이하영

UI의 중요성?! 😲 (배달의 민족 산학프로젝트 최종발표에 대한 회고)

안녕하세요! 저는 한동대학교에서 UX 졸업 연구 디그리를 진행 중인 이하영입니다.

지난 8월 13일 배달의 민족 졸업 산학프로젝트 최종 발표가 서울 잠실에 있었습니다.

저희 팀은 BO3 (Best of 3 - Design, Research, Problem Solving) 총 4명의 멤버로 구성되어 배달의 민족을 사용 중이신 가게 사장님들을 위한 서비스 "배민 뉴우스"를 발표했습니다. 이번 글에서는 제가 배달의 민족 졸업 연구를 진행하며 느끼고 배웠던 점들을 회고하고 배민 뉴우스 서비스를 간단하게 소개하려고 합니다!

서비스 간단소개

배민뉴우스란?

가게 사장님이 가게를 운영하는 데 있어서 예측하기 어려운 정보를 불확실한 “감"에 의존하여 대응했던 방식을 배민 뉴우스를 통해 미리 대응하고 더 나아가 이벤트 생성을 돕는 서비스입니다.

예를 들어, "이번에 장마가 시작되는데 미리 준비할 수 있는 것은 없을까?" 또는 "이번에 우리 지역에서 불꽃축제를 하는데, 이것에 맞는 이벤트를 어떻게 만들 수 있을까?"와 같은 기존에 사장님들이 감을 믿고 대응했던 것을 더 구체적이면서 정확한 정보들로 대응할 수 있도록 돕습니다.

그렇다면 이런 정보들은 누가 수집할까요?

이러한 정보를 수집하기 위해 저희는 기존에 배민 커넥터 분들이 지역의 날씨, 상권, 이벤트 등을 배달하시면서 수집하는 과정을 생각해 보았습니다. 전국적인 트렌드는 배달의 민족이 파악하고 제공하는 방식으로 생각해 보았습니다.

최종 발표는 끝났지만, 아직 졸업 전시까지 수정하는 과정이 남아있어 더 구체적인 서비스에 관한 내용은 졸업 전시 이후로 올리도록 하겠습니다. (다음 포스트 많이 기대해 주세요 ㅎㅎ)

회고

다음으로는 제가 프로젝트를 하며 배운 점에 대해서 작성해 보겠습니다. 크게 3가지 정확한 목표 설정, 지속적인 피드백과 수정, UI의 중요성에 대해 배웠습니다.

1. 정확한 목표 설정과 중간중간 목표를 향해 올바르게 가고 있는지 확인하기!

첫 번째 제목을 보고 당연한 이야기를 하는 것처럼 느낄 수 있어도 생각보다 지키기 어렵다는 것을 알 수 있었습니다. 또한 정확한 목표 설정을 하지 않으면 헤매는 것은 기본이고 UX 분야인 만큼 많은 이야기를 하다 보면 어떤 것을 우선시해야 할지 목표를 잃는 경우도 많이 경험했습니다. 따라서 매번 시작하기 전에 정확한 목표 설정과 중간중간 목표를 돌아보고 올바르게 가고 있는지 확인하는 과정은 필수라고 생각합니다!

1. 한번에서 끝나는 일차원적인 생각이 아닌 지속적인 피드백과 수정의 연속

디자인이란 게 참 신기하면서 힘든 과정인 것 같습니다. 저희 교수님께서 항상 말씀하시는 것이 어떤 것을 생각했을 때 바로 생각나는 솔루션이나 생각들은 보통 쓸모가 없을 경우가 많다고 하십니다. 계속 팀원들과 이야기하다가 하나씩 하나씩 옷을 입고 등장하는 아이들을 써야 합니다. 따라서 지속적으로 피드백을 받고 수정을 거듭해 나가야 점점 더 발전해 나가는 디자인을 할 수 있다고 생각합니다.

