[피드백 요청] 멘탈케어 챌린지 앱 기획 고민...⭐️

멘탈케어 서비스를 만드는 것에 관심이 많거나, 멘탈케어에 관심은 늘 있지만 앱은 잘 사용하지 않았던 분들의 솔직한 피드백 요청드립니다! 바쁘신 분들은 ⭐️⭐️⭐️ 위주로 한 번 봐주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 여러분! 저는 챌린지 형태로 멘탈케어 문제를 해결하는 앱을 기획 중인 황민정입니다.

저는 대학교 4학년 학생으로, it연합동아리의 기획파트로 활동하고 있는데요. 굉장히 운이 좋게도 만약 제 기획이 선발된다면 iOS, 안드로이드, 디자인 분들과 함께 한달동안 실제로 앱을 개발하고 배포할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

그런만큼 정말 좋은 서비스를 만들고 싶어 고민이 많습니다

챌린지 카드 일부

챌린지 진행방식

1.번아웃,무기력 등 특정 테마를 주제로 한 챌린지를 하루 하나씩 전송받는다.

1. 챌린지를 수행 후 네이버 밴드에 인증한다. (닉네임)

2. 챌린지를 기간안에 모두 수행 후 금액의 50%를 환급 받는다.(참가비는 9,900원)

<mvp 배포, 하지만 높지 않은 전환율>

저는 아래와 같은 상세페이지를 만들어 배포를 해보았는데요, 생각보다 큰 반응이 없더라구요 ㅠㅠ... tally에 조회수 측정 기능이 없어 확인은 할 수 없지만, 광고 없이 거의 커뮤니티 위주로 홍보를 했기에 대략 100~200회 정도의 조회수일 거라고 예측하고 있습니다. 구매는 1%, 1분만이 9,900원으로 20일 챌린지를 구매해주셨는데요.

하지만 제가 생각했던 만큼의 수치가 나오지 않았기 때문에 고민이 되기 시작했습니다. (많지는 않았지만, 번아웃을 검색해서 나오는 블로그에 댓글로 직접 서비스를 알려도, 응원만이 돌아올뿐 구매로 전환되신 분은 없었습니다.)

<mvp 배포 후 느낀 점>

이번 랜딩페이지 배포를 통해 제가 가장 크게 배운 것은, 사람들이 좋다고 말해주는 서비스와, 막상 직접 써보고 싶은 서비스는 매우 다를 수 있다는 것이었습니다.

그렇기 때문에 평소에 멘탈케어 서비스를 만드는 것에 관심이 많거나, 멘탈케어에 관심은 늘 있지만 앱은 잘 사용하지 않았던 분들의 솔직한 피드백이 궁금하여 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.

아래 제가 느낀 인사이트를 보시고 반대하시는 부분/ 긍정하시는 부분을 공유해주시면 정말 감사하겠습니다!! :) :)

<프로덕트 고민>

1. 아예 데일리한 컨셉(루티너리, 수많은 감정일기 앱)OR 타겟이 뾰족한 컨셉(해외의 많은 불안앱, 공황장애 앱)?

2. 사진으로 매일 인증하는 프로덕트면 서버비가 많이 들진 않을지 (확실한 수익모델이 없어서 비용문제가 더 중요)

3. 무기력 챌린지 서비스라면 수익 모델을 어떻게 달지 (UI적인 측면에서의 수익모델이라도. ex. 귀여운 이모지, 캐릭터/방 꾸미기 등)

4. 단 한 줄로 서비스를 이해시킬 수 있는 단 하나의 핵심 기능이 무엇인지?

<그래도 긍정적인 것>

1. 마케팅 예산 없이 결제가 1건이라도 일어났다는 것. 그것도 9,900원! (전환율 0.5~1%)

2.감정일기 등의 유사 앱이 소소한 결제를 일으킨다는 것

3. 서비스에 관심 갖는 사람이 많아 선한 의도로 도와줄 수 있는 분들이 많을 것이라는 것 (혹은 지자체와의 협업)

4. BM이 불확실한 거지 니즈는 분명히 있다는 것

<리서치&VoC를 수집하며 깨달은 것>

0. 무기력한 사람들은 방법을 모르는 게 아닌 그 행동을 해야할 "동기"를 얻기 어려운 것. (많은 무기력 관련 전문가의 조언이 실질적인 도움이 안되고 있다. 이들도 움직이면 나아진다는 걸 당연히도 알고 있다. 그들을 움직이게 못하게 만드는 건 방법을 모르는 게 아닌 행동할 수 없게 만드는 "불안"이다.)

2.특히 무기력/번아웃은 일상에서 뭔갈 추가하는 것이 아닌, 덜어내고 싶어한다는 욕구가 있었다는 것. (번아웃 유경험자 모두 이런 이유로 서비스를 사용하지 않고 싶다고 응답)

3.사람들은 정신과적 문제를 해결하기 위해 병원/상담만이 제대로 도움이 된다고 인지

4. 일상의 소소한 행동이 중요하다고 하더라도 이걸 위해 돈을 지불 x (실물이 아닌 콘텐츠에 돈 잘 안씀. 특히 우리나라는)

5. 해외 멘탈케어 앱 벤치마킹은 생각보다 도움안될수도. 한국인이 가진 우울의 특수성이 있음. & 정신건강에 아직 보수적인 문화

<앞으로의 서비스 개선 방향성(고민ing)> ⭐️⭐️⭐️

요 부분에 대한 피드백 부탁드립니다...♥️

- 누구나 접근할 수 있도록 매우 단순한 기능으로 기획

- 멘탈케어 접근성이 낮은 사람도 할 수 있도록 컨셉을 데일리하게 잡기 (일기앱,일정관리앱처럼 일반적인 사람들+심리적 문제를 겪는 사람들 모두 사용 가능한 범용적 서비스)

- 해외진출이 용이하도록+개발 일정을 잘 지킬 수 있도록 "단순한 앱"을 기획하자 (앱이 단순할수록 다운로드 수도 많더라.)

- 당장 수익 전환이 어려울 수 있는 만큼 유지비용을 최소화할 수 있는 방향으로 기획하자

아래와 같은 30일 셀프케어 챌린지의 내용들을 좀더 가볍고, 정교하고, 구체적으로 만들어 상황에 맞게 챌린지 내용을 추천하고, 달성 후 기록하고, 사진으로 인증할 수 있는 기능을 생각하고 있습니다 :)

또한 이러한 솔루션 제공뿐만 아니라, 멘탈케어에 대한 지식을 자연스럽게 얻을 수 있고 자신의 부정적인 생각을 한 번 되돌아보게 만드는 콘텐츠(인지행동치료 기반)를 큐레이션 해주는 기능 역시 고민중입니다. (즉, 동기부여)

<앱 프로젝트에서의 목적>

- 지금 당장 돈 안 벌어도 괜찮다. 적어도 아무도 안쓰는 앱은 만들지 말자

- 앱에 계속 가치를 부여할 수 있도록 프로젝트 기간 동안 미리 고객을 찾고, 전문가와 협업을 하고, 이 사업에 관심 있을만한 재단/공공기관을 찾자.