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NGO 컨택을 위한, 마케팅 이전의 마케팅 여정 (feat. 또 변경됐다.)

(가자지구 희망 프로젝트, daily 기록 #26)

원래는 이대로 가려고 했다.

그래서 인스타 좋아요 자동화 봇을 만들고 있었다. 인스타와 마크 주커버그는 어차피 모를 거였다. 하핳

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그러다 마케팅 팀에 한 분이 새로 들어오시게 되었고, 그 분과 미팅을 하다가 기존의 마케팅 전략에 문제가 있다는 걸 알게 되었다.

즉,

기존 전략

  • 굉장히 품이 많이 들어가는 일

  • 실질적으로 얻을 수 있는 팔로우 수치 자체도 → 기댓값이 100명이 최대일 수 있음

  • (첫 번재 전략의 전제 조건) NGO 단체 게시물에 좋아요 누른 사람이 실질적으로 정말 관심 있는 메인 고객이다! ⇒ 메인 고객 가정

    • 메인 고객 셋팅

    • 그 다음 실질적으로 후원할 수 있도록 유도해야 함

    • 근데, 좋아요를 단순하게 눌렀다는 것 자체가 이 사람이 정말 적극적이라는 전제 조건이 틀렸을 수도 있다.

    • 좋아요 누른 사람 ≠ 진짜 열성적인 고객 (전제조건 자체가 틀릴 수도 있다.)

    • 관심 있는 사람. 나아가서 실제 활동도 하는 사람 (소극적/적극적 셋팅해 놓은 기준) → 이 비율이 어느 정도 되는지 모르고, 그 모르는 비율을 맞춤 타겟으로 해서 이렇게 설정한 전략은

      ⇒ 문제 : 투자 대비 기대 효과 적을 수도 있음

대안

⇒ organic 유입 즉, 자연 유입을 많이 늘리는 방향으로 계정을 만들기

⇒ 계정 품질 올리기 (인스타) + 피드 퀄리티 높이기

  • 해시태그 활용

    • 정보성 게시물이나 고객 후킹할 수 있는 콘텐츠 업로드

    • 단순히 팔로워 수치만 높이는 게 아니라 ⇒ 진짜로 관심 있는 계정을 모집하는 게 나음

  • 맞춤 타깃해서 들어오는 것(맞춤 타깃 고객 - 좋아요 난사)보다는, 정말 검색을 통해서 들어오는 고객(잠재 고객)을 많이 확보할 수 있는 방향으로

  • 피드 퀄리티 높이는 방향

새로운 전략

NGO 컨택 전

목적 : NGO 단체에 우리가 이런 활동을 하고 있다 + 근데 사람들도 많이 모여있다

  • 실질적인 팔로우 수 대비 좋아요 수 많아야 함

  • 콘텐츠를 잘 개발하는 게 첫 번째

  • [ ] KPI 재설계 → 방향성도 다시 나올 것 + 다매체로 운영할 것 (블로그, 카페 등)

  • [ ] 올릴 만한 소재, 콘텐츠 준비 → 동일한 주제에서 각각에 대한 내용 구성에 대한 예시 정도는 한 번 먼저 만들어 보면 되지 않을까

    (블로그/카페/인스타/페이스북을 어떤 주제로, 방향성은 정해졌지만 → 그 안에서 세부 콘텐츠를 어떻게 할 건지)

그래서 (마케팅 팀에서) 내가 지금 해야 하는 건

1) 마케팅 KPI 재설계 (원래: 인스타 팔로워 100명! → 변경 필요)

2) 콘텐츠 소재 준비

이다.


🚀 "Gaza's Child Read HOPE " - 가자지구 아이들을 위한 희망 메시지 책자 전달 프로젝트

🔗 웹 사이트: https://gazas-child-read-hope.kr/

📺 인스타그램 : https://www.instagram.com/gazaschildreadhope/

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가자지구 희망 프로젝트, daily 기록 #25

🌟 메시지/후원금 현황 (2024년 1월 24일 00:00 기준)

  • 누적 메시지 : 57개

  • 누적 후원금 : 7,000원


✅ TODO

  • 마케팅에 한 분이 더 연락 주셨다. 미팅을 가졌다. 와..!

💡소회

  • 전에 들었던 말이 생각났다. "사실 작년에 미친 듯이 문을 두드리다가 실패해 보였던 문에서 다시 귀인이 나타난 거거든요."

  • 오늘 새로운 분과 미팅하면서, 어떻게 알고 연락 주셨는지 여쭤봤다. 전에 마케팅 팀원 구하겠다고 글+포스터+구글폼 만들고 막 이곳저곳 뿌렸는데, sideproject라는 사이트에도 올렸었다. 이틀 지나고 봤을 때 조회수가 6이었어서 전혀 기대 안 했었는데, 그 사이트를 통해서 알게 되고 연락을 주셨던 거다.

