이런 고민을 갖고 계시거나 해결하신 분들 도와주실 수 있을까요?

혼자서 계속 고민하고 해결책을 간구하다가 이런 비슷한 고민을 하시는 분들이 많을 것 같은 디스콰이엇에 질문 드립니다. 댓글 달아주시면 커피챗 신청 드리겠습니다!

배경

일을 하다 보면 다양한 분야의 일들(기획, 개발, CS 등)을 동시에 처리해야 하는 상황이 많이 생깁니다.

개발에 몰두하는 중에 다른 팀원이 무언가 부탁한다거나, 전화가 들어온다거나 하는 상황 말이죠.

보통 이런 일은 급하게 처리해야 하는 일이라서, 끝내고 난 뒤 다시 본업무를 들어가야 하는데...

문제

다시 본 업무를 들어가기까지 시간이 걸립니다.

저희 팀은 현재 노션으로 업무 상황을 공유하고 있는데요.

모바일 환경에서는 노션 페이지에 대한 접근성이 떨어지다보니 다른 화면(SNS, 을 왔다갔다 하다가 '하던 일이 뭐였지?' 하고 다시 노션을 들여다 보는 일이 잦습니다.

이런 자투리 시간만 합쳐도 하루에 1-2시간은 아낄 수 있을 것 같은데...

원하는 해결책 1 - 협업툴과 연계되는 위젯

이렇게 협업툴과 연계되는 투두리스트인데, 이걸 폰에서 위젯으로 볼 수 있으면 좋겠습니다.

현재 노션에서는 페이지의 DB를 위젯에서 따로 볼 수 있는 기능을 제공하지 않아서, 노션으로 따로 들어가야 한다는 점이 제게는 너무 번거롭습니다.

위젯은 모바일 환경에 특화되어 어느 화면에서든 확인할 수 있고, 특히나 iOS 16 이상부터는 잠금화면에서도 위젯을 표시할 수 있어 업무 리스트를 노출시키기에 특화되어 있습니다.

임시 해결책

Zapier 라는 자동화 서비스를 이용해서 노션에 업데이트 되는 업무 리스트가 업데이트 될 때마다 제가 쓰는 투두 앱인 TickTick으로 불러오고 있습니다. 그러면 TickTick의 위젯을 사용해서 제 잠금화면과 홈 화면에 띄워놓을 수 있어요.

이런 식으로 띄워져서 제가 무슨 일을 하고 있었는지 바로 알 수 있게 됩니다.

다만 이런 식으로 하더라도 TickTick과 노션 두 곳에서 작업 상태를 업데이트 해줘야 하다 보니 또 다른 불편함이 발생하더라구요.

의견을 구합니다

결국 혼자서 해결책을 계속 찾아보다가 디스콰이엇까지 오게 되었습니다.

이런 고민에 공감하시거나, 해결책을 찾아보신 분들이 있다면 꼭 댓글 달아주세요!

감사합니다.

PMC S23 6주간의 변화

PMC S23 마무리!

라스트 네트워킹을 마지막으로 6주간의 PMC 활동이 마무리되었습니다.

그동안 꾸준히 써왔던 글들을 다시 읽어보며 저와 팀이 어떤 방향으로 어떤 에너지를 갖고 달려왔는지 둘러보는 시간을 가졌는데요.

6주동안 있었던 일들을 팀과 저 개인의 측면에서 나눠서 써보려고 합니다.

팀의 변화

6월 말부터 현재까지 6주간 저희 팀 플랜바이테크놀로지스는 크게 세가지의 핵심적인 변화를 만들어냈습니다.

1. 첫 B2B 딜 성사

인테리어 디자인 기업과 B2B 계약을 체결함으로써 첫 B2B 매출이 발생하였습니다.

팀원 모두가 오랜 기간 딜 메이킹을 위해 노력해왔고, 고객사 직원분들께서도 저희 솔루션을 도입하고 함께 발전시켜 나가기 위해 정말 많은 도움을 주신 결과입니다.

계약을 맺었다고 끝이 아니고, 앞으로가 훨씬 더 중요합니다. 꾸준히 적극적으로 찾아뵙고, 원하는 솔루션으로 발전할 수 있도록 정진하고자 합니다.

2. Pre-Seed 투자 유치

3월에 진행된 SeedX 배치 프로그램 이후 500 Global 로부터 Pre-Seed 투자 유치에 성공했습니다.

이 또한 배치 프로그램을 진행하면서, 또 그 이후 보여왔던 저희 팀의 열정과 민첩함을 높게 평가해주신 것이라고 생각합니다.

Seed가 온전히 자라나 열매를 맺을 수 있도록, 앞으로도 “열심히” “잘” 하는 팀이 되도록 노력하겠습니다🙂

3. 새로운 팀원 합류

지난 7월에 진행된 EO 플래닛 X 500 Global 강연 행사 에서 감사하게도 저희 팀의 대표인 @노현섭 님이 Pivot과 고객 검증에 대한 내용으로 강연을 진행할 기회를 주셨습니다.

