프로불편러

클래스카드 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

지난 일주일 앱 리뷰 44건을 전부 묶어봤더니
1위가 "새 키보드"였습니다.
9월 15일 업데이트로 스펠링 시험에 전용 키보드 '그린키보드'가 생겼는데,
쿼티 배열뿐이라 천지인 쓰던 학생은 오타가 쏟아지고, 키는 작아지고, 진동은 세졌다는 불만이 사흘 만에 29건.
지금도 하루 열 건 가까이 쌓이고 있습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"그린키보드는 최악의 패치라고 생각이 듭니다. 갤럭시폰 유저는 생각하지 않고 아이폰 유저의 키보드에 맞춰 만들어서…"
"테스트에서 전용 키보드 생기니깐 개 불편 평생 천지인으로 썼는데 갑자기 생기니까 오타가 수두록 빽빽"
"키보드 만든 사람 누구인가여...진짜 별로...차라리 원래가 더 좋아요.."
끌 수는 있습니다. 다만 '내 정보' 메뉴 맨 아래까지 내려야 나옵니다. 그걸 찾아낸 이용자가 리뷰로 다른 이용자에게 알려주고 있어요.
공부하라고 깐 앱에서, 학생들은 키보드부터 외우고 있습니다.

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NOL(야놀자) 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 298건을 전부 묶어봤더니
1위가 "티켓 예매 오류"였습니다.
숙소 앱과 티켓 앱을 하나로 합친 뒤, 예매 화면이 안 열리고 좌석이 안 보이고 결제에서 튕긴다는 불만이 21건.
최근 2주 리뷰 37건 중 27건이 티켓 얘기였고, 지난주 10건이던 리뷰가 이번 주 27건으로 뛰었습니다. 9월 8일 하루에만 12건이 쌓였습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"어플 합쳤으면 기존 어플에서 되던 거 그대로 구현되게 했어야죠. 원래 놀티켓에서는 공연 예매 내역에서 공연 정보로 바로 연결 됐었는데 그거도 막혀있고, 좌석 위치도 볼 수 없고…"
"티켓팅도 아니고 예매대기인데 겨우 2500명정도 대기인데 결제에서 튕기는건 뭐죠?"
"티켓 예매에 예쁘고 부드러운 인터렉션같은 게 대체 왜 필요한가요? … 편의성 + 성능을 최우선으로 생각하셔야죠"
앱을 하나로 합치는 결정이, 티켓만 쓰던 사람들에겐 불만 1위가 됐습니다.

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네이버 웹툰 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 538건을 전부 묶어봤더니
1위가 "무서운 광고"였습니다.
공포 웹툰 '44교시 생존수업' 광고가 경고 없이 뜨고 끌 수도 없다는 불만이 92건,
이번 주에만 60건이 몰렸고 지금도 하루 열 건 넘게 쌓이고 있습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"경고 문구도 없이 공포 웹툰 광고를 이렇게 띄우시면 어떡합니까…"
"광고 닫을 때 '다시 보지 않기' 버튼은 존재 이유가 뭔가요?"
"원래 44교시 생존수업 잘 봤는데 광고때문에 불필요할때도 계속 떠서 이제는 보기도 싫음."
작품을 알리려고 만든 광고가, 보는 사람 입장에선 불만 1위가 됐습니다.

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카카오뱅크 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 707건을 전부 묶어봤더니
1위가 "홈화면 개편 후 계좌 구분 어려움"이었습니다.
업데이트로 계좌별 색상 구분이 사라지고 화면이 복잡해졌다는 불만이 48건,
9월 들어 8일 만에 39건이 몰렸고 지금도 매일 쌓이고 있습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"카뱅 쓰는 이유가 시인성이 높고 예적금 컬러별로 예쁘게 정리하는 맛이었는데"
"한 눈에 계좌 정리 된 은행어플은 카뱅이 유일했는데 이번 업뎃하고 특장점이 완전히 사라졌습니다."
"적어도 홈 화면 UI 기존버전/현재버전으로 만들어줬으면 함."
보기 쉽게 하려고 바꾼 홈화면이, 쓰는 사람 입장에선 불만 1위가 됐습니다.

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카카오톡 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 1,173건을 전부 묶어봤더니
1위가 "친구 탭 강제 노출"이었습니다.