  • 진짜 더 재밌던 건, 사실 마케팅 구글폼 닫을까 고민하다가 "그냥 뭐..냅두자" 했는데, 닫힐 뻔한 구글폼으로 연락이 온 거다. 새로 오신 분도 이 당시, 저 사이트가 주로 개발자/디자이너 구하는 곳인데 마케팅 팀원을 구한다고 되어 있어서 신기하게 보셨고 + 구글폼도 열려 있지만 "너무 늦었는데 될까?" 하는 마음에 일단 작성해 보셨다고 한다.

  • 재미있다.

  • 사실 조금씩 지쳐가기 시작했다. 근데, 매일 작은 일들을 통해 앞으로 계속 나아갈 수 있는 힘을 얻는 것 같다. 그게 팀원을 통해서든, 오늘과 같이 새로운 분과의 만남을 통해서든

  • 아무튼, 포기는 없다.

  • 추가로, 부끄럽지만 QA 테스트가 PM의 업무인 줄 몰랐다.. 하핳


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시작부터 쉽지 않은 프로젝트, 마케팅 이전의 마케팅 전략

(#가자지구 희망 프로젝트, daily 기록 #24)

정리하자면

  • NGO 단체에 콜드메일은 주기적으로 보내되, 협력할 만한 포인트를 만들어내야 함

  • 협력할 만한 포인트는 ‘인스타그램’

    • 가자지구만을 포인트로 잡기

    • 사람을 모으기 + 키우기

  • 그 다음 현실화 방안 + 책자에 대한 논의 진행


인스타그램 전략

#1 . 인스타그램 100명 모으기

목적

  • NGO 단체에 협업을 제안하기 위해, 우리 프로젝트/인스타에 가자지구에 관심 있는 사람들이 모여 있고 + 그 사람들 기반으로 뭔가 이루어 지고 있다라는 걸 보여주어야

  • 후원도 기본적으로는 모객(사람 모으는 능력)이 제일 중요함

전략

  • 타겟 : 가자지구 뉴스를 접한 사람들 + 이미 가자지구에 관심 있는 사람들

  • 전략


1) 무자본 인스타 팔로워 늘리기 전략

  • 일단 유입이 돼서, 페이지에 들어오기까지 만들기

  • 들어오면 쓰고 싶게 만들기

  • [ ] 인스타 셋업 + 콘텐츠 고민

    : 사용자 입장에서, 메시지를 쓰고 싶게 만드는 게 포인트

    • 무슨 메시지가 있고, 그게 어떻게 효과를 미칠지

    • 아니면 어떤 좋은 이야기가 나오고, 우리끼리 커뮤니티를 만들고 있는지

    • 심각하니까 써 이게 아니라 → 사람들이 모여서 가자지구 친구들한테 좋은 얘기를 해주려고 하고 있어 + 너도 써볼래라는 느낌

    • 주차별로 혹은 일자별로 몇 개가 누적해서 쌓이고 있는지

    • 그냥 콘텐츠 한 두 개라도 그런 얘기

    • 쓰고 싶게 만드는 행동을 유도하는 게 포인트

    • 정보성이라도, 메시지를 쓰고 싶게 만들어야 함

    • 중요한 것

      • 그 제품이나 서비스가 사람들에게 줄 수 있는 가치에 공감하는 사람을 모으는 게 중요하다고 하는 것

      • 그러면 그 가치에 공감해서 오는 사람이 원래 많을 수 있으면 좋은 제품인 거고

      • 더 좋은 제품으로 사람들한테 인지가 되는 거고

      • 그때부터 사람이랑 인터뷰 하고 얘기 해 보기

        • 인터뷰

          • 왜 돈 내셨어요?

          • 인터뷰 해보면 왜 돈 내는지에 대한 생각의 흐름들

          • 그거를 대화하면서 끄집어 내거나 유추해 낼 수 있어야 됨

          • 어렵지만 그게 시작

      • 카페인 아트 예시 2 - "여러분의 성장을 돕겠습니다." 우리 서비스만 얘기. 서비스를 씀으로 인해서 고객이 얻게 되는 가치를 얘기 + 거기에 공감한 사람들이 들어오게 되는 것

    • [ ] 찐 유저 / 바람잡이 → 가짜 데이터 분리

      • 가짜로 만든 데이터랑 실제 데이터를 분리해서 관리할 수 있으면 된다.

  • [ ] 인스타 유입 전략

    : 프로젝트 제3자의 시각을 가져야 함

    • 타겟 설정

      • 인스타 유입되는 사람들은 어떤 상태일까? → 가자지구에 관심이 있거나/없거나 → 소극적/적극적

      • 소극적인 사람을 위한 설계 / 적극적인 사람을 위한 설계는 다르다. → 뭘로?

      • 소극적인 사람이 많을까 / 적극적인 사람이 많을까? (시장 규모)

        • 소극적인 사람이 많을 것 같다.

        • 소극적인 사람 100명 유입 → 10명 팔로잉

        • 적극적인 사람 100명 유입 → 50명 팔로잉

        • 소극적 : 적극적 = 10 : 1

        • 소극적+적극적 : 1100명 가정

          • 소극적 1000명 → 100명 팔로잉

          • 적극적 100명 → 50명 팔로잉

        ⇒ 결론적으로 타겟층은 소극적인 사람 (목표인 100명을 모을 수 있다.)