저희가 다양한 시행착오를 거쳐서 첫 고객과 딜메이킹을 하기까지의 과정을 요약해서 발표하였는데요.

강연이 끝나고 네트워킹 시간에 행사에 참여하러 오신 분 중 한 분께서 함께 일하고 싶다는 말을 해주셨습니다.

그날 강연을 듣기 위해 대구에서부터 올라오셨다는 이야기를 듣고 놀라서 팀원끼리 긴급 회의를 진행했습니다.

몇 번의 추가적인 인터뷰 이후, 결론적으로 저희 팀에 @김수윤 님께서 합류하게 되셨습니다!

자세한 스토리는 나중에 정리하여 또 풀어보도록 하겠습니다😁

개인의 변화

6주간 PMC를 진행하면서 팀뿐만 아니라 팀에 속해있는 저 스스로도 많은 변화가 생겼음을 체감합니다.

1. 컨텐츠 생산의 중요성

한주에 2개의 메이커로그, 사실 글을 쓰는 습관이 전혀 들어있지 않던 저로서는 다소 부담스러운 양입니다.

그럼에도 신청한 이유는 보통 이런 습관은 강도 높은 시스템이 갖춰졌을 때 효율적으로 자리 잡는다고 생각하기 때문입니다.

아니나 다를까, “어떻게 하면 좋은 퀄리티의 글을 쓸 수 있을지, 팀과 프로덕트의 스토리를 객관적이면서도 흥미롭게 전달할 수 있을지” 등을 적어도 한주에 2번씩은 고민하게 되니 정말 빠른 속도로 습관이 잡혀버렸습니다.

한주 한주 글을 적을 때마다 다른 팀원과 디스콰이엇 회원분들의 피드백을 받게 되고, 팀의 진행상황을 차곡차곡 쌓아나가는 느낌을 받으면서 컨텐츠 생산의 중요성을 많이 깨닫게 되었습니다.

2. 글쓰기 자신감

6주간 억지로라도 2개씩 메이커로그를 올리다보니, 글을 쓰는 것에 대한 자신감도 많이 올라가고, 무엇보다 심리적 장벽이 많이 허물어진 느낌입니다.

그동안 별도의 SNS 활동이나 커뮤니티 활동을 하지 않았는데, 가장 큰 이유는 내가 쓴 이야기를 세상 모두가 볼 수 있다는 두려움이었습니다.

근데 PMC 활동을 하며 메이커로그를 한 두개 올리다보니, 세상 모두가 볼 수 있는 건 맞지만 그렇다고 세상 모두가 관심 있게 보는 건 아니라는 것을 깨달았습니다!

결국 저희 팀과 서비스에 애정이 있고 관심이 있으신 분들만 꾸준히 글을 찾아오신다는 걸 알았고, 그런 분들께는 못할 이야기가 없다는 것 또한 알게 되었어요.

3. 팀에서의 포지션

팀의 스토리를 외부에 전달하는 컨텐츠를 써내기로 한 이상, 저는 팀의 진행 상황을 누구보다 잘 알고 있어야 했습니다.

이전에도 팀의 Sync를 맞추는 것이 저의 주요 직책이긴 했습니다만, 글을 쓰기 위해서는 더 높은 수준의 객관화와 정리가 필요하더군요.

덕분에 팀원 한분한분을 찾아가 진행 상황에 대한 질문을 던지며 정리를 하는 습관이 생겼습니다.

갈수록 팀에서 엄마 포지션을 잡아가는 제 모습을 보며, 뭔가 늘 바라던 방향대로 한 걸음 더 나아가는 느낌을 받아서 기분이 좋았습니다😊

PMC 활동은 이렇게 끝났지만, 앞으로도 팀의 재밌는 이야기를 전달해 드리기 위해 노력하고자 합니다.

정말 재밌는 챌린지와 함께 다양한 네트워킹도 얻어갈 수 있는 기회를 마련해주신 디스콰이엇 팀에게 깊은 감사의 말을 전하며, 이만 글 마무리하겠습니다! 감사합니다 :)

PO가 없으면 안 되는 이유...

개발TF 투입!

지난 일주일간 플랜바이는 초간단 MVP를 개발하는 데 집중했습니다.

저는 개발 업무에 투입되지는 않았고, 대략의 기획 이후 피그마로 프로토타이핑을 마친 뒤 AI 개발자 한 명(CTO)과 CTO님과 이전부터 알고 지내시던 풀스택 개발자 한 명으로 구성된 개발TF에게 업무를 맡겼습니다.

프로토타입 - 많아보이지만 실제로는 한 페이지입니다.

언제나 자신 있고, 그만큼 빠른 성과를 가져오는 개발TF이기에 간단한 기획만으로 충분히 알아서 프로덕트까지 만들 수 있겠거니 팀원 모두가 생각하고 있었습니다.

그러지 말았어야 함을 깨달은 것은 그로부터 이틀이 지났을 때였습니다…

알아서 개발할 수 있겠지?

