곽도영님의 아티클

트렌드 리포트 대신 우리 고객에게서 힌트를 얻는 방법

마케터에게 마케팅 트렌드는 떼려야 뗄 수 없는 숙명 같은 존재처럼 여겨지곤 합니다. 
하루가 다르게 변하는 소비자들의 니즈와 관심사를 파악하고, 
조금이라도 더 바이럴 될 수 있는 마케팅 캠페인을 기획해야 하기 때문이죠.

매일 SNS 채널을 살펴보거나 
마케팅 이슈를 다루는 뉴스레터 혹은 큐레이션 사이트를 
눈여겨보시는 분들이 많을 거예요.

그러나 오늘은 트렌드는 잠시 뒤로 미뤄두고, 
우리 고객에게서 힌트를 얻는 것이 가장 중요하다는 원초적인 이야기를 하려고 합니다.

왜 트렌드를 좇기 이전에 우리 고객에 대해 정확히 이해하는 것이 우선되어야 하는지,
당연하게 들리지만 잘 와닿지는 않은, 
‘우리 고객에게서 힌트를 얻는 방법’을 알려드려요.

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Smore Marketing Insights 11. 마케터를 위한 생성형 AI 200% 활용법

AI가 우리를 대체하는 게 아니라, 
‘AI를 잘 쓰는 사람’이 다른 사람을 대체를 하게 될 것이라는 말이 있습니다. 
AI를 더 잘 활용해 콘텐츠를 만드는 마케터가 
2024년 마케팅 시장에서 힘을 얻게 된다는 뜻이죠. 🔥

조금 더 퀄리티가 높고, 가치를 명확하게 제안할 수 있는 
콘텐츠로 승부를 봐야하는 오늘날, 
생성형 AI가 ‘마법의 한 스푼’ 같은 역할을 해줄 수 있는데요. ✨

이번 아티클을 통해 AI를 200%로 활용할 수 있는 방법을 알아 보세요.

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SEO 필수, 메타데이터에 대한 모든 것

서드파티 쿠키 활용이 제한되며 자체 콘텐츠 및 채널 활용에 집중하는 사례가 늘고 있죠. 
이와 함께 검색엔진최적화(SEO)의 중요성도 더욱 강화되었습니다.

우리 사이트가 더 잘 검색되기 위해 빼놓을 수 없는 것이 바로 메타데이터인데요.  
SEO를 위해 고군분투하고 있는 마케터들이 주목해야 하는 메타데이터는 무엇이고, 
똑똑하게 활용하는 방법은 어떤 것들이 있는지 모두 정리해 보았습니다.

[얻을 수 있는 인사이트]
✅메타데이터와 메타태그의 개념
✅SEO를 위한 메타 태그 작성법 (타이틀, 디스크립션)

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2024년 콘텐츠 마케팅 트렌드 핵심 5가지

연말 연초를 지나며, 이미 많은 마케터분들께서
 2024년의 전반적인 마케팅 트렌드에 대해 한 번쯤 체크하셨을 텐데요.

오늘은 콘텐츠 마케터가 집중해야 할 딱 5가지의 트렌드에 대해서만
조금 더 깊게 파고들고자 합니다. 🔍

해당 키워드 혹은 사실이 왜 트렌드가 되었는지, 
각 트렌드를 바탕으로 2024년의 콘텐츠 마케팅은 어떻게 하면 좋은지
꼼꼼하게 확인해 보세요.

✅쿠키 리스 시대의 도래와 오가닉 콘텐츠의 부상
✅초개인화·마이크로 트렌드
✅숏폼과 롱폼 콘텐츠의 양극화
✅콘텐츠 제작을 위한 적극적 AI  활용
✅참여 및 경험 중심의 인터랙티브 콘텐츠

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Smore Fireside chat 22 : 제주맥주

이제 막 신제품을 출시한 기업이 수행해야 할 과제는 무엇일까요? 제품의 인지도를 쌓기 위한 각종 이벤트나 프로모션, 다양한 채널을 활용한 적극적인 마케팅, 론칭 행사 등이 떠오르시죠.

하지만 공격적인 마케팅이 고객들을 획득할 수는 있어도, 우리 제품을 사랑하게 만들 수는 없습니다. 직접 제품을 체험하게 하고, 제품력을 검증받는 것이 중요하죠. 🧐

오늘 소개해 드릴 제주맥주는 신제품의 제품력 검증은 물론, 제품 홍보와 긍정적인 브랜드 경험 제공까지, 여러 목적을 하나의 콘텐츠를 통해 해결했습니다! 🔥

Smore와 함께한 제주맥주의 제작 사례를 자세히 공유해 드립니다.