    • 전략

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      • [ ] 수치 뽑아내 보고 → 역설계 하기

      • 현재 마케팅의 엑티베이트를 가지고 마케팅 팀원분과 논의

      • 유입(Acquisition이 얼마나 되고) - 숫자를 보고 - 그 중에서 활성화(Activation)이 얼마나 되는지 결론적으로 보는 것


# 그 이후는 병행 ⇒ 100명 모으고 나서

  • 일반 대중들, 별로 관심 없던 사람들까지도 관심을 가지게끔 전략 세우기

  • 앞단의 100명이 채워지면, 콜라보레이트 할 수 있는 접점이 만들어 지는 것

들음과 깨달음

NGO 단체 영입하는 건 영업이다.

PM이 전체 마케팅까지 담당하는 경우는 없다.

  • 논의한 다음에 큰 덩어리로, 목적과 이유를 얘기하면서 넘겨줄 뿐, 일일이 세세하게 디렉팅하지 않음

    • 이사급이니까 영업은 어떻게 뛸지 스스로 계획을 해서 한 번 얘기를 해 주세요

    • 다만 우리 비즈니스의 목적은 이러이러하고요

    • 단기 일주일 한 달 안에 이런 목표를 달성해야 하는데

    • 그러기 위해서 제 생각에는 마케팅은 이러이러한 목적을 달성해야 됩니다.

    • 영업은 이러이러한 목적을 달성해야 됩니다.

    • 이걸 어떻게 해야 될지 여러 가지 안을 뽑아서 내일 같이 얘기를 해볼까요?

    ⇒ 쭉 듣고 다 적어놨다가 + 얘기해 준 여러 가지 안과 내가 찾아본 것들을 결합을 해서 이렇게 하는 거는 어떻게 생각하세요? 하실 수 있겠어요? 아니면 이게 우리 비즈니스에 유효하다고 생각을 하세요? 막 물어봄

    그런 식으로 의사소통을 되게 많이 해서 서로가 맞다고 생각하는 최적의 협의점을 뽑아냄

    그리고 실험을 함. 시장에서 동작하는지 실제로 사람들이 좋아하고 사고 싶어 하는지를 데이터로 이제 그때부터 확인을 하는것

  • 대신에 나오는 결과물은 세세하게 봄

  • 그리고 논의함


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가자지구 희망 프로젝트, daily 기록 #23

🌟 메시지/후원금 현황 (2024년 1월 20일 00:00 기준)

  • 누적 메시지 : 57개

  • 누적 후원금 : 7,000원


✅ TODO

  • 2주기 스프린트 프로세스 정리

  • 마케팅 전략 이전의 전략 (NGO 단체와의 협업 포인트를 만들기 위해, 해야 할 것들을 정립해 봄)

  • 로드맵과 마일스톤 논의

💡소회

  • 매일의 기록은 꾸준히 쓰기로 약속했다. 습관 차원에서..!


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그냥 속마음이다.

(#가자지구 희망 프로젝트, daily 기록 #22)

오늘 일찍 자고 싶었다. 그래서 daily 기록도 안 쓰고 싶고, 어제 오늘 한 것 정리 안 됐는데, 그냥 쉬고 싶었다.

너무 감사하다. 이 기적 같은 일들이. 근데, 너무 강한 척만 한 것 같다.

사실, 어제 오늘 지쳐있다. 쉬고 싶으면서도, 쉬면 안 된다는 부담감에 몸은 쉬는데 머리는 쉬지 못한 기분이다.

밤이라 센치해지면, 분명 내일 이불킥할 것 같아 드는 생각만 정리하고 오늘은 일찍 자야겠다.

그리고 내일 일찍 일어나야겠다.

  1. 강한 척 버리기

  • 나도 PM은 처음이고, 마케팅도 처음이고 그냥 모든 게 다 처음인데, 척척 해내는 모습만 보여주어야 한다는 부담감이 있었다. (나 혼자만의 부담감이었는지 모르겠다.)

  • 모르겠으면 모르겠다고 말하기

  • 대신 열심히 하기 + 모르는 건 찾기

  1. 제때 자고, 제때 일어나기

  • 근래 취침 시간도, 기상 시간도 불규칙했다.

  • 취침과 기상 시간은 기존 패턴으로 돌아가자

  • 깨어있는 시간에 집중하자

  • 운동은 미루지 말자. 그래도 하자.

종종 생각하는데, 이 프로젝트 아니었으면 작년과 재작년과 똑같이 익숙한 환경에서 익숙한 것들을 하며 편안하게 살고 있었을 거다.

근데, 물론 편안하지 않은 지금이긴 하지만, 작년과 재작년보다 훨씬 재밌는 삶이다. 그래서, 멈추는 일은 없다.

다만..오늘은 일찍 자야겠다.

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