인력풀에 접근할 수 있는 매칭 플랫폼의 도움을 필요로 할 것이다.’ 라는 서비스 가설 중 문제 가설을 수용하는 경향을 보인다는 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 다만, 저희가 제안한 솔루션 가설에 대해서는 각 인터뷰이마다 선호하는 구인 방법론이 달라 명확한 갈래로 솔루션을 구축하기 어려울 수 있다는 피드백을 얻을 수 있었습니다.
   

2. 스프린트 실습과 콩쥐팀의 의사결정 방법론

   이후 스프린트 실습에서 ‘팀원을 모집하고 팀을 구하는 과정에 고객이 소모하는 리소스 대폭 줄이기’를 장기 목표로 설정, 어떻게 하면 관심 분야 및 팀 성향과 핏한 사람을 찾을 수 있는 기준을 세울 수 있을지에 대한 과제 해결 과정으로 진입하였습니다.
   

   

   
   
   여기서 저희 팀은 정량적인 정보 (필터링으로 나타낼 수 있는 옵션들) 및 정성적인 정보 (공고 본문 안에 줄글로 쓰인 내용들)로 구인 공고의 정보를 분류하였습니다. 이후, 정성적인 정보를 수집하고 전달하는 방식과 정량적인 필터링으로 제공하는 옵션, 정성적인 정보와 정량적인 필터링을 어느정도 비율로 블렌딩할 것인가를 놓고 파일럿 테스트를 진행하였습니다.
   
   파일럿 테스트를 통해, 직무별로 집중하는 정보의 종류가 다르다는 것을 캐치할 수 있었습니다. 개발자의 경우, 기술 스택 및 특정 기간안에 구현 가능한지를 위주로 정량적인 정보들에 집중하는 반면, 기획자의 경우 기획이라는 업무를 통해 자신이 같이 성장할 수 있는 내용이 소개되어 있는 정성적인 정보들에 집중하는 경향을 보였습니다.
   
   가설 검증 과정을 통해 기존의 Lo-fi MVP를 수정하고, 발전된 아이템을 2023 Ewha Engineering Capstone Design Contest 창업 아이디어부문에 출품하여 동상을 수상하였습니다.
   

   
   
   UNIS 모의투자대회에서도 초기 창업팀 빌딩이라는 니치 마켓을 타겟팅함으로써 분명한 니즈가 있는 아이템을 연구하고 있다는 호평을 받았습니다. 다만, 수익 창출을 위한 플로우가 미비하다는 점, 주요 고객군인 초기 및 학생 창업팀의 특성상 자금 투자에 신중할 수밖에 없다는 점이 팀 내에서도 피봇팅의 필요성을 논하게 되는 것에 큰 영향을 미쳤습니다. 이에 콩쥐팀은 팀원 개개인의 역량과 흥미를 공유하는 시간을 보내며 ‘우리가 잘 할 수 있는 것’, ‘우리가 즐겁게 할 수 있는 것’을 찾는 것에 집중하였습니다.
   
   

3. 노션 활용법 가이드 솔루션으로의 피봇팅
   생각해보면 우리 팀이 강점을 갖고 있는 영역은 ‘양식 만들기’ 였습니다. 구인 매칭 플랫폼을 기획할 때부터, 구인공고를 업로드하는 양식에서 타 경쟁사들과 차별화할 전략을 집중해 구상했기 때문입니다.
   

   매칭 플랫폼의 초기 MVP를 구인 공고를 모아보는 oopy(노션 연동) 사이트와 + 구인 공고를 읽고 관심이 생기면 구직자가 직접 컨택하도록 연락처 연결 혹은 우리를 통해 컨택 연결이 가능하도록 커피챗 신청 구글폼을 연결하는 형태로 만들었는데요. 노션 사이트를 만들 때에도 가장 공을 들였던 것은 구인 공고 양식 페이지였습니다.
   

   그러나 구인 공고 양식에서 차별화를 주는 전략은 장단이 있었습니다. 매칭 플랫폼으로서 지속가능하려면 다른 차별점을 확보해야 했습니다.
   

   • 장점 : 구인 공고도 하나의 콘텐츠다. 양질의 양식을 세팅해두면 내용적인 측면에서 끝까지 읽고 싶은 구인 공고 콘텐츠를 일관되게 확보할 수 있다.

   • 단점 : 양식은 모두에게 오픈되고, 누구나 카피하기 쉽기 때문에 지속적인 차별점이 되기 어렵다.
     

   내부적으로 조사했던 수많은 채용 매칭 특화 플랫폼들, 여기에 VC에서 자체적으로 운영하는 포트폴리오사 채용 연계 프로그램까지 더하면 이미 필드에 스타트업풀과 인재풀을 확보하고 있는 매칭 플랫폼들이 정말 많았습니다.
   

   결국 이들과 경쟁하여 살아남을 수 있을 만한 ‘차별점’, 그 차별점을 빠르게 디벨롭할 수 있는 ‘실행 역량’ 측면에서 아직 예비 창업 단계인 우리 팀원들이 경쟁력을 갖기는 어렵다는 판단을 하게 됐습니다.
   