이틀 뒤, 개발을 맡겨두고 다른 업무에 집중하고 있는 동안 풀스택 개발자님께서 찾아오셔서 개발 상황에 차질이 빚어졌다는 이야기를 꺼내셨습니다.

프론트엔드 개발을 위해선 피그마에 올라와 있는 프로토타입을 참고해야 하는데, CTO님이 개발해놓은 AI 모델과 제가 만든 프로토타입이 서로 합의가 되어 있지 않은 상황이었습니다.

하나의 예를 들자면, 프로토타입은 AI 모델의 출력물로서 사진 한장을 받아오도록 제작되어 있는데, 개발된 모델은 사진 세장을 출력하도록 되어 있었습니다.

화면에 이미지를 띄울 때 한 장과 두 장 이상은 큰 UI의 차이를 불러오기에, 여태까지 제 프로토타입을 바탕으로 개발하시던 개발자분 입장에서는 상당히 당혹스러우셨을 것입니다.

저도 처음에는 무척 당황했으나, 이내 마음을 가다듬고 객관적으로 상황을 분석하여 어디부터 문제가 생겼는지 반추하기 시작했습니다.

간단한 컨셉, 그러나 간단하지 않은 세부 기획

결론부터 말하자면, 기획 단계에서 많은 부분에 대한 합의가 부족한 것이 문제였습니다.

어느덧 세번째 올리는 초간단 기획

아무리 된다 치고 라지만, 세부적인 부분에서 계획되지 않은 것이 많이 보이기 시작했습니다.

몇 개만 정리하자면,

1. AI 모델 인풋과 아웃풋의 구체적인 수치

2. 최종결과물의 연출

3. 로그인, 회원가입 등 auth 시스템

4. 데이터 수집 방법

등 이외에도 많은 부분에서 합의되지 않은 내용이 나타났습니다.

이후 액션

“개발된 MVP를 활용하여 유료 고객을 유치할 수 있을 것”이라는 금주 스프린트의 검증 대상 가설은 거짓으로 드러났습니다.

사유를 정리하여 한줄 회고록에 기록해놓았고, 오랜만에 겪은 개발 단계에서 좌절인 만큼 금요일에는 전사 싱크업을 위한 1on1을 진행했습니다.

각자 이번 스프린트에서 어떤 실수나 실책이 있었는지 솔직하게 이야기하였고, 추후에는 개발 투입 이전에 훨씬 더 깊은 레벨의 기획 합의가 필요함에 모두가 동의하였습니다.

또한 앞으로는 MVP를 포함한 프로덕트 개발에 있어 언제나 PO를 지명하여 책임이 분산되는 일이 없도록 하기로 하였습니다.

다소 경황이 없는 한 주의 마무리였지만, 그만큼 팀원 모두가 많은 것을 배우고 개선할 수 있었다고 생각합니다!

좋은 경험과 안 좋은 경험 모두에서 인사이트를 얻어내는 능력이 있는 우리 팀이기에, 앞으로 더 잘 해나갈 수 있다고 믿습니다😊

영업의 딜레마: 선개발 vs. 선영업

새로운 기능을 위한 MVP를 만들고, 새로운 고객을 위한 영업을 시작할 때는 항상 고민되는 주제가 있습니다.

바로 MVP를 어느 수준까지 만들어야 가장 효과적일지에 대한 고민입니다.

고민 상황

이번에 새로운 디자인 기능을 담은 간소화된 MVP를 제작하면서, 그 수준에 대한 회의가 수차례 진행되었습니다.

개발할 기능의 개수나 품질을 결정한다기보다 실제로 개발을 할지 말지, 즉 기획만을 갖고 자료만으로 고객을 설득할 수 있을지를 결정하는 회의였는데요.

MVP 기능 명세 및 화면 기획이 이런식으로 진행되었기에, 결국에는 “된다 친 기능들이 얼마나 빠르게 개발이 완료가 될 것인지”가 핵심 결정 요인이었습니다.

상황 변화 1

된다고 가정한 부분들은 모두 많은 AI 모듈의 자동화를 요구하기에, 그 파라미터를 조정하고 적절한 인풋과 아웃풋을 결정하는 것에 있어 많은 실험이 필요했습니다.

그래서 처음에는 화면 기획만으로 우선 사업성과 수익성에 대한 가설 검증을 진행하고, 팔릴 것 같으면 개발에 돌입하자는 결론이 나왔습니다.

상황 변화 2

화면 기획을 진행한 이후 영업을 위한 자료를 제작하고 처음으로 진행한 고객 미팅에서, 이분들은 이런 자료보다는 실제로 써보고 싶은 니즈가 강하다는 확신이 들었습니다.

또한 자료 제작과 별개로 주요 골자 정도의 개발은 이루어지고 있었는데, 하다보니 이전에 만들어둔 기능을 잘 개선해서 조립하면 충분히 2-3일 안에 개발할 수 있겠다는 결론이 나왔습니다.

다만 이렇게 개발된 것은 자료에 명시된 기능과는 다소 차이가 있기 때문에, 자료를 이용한 영업보다는 조금 더 매력이 줄어들 가능성이 있었습니다.

