프로젝트를 도용당했어요. 메이커 분들의 도움을 구합니다.
안녕하세요! "내 트리를 꾸며줘!"라는 사이드 프로젝트를 3년째 개발하여 운영해오고 있는 산타파이브 팀의 클로이입니다.
내 트리를 꾸며줘!가 도용당했어요.
내 트리를 꾸며줘!를 도용한 서비스가 등장했어요. 이와 관련하여 프로젝트의 아이디어, 저작권 등에 대한 이야기를 나누고자 하는 목적으로 이 글을 작성하게 되었습니다.
아울러, 이러한 상황에 어떻게 대처할 수 있을지 메이커 분들의 조언을 듣고자 합니다.
지난 2년간, 내 트리를 꾸며줘!가 겪어 온 유사 서비스들에 대해:
2년 전, 프로젝트를 런칭하며 나름대로 새로운 프로덕트 타입을 개척하고 대중의 니즈를 테스트했다고 생각하는데요, 내트꾸!가 성공 가능성을 증명했기 때문인지 그 이후 참 많은 유사 서비스들이 생겨났어요.
하나, 낮은 유사성 - 벤치마킹
크리스마스 혹은 새해 등 연말을 기념하여, 1) 디자인을 입힌 유저의 "게시판"에 친구들이 디자인 요소를 입힌 "메시지"를 남겨 유저의 게시판을 완성하고, 2) 특정한 날짜까지 기다려야만 이를 볼 수 있도록 하는 테마 롤링페이퍼 서비스가 꽤 많이 등장했다고 느껴요. 심지어 산타파이브의 브랜딩까지도 벤치마킹 하시는 경우도 자주 눈에 띄었어요.
대표적으로 내트꾸가 등장한 첫 해 (2021년) 겨울을 넘겨, "복주머니" 라는 서비스가 등장했다가 논란에 휩싸였어요. (관련하여 기사화되기도 했고요) 당시에는 카피캣에 대해 이용자들이 강경하게 비판의 목소리를 높여주셨던 덕에 감사하게도 산타파이브가 힘을 얻을 수 있었어요.
그러나 두번째 해(2022년)에는 상황이 달랐어요. 산타파이브가 내트꾸!의 배포를 준비하고 있을 때 먼저 릴리즈한 유사 서비스들이 발생했고, 이용자들이 많이 이탈하는 상황이 벌어졌어요.
세상에 아주 없던 새로운 것은 만들어지기 어렵고, 어떤 아이디어에 영감을 받아 다양한 변용이 만들어지는 것도 자연스러운 일이라고 생각해요. 저희 내트꾸! 역시 일종의 롤링페이퍼의 변형이기도 하고요. 그렇기에 산타파이브는 이러한 형태의 유사 서비스에 대해서는 오히려 발전의 기회로 삼고자 했어요.
예를 들어, 이탈한 유저분들의 이야기를 들어볼 때 "작년의 트리가 올해는 테마를 바꿔 다른 모양으로 돌아온 줄 알았다" 는 의견들이 있었어요. 몽글몽글한 디자인과 손글씨, 다정한 UX 라이팅 등을 차용한 부분이 그렇게 느껴졌을 거라고 분석했어요. 그렇기에 유저들이 생각하는 산타파이브다움이 무엇일지 짐작해볼 수 있었죠. 한편 어떤 순간, 어떤 프로덕트에도 한 눈에 알아볼 수 있는 "내트꾸스러움!"을 다져야겠다는 목표를 세우기도 했어요. (덕분에 올해는 산타파이브의 로고를 새로 만드는 등, 브랜딩에도 신경을 쓰고 있답니다!)
둘, 높은 유사성 - 표절
크리스마스를 기념하여, 1) 유저의 "트리"에 친구들이 "오너먼트"를 남기고, 2) 크리스마스까지 기다려야만 이를 볼 수 있도록 하는 서비스가 꽤 많이 등장했다고 느껴요.
음악이나 드라마 등의 작품이 서로 유사할 때 이를 클리셰의 변주로 볼 것인가, 표절로 볼 것인가는 늘 다툼의 여지가 있는 부분이죠. 그러나, 두 가지 핵심 기획이 모두 일치한다면 이를 창의적인 우연이라고 보기에는 무리가 있다고 여겨져요.
성공한 프로젝트의 핵심 기획을 고스란히 베꼈으나 세부적인 디테일을 더했으니 고유하고 독자적인 서비스라고 주장할 수 있다면, 창작자의 아이디어는 표절로부터 어떻게 보호받을 수 있을까요? 내 트리를 꾸며줘!가 벌써 클리셰라고 여겨질만한 원형이 된 것일까요? 그렇다면 산타파이브가 일종의 장르를 개척한 셈이니 인정받았다고 기뻐하고 수용하면 그만일까요.