1. UI의 중요성

저는 이번 프로젝트를 진행하며 UI가 쉬운 작업이 아님을 깨달았습니다. 이전까지는 UI는 어떻게 보여줄지만 고민하면 된다고 생각했던 것 같습니다. 하지만 그것은 그저 작은 일부 중의 하나일 뿐 더 중요한 게 있습니다. 바로 UI를 짤 때 그 서비스/기능에 부합한 인터렉션이어야 합니다. 그저 이렇게 보여줘야지 한 번에 생각으로 넘어가는 것이 아닌 내가 어떤 인터렉션을 줘야 사람들이 이것을 내가 의도한 대로 생각을 할 수 있는지 생각해야 합니다. 또한, 그 인터렉션이 내가 만들어 나갈 서비스/기능에 부합하고 적절한 인터렉션인지 또한 많은 피드백과 수정을 통해 이뤄져야 합니다. 그리고 마지막으로 너무 흔한 인터렉션이 아닌 그 서비스/기능만의 독특하며 사용자들이 재미있게 해볼 만한 key 인터렉션이 한 가지는 있어야 합니다. 물론 어떤 서비스/기능은 애초에 그런 재미 요소가 오히려 독이 되어 정직하게 인터렉션을 넣어야 할 때도 있겠지만

더 늦기 전에 회고 쓰러 왔습니다 !!!!!!

안녕하세요? 저는 한동대학교에서 UX디자인을 공부하고 있는 이하영입니다.

위에 제목과 같이 더 늦기 전에 제가 활동 했었던 IT 협업 동아리 파드에서 지난 1월 6일 진행했던 롱커톤(해커톤)에 대한 회고를 쓰려고 합니다 .! (너무 늦게 적은만큼 최대한 그때 느꼈던 감정들을 생각해보고 적으려고 합니다 ㅠ)

파드에서의 롱커톤은 3주동안 기획자, 개발자, 디자이너가 협업을 하여 하나의 서비스를 만들어내는 해커톤입니다. 제가 속한 팀은 총 7명으로 기획자 1명, 프론트엔드 3명, 백엔드 1명, 디자이너 2명으로 구성된 팀입니다.

BINGO 서비스 간략소개 :D

저는 팀의 발전과 성장을 위한 회고 아카이빙 서비스 "BINGO" 팀의 UX 디자이너로 함께 참여 하였습니다. 그렇다면 회고란 무엇일까요? 회고는 지나간 일을 돌이켜 생각하고 뒤를 돌아다보는 의미를 갖고 있는데요. 이 말은 즉 자신이 했던 일들을 복기하며 배울 점을 찾는 것입니다. 하지만 이것이 중요한 것과 별개로 조사에 따르면 많은 직장에서는 회고를 진행하지 않고 있다는 점을 알 수 있었습니다. 또한 회고 작성의 어려움은 회고가 잘 진행되게 만드는 회고 설계가 제대로 되지 않았기에 발생한다는 점을 알 수 있었습니다. 따라서 저희 BINGO 서비스는 팀의 잘하기와 자라기의 BALANCE를 맞춰줄 발전과 성장을 위한 팀 회고 아카이빙 서비스입니다.

저희는 기존의 팀 회고에서 "팀 회고 설계", "회고작성", "답변 취합 및 결과 도출", "결과 적용", "회고 조회"에서 사용자들의 Needs & Wants를 알아 낼 수 있었습니다. 따라서 이것을 토대로 저희 서비스에 총 4가지 기능을 구현했습니다. 바로 워크 스페이스 생성부터 회고 설계, 회고 작성, 그리고 회고 결과 도출까지 이끌어 내는 회고 아카이빙 서비스 빙고를 만들었습니다.

브랜딩 소개 :D

저희 "BINGO" 서비스의 로고를 소개합니다.

협업을 하며 느끼고 배운점 :D

사실상 기획자와 개발자와 함께 협업을 하는 것이 이번이 처음이다 보니 많은 것들을 느끼고 배운 것 같습니다. 그 중 몇가지 협업할 때 도움이 되고자 하는 것과 저의 다짐들을 적어보겠습니다.

1. 서로의 분야를 존중하고 이해하자

기획자, 개발자, 디자이너가 한 팀이 되어 협업할때 보통 가지고 있는 지식분야가 다르기에 서로 이해하는 과정에 있어서 많은 시간이 걸렸던 것 같습니다. 때로는 서로가 이해가 되지 않을때도 있겠지만 그 분야를 가장 잘 알고 있는 사람은 그 팀에서 그 파트를 맡고 있는 사람입니다. 그렇기에 서로간의 분야에 존중하고 이해하는 모습이 바람직하다고 생각합니다.