우리 팀의 결정

한 차례 회의 이후, 내린 결정은 다음과 같습니다.

1. 이번주 내로 개발을 마쳐서 기존에 미팅을 지속해온 분들께 다음주부터는 제공한다.

2. 새로운 고객을 대상으로 하는 영업은 우선 화면 자료를 이용해 가설 검증을 진행하고, 써보고 싶다는 분들께는 개발을 마친 서비스를 제공한다.

사실 자료를 빠르게 만들어서 영업을 이번주 내로 여러번 돌아다녔으면 좋았겠지만, 새로운 팀원의 합류와 기존 고객사 미팅 등 예상치 못한 일정이 다수 진행되었던 주간이었기에 빠른 의사결정으로 새로운 결론을 내리게 되었습니다.

월요일부터는 새로운 결론을 바탕으로 일정을 잡고 또 한주간의 가설 검증을 빠르게 진행할 계획을 세워야겠습니다.

이만 글 줄이겠습니다. 감사합니다!

저희 팀을 믿어보실래요?

팀에 대한 무한 신뢰

저희 팀과 서비스를 굉장히 신뢰해주시는 고객사가 있습니다. 이번주에 해당 업체와 또다른 미팅을 가졌는데요.

업계 후배분까지 데려오셔서 저희 팀을 소개해주시고, “이거 나오면 우린 쓸 거니까 너도 하나 무조건 사”라고 강매 아닌 강매😂 느낌의 말씀까지 해주시며 저희보다도 열심히 영업을 진행해주셨습니다.

후배분께서도 서비스 소개를 들으신 후에 “저는 이런거 있으면 우선 돈 넣고 보죠”라며, 선배님과 함께 든든한 아군이 되어주시겠다는 뉘앙스의 말씀을 해주셨어요.

이제 정말 저희만 잘 만들면 적어도 이분들은 구매하시겠다는 확신이 들 정도였습니다.

서비스보다도 훨씬 더 높은, 팀에 대한 신뢰도

현재 저희 서비스 HOMI AI는 일반 고객을 타겟으로 제작되었기에, B2B 영업을 나갔을 때는 보여드리지 않고 있습니다.

B2B 영업은 제품보단 팀에 대한 신뢰가 중요하다고 생각하기에 우선 팀에 대한 신뢰를 쌓는 일에 집중하고 있어요.

근데 이번 미팅을 통해서 ‘서비스를 정식으로 런칭하기도 전에 팀에 대한 레퍼럴(업계 후배에게)이 발생하는’ 모습을 보았고, 이쯤되면 도의상으로라도 제품을 써보시게 해드리는 게 맞는 것 아닐까 생각했습니다.

그래서 이번 주말까지 간단한 형태의 MVP 개발을 마쳐서 우선 다음주 초까지는 꼭 써보실 수 있게 하려고 합니다.

선결제 후만족

무료 체험보다는 이용료를 결제 받고 진행하고자 하는데, 그 이유는 다음과 같습니다.

1. 서비스의 가치를 충분히 느끼고 있으시기에, 무료 체험을 오히려 싫어하실 것이다.

2. 유료 고객으로 가입하시는 순간부터 더욱 적극적이고 과감한 피드백과 홍보를 해주실 것이다. 심지어 환불 요청마저 팀에는 처절하지만 절대적인 피드백이 된다.

3. 팀의 입장에서, 돈을 받았기에 더욱더 많은 리소스를 투입하여 서비스 개선과 고객 만족을 위해 노력할 것이다.

이러한 이유들은 모두 팀에 대한 신뢰가 바탕이 되기에 합리적인 논리가 됩니다. 결제를 받고 그에 상응하는 고객 만족을 이끌어내기까지 팀 전체가 하나가 되어 열정을 쏟는 데에 필수적인 과정이라고도 볼 수 있고요.

그렇게 다음주부터는 개발된 제품을 꼭 이분들께 선보여드리고, 결제하여 이용해보실 수 있게 할 것입니다. 보내주신 신뢰에 보답할 수 있는 팀이 되길 바라며, 이만 글 줄이겠습니다 :)

초간단 인테리어 툴, 영업을 시작합니다!

MVP 결정 완료

몇 번의 짧고 긴 회의를 거쳐 가장 간단한 형태의 MVP에 대한 팀원들의 합의가 이루어졌습니다.

지난 며칠간은 새로운 MVP의 상세한 기능을 정한 후 화면 디자인, AI 모델 개발 등 필요한 업무를 최대한 빠르게 완수하는 데에 집중했습니다. 그렇게 완성된 화면은 아래와 같습니다!

최대한 간단한 서비스를 만드는 것이 핵심이었기에 무조건 3스텝 안으로 정리할 수 있는 기획을 해왔고, 그렇게 완성된 화면은 역시 3스텝으로 나오게 되었습니다.

보기엔 간단한데…

얼핏 보기엔 너무나 간단해보이지만, 사실 이 화면이 제대로 동작하기 위해선 위에 나와있는 3개의 화면보다는 중간에 껴있는 두개의 화살표가 훨씬 더 중요한데요.