업데이트한 친구·생일인 친구·추천 친구가 접히지 않는다는 불만이 13건,
소식 탭·숏폼·생일 공개까지 합치면 52건입니다.
8월 한 달에만 46건이 몰렸고 9월 들어서도 계속 쌓이고 있습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"내가 메신저 쓰려고 카톡쓰지 남에 소식 보려고 카톡쓰냐고"
"카카오톡 열자마자 강제로 그걸 봐야 되는 게 너무 괴로워요."
"탭 누르면 숏폼이 먼저 나와서 오픈채팅 들어가는 뎁스 늘어나는 거 보면 UX에 대한 고민을 하지 않는 다는 것을 알 수 있다."
메신저에 SNS를 얹은 결정이, 쓰는 사람 입장에선 불만 1위가 됐습니다.

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번개장터 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?
앱 리뷰 695건을 전부 묶어봤더니
1위가 "안전결제 수수료"였습니다.
안전결제가 필수가 되고 수수료를 판매자가 문다는 불만이 48건,
8월 한 달에만 23건이 몰렸고 9월 들어서도 계속 쌓이고 있습니다.
리뷰를 열어보면 이런 말들이에요. (App Store·Google Play 리뷰 원문)
"안전결제 너무 별로 수수료만 떼가고"
"왜 안전 결제가 필수인지도 모르겠고 수수료가 너무 비쌉니다."
"안전결제의 도입 의도는 알겠지만 수수료를 그렇게 많이 떼간다고요ㅋㅋㅋ?"
사기 막으려고 만든 장치가, 파는 사람 입장에선 불만 1위가 됐습니다.
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티맵 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 357건을 전부 묶어봤더니
1위가 "네비게이션에 숏폼 기능 추가"였습니다.
길 안내 앱에 짧은 영상 탭이 생겼다는 불만이 13건,
7월 말부터 8월 사이에 집중됐습니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"내비에 숏폼이 왜 필요한가요.."
"네비게이션에 숏폼이라니...."
"네비가 네비게이션이어야지 숏폼 볼꺼면 유튜브나 인스타가서"
운전 중 눈을 앞에 두게 하는 게 일이던 앱에서,
눈을 화면으로 끄는 기능이 불만 1위가 됐습니다.

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당근 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 816건을 전부 묶어봤더니
1위가 "직거래 채팅 기능 강제 차단"이었습니다.
바로구매 상품은 채팅 없이 정해진 질문만 보낼 수 있게 바뀌었다는 불만이 31건,
동네·지역 설정 관련 불편까지 합치면 61건입니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"질문하기, 바로구매만 있고 채팅이 없으면 대화도 없이 구매하란 건가요"
"타지역 상품인데 미리 채팅으로 물어볼 수가 없어요"
"동네 사람끼리 직거래하는 게 가장 큰 장점인데 바로구매를 넣어버렸다"

동네 직거래가 정체성이던 앱에서, 그 동네 대화를 막은 게 불만 1위가 됐습니다.

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신한 슈퍼SOL 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 771건을 전부 묶어봤더니
1위가 "계좌이체 편의 기능 삭제"였습니다.
통합 전에 있던 기능이 사라졌다는 불만만 36건,
잔액 조회 접근성 저하·통합 후 성능 저하까지 합치면 55건입니다.

리뷰를 열어보면 이런 말들이에요.
"최근 이체 내역으로 다시 이체하는 기능이 없어져 매번 처음부터"
"즐겨찾기 해둔 계좌가 검색이 안 돼요"
"이체 그룹 별명이 사라져서 어디였는지 구분이 안 됩니다"

앱을 합치면서 늘린 기능이 아니라, 없앤 기능이 순위 1위를 차지했습니다.

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쿠팡플레이 이용자들이 요즘 제일 화나는 게 뭘까요?

앱 리뷰 752건을 전부 묶어봤더니
1위가 “유료 구독 후 광고 표시”였습니다.

돈 내고 보는데 광고가 나온다는 불만만 26건,
광고 관련 불편을 다 합치면 41건입니다.

심지어 8월 23일 주엔 불편 리뷰가 평소의 5배(99건)로 폭증했는데,
“스포츠 라이브 끊김·화질 저하”가 새로 튀어나온 시점과 겹칩니다.

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