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SaaS 비즈니스 핵심 정리 노트를 공유합니다.
[SaaS 성공의 핵심은 신규 고객 유치가 아니다]
SaaS 서비스(구독형 서비스)의 성장을 평가할 때 '신규 고객 유치 수'로 보는 분들이 많습니다. 저도 슬리드 초기에는 '우리 서비스를 좋아하는 사람이 이렇게 많아!'를 보여주기 위해서 새로운 고객을 데려오는 것에만 집중해왔죠. 하지만 SaaS 비즈니스를 제대로 공부하다보니 제가 놓치고 있는 것이 있더라고요.
그것은 바로 기존 유저였습니다. 아무리 많은 신규 유저를 데리고 와도, 기존 유저의 이탈률(Churn rate)이 높았기 때문에 밑빠진 독에 물붓기 꼴이 되어버렸죠. 초기 고객이 100명 일 때, 매월 1% 이탈하면 1년 후 남는 고객은 89명이지만, 매월 5% 이탈하면 1년 후 남는 고객은 54명이 됩니다. Churn rate이 높으면 회사가 결코 클 수 없는 것이죠. (SaaS 업계 권장 이탈률 2%)
이처럼 SaaS 비즈니스는 얼핏보이기엔 쉬워보이지만 제대로 공부하지 않으면, 잘못된 부분에 집중하느라 팀의 시간을 낭비하기 쉽습니다.
이를 사전에 방지할 수 있도록, SaaS 비즈니스를 공부하며 정리한 내용을 PDF 문서로 만들어 팀원들과 주변 분들에게 배포하고 있습니다. 필요하신 분들은 댓글 달아주시면 제가 디스콰이엇 커피챗 요청으로 보내드리겠습니다 :)
슬리드
동영상 속 지식을 내 것으로 만들어주는 AI 동영상 지식 저장앱, 슬리드(Slid)
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댓글
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안녕하세요 박정현 대표님, 원격 업무 프로세스 간소화를 위한 솔루션을 제공하는 드랍더비트의 민남기입니다. 좋은 내용 공유 감사드리며, PDF 자료 요청드리려 댓글 남깁니다!
안녕하세요 민남기님! 트로우 예전부터 관심갖고 있었는데, 디스콰이엇에서 만나게되니 더욱 반갑네요! :) 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다!
안녕하세요 대표님! 트레이너를 위한 PT 관리 SaaS를 제공하는 헬린캠프 이창호입니다. 유저에 대해서 항상 고민이 많은데 pdf 자료를 받아보고 싶습니다! 감사합니다
안녕하세요 대표님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
감사합니다. 내용 너무 유익했습니다!!
이렇게 좋은 자료를 공유해주셔서 너무 감사드려요!!! 열심히 스터디하고 배운 내용 저도 공유해보도록 하겠습니다!!
안녕하세요 대표님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 같이 공부하면서 성장해요! 🔥
대표님 디캠프에서 투자 업무 담당하는 윤덕진입니다. 저도 부탁드리겠습니다! ^~^
안녕하세요 매니저님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. ㅎㅎㅎ 항상 댓글 감사합니다!
안녕하세요 대표님. 초기 스타트업을 위한 개발자 채용 서비스 그룹바이 박상민입니다. Pdf 파일 받고자 댓글 남깁니다. 감사합니다
안녕하세요 박상민 메이커님! 커피챗으로 자료 보내드렸습니다! 개발자 채용 서비스라니 궁금하네요 ㅎㅎㅎ 다음에 디스콰이엇에 프로덕트 한번 공유해주세요~
안녕하세요 다운님! 항상 메이커로그에 댓글 달아주셔서 감사해요~ :) 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다!
안녕하세요 대표님. 쇼핑몰 대상 SasS를 서비스중인 샐러드랩 최재윤입니다. 자료 공유 부탁드리고자 댓글 남깁니다 :)
안녕하세요 최재윤 메이커님! 커피챗으로 자료 보내드렸습니다!
안녕하세요! 교육 SaaS 개발을 목표로 하는 정민교입니다. 저도 자료 공유 부탁드립니다! 감사합니다 :)
안녕하세요 정민교 메이커님! 같은 교육 SaaS라서 더욱 반갑네요! 커피챗으로 자료 보내드렸습니다. :)
유익한 자료 공유해주셔서 정말 감사합니다!
안녕하세요 윤종천 메이커님! 물론이죠! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다.
안녕하세요 대표님 :) 디바인을 만드는 딥블루닷 팀의 박새봄입니다! 저도 문서 받아볼 수 있을까요? 감사합니다!