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2024년 필수 CRM 마케팅에 대한 모든 것

2022년 수면 위로 떠오른 CRM 마케팅은

비즈니스 업계에서 끊임없이 화두에 오르내렸습니다.

결국 2024년 마케팅 트렌드에도 한자리를 차지했죠.

그러나 CRM 마케팅은 개념과 업무, 효율적인 전략 등이

다소 막막하게 느껴지는 경우가 있습니다. 😮‍💨

이를 방증하듯, 실제로 많은 실무자 분들이

CRM 관련 키워드에 많은 질문을 던지고 있어요.

그래서 오늘은 2024년에도 꼭 필요한,

CRM 마케팅에 대한 모든 내용을 총 정리해 보았습니다. ✨

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https://ko-blog.smore.im/marketing-insights/crm-2024/

#CRM #CRM마케팅 #2024마케팅 #마케팅인사이트

1초 안에 클릭을 결정짓는 콘텐츠 제목 작성법

콘텐츠 마케터, 에디터, 기자 등 글을 쓰는 실무를 하고 있다면
제목 작성에 어려움을 마주한 경험이 있을 거예요.
본문보다 제목 짓기에 더 많은 고민과 시간을 들이는 경우도 허다하죠. 😂

범람하는 콘텐츠 속 경쟁력을 확보하고 더 많은 트래픽을 확보하기 위해.
고객 여정이 시작되는 첫 번째 터치포인트를 잘 인지시키기 위해.
우리는 강력한 콘텐츠 제목이 꼭 필요한데요!

간단하면서도 확실한 방법으로 클릭을 유도할 수 있는
콘텐츠 제목 작성 방법을 자세하게  알려드립니다.

[얻을 수 있는 인사이트]
✅콘텐츠 제목 작성 시 고려해야 하는 기본적인 요소
✅콘텐츠 제목에  후킹 포인트를 녹일 수 있는 7가지 방법

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Smore Fireside chat 21 : Levvels

두나무와 하이브가 합작해 설립한 Levvels의 NFT 플랫폼 ‘모먼티카’는 유저와 친근하게 소통하며 인게이지먼트를 충분히 높인 후, 신규 프로덕트를 홍보하고자 했어요. 그래서 Smore로 인터랙티브 퀴즈를 제작했답니다. 👏

모먼티카의  콘텐츠는 유저들에게 하나의 플레이 그라운드를 제공함과 동시에, 자연스럽게 콘텐츠가 바이럴 되어야 하는 목적이 있었는데요. 공유 환경에 특화된 Smore의 기능을 효율적으로 사용해 총 2천 건이 넘는 플레이와, 660건의 리트윗이라는 성공적인 바이럴을 이끌어 내었습니다.

즐거움을 바탕으로 부담 없이 신규 프로덕트를 홍보한 모먼티카의 콘텐츠에는 어떤 비결이 숨어 있을까요? 레벨스 마케팅팀과 이야기를 나누어 보았습니다.

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Smore Marketing Insights 6. 성공적인 목표 달성을 위한 ‘KPI’ 설정 노하우

KPI, 제법 익숙한 단어이지만
막상 우리 비즈니스에 적합한 KPI를 설정하기는 쉽지 않습니다. 🥲

기업의 핵심 목표를 달성하기 위해 어떤 것이 전략적일지는
천편일률적으로 정의되어 있지 않기 때문입니다.

그러나 잘못된 KPI 설정은 조직의 우선 순위에 착오를 일으키거나
팀원의 사기를 저하시키는 등 부정적인 효과를 가져올 수 있는데요.

KPI는 조직 내의 크고 작은 의사결정의 기준점이자
성과 측정 후 넥스트 스텝을 정의하는 데에도 도움을 주는 만큼 중요하기에,
‘제대로 작성된’ KPI가 꼭 필요합니다. 🔥

오늘은 성공적으로 목표를 달성할 수 있는
올바른 KPI 설정 노하우를 알려드립니다. 💯

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Smore Marketing Insights 5. 현업 마케터가 추천하는 '마케터 필수 툴' TOP 12

마케팅 실무를 하다 보면 기획뿐 아니라 성과 분석, 콘텐츠 제작, SEO 등
다양한 업무를 해야 될 때가 많습니다.