이러한 카피캣에 대해서 산타파이브는 늘 “진심을 담아 서비스를 만들면 이용자들이 알아줄 것”, 그러니 프로덕트로 증명하자는 마음가짐으로 일관해왔어요. 매년 이용자들의 목소리를 반영해 새로운 업데이트를 해왔고요. 하지만 그저 따라잡히지 않게 끊임없이 새로운 것을 내놓으며 발전하면 될 뿐이라는 이야기에는 마치 붉은 여왕의 체스판에 놓인 기분을 지울 수 없는 것 같아요.
셋, 실질적 유사성 - 도용
그런데 올해 등장한 서비스는 단순히 유사한 수준이 아니었어요. 국내의 한 스타트업 법인이 산타파이브의 "내 트리를 꾸며줘!"를 영문으로 직역하여 서비스에 붙이고, 지난 2년간 산타파이브가 CS를 대응한 경험을 바탕으로 작성한 운영 페이지를 불렛포인트 하나까지 똑같이 붙여넣었어요. "카카오톡, 트위터, 구글 로그인" 안내가 그대로 남아있더군요. 해당 서비스는 이메일 로그인만을 지원했는데 말이에요. (산타파이브에서 항의 메일을 발송한 직후 수정되었습니다)
그렇기에 저로서는 이를 서비스의 무단 복제 및 도용이라고 판단할 수 밖에 없었습니다.
의도적인 프로젝트 도용에 대응하고자 하는데,
메이커 분들의 조언을 구합니다.
몇주 전, 해당 법인은 산타파이브에 광고 문의를 하고 내 트리를 꾸며줘!의 광고와 관련한 핵심적인 정보들을 요청했어요. 산타파이브는 아무런 의심 없이 관련된 정보들을 제공해드렸고요. 이미 그 시점에 도용 서비스를 개발중이었으니, 산타파이브의 영업비밀을 빼내기 위해 접근했다고 판단될 수 밖에 없는 정황입니다.
이러한 상황을 파악한 산타파이브가 정중하게 사실관계 확인 및 서비스 중단에 대한 요청을 드리자, 해당 법인은 "변호사와 함께 답변하겠다"고 회신한 후 지금까지 묵묵부답으로 일관하고 있어요. 그러는 한편으로는 서비스를 실시간으로 변경하고 계시더라고요. 아마도 변호사와의 상담을 통해 법리적으로 빠져나갈 수 있는 장치들을 마련하고 계시는 중이겠지요.
산타파이브는 "내 트리를 꾸며줘!"를 통해 매년 자그마한 광고 수익을 벌어들이고 있어요. 그러나 운영비를 제외한 수익의 거의 대부분을 팀원들의 만장일치로 기부해왔어요. 2년 전에는 디도스 공격과 관련하여 법률대응을 하기 위해 남겨두었던 예산을, 법률대응 대신 기부에 포함시키기로 의견을 모았고요.
그래서 현재 산타파이브로서는 법적 대응이 어려운 것도 사실이에요. 장기적인 싸움이 될만한 시간적 여유도, 금전적 여유도 넉넉치 않은 사이드 프로젝트거든요. 법적 대응을 하려면 2천만원 정도는 각오해야 한다고 하는데, 산타파이브가 지난 2년간 3,500여 만 원을 기부해온 것을 미루어 생각해보면… 올해 기부 예산을 포기하고 법정 싸움을 선택한다는 것이 옳은 선택인가 고민이 될 수 밖에 없는 순간입니다.
그렇기에, 디스콰이엇의 메이커분들께 도움을 요청하고 싶어 이렇게 긴 글을 쓰게 되었어요.
어쩌면 제 이야기에 동의하지 않는 부분도 분명히 있으실 것 같아요. 그런 부분은 의견 남겨주시면 겸허하게 수용할게요. 한편 공감이 되신다면, 응원해주신다는 한 마디만 남겨주셔도 큰 힘이 될 것 같아요.
읽어주셔서 감사드리며,
어떠한 방식으로든 조언 주실 수 있는 분들이 있다면 말씀 부탁드립니다.
감사합니다!
트리를 꾸미고 따뜻한 마음을 나눠요 💝
댓글
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펀딩 생기면 참여하겟읍니다!
