저희 팀을 믿어보실래요?

팀에 대한 무한 신뢰

저희 팀과 서비스를 굉장히 신뢰해주시는 고객사가 있습니다. 이번주에 해당 업체와 또다른 미팅을 가졌는데요.

업계 후배분까지 데려오셔서 저희 팀을 소개해주시고, “이거 나오면 우린 쓸 거니까 너도 하나 무조건 사”라고 강매 아닌 강매😂 느낌의 말씀까지 해주시며 저희보다도 열심히 영업을 진행해주셨습니다.

후배분께서도 서비스 소개를 들으신 후에 “저는 이런거 있으면 우선 돈 넣고 보죠”라며, 선배님과 함께 든든한 아군이 되어주시겠다는 뉘앙스의 말씀을 해주셨어요.

이제 정말 저희만 잘 만들면 적어도 이분들은 구매하시겠다는 확신이 들 정도였습니다.

서비스보다도 훨씬 더 높은, 팀에 대한 신뢰도

현재 저희 서비스 HOMI AI는 일반 고객을 타겟으로 제작되었기에, B2B 영업을 나갔을 때는 보여드리지 않고 있습니다.

B2B 영업은 제품보단 팀에 대한 신뢰가 중요하다고 생각하기에 우선 팀에 대한 신뢰를 쌓는 일에 집중하고 있어요.

근데 이번 미팅을 통해서 ‘서비스를 정식으로 런칭하기도 전에 팀에 대한 레퍼럴(업계 후배에게)이 발생하는’ 모습을 보았고, 이쯤되면 도의상으로라도 제품을 써보시게 해드리는 게 맞는 것 아닐까 생각했습니다.

그래서 이번 주말까지 간단한 형태의 MVP 개발을 마쳐서 우선 다음주 초까지는 꼭 써보실 수 있게 하려고 합니다.

선결제 후만족

무료 체험보다는 이용료를 결제 받고 진행하고자 하는데, 그 이유는 다음과 같습니다.

1. 서비스의 가치를 충분히 느끼고 있으시기에, 무료 체험을 오히려 싫어하실 것이다.

2. 유료 고객으로 가입하시는 순간부터 더욱 적극적이고 과감한 피드백과 홍보를 해주실 것이다. 심지어 환불 요청마저 팀에는 처절하지만 절대적인 피드백이 된다.

3. 팀의 입장에서, 돈을 받았기에 더욱더 많은 리소스를 투입하여 서비스 개선과 고객 만족을 위해 노력할 것이다.

이러한 이유들은 모두 팀에 대한 신뢰가 바탕이 되기에 합리적인 논리가 됩니다. 결제를 받고 그에 상응하는 고객 만족을 이끌어내기까지 팀 전체가 하나가 되어 열정을 쏟는 데에 필수적인 과정이라고도 볼 수 있고요.

그렇게 다음주부터는 개발된 제품을 꼭 이분들께 선보여드리고, 결제하여 이용해보실 수 있게 할 것입니다. 보내주신 신뢰에 보답할 수 있는 팀이 되길 바라며, 이만 글 줄이겠습니다 :)