그 이유는 기획을 보시면 빠르게 이해하실 수 있습니다.

왼쪽은 유저에게 보일 화면(UI)이고, 오른쪽은 로딩 화면의 UI를 포함해서 로딩중 수행할 로직을 적어놓았습니다.

보시면 “된다 치고”라는 말이 등장하는데, 이것이 이번 초간단 MVP의 핵심입니다.

유저에게는 초간단하지만, 그만큼 저희의 알고리즘 + AI 모델이 자동화 해줘야 하는 부분이 많은 것이죠.

아직 저희의 기술력이나 리소스가 모든 것을 자동화해줄 수 있는 수준에 다다르지 못했기 때문에, 우선 “된다 치고” PMF를 먼저 찾은 뒤에 기술 개발을 본격적으로 시작해보려고 합니다.

된다 치는 게 말이 될까?

이런 개발 방법은 당연하게도, 거대한 한가지 잠정적인 문제점을 지니고 있습니다.

된다 친 기술이 안 되면 어떡하지?

실제로 안 되는 이유는 여러가지가 있습니다.

1. 아직 개발되지 않은 기술일 수도 있고

2. 개발되었더라도 상업적 이용이 불가능할 수도 있고

3. 개발되었고, 상업적 이용이 가능한 기술도 서비스로 만들기에 한계가 있을 수도 있습니다. 너무 큰 컴퓨팅 파워를 필요로 한다거나, 최적화를 할 수 없다거나…

이러한 문제점을 안고도 이런 방법을 택한 이유는, 개발 이후 PMF를 찾는 것이 훨씬 더 리스크가 크다고 판단했기 때문입니다.

그동안 저희 팀은 우선 오픈소스로 공개된 모델을 인테리어 디자인에 필요한 엔진으로 가공해서 시장에 선보이는 방식으로 전개를 해왔는데요. 생각보다 간단한 가공에도 완성도를 높이다보면 들어가는 시간이 기하급수적으로 늘어나는 현상을 지속적으로 목격했습니다.

기술 개발의 태생적 특성이기도 하죠. “조금만 더” 라는 생각이 결국 영업을 늦추고 이후 가설이 거짓으로 판명났을 때의 매몰비용 또한 가중시키게 됩니다.

이런 사실을 깨달은 것에 더해 ‘기술 개발을 우선적으로 진행하는 방식 자체에 느낀 지루함과 회의감’으로 인하여, 이번 MVP는 우선 된다고 가정해놓은 기술 아래 PMF를 먼저 찾는 것을 핵심으로 두었습니다.

고객 개발의 새로운 시작

이제 새롭게 만들어진 화면과 함께 기존에 연락하던 업체 + 수많은 인테리어 업체를 대상으로 또 인터뷰와 영업을 시도하고자 합니다.

다음 글을 쓸 때 쯤에는 또 어떤 인사이트를 얻을 수 있을까 기대하며, 이만 글을 줄입니다. 감사합니다!

제품이 아닌 팀의 리텐션을 올리자

신뢰는 쌍방이다

이번 한 주는 “우리가 소중히 생각하는 고객 또한 우리 팀을 소중하게 생각한다”는 믿음을 갖게 된 시간이었습니다.

크게 두 가지 사건이 있었는데, 하나씩 간단히 이야기해보도록 할게요.

1. 중요한 B2B 딜의 성공적 마무리

이전 글에서 계속해서 언급해왔고, 근 몇 달 동안 저희 팀의 최우선 과제였던 B2B 딜이 성사되었습니다.

정말 오랜 시간의 의견 조율이 필요했고, 양측의 이해관계를 좁혀나가기 위한 수많은 회의가 진행되었습니다.

구체적인 계약 내용을 말씀 드릴 수는 없지만, 서로가 충분히 성공적으로 마무리 되었다고 할 수 있을 만큼 합리적인 조건의 계약이 체결되었습니다.

솔직히 말씀 드리자면, 현재 저희 제품은 이런 계약을 성사시킬 수준으로 완성되어 있지 않습니다. AI 모델, 서비스 기획, 사업 기획을 포함한 모든 것이 아직 불완전하고, 많은 개선을 필요로 합니다.

그러므로 이번 딜이 성공한 이유는, 결코 제품 덕분이라고만 볼 수 없습니다.

몇 달 간 쌓아온 신뢰와 성과는 결국 제품보다는 저희 팀이 만들어온 것이고, 고객사는 마찬가지로 현재의 불완전한 서비스보다는 앞으로 발전할 팀과 서비스의 모습을 기대하기 때문에 마땅히 계약을 하신 것이라고 생각합니다.

물론 앞으로는 계약 이전보다 몇 배로 할 일이 많아지겠지만, 기대하고 설레는 마음으로 시작해보려고 합니다.

2. 그리웠던 다른 업체와의 교류

몇 달 간 B2B 딜이 최우선 과제였기에, 이전에 만나 뵈었던 잠재 고객사분들과 연락이 소홀해지는 것을 피할 수가 없었습니다. 아무래도 딜의 규모에 차이가 있다보니 신경이 온통 한 곳에 쏠려있었거든요.