도용한 서비스 한번 봤는데 너무 뻔뻔해보이더라구요. 매년 서비스 잘 이용한 입장에서 너무 안타깝습니다. 펀딩 생기면 한 번 더 공유해주세요!
저작권이나 특허 같이 법적으로 보호받을 수 있는 부분을 제외하면 아이디어 카피는 문제될게 없다고 생각합니다. 누군가 100% 똑같은 "카피본"을 만들고 더 훌륭하고 비지니스 전략으로 오리지널 서비스보다 크게 성장하면 그건 그거대로 의미있고 훌륭한거 아닐까요? 아이디어 도용당했다고 속상해하지 마시구 어떻게 하면 더 빠르게 실행하면서 '카피범'들을 이겨나갈지 고민하시는게 나을거 같아요!
전략적 벤치마킹과 카피 사이의 경계가 모호하긴 하지만 저건 너무 도덕성 없는 부분인 것 같아요 산타파이브 쪽도 해외 지원을 시작한 마당에 그냥 영문으로 번역한 수준의 카피 서비스를 출시한 거니까요 게다가 저기는 기부 광고를 하는 팀인데... 광고하겠다며 주요 지표 정보도 받아갔구요 스타트업 아이디어를 낼름 가져가는 대기업과 다를 게 없죠 사실 이걸 문제라고 하지 않는다면 메이커 생태계가 어떻게 될 지 조금 걱정되긴 하네요
"그거대로 의미있고 훌륭한게" 누구에게 적용되는 걸까요... 명확한 의도와 수단으로 행해진 복제가 악질적이라는 인식이 당연하지 않다는 게 무섭네요
본문에서도 그러한 노력을 하고 있지만 이러한 지속적인 도용은 '붉은 여왕 체스판에 놓인 기분'이라고 했는데.. 카피본, 리디자인은 취업 포트폴리오에나 쓰는 거지 어떻게 비즈니스 전략으로 누군가의 연구와 노력이 담긴 걸 손쉽게 빼갈 수 있다는 건가요? 그런 프로덕트가 어떻게 의미있고 훌륭할 수가 있나요?
1. 의도를 숨기고 내부 자료를 받아가서 서비스를 베끼는데 쓴 것은 파렴치한 일입니다. 2. 메뉴얼의 불렛포인트까지 베껴갈 정도로 똑같이 만든 것은 성의없는 일입니다. 3. 파렴치하고 성의없는 사람이 성공하는 판은 건강한 환경이 아닙니다. 4. 나중에 공들여 만든 서비스가 훨씬 더 큰 자본과 비지니스 역량을 동원할 수 있는 기업에게 훌륭하게 카피되는 일을 꼭 겪어보셨으면 좋겠습니다.
뭐라는거야...
개인적으로도 산타파이브를 항상 사용하고 응원하고 있었어서 카피캣들이 쏟아져 나올 때마다 마음이 아팠습니다. (그런 카피캣들을 쓰지 말자고 제 친구들에게도 이야기하고 있지만 쉽지 않더라구요 ㅠㅠ) 아는 것이 많지 않지만, 추후 펀딩 등으로 도움이 필요하실 때 적극적으로 돕겠습니다! 항상 응원해요!!!
응원 합니다. 금전적인 배상을 받지 못하실 수도 있겠습니다만, 메이커 문화 측면에서 카피캣에 대한 비판적인 이야기는 필요하다고 봅니다. 유저만 모으면, 돈만 되면 남의 것을 빨리 배껴서 만들면 된다는 문화가 팽배해 진다면 그 누구도 새로운 가치를 더하려고 하지 않을 것 입니다. 새로운 것도 나오지 않고 메이커 문화도 재미 없어질 것이고요. 카피캣은 법적으로는 문제가 없을 수 있겠습니다. 비즈니스적으로도 좋은 선택일 수도 있습니다. 하지만 메이커 입장에서 좋아 보이지 않고 가고 싶지 않은 길이네요. 그리고 산타파이브가 선의로 제공한 정보를 똑같은 서비스를 만드는데 활용했다는 것은 참 안타깝습니다.
SANTAFIVE! 마음 고생이 심하셨겠습니다... 공격 대응 및 법적 조치 관련하여 저희 팀에서 도움을 드리고 싶습니다. 커피챗 남겨드릴게요!
일단 서비스가 너무 좋아 누군가 그런 정성으로 베끼기 까지!!! 기뻐하셨으면 좋겠어요~ 대응은 차근차근 잘 헤쳐나가시길 응원합니다!