이렇게 마치 멀티 플레이어 같은 마케터가
주어진 업무 시간을 효율적으로 사용하며 생산성을 더욱 높이기 위해선,
여러 툴을 똑똑하게 활용하는 것이 좋은데요. 🖥️

막상 어떤 마케팅 업무 상황에서,
무슨 툴을 사용해야 할지 막막할 때가 있죠. 🤔

그래서 오늘은 일 잘하는 마케터로 거듭날 수 있는 ‘마케터 필수 툴’ 12가지를
업무 상황 별로 정리해 보았습니다. ✨

👉7분 인사이트 얻으러 가기👈

Smore Marketing Insights 4.  마케팅 퍼널의 A to Z

고객들은 어떤 과정을 거쳐 우리 서비스에 진입하고, 구매를 결심하게 될까요?
이를 이해하는 과정에서 활용되는 개념이 바로 ‘마케팅 퍼널 (Marketing Funnel)’입니다.

우리는 이 마케팅 퍼널을 통해, 고객의 구매 여정을 긍정적으로 설계하고
각 단계에서의 마케팅 전략을 최적화할 수 있어요.

스모어팀이 알려드리는 마케팅 퍼널의 개념과
AIDA, AARRR, TOFU-MOFU-BOFU 모델을 바탕으로
우리 고객에 대해 세심하게 이해하고,
똑똑하게 다가가는 방법을 배워보세요. 😀

👉7분 인사이트 얻으러 가기👈

Smore Marketing Insights 3. 클릭을 부르는 CTA 버튼 카피라이팅 전략🔥

고객의 특정 행동을 유도하고 참여시키는 CTA 버튼은 작지만 강력한 역할을 합니다. 전환율 향상부터 구매 유도, 리텐션 유지 등 다양한 비즈니스 목적을 달성할 수 있기 때문이죠.

이 CTA 버튼이 제 기능을 하려면, 우선 사용자가 기꺼이 ‘클릭’하고 싶게끔 만드는 것이 무엇보다 중요합니다. 클릭이 발생하지 않으면 아무리 리소스를 들여 만든 CTA더라도 소용 없게 되니까요. 🖱️

“한 문장이 천개의 언어를 이긴다” 라는 말이 있듯, 카피라이팅만으로도 유저의 CTA 클릭을 만들어 낼 수 있어요. 쉽고 간편하지만 가장 강력한 방법이죠! ✏️

지금 바로 고객들의 마음을 움직일 수 있는 CTA 버튼 카피라이팅 전략을
스모어 팀이 자세히 알려드립니다.

인사이트 얻으러 가기 🚀

Smore Marketing Insights 2. 마케터라면 매일 방문해야 할 사이트 모음집 15

✅마케팅 트렌드에 뒤처지지 않기 위해
✅영감과 인사이트를 얻어, 더 좋은 마케팅을 하기 위해
✅레퍼런스를 참고해 마케팅 콘텐츠의 퀄리티를 높이기 위해
많은 마케터들이 고군분투하고 있습니다.🔥

고객 및 대중들의 니즈가 하루가 멀다 하고 변하는 세상에서, 매일 기발한 마케팅 캠페인이 쏟아지고 있기 때문이죠. 

이런 ‘변화’와 ‘아이디어’에 민감한 마케터들을 위한 다양한 사이트가 존재하는데요, 
그 중 마케터가 꼭 참고해야 할 사이트 15곳을 스모어 팀이 추려 보았습니다! 😀

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Smore Marketing Insights 1. 디지털 마케팅 필수 도구, UTM 생성과 해석 가이드

UTM은 고객에 대해 굉장히 많은 정보를 알려 줍니다. 디지털 마케팅을 중점적으로 전개하고 있는 마케터라면 필수적으로 알고 있어야 하죠. 그러나, 직관적으로 파악하기엔 다소 복잡하게 느껴질 수 있는 개념인데요. 🤔

이런 UTM을 효과적으로 사용하려면, 이 한 줄의 코드를 복잡한 수식이 아니라
“우리 고객에 대한 하나의 스토리”로 여기며 정확하게 이해해야 합니다.
 
마치 스토리텔링을 하듯, UTM을 하나의 문장으로 해석할 때 우리 고객에 대해 집약적으로 이해할 수 있으며 보다 쉽게 커뮤니케이션 할 수 있으니까요.

UTM의 개념부터, 생성법, 그리고 해석 방법까지. 스모어 팀이 꼼꼼하게 정리한 가이드를 바탕으로 디지털 마케팅을 최적화 해보세요 🙂

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당신은 2010년 1000개의 비트코인을 지금까지 갖고 있을 수 있나요?