안녕하세요 박새봄 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
좋은 자료 공유해주셔서 감사합니다 :D
안녕하세요 박정현 대표님, 디바인을 만들고 있는 이동희라고 합니다. 매번 좋은 정보 감사드립니다. 저도 가능하시다면 공유해주시면 많은 도움 될 것 같습니다 :) 좋은 내용 매번 감사합니다!
안녕하세요 이동희 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
안녕하세요 대표님! 항상 슬리드로 요약된 자료들 감탄하며 보고 있습니다 :) 자료 받을 수 있을까요?
안녕하세요 대표님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
안녕하세요! 생산성 툴 관련 노코드 메이커 송홍기라고 합니다. PDF 자료 요청 드립니다. 훌륭한 자료 공유 감사합니다!
안녕하세요 송홍기 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
감사합니다!!
안녕하세요 박정현 대표님, 그로스해킹 솔루션 만들어가고 있는 위어드섹터 최재우입니다. Saas 초보에게 큰 도움 될것 같습니다! 자료 부탁드릴 수 있을까요
안녕하세요 최재우 대표님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
감사합니다! 너무 큰 도움 됩니다!
안녕하세요 정현님!! 저도 PDF 자료 요청 드려봅니다 :)
안녕하세요 도언 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
슬리드와 비브리지, 정현님의 팬인 메이커입니다. 귀한 자료 받아볼 수 있도록 줄 한번 서봅니다 :D
안녕하세요 강현 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
안녕하세요. 1인기업 운영 및 스타트업 준비 중인 이종석입니다. 개인 브랜딩과 생산성을 중요하게 생각하고 있습니다. 좋은 나눔 감사드리며 PDF 요청드립니다. 다시 한번 진심으로 감사드립니다.^^
안녕하세요 이종석 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
안녕하세요. 대표님. 스타트업을 공부하고 있는 게임 개발자 김선욱입니다. SaaS에 관해 더 많이 공부하고 싶어서 pdf 자료 공유를 부탁드립니다 _ _) 감사합니다!
안녕하세요 김선욱 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
안녕하세요 박정현 대표님, 유튜브 기반 쇼핑 플랫폼 '봄봄'을 운영중인 나비효과팀의 이정열이라고 합니다. 2년전 D-Day를 통해 대표님 발표 보고 많은 걸 배웠었는데 염치 없지만 또 배워가고자 합니다...! 자료 공유해주시면 정독하겠습니다 :)
안녕하세요 이정열 대표님! 2년 전 디데이 발표를 보셨다니 부끄럽네요...ㅎㅎ 저도 봄봄 서비스 잘 보고 배우고 있습니다! 저희도 유튜브 콘텐츠와 크리에이터 기반 서비스를 고민하고 있는데, 봄봄에서 앞으로 많이 배우겠습니다! 🙏
커피챗으로 자료도 보내드렸어요! 도움이 되시면 좋겠네요. :)
안녕하세요 대표님 ㅎㅎ 덕분에 슬리드라는 훌륭한 서비스도 알게 되고, SaaS 비즈니스에 대해 더 깊은 인사이트 배울 기회도 얻게 되었네요. PDF 공유 괜찮으시다면 부탁드립니다 :)
안녕하세요 Mike 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
안녕하세요 대표님, 지음벤처스 라는 벤처캐피탈에서 투자심사를 하고 있는 정재민 이라고 합니다. 좋은 글 남겨주셔서 감사합니다. 작성해주신 자료에 대하여 조금 더 공부해보고 싶은데 혹시 자료 공유해주실 수 있을까요? 감사합니다!
안녕하세요 정재민 심사역님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
박정현 대표님 안녕하세요, 너무 좋은 글 작성해주셔서 감사합니다! 이제 막 SaaS를 공부하고 있어 아무것도 몰라 앞길이 막막하네요.. ㅎㅎ 늦었지만 혹시 pdf 자료 요청드려도 될까요?!
안녕하세요 INSIL HUH 메이커님! 커피챗 요청으로 자료 보내드렸습니다. 도움이 되면 좋겠습니다! :)
소중한 자료 알차게 써보겠습니다! 감사합니다.
안녕하세요 박정현 대표님! 마케팅 보고서 자동화 솔루션 인데이빗 입니다! 거의 1년이라는 시간이 지나 글을 보아 많이 아쉽네요. 혹시 많이 늦었지만 PDF 자료 요청 드려도 될까요?