도용하지 말라고 특허거는거죠. 그런데, 특허가 안되는 다른 점들을 카피하는 것은, 법적으로도 도덕적으로도 괜찮다고 봅니다. 타사 제품을 카피하지 못한다면 세컨드펭귄 전략은 나쁘다고 해야하는데 안그렇잖아요. 그리고 남들이 카피하면 그만큼 제품이 좋다는 의미이기도 하니 너무 화내지 마세요.
오래전에 비슷한 상황에서 대처했던 기억이 있어서 공유합니다. 제 사례구요, 아이디어는 보호가 안됩니다. 특허가 강력하지 않은 이상. 그래서 저는 공론화시키고 노이즈 마케팅을 했습니다. 매우 성공적이었습니다. 뉴스나갈뻔했어요 📸 Look at this post on Facebook https://www.facebook.com/share/6ojYba5jdwgbXmcL/?mibextid=WC7FNe
아이디어도 특허가 없으면 무용지물이다 라고 하는 댓글에서 좀 위화감이 들기는 하는데요. 여러분들께서 말씀해주신대로 일단 아이디어 자체를 새롭게 재해석할 수는 있다고 생각합니다. 특허가 없으면 무용지물도 맞습니다. (참고로 발명이 아닌 BM 특허는 어려운 것을 아마 아실 거에요) 다만 다분히 어떤 의도를 가지고 원 제작자에게 접근하려 한 행위는 분명히 악의적인 소지 및 나아가서는 위법 소지도 있는 것으로 보여집니다. 어떻게 접근했는지 작성한 내용에 따라 다르겠지만요. 아예 해당 팀에서 솔직하게 우리 비슷한 거 하려고 한다로 시작했으면 산타파이브 팀에서 연락에 응했을까요? 이런 부분에 집중하면 단순히 아이디어를 차용한 것으로만 보아서는 안될 것 같습니다. 물론 사전에 이런 것에 대응할 수 있는 역량을 갖추는 것도 저희 같은 개별 팀에서 해야 할 일이라고 보여집니다.
산타파이브 팀 응원합니다!
일부 댓글들에서 카피본을 만드는게 도덕적으로도 문제가 없다는 의견들을 보고 놀랐습니다. 적어도 메이커로서의 양심이 있어야 하는거 아닌가요? 음악인들은 표절 딱지가 한번 붙으면 평생을 따라다닙니다. 그런데 표절했다는 곡을 들어보면 한두마디를 가져오고 나머지는 본인들의 오리지널리티로 채워넣어요. 한두마디를 따라한 것 만으로도 사회적으로 복구 불가능한 이미지의 타격을 입습니다. 소프트웨어 서비스의 아이디어가 특허의 보호를 받기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 그렇다 하더라도 똑같이 따라하는 것에 도덕적 정당성을 부여할 수는 없다고 생각해요. 아무런 고민도 하지 않고 그저 성공한 서비스를 복붙해서 더 성공하면 장땡이라는 인식이 퍼지면 그 누가 창의적인 시도를 하려고 할까요. 오마주와 표절은 한끝차이입니다. 표절과 벤치마킹도 한끝차이입니다. 본인들만의 아이디어를 실험하고 증명해내려는 시도를 배제한 제품은 표절이라고 생각합니다. 이번일을 계기로 스타트업씬과 vc업계가 경각심을 가졌으면 좋겠습니다.
심정적으로 안타까움은 들고 프로덕트를 만드는 사람으로써 개인적으로는 그러고 싶지 않다는 생각은 듭니다만, 과연 해외 서비스 로컬라이징으로 성장하는 서비스가 대부분인 한국 스타트업 업계에 그런 비난에서 자유로울 회사가 얼마나 될지는 잘 모르겠네요. 물론 다른 분들도 언급하셨다시피 도용의 과정에서 법적 책임을 물을 수 있는 부분이 있을 수도 있겠으나 코드, 에셋 레벨의 무단 복사가 아니라 문구, 약관 등의 복사라면 사실 그에 대해 책임을 묻기는 어려운 게 사실입니다. 만약 팀이 이러한 상황을 해결해야겠다고 생각한다면 더 본격적으로 마켓을 선제적으로 장악하는 수 밖에 없다고 생각해요. 기술적 허들이 높지 않은 서비스의 특성 상 결국 브랜드에 대한 유저 충성도와 인지도에 기댈 수 밖에 없다고 생각하기 때문이에요.