“내가 2010년에 비트코인이 1달러도 되지 않을 때 1000개의 비트코인을 갖고 있다면, 지금까지 갖고 있을 수 있을까?”

라는 질문이 주말에 책을 읽다가 떠올랐다.

1000개의 비트코인은 2010년에 100만원이 채 되지 않았지만, 지금은 개당 6200만원으로 계속 갖고 있었다면 지금 가치로 620억원. 개인의 인생을 송두리 채 바꾸고도 남는 돈이다.

나의 대답은 당연히 ‘아니오’이다. 수익률이 100%만 나와도 정말 행복해하며 팔았을 것이다.

문득 ‘그렇다면 1달러도 안 될 때 채굴을 했던 사람들 중에 지금까지 14년의 긴 시간 동안 상승과 하락에 흔들리지 않고 계속 가지고 있는 사람들은 도대체 어떻게 이걸 계속 가지고 있을 수 있는가?’라는 질문이 이어졌다. 그들은 ‘믿음’이 있었다. 그것도 아주 종교적일 정도의 ‘순수한’ 믿음, 이 기술이 세상을 정말 바꿀 수 있다는 믿음을 가지고 있었다.

그리고 이런 믿음은 성공한 창업자들에게도 공통적으로 발견할 수 있는 특징이라는 것을 알게 되었다. 5년이 넘는 시간 동안 PMF를 찾지 못했지만, 지금은 누구나 인정하는 최고의 서비스가 된 피그마나 눔, 테슬라를 보면 알 수 있었다.

스타트업에서는 그렇고, 사실 삼성, 현대와 같은 대기업들도 마찬가지다. 정주영 회장님께서 조선소 지을 땅 사진을 보여주며 조선 계약을 수주했던 일화처럼, 그들은 남들이 회의적일 때에도, 힘든 상황들 속에서도 자신의 순수한 믿음을 끝까지 추구했고, 결국 해냈다.

물론 그 믿음을 갖고 있다고 해서 다 성공한 것은 아니다. 자신의 믿음이 제대로 된 방향을 가리키고 있었던 회사는 시간과 돈을 끌어와 운이 들어올 때까지 버텨서 성공했고, 그 믿음이 제대로 되지 않은 방향을 가리키고 있었던 회사는 문을 닫았다.

결국 우리에게는 올바른 방향을 설정할 수 있는 눈과, 그 방향에 대한 순수한 믿음이 필요하다.

올바른 방향인지 설정할 수 있는 눈은 공부와 경험을 통해 얻을 수 있다.

그 방향에 대한 순수한 믿음은 ‘10년을 투입해서 아무것도 돌아오지 않더라도, 돈을 벌지 못 하더라도 이 문제를 푸는 것에 최선을 다 했다는 생각에 후회하지 않을 수 있는가?’라는 다소 과격한 질문을 스스로에게 던져봄으로써 검증할 수 있다.

스스로에게 물어본다.
지금 가는 방향이 올바르다고 생각하는가, 나는 정말 순수한 믿음을 가지고 있는가.

Smore Fireside chat 19 : 제주항공

반려동물 양육 인구 1500만 시대, 언제 어디서나 소중한 반려동물과 시간을 보내길 꿈꾸는 분들이 많아졌습니다. 🐶 이런 고객들의 니즈를 정확히 짚어낸 제주항공은 지난 6월, ‘펫패스’라는 반려동물 전용 마일리지 제도를 선보이며 <MEGA-ZOO> 박람회에 참가했어요.

‘부스 사전 홍보를 위한 온라인 바이럴 콘텐츠’와 실제 ‘박람회에서의 즐길 거리’ 사이의 징검다리를 모색하던 제주항공은, 스모어를 이용해 ‘멍BTI로 알아보는 추천 여행지 테스트’를 제작했습니다. 👏 덕분에 박람회 전부터 인터랙티브한 콘텐츠로 적극적 참여를 이끌어내고 부스 현장에서도 다양하고 풍부한 즐길 거리를 제공할 수 있었죠. 

프로모션의 여러 단계를 하나의 연결된 경험으로 제공하며, 반려동물 친화적인 제주항공을 고객들에게 깊이 각인시킨 캠페인이었는데요. 스모어가 제주항공 마케팅팀의 이야기를 직접 들어 보았습니다. 👂

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Smore Fireside chat 18 : Shinsegae CASA

기업의 복리후생은 ‘직원들의 행복을 위한 제도’ 그 이상의 중요한 의미를 가집니다. 우수한 인재를 확보하고, 직원들의 만족도와 충성도를 높여 기업의 발전에도 기여하기 때문이죠. 내부 구성원들의 동기부여에 큰 영향을 미치기에, 복리후생은 ‘무엇을 제공할 것인가’의 문제만큼 ‘어떻게 제공해야 할까’의 고민도 필요합니다.