   

   1. 가설 검증 과정과 인사이트

      구인 매칭 플랫폼을 피봇팅하기로 결정하면서, 우리가 갖고 있는 강점을 살릴 방법을 고민해봤습니다.

      우선 1차원적으로, 우리가 잘하는 ‘양식 만드는 재능’을 그대로 팔아보기로 했습니다.

      a. 노션 템플릿을 만들고 판매

      형식과 내용 중에 ‘형식’만 남기고, 내용은 형식을 구매해준 고객들이 직접 채워주는 방식

      일단 제품을 하나 만들어 채널에 업로드해봤습니다. 그러나 템플릿 제품을 잘 파는 것에도 전략이 필요하기 때문에, 아직은 시행착오를 겪는 중입니다. 감사하게도 무료로 업로드한 제품을 다운로드해주신 고객분들이 계십니다.
      
      

      
      

      b. 노션 템플릿과 + 템플릿을 활용한 챌린지를 운영

      보증금제로 노션에 매일매일 각자의 스터디 내용을 기록하는 단기간 챌린지를 운영 중입니다.
      
      c. 맞춤형 노션 템플릿 제작과 + 활용법 가이드를 제공하는 패키지 솔루션
      그룹스터디팀/사이드프로젝트팀/창업팀 대상으로 니즈가 있을지 앞으로 검증해보고자 합니다.
      

   과연 콩쥐팀이 양식 만드는 재능으로 PMF를 찾을 수 있을지,

   앞으로의 행보를 지켜봐주세요!
   
   
   
   

UNIS 스프린트 메이커로그 01 : 스프린트 활용 방법 가이드와 진행 시 유의사항

안녕하세요, 이화여자대학교 실전SW창업동아리 UNIS입니다. UNIS의 메인 커리큘럼 중 하나인 스프린트 활동이 오는 수요일부터 시작됨에 따라, 이번 아티클에서는 스프린트 가설 설정 방법론을 다룬 자료들을 공유해보고자 합니다.

먼저, 본 아티클을 작성하며 참고했던 자료들을 공유합니다.

구글벤처스가 말하는 5일간의 아이디어 개발 방법 : 디자인 스프린트(Design Sprint) - wishket

UNIS에서 진행하는 스프린트의 기원이 되는 구글 벤처스의 디자인 스프린트 방법론입니다. ‘블루 바틀 커피’라는 기업의 스프린트 회고록을 사례로 단계적인 접근 방식을 작성한 아티클이니, 스프린트를 진행하며 막히는 부분이 있을 때 참고하시면 좋을 것 같습니다.

구글 스프린트(sprint) - 1일차

1일차~5일차의 모든 과정을 상세하게 설명해놓은 티스토리 블로그 자료입니다. 의견을 수합하는 방법과 스토리보드 작성에 필요한 준비물, 그리고 프로토타입 테스트를 진행할 때 어떤 역할을 각 팀원에게 부여할 수 있는지 상세한 정보가 기록되어 있으니 참고하시길 바랍니다.

4시간으로 끝내는 스프린트 기획 | Disquiet*

세 번째 자료는 우수한 스프린트 기획 사례로 꼽히는 슬립테크 스타트업 ‘무니스’의 서비스 ‘미라클나잇’의 스프린트 회고록입니다. ‘세계 최고 수준의 수면 경험을 제공하겠다.’라는 서비스 장기 목표를 기반으로 스프린트를 진행한 사례로, 프로토타입 제작 이전까지의 기획 프로세스가 잘 정리되어 있으니 참고하시길 바랍니다.

위 스프린트 회고록을 작성하신 무니스 CEO님께서는 스프린트를 진행할 때 반드시 유의해야 할 사항에 대해 언급해주셨습니다.

첫째, 결국 선택은 결정권자의 몫이라는 것입니다. UNIS 스프린트 활동에서의 결정권자는 각 창업팀의 팀장님들이 해당됩니다. 결정권자가 그 책임을 충분히 질 수 있는, 그런 자신이 생기는 기획이라면 당연히 추진해야 합니다. 하지만 그렇지 않다면 팀원들에게 그 상황에 대해 충분히 이야기하고 공유하는 것이 좋습니다. 그리고 그 결정도 그에 맞춰 내리는 것이 좋습니다.

둘째, 진행 방식이 마치 하나의 관례처럼 자리 잡으면 안됩니다. 이러한 기획 없이도 명확한 문제는 충분히 정의하고 도출할 수 있습니다. 중요한 것은, 필요할 때 스프린트 기법을 적절히 잘 사용하는 것이 중요합니다.

셋째, 서비스 장기 목표와 서비스 타겟군을 항상 상기해야 합니다. 서비스의 정체성을 불분명하게 만들지 않기 위해서, 기획한 솔루션이 서비스의 장기 목표를 달성하는 방향과 일맥상통해야 합니다.

마지막으로, 저희 UNIS는 4기 창업팀 여러분에게 현재 창업팀마다 진행하고 있는 단계가 상이하므로, 각 팀의 진행 속도에 맞게 스프린트를 활용하라는 조언을 드리고 싶습니다.