2. 다른 파트의 기본적인 지식을 갖고 소통 잘하는 디자이너가 되자

1번과 비슷한 느낌으로 다른 분야에 대한 기본적 지식이나 경험이 없었기에 이해하는데 어려웠던만큼 전문분야의 지식 전체가 아닌 소통을 할 수 있을 정도의 다른 분야의 지식을 갖고 있으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 그런 전문지식들을 알고 있음으로서 3주라는 정해진 특정기간 동안 시간은 적게 들지만 ux적으로 가장 적합하고 quality있는 디자인을 고려해 제시할 수 있기 때문입니다.

3. 회고를 꾸준히 그리고 알차게 하자

실제로 3주동안 프로젝트를 진행하며 다양한 이야기들을 나눴지만 그중에서도 회고가 큰 부분을 차지한 것 같습니다. 3주가 어떤 사람에게는 길 수도 있지만 저희에게는 정말 짧은 시간이었습니다. 3주동안 기획도 해야 하고 디자인도 해야 하고 개발도 해야 하기 때문입니다. 따라서, 서로 잠을 줄여가며 작업을 하다보니 예민해져 있을 수도 있고 의도와 다르게 말을 거칠게 할 수도 있고 일하는 방식이 안 맞을 때도 있습니다. 따라서, 주기적으로 회고를 함으로서 팀의 현재 개선해야 할 점이 무엇이 있는지, 유지해야 할 점은 무엇이 있을지를 파악함으로서 앞으로 팀의 방향성을 알아갈 수 있습니다. 따라서 주기적으로 그리고 가능하다면 개인적으로도 회고를 하는 것을 강력 추천합니다.!

추가적으로 하고 싶은 말 + 대상 소감:D

솔직히 아직도 파드의 꽃인 롱커톤(해커톤)에서 대상을 차지했다는게 정말 믿기지 않고 잊지 못할 인생의 짜릿함으로 남을 것 같습니다. 모두 함께 해준 기획자 하은언니, 개발자 용현오빠, 지윤오빠, 광일오빠, 백엔드 성현이, 그리고 나와 거의 24시간을 붙어 있었던 디자인 수아언니와 함께 하지 않았다면 이룰 수 없지 않았을까 생각이 듭니다. 실제로 첫 협업이기에 힘든 시간도 즐거운 시간도 많았지만 무엇보다도 많은 것들을 배우고 가는 시간이었던 것 같습니다. 이런 기회를 주신 파드에게도 감사드립니다 !

<"BINGO" 쓰리포 팀 파드 롱커톤 대상>

더 자세한 "BINGO" 서비스에 대한 정보는 여기서 확인하실 수 있습니다.

어떤 모습이 나의 모습일까? 🤔

협업하다 보면 여러 다양한 사람들과 만나게 됩니다.

저는 대학교에 다니며 많은 사람과 프로젝트를 진행하며 각 팀 안에서의 분위기와 저의 모습이 조금씩 다르다는 점을 알 수 있었습니다.

어떤 팀에서는 말을 제대로 하지 못해 생각을 알 수 없는 팀원, 어떤 팀에서는 활발하게 적극적으로 참여하는 팀원, 어떤 팀에서는 고민을 솔직하게 털어놓고 더 좋은 팀이 되기 위해 노력하는 팀원

그렇다면 과연 어떤 모습들이 저의 진짜 모습일까요?

제 생각에는 그것 모두 저의 모습이라고 생각합니다.

그렇다면 왜 그때는 그런 사람이 되었고 다른 때는 다른 사람이 되었을까 고민했을 때

앞으로 제가 프로젝트를 진행할 때 팀원으로서 나아가야 할 가이드라인 3가지를 적어보고자 합니다.

1. 어떤 마음가짐을 갖고 임하는지가 중요하다고 생각합니다

   자신의 의견이 반영되지 않거나 여러 번 거절당했다고 해서 조용해지는 것이 아닌 더욱더 다른 팀원들보다 두 배로 그 프로젝트를 연구해 보고 더욱더 생각해 보는 것입니다. 여러 가지 경우의 수도 생각해 보고 과연 이 서비스를 위해서는 무엇이 사용자들이 원하는 것인지 끊임없이 고민해 보는 거라고 생각합니다. 누구보다 그 서비스를 생각해 본 사람은 모임을 가질 때 팀에게 중요한 말과 도움이 되는 말들을 남길 수 있다고 생각합니다.