그러던 중 지난 주에 기존에 교류하던 인테리어 업체에서 연락을 주신 일이 있었습니다. 사업이 어떻게 되어가나 궁금해 하시더라구요. 바로 미팅을 잡았고, 동대문 근처의 한 현장에서 인테리어 업체와 함께, 해당 현장에 카페를 만드려고 하시는 프랜차이즈 업체와 미팅을 가졌습니다.

인테리어 공사를 신청하신 분과 함께 미팅을 하는 것은 처음이기에, 확실히 다른 시각을 엿볼 수 있는 시간이었습니다. 저희 서비스를 소개해드리고, AI가 변화시킬 인테리어 디자인 작업의 미래를 같이 그려보면서 흥미롭고 의미있는 미팅을 가졌습니다.

미팅 중 “이거 언제 나오냐, 빨리 써보고 싶다, 분명 많이들 쓰실 거다”라며 불만 아닌 불만과 함께 서비스에 대한 강한 열망을 보이시는 대표님을 보며, 다시금 저희 팀과 서비스에 대한 강한 확신과 신뢰를 확인할 수 있었습니다.

“이 분이 좋아하시는 모습을 보기 위해서라도 빨리 만들어서 드려야겠다”라는 생각이 든 건 저희 팀원 모두가 마찬가지였을 것이라고 생각합니다.

결론: 진심은 신뢰를 불러온다

이번 한 주 이렇게 큼직한 두 개의 사건을 겪으면서, 진심을 다해 고객을 상대하고 제품을 갈고 닦으면, 많이 부족하더라도 그 신뢰의 정도가 점점 커지고, 이는 곧 기대로 이어진다는 것을 깨달았습니다.

앞으로도 기대한 것 이상의 성과와 더 큰 기대를 만들어 낼 수 있는 팀이 되길 바라며, 이만 글 줄이겠습니다! 감사합니다.

새로운 기획 전 리서치는 필수!

경쟁사 분석과 MVP 기획

지난글에서 가장 강력한 핵심 기능 하나를 담은 MVP, 가칭 슉슉이를 새로 기획하고 있다고 전해드렸는데요.

슉슉이를 바로 기획·개발 하기보다는, 우선 팀원끼리 데스크 리서치를 다시 수행하기로 했습니다. 그 이유는

1. 최근 B2B 딜메이킹에 몰두하느라 급변하는 생성 AI 기술의 트렌드를 놓쳤을 가능성이 높다.

2. 슉슉이가 과연 핵심 기능이 맞을지에 대한 확신이 아직 부족하다.

이렇게 2가지였습니다.

AI 인테리어 서비스 분석

모든 기능을 충분히 사용해보기 위해 유료 결제까지 마친 후, 써본 결과를 요약하자면 다음과 같습니다.

1. 인테리어 스타일은 생각보다 훨씬 많다. 그러나 다 알 필요는 없다.

   

   위 리스트는 타 서비스의 인테리어 스타일 선택지입니다. 정확히 어떤 스타일인지 말하기가 다소 어려운 단어들이 많이 보이는 걸 아실 수 있을 거예요.

   인테리어 또한 예술의 영역이기에, 명확히 정의하기가 어렵습니다. 당장 우리나라 인테리어만 해도 “[모던]하면서도 [북유럽] 감성을 좀 넣어주시고, [미니멀]했으면 좋겠어요” 같은 요구사항이 많으니까요.

   조사를 하다보니 알게된 것은, 명확히 정의할 필요가 없다는 것입니다. 실제로 저 서비스에서는 저런 키워드가 30개가 넘습니다. 유저가 이걸 다 알 것이라고 기대하지 않는다는 거죠. 어차피 이런 키워드 하나하나는 인공지능이 이미 대량으로 학습해 놓았으니, 특정 키워드를 아는 유저가 선택만 할 수 있으면 되는 것입니다.

   다시 말해서, 개발자조차 이 키워드 하나하나가 어떤 스타일인지 모를 수도 있다는 것입니다. 단어 하나 추가하는 것은 큰 리소스가 들지 않지만, 그 단어를 알고 있는 유저가 한 명이라도 더 서비스를 쓸 수 있게 된다면 가성비 좋은 투자가 되는 것이죠. 아마 그렇게 하나씩 추가하다보니 어느새 30개가 넘어버린 게 아닐까 싶습니다.

2. 인공지능 돌아가는 속도가 빠르다.

   현재 HOMI AI는 완성된 시안을 제공하기까지 30초 내외의 시간이 소요됩니다. 근데 타사의 서비스는 3장을 만드는 데도 10초 정도면 완료되더라구요.

   저희의 시안이 타사 대비 가장 좋은 퀄리티를 보여주긴 하지만, 빠른 속도가 더 중요한 가치로 고객에게 인식된다면 퀄리티를 다소 타협하더라도 속도를 빠르게 하는 것이 좋겠다고 생각했습니다.