신세계까사는 이런 직원 경험에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 설문조사를 통해 복리후생의 만족도를 꼼꼼하게 추적했습니다. 🔎

질문 방식과 질문 내용, 디자인 디테일 등을 섬세하게 다듬어, 직원들을 진심으로 신경 쓰고 있다는 마음도 충분히 보여주었죠. 🎁

잘 만들어진 설문조사로 ‘진정한 소통’의 의미를 실현한 신세계까사의 설문조사, 조금 더 자세히 알아볼까요?

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Smore Fireside chat 16 : 사뿐 (SAPPUN)

선택의 다양성이 보장되면 고객 경험도 더 긍정적으로 형성될까요? 

적정 수준 이상으로 선택할 대상이 많아지면 고객들은 어려움을 느끼고, 또 다른 선택지가 있을 거라는 불안감에 구매를 포기하기도 합니다. 행동경제학에서는 이를 '선택의 역설'이라고 하죠 🤔

사뿐(SAPPUN)은 스모어로 제작한 제품 추천 테스트로 이 문제를 현명하게 해결했습니다! 🎉

사뿐의 제품추천 테스트는 고객의 구매 여정에 자연스럽게 녹아들어 넛지(nudge)로 작용했습니다.

그리고 테스트를 통해 수집된 고객 데이터를 기반으로, 합리적인 비즈니스 오퍼레이션을 위한 강력한 인사이트를 얻을 수 있었죠. 

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Smore Fireside chat 15 : ELLE Magazine Korea

31년이라는 시간 동안 꾸준히 사랑을 받아온 매거진 ‘ELLE KOREA’는, 스모어 폼을 통해 독자들이 직접 콘텐츠 제작 과정에 참여할 수 있는 기회를 제공하며 양방향의 소통을 이뤄냈습니다. 👏

구독자들에게 다가가 현재 엘르 코리아 유튜브 채널의 개선점은 무엇인지, 앞으로는 어떤 콘텐츠로 나아가면 좋을지 등을 꼼꼼하게 물어보았죠. 이번 기회를 통해 깜짝 놀랄 만큼 자세하고 정성스러운 피드백을, 굉장히 많이 수집할 수 있었다고 하는데요! 

사랑받는 콘텐츠를 제작하기 위한 ELLE KOREA의 VOC 수집 여정, 

스모어가 직접 들어 보았습니다. 👂

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스모어, 재피어(Zapier) 연동 업데이트🎉

설문조사를 진행할 때 제작만큼 중요한 것은 수집된 정보를 잘 관리하고 운영하는 것이죠.

이제 6000개 이상의 앱들과 스모어를 자유롭게 연결해서 운영과 관리를 자동화할 수 있어요!

더 이상 수집된 정보를 관리하느라 시간을 쓰실 필요 없어요.🥰

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https://smore.im/dash

Email : 스모어로 응답이 수집되면 이메일로 설문 제작자에게 알림을 주거나 응답 사본을 응답자에게 자동으로 전송해줘요. 이 때 이메일 내용과 디자인도 자유롭게 커스터마이즈할 수 있어요.

Salesforce : 스모어로 리드가 수집되면 세일즈포스에도 자동으로 리드가 생성되어요.

MySQL : MySQL에 스모어를 통해 수집된 데이터가 자동으로 기록되어요.

Google Drive : 스모어에 들어온 응답들이 설정한 스프레드 시트에 기록되고, 받은 파일은 설정한 폴더에 저장되어요.

Notion : 스모어로 응답이 수집되면 자동으로 표가 생성되고 응답이 자동으로 기록되어요.

Google Docs : 스모어로 수집된 응답들이 자동으로 Google Docs 문서로 생성되고 기록되어요.

Discord : 스모어로 응답이 수집되면 자동으로 설정한 Discord 채널에 응답 요약 메시지가 전송되어요.

Mailchimp : 스모어로 응답이 수집되면 Mailchimp 구독자 리스트에 자동으로 추가되어요.

Trello : 스모어로 수집된 응답이 자동으로 Trello 액션 아이템으로 생성되어요.

MS Excel : MS Excel 스프레드 시트에 스모어로 수집된 데이터가 자동으로 기록되어요.

Github : 스모어로 새로운 버그 문의가 들어오면 Github 이슈가 자동으로 생성되어요.

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