아 그리고 내용과는 별개로 내트꾸 서비스 3년째 잘 이용하고 있고 항상 응원하는 팀입니다 ㅎㅎ 이번 일도 오히려 입지를 굳히는 기회가 되었으면 좋겠네요. 화이팅입니다
에휴~ 괜히 댓글 달아서, 도덕성 운운까지 T.T 할말하않. 분명한건 글로벌 탑티어 회사들은 지금도 경쟁사 카피하는데 정신없다는 거죠. 담부턴 댓글 안다는 걸루 ~~
ㅠㅠ
야이 사람들아...아이디어 카피는 도덕적으로 문제가 되는 것이 맞지 않습니까... 법적으로 문제가 없다고 사람의 양심에 반하는 것이, 옳겠냐 이 말입니다. 보니 참고 수준으로 베껴간 것도 아니고 거의 통으로 들어다 옮긴 수준이던데 문제가 없다고는 못 보겠습니다.. 이후의 기부를 위해, 미래를 위해 일 년 기부를 쉬는 것이야 전 투자라고 생각합니다. 펀딩도 열어주셨음 합니다.
쉽게 할 수 있는 답변을 마치 대단스럽게 말씀하시는 댓글이 보이네요. 냉소적으로 바라보면 누군들 그런 얘길 못할까요.
대기업들이 경쟁적으로 카피하는 것과 비교하시는데, 이번 사안은 알고케어 사건을 떠오르게 합니다. 비슷한 체급의 기업들이 같은 풀 안에서 인재 영입하고 경쟁하는거야 그렇다고 하지만, 작은 스타트업, 사이드프로젝트 하던 사람들의 아이디어를 노력 없이 베끼는 건 날로 먹겠다는 거죠. 앞으로의 메이커 생태계가 더 발전하려면 이런 케이스는 지탄받아야 한다고 생각합니다.
법적으로 문제가 없다 하더라도 도덕적으로 문제가 없다고 보긴 어려울거 같은데요. 매년 '내 트리를 꾸며줘'를 그대로 베낀 사례가 다양하게 나오던데 대응할 방법을 찾으셨으면 합니다.
이런식의 도용을 막을 방법은 이 글이 많은 분들이 보고 이 사례가 더 알려지는 것이라고 생각해서... 저도 댓글 하나 투척... 해봅니다..
어쩔 수 없고 잘하면 된다고 하시는 분들은 글을 읽긴 하신 건지..클로이님도 이전 카피캣들 보며 어떤 부분에선 발전의 기회로 삼았다고 하셨지만 문제가 된 업체는 유사성이 높을 뿐만 아니라 광고 문의를 하는 척 정보를 빼내어가기까지 한 부분이 있으니 잘못됐다고 하는 것 아닌가요? 메이커들끼리 힘을 나누는 커뮤니티에서 굳이 힘 빠지는 댓글들을 쓰시는 게 이해 안 가네요.
잘 해결 되시길 응원하겠습니다! 펀딩 여시면 저도 참여할게요!
카피를 해서 원본보다 성장을 하는건 오히려 그 사람들이 더 대단한 것이라 할 수 있겠지만, 완전 복붙하는건 명백한 권리 침해라고 생각합니다. 그리고 복붙을 해놓고 오히려 뻔뻔하게 자랑하는건 더 잘못된 것이라 생각합니다.
카피캣이 문제가 없다고 말씀하시는 분이 있다는게 놀랍네요 ㄷㄷ.. 여기 모여계신 많은 메이커분들은 결국 본인을 비롯한 타인들이 가지고 있는 지적영감과 인사이트를 소프트웨어라는 제품에 담고 있다고 생각하는데요. 이렇게 많은 지적자아가 투영된 부분을 카피캣하는 것에 어떠한 양심적 가책을 느끼지 못한다면 우리는 이 일을 왜하고 있는걸까요? 다 훔치면 될텐데요. 특허라는 제도도 결국엔 이러한 가치들을 법리적으로 보호받을 수 있도록 만든 '사회적 합의'잖아요. 제도화를 하는 과정에서도 이런 가치들을 지켜줘야 한다는 많은 이야기가 있었을테니까요. 그 근간엔 도덕적 윤리적 책임의식이 있었을겁니다. 그러니 특허라는 범주에 포함되지 못한다 하더라도 이러한 문제에 대해 양심적 가책이나 도덕적 책임을 묻는 담론은 언제나 있어야 한다고 생각합니다. 이런 자정 문화와 환경이 전제되어야 제품을 만들어가는 메이커들이 더 많은 서비스를 만들어 낼테니까요. 산타파이브 응원합니다.
힝
저도 비슷한 경험을 한적이 있습니다. 너무 기분이 공감되네요. 커피챗 드렸습니다.