분석 이후 MVP의 변화

분석을 마친 후 얻은 인사이트를 기반으로 새로운 MVP를 기획하게 되었습니다. 이번에도 핵심 기능 하나만을 담는다는 컨셉을 지켜서 기획하였고, 총 3개의 간단한 MVP를 도출해내었습니다. 각각 인테리어 디자인의 추가/제거/변경을 하나씩 담당할 수 있도록 하였고, 그 과정에서 입력값을 최소한으로 or 없이 하는 것을 핵심으로 하였습니다.

화면으로 옮겼을 때 무조건 3 step으로 설명할 수 있는 MVP를 만드는 것을 목표로 했기 때문에, 이후 액션은 명확했습니다. 각각의 MVP를 프로토타이핑해서 영업에 나서는 것이죠. 우선 이렇게 도전해보고, 가설에 대한 검증을 마친 이후에 새로운 행동을 취할 예정입니다.

오늘은 MVP 기획 이전에 실시한 리서치 결과를 요약하고, 이후 변화된 MVP의 모습을 적어보았습니다. 다음에는 새롭게 세일즈에 나선 스토리가 오지 않을까 싶습니다 :) 감사합니다!

잃어버린 고객님을 찾습니다...!

페르소나에 딱 맞는 고객님을 획득했는데, 인터뷰를 요청할 길이 없습니다😭

HOMI AI 는 여전히 고객 개발을 위한 여정을 떠나고 있습니다.

Vercel에서 제공하는 애널리틱스를 활용하여 간단하게 방문자 수나 레퍼럴 등을 확인하고 있는데요.

조금~씩 유입이 발생하며 활성화 되는 고객들이 보이기 시작했습니다.

HOMI AI 세일즈 요약

저희 랜딩페이지를 보면 아실 수도 있겠지만, 일반 사용자보다는 인테리어 디자이너 혹은 업체 대표님을 타겟으로 하고 있습니다.

기본적으로 인테리어 작업의 고됨을 아시는 분들께 어필이 될만한 내용과 문구로 랜딩페이지를 채워놓았어요.

랜딩페이지로 별도의 유입을 노리면서, 아웃바운드로도 많은 세일즈를 시도하고 있는 상황입니다.

유니콘 고객님의 등장과 절망

최근에 유입된 고객분들 중 실제로 인테리어 3D 모델링 캡처를 이용해서 오피스 디자인을 시도하신 분이 나타났습니다.

굉장히 고무적이었어요. 현재 저희와 가장 활발히 교류하는 고객사도 오피스 인테리어를 주로 디자인 하시는 업체거든요!

문제는 이 고객님과 연락이 닿을 방법이 없다는 것입니다. 빠른 회원가입을 위해 도입한 카카오 로그인이 발목을 잡게 되었어요.

저희가 이 고객님에 대해서 아는 정보는 이름, 그리고 잘 안 쓰실 것으로 예상되는 카카오 메일뿐입니다.

그래도 밑져야 본전의 느낌으로 우선 카카오 메일 주소로 인터뷰 요청 메일을 보내보았습니다.

아마 못 보시겠지 하는 불안감이 계속 남아있었구요.

등잔 밑이 어둡다

사실 여기서 눈물을 흘리며 마무리하려고 했는데, 메일을 보내고 나서 불현듯 생각난 게 있었습니다.

저희가 Pro 테스터를 신청받고 있다는 것이었어요! Typeform을 활용해 응답을 받고 있었는데, 여기에 고객님의 업무용 메일이 있었습니다.

인테리어 디자인 기업에 재직중인 분이었고, 해당 업무용 메일로 새로운 인터뷰 요청 메일을 보내드리면서 “잃어버린 고객님 찾기” 사건은 일단락되었습니다 🙂

배운 점

오늘 있었던 해프닝을 짧게 정리해보았습니다. 배운 점은

1. 만들어놓은 설문조사 응답 확인을 게을리 하지 말자.

2. 우리 서비스가 예상 페르소나에게 닿을 확률이 0은 아니었다.

그래도 좋게 마무리할 수 있어서 다행이었던 해프닝이었습니다! 읽어주셔서 감사합니다.

p.s. 다른 분들은 이런 상황에서 어떤 식으로 연락을 하셨나요? 저희도 이번에는 운 좋게 설문조사 답변에서 방법을 찾아냈지만, 이후 재발 방지를 위하여 서비스 내에 연락처를 획득할 수 있는 수단을 마련하고자 합니다. 여러분은 어떤 방법으로 연락처를 확보하시는지 궁금하네요!

새로운 MVP 개발 시작!

고객 개발의 한 방향을 마무리하고, 또 다른 방향을 탐색해봅니다.

HOMI AI의 고객 개발 과정과 가설들

저희 팀이 개발하고 있는 HOMI AI 는 현재 인테리어 시장 안에서 B2B, B2C 다양한 방향으로 고객 개발에 힘을 쏟고 있습니다.

특히 B2B 방향으로 무게중심을 두고 나아가고 있는데, 관심을 보이는 업체가 있으면 주기적으로 미팅을 가지면서 의견을 수렴하고, 제품에 반영하는 과정을 반복하고 있습니다.