2. 솔직하게 회고하기

   하나의 프로젝트가 끝나고 팀끼리 또는 개인이 솔직하게 회고하는 것이 중요하다고 생각합니다. 회고하지 않을 경우 그때 내가 들었던 감정, 무엇을 해야 할지에 대한 방향성을 다 잊어버리게 됩니다. 개인이 하는 것도 중요하지만 팀으로서 모두가 같이하는 솔직한 회고가 중요한 것 같습니다. 솔직하게 회고함으로써 팀 안에서 어떠한 잘한 점들이 있는지, 개선해야 할 점들이 있는지 하나의 뼈대가 되어 앞으로 팀의 방향성이 될 수 있기 때문입니다.

3. 팀원과 심리적 안정감을 쌓으려고 노력하기

   팀 프로젝트를 진행할 때 팀원들과 얼마큼 심리적 안정감을 쌓았는지에 따라 그 팀이 성장할 수 있는지와 회고의 질이 달라진다고 생각합니다. 또한 일하는 동안에도 부담 없이 피드백을 주고 받을 수 있다고 생각합니다.

저의 글을 읽어주셔서 감사합니다 !

회고에 대해서 어떻게 생각하시나요? 🤔 (롱커톤을 준비하자 !)

저는 회고가 중요하다는 것을 알고 있음에도 작성을 미루다가 결국에는 못 쓰게 된 적들이 많다고 생각합니다. 하지만 그럼에도 우리가 회고를 써야 하는 이유는 자신을 되돌아 보고 다음 action point를 뽑아낼 수 있다는 점에서 기록하고 보관해야 할 가치가 있다고 생각합니다.

안녕하세요 ! 저는 파드 2기 디자인 파트 이하영입니다.

지난 토요일 파드에서 드디어 롱커톤 팀 빌딩이 있었습니다. 여러 아이디어들을 들으며 어디에 지원을 할까 고민하던 중 Bingo (Being-go 회고를 통해 더 나은 존재로 나아간다는 의미)라는 서비스 기획을 발표하신 박하은언니의 아이디어 피칭을 듣고 '아 ! 여기다'하고 마음에 꽂히게 되었습니다. (물론 다른 아이디어들도 정말 훌륭했고 발표 잘 들었습니다 😊) 모든 아이디어 피칭이 끝나고 드디어 팀빌딩 시간이 다가왔는데요. 저는 파드를 통해 정말 다양한 경험들을 하는 것 같아요. 바로바로 자신의 매력, 스킬을 어필하는 것입니다 ! (파드에 들어오기전에 저라면 상상도 못할 일이었습니다 ㅎㅎ) 상상랩 5번에 들어가 저는 열심히 지금까지 제가 해온 것 + 들어오고 싶은 이유에 대해서 설명을 했는데 하은언니가 저에게 형광색 팔찌를 주며 그룹에 받아 주셨습니다. ㅎㅎ 함께 할 수 있게 되서 너무 행복했던 것 같아요:D

그 이후 한명씩 한명씩 정해지며 총 7명 (기획자 1, 디자이너 2, 개발자 3, 서버 1)의 빙고서비스의 팀이 완성 되었습니다 ㅎㅎ 이번 저희 조의 이름은 3! 4! (쓰리포)인데요. 그 이유는 저희 안에서 3과 4로 나눠지는 요소들이 많아서 그렇게 이름 짓게 되었습니다 ! 파드 세미나가 끝나고 저희는 밥을 함께 먹으며 서로에 대해서 더 알아가는 시간을 가졌습니다 !! 처음으로 먹는 자리이기에 이것이 저희 롱커톤을 준비하는 시작이라고 생각합니다. 앞으로 롱커톤 시작하기 전에 바쁜 시험기간임에도 불구하고 많이 만나도록 노력해서 롱커톤 시작전 심리적 안정감을 쌓아가려고 합니다 ㅎㅎ

그리고 마지막으로 롱커톤때 만드게 될 Bingo (Being-go) 많이 많이 기대해 주시고 우리 모두 파이팅 해요!