지금까지 스프린트의 단계적 접근 방법과 진행 시 유의사항에 대하여 탐구해보았습니다. UNIS 부원 여러분들도 이번 스프린트를 통해 창업 아이템 빌드업과 2차 피봇팅에 도움이 되는 인사이트를 얻으시길 바랍니다.

UNIS 주간 브리핑 01. 디자인 씽킹 프로세스와 인터뷰 기반 사용자 조사 방법론

안녕하세요, 이화여자대학교 실전SW창업동아리 UNIS입니다. 이번 주간 브리핑으로 디자인 씽킹 프로세스와 사용자 조사 방법론에 대한 아티클을 준비하였습니다.

여러분은 '디자인 씽킹'이라는 개념에 대해 알고 계신가요? 디자인 씽킹이란 우리가 일상에서 마주하는 문제를 해결하기 위한 창조적 방법론으로, 이 방법론의 핵심은 '사람', 즉 사용자에게 집중하는 것입니다. 디자인 씽킹 및 고객 리서치를 통하여 우리는 창업 초기 단계에서 Problem Issue를 규명할 수 있습니다.

디자인 씽킹을 효과적으로 해내기 위한 프로세스와 사용자 인터뷰 방법론에 대해 알아보도록 하겠습니다.

이미지 출처 : https://www.notion.so/07b83cb7e587434e9e5b18927d67540f?pvs=4#8de920d607d544e48f724c2fe6908199

고객 인터뷰 방법론에는 여러 가지 접근이 있습니다. 먼저 심층 인터뷰(IDI)에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 심층 인터뷰는 인터뷰 대상과 1:1로 진행되는 인터뷰입니다. 직접 사용자를 만나서 물어보기 때문에, 아이템에 대한 구체적이고 상세한 의견을 들을 수 있습니다. 설문조사는 정해놓은 범위 외의 정보를 얻기 힘들다는 단점이 있는데, 심층 인터뷰에서는 꼬리질문 및 비언어적 표현을 통해 상대적으로 유의미한 인사이트를 도출할 가능성이 높습니다.

다음으로, 포커스 그룹 인터뷰(FGI)입니다. 포커스 그룹 인터뷰는 집단을 대상으로 진행하는 인터뷰로, 협력적 토론으로 진행됩니다. 그룹 인터뷰에서는 서로의 생각을 주고받으며 새로운 아이디어를 도출할 수 있지만, 인터뷰의 흐름이 원하지 않는 방향으로 진행될 수도 있다는 단점이 존재합니다. 심층 인터뷰, 설문조사에 비하여 진행자의 역할이 굉장히 중요하다는 것이 특징입니다.

인터뷰 기반이 아닌 평가 기반, 자가 기록 기반 고객 리서치 방법도 존재합니다. 하나는 사용성 테스트(UT)이고, 하나는 여러분이 가장 많이 사용하는 리서치 방법인 설문조사(Survey)입니다. 먼저, 사용성 테스트(UT)는 실제 대상 고객과 사용자를 불러와서 직접 사용하는 상황을 제공하고, 주어진 과제와 단계를 수행하도록 요청함으로서 실제 의견을 듣고 사용하는 모습을 관찰하는 과정입니다. 사용성 테스트에서는 참가자에게 실제 디바이스를 주고 제시된 과제와 단계, 혹은 미션에 따라 앱이나 특정 단계를 수행하게 합니다. 이러한 모습을 관찰하고 촬영하며, 마음 속에 있는 솔직한 의견을 말하게 하고 감정과 경험에 대한 의견을 이야기하게 합니다. 이와 같이 일반적으로 인터뷰의 방식을 사용합니다. 필요에 따라, 사전 설문을 작성하게도 하고, 어떠한 경우에는 아무 말도 안하고 먼저 써보게 한 다음에 의견을 묻는 경우도 있고, 경쟁사 제품과 비교해서 써보게 하기도 하고 (A/B 테스트), 자신이 생각하기에 이상적인 순서로 콘텐츠를 배치하거나 메뉴 구조를 정하게도 합니다 (Card Sorting 카드 소팅). 사전 설문을 진행하고 인터뷰 후에 종료 설문을 작성하게도 합니다.

설문 조사(Survey)는 전체 집단을 이해하는 것을 목적으로 하나의 표본 집단에게 관련 질문을 물어 정보를 수집하는 방법입니다. 설문 조사는 비즈니스부터 미디어 또는 정부 및 학계에 이르기까지 정보 경제에 개입되어 있는 모든 사람들에게 데이터 및 인사이트를 제공하는 중요한 정보원입니다. 최근에는 가장 많이 사용하는 고객 리서치 방법으로 자체 실시 온라인 설문 조사가 대두되고 있습니다.

지금까지 4가지의 고객 리서치 방법론을 탐구해보았습니다. UNIS 부원 여러분들도 다양한 고객 인터뷰 방법론을 연구함으로써 창업 아이템 빌드업에 도움이 되는 인사이트를 얻으시길 바랍니다.