3!4! 파이팅 !!! ㅎㅎ

숏커톤이 끝나고

안녕하세요? 파드 디자인파트에 이하영입니다.

지난 11월 24-25일 무박 18시간 해커톤인 숏커톤이 끝나 잊기 전에 회고글을 적으려고 합니다:)

먼저 서로 다른 분야인 기획자, 개발자, 디자이너와 함께 작업을 할 수 있도록 기회를 만들어 주신 파드에게 감사드립니다! 🥹

저는 빵상하팀에 디자이너로 작업을 하게 되었습니다. 숏커톤 행사가 있기 전 저희 빵상하팀은 총 두번의 시간을 통해 서로에 대해서 알아갈 수 있는 시간들을 가졌습니다. (확실히 행사 전에 만남을 가지고 행사에 오니 어색하지 않고 차분하게 시작할 수 있어 정말 많은 도움이 되었습니다! 😆)

🔥배운 점🔥

제가 숏커톤을 하며 배웠던 점들은 먼저 아직 사람과의 소통에 있어서 더 성장해야 할 저를 서로 챙겨주는 언니, 오빠들을 보며 어떻게 지혜롭게 대답하고 서로를 챙겨줄 수 있는지 알아갈 수 있었던 시간이었습니다.

처음 숏커톤을 시작할때, 아이디에이션을 하는 시간동안 예람오빠가 제시해 주셨던 피그잼을 통해 빠르고 정확하게 아이디어들을 적어 내려 갈 수 있어서 좋았습니다. 또한, 아이디어가 떠오르지 않을때 주어진 자리에서 벗어나 편안한 소파에서 서로 대화하며 발견했던 저희의 최종 아이디어인 버르장례식을 찾을 수 있어서 좋았습니다. 그리고 개발자들과 디자인 간에 최대한 맞춰 가는 것과 기획자, 개발자와 같이 협업하는 법에 대해서 알아갈 수 있었던 의미 있는 시간들이었습니다!

🔥개선하면 좋을 점🔥

이번 숏커톤을 통해 앞으로의 협업에 있어서 도움이 될 포인트를 알게 되었습니다.

하나의 팀으로서 끊임없이 서로를 챙기고 정보제공하기

숏커톤을 하며 18시간이라는 타이트한 시간동안 진행을 하다보니 서로에게 지금까지의 진행상황 또는 수정해야 할 부분들이 충분한 피드백을 주고 받지 못하는 점을 알 수 있었습니다. 따라서, 주영오빠와 다른 분들이 이야기 해 주셨던 것처럼 짧게라도 중간 중간 모두가 모여 각 파트별 상황과 어떤 것을 중심으로 수정해야 하는지에 대한 이야기를 나눌 수 있는 시간이 있으면 좋겠다는 생각이 듭니다.

🔥지금 바로 실행할 Action Point🔥

더 적극적으로 질문하고 말하기

숏커톤을 하며 충분하게 수정 또는 디자인 해야할 부분에 있어서 정보를 제공받지 못할때가 있었습니다. 따라서, 더욱더 적극적으로 질문하고 말함으로서 디자인 해야 할 부분에 대해서 정확히 인지하고 수정할 수 있도록 노력하겠습니다:D

🏅마지막으로 우리 빵상하팀 !

너무 고생 많았고 싱글벙글한 팀에 함께 할 수 있어서 정말 좋았습니다 !

중간에서 개발팀과 디자인팀 모두 챙겨주시면서 기획도 하시고 팀도 이끌어 주신 예람오빠~ 감사합니당

항상 밝게 말해주는 광일오빠, 이것저것 챙겨주는 주영오빠 (팀 모두에게 핫팩 챙겨주셨어요 ㅠ 🥹), 항상 해피를 담당하고 있는 스폰지밥 같은 동새 현중이오빠 감사했어용 !

last but not least 같이 디자이너로 힘써주신 우리 파드디자인 연예인 현지언니 ! 정말 수고 많았어용 ㅠ 언니가 있어서 정말 의지하고 18시간 동안 버틸 수 있었어용 ㅎㅎ 감사합니당 ~!