AI 모델이 핵심이기에, 새로운 요구사항은 종종 새로운 모델 개발로 이어질 경우가 많습니다.

그렇게 지금까지 개발된 모델은 주로 인테리어 디자인 기업 내 아이디에이션 혹은 기획 설계 단계에서 빠르고 다양하게, 정확한 레이아웃을 가진 시안을 대량으로 만들어낼 수 있다는 가치에 초점을 맞춰서 제작하고 있었습니다.

다행히 이 방향의 가설 검증은 어느정도 확고한 기초 수요를 확인할 수 있을 수준까지 진행이 되어서, 이와 동시에 또 다른 고객 개발을 위해 가설을 세우고 MVP를 제작하는 과정을 시작하려고 합니다.

새로운 가설과 MVP 제작

지금까지의 고객 개발 과정에서 “인테리어 업체 업주분들께 여러가지 기능이 포함된 툴은 진입장벽이 높다”는 점이 반복해서 드러났기에, 이번에는 최대한 기능의 가짓수를 줄이고 가장 강력한 핵심이라고 가정하는 기능 하나만을 두고 제작해나갈 것입니다.

사진에서 영역을 지정하여 해당 영역의 변경·유지 여부를 선택하면, 변경하는 부분에 있어 최대한 다양한 인테리어 아이디어를 제시해주는 모델, 가칭 슉슉이를 만들어보려고 합니다. 슉슉이라는 이름은 최대한 간단하게 인테리어를 바꾼다는 의미를 담아 팀내에서 정한 이름입니다😅

글로만 설명하려니 어려운 부분이 있어, 화면 기획이 되는대로 또 한 번 공유해보겠습니다! 감사합니다.

이미지와 텍스트의 시너지: 디자인의 설득력을 높이다

HOMI AI 의 디자인 시안에 의도를 담은 텍스트 기능의 기획 과정에 떠오른 생각을 정리해보았습니다.

이미지와 텍스트, 그 조합의 강력함

텍스트와 디자인 결과물을 분리하여 본다면, 디자인을 제안할 때 텍스트는 결과물에 엄청난 생동감과 설득력을 부여합니다. 같은 비주얼을 가지더라도, 텍스트의 유무에 따라 결과물의 설득력은 크게 달라지기 마련이죠.

왼쪽의 이미지는 HOMI AI가 생성한 로비 시안이고, 오른쪽은 인테리어 디자이너가 레퍼런스 이미지와 디자인 포인트를 담은 텍스트로 구성한 휴게공간 제안서입니다.

여러분이 사무실을 인테리어 하고자 하는 고객이라면, 어떤 업체와 계약을 맺고 싶으신가요? 디자인 결과물의 퀄리티가 좋다고 하더라도, 디자이너의 기획 의도와 디자인 포인트와 같은 텍스트만이 전달할 수 있는 내용이 담겨 있는 오른쪽 제안서에 더욱 마음이 가실 것이라 예상합니다.

AI 디자인 시안의 한계점

저희가 개발하는 인테리어 디자인 자동화 솔루션인 HOMI AI는 원하는 디자인 컨셉을 입력하면 생성 AI를 활용해 시안을 생성합니다. 이렇게 생성된 시안은 그저 이미지일뿐, 인공지능 모델을 개발하는 저희조차도 이 시안이 왜 이렇게 만들어졌는지는 명확한 답을 내놓을 수 없는 실정입니다.

이는 고객도 마찬가지일 겁니다. 시안을 생성해도 왜 이렇게 시안을 만들었는지에 대한 설명이 없으니, 그냥 나왔구나 하고 말 것이라는 생각이 들었습니다.

저희도 AI의 생각을 알 수 없는 건 마찬가지이지만, 다른 방법으로 고객에게 적절한 메시지를 전달해줄 수는 있겠다는 결론에 이르렀고, 그 방법에 대해 모색하고 있습니다.

AI 디자인 결과물에 의도 부여하기

가장 먼저 시도하고 있는 것은 시안을 생성할 때 쓰이는 인풋을 그대로 ChatGPT에 넣어서 인테리어 디자인을 설명하도록 하는 것입니다. 뤼튼 AI의 신기능인 뤼튼 스튜디오를 활용해보았습니다.

Thanks to wrtn.ai

위와 같은 프롬프트를 넣어서 간단하게 AI 인테리어 디자이너를 만들고, 어떤 답변을 주는지 살펴보았습니다.

생각보다 만족스러운 답변이 나왔습니다!

그러나 아직 부족합니다. 저 내용은 입력한 내용에 따라 ChatGPT가 별개로 생성한 메시지이므로, 실제 생성된 시안과 맞지 않는 부분이 발생합니다.

그래서 앞으로는 생성된 시안을 Captioning 한 이미지를 설명하는 텍스트와 ChatGPT가 생성한 메시지를 조합해 고객에게 디자인의 의도를 설명할 수 있는 수준으로 만드려고 합니다.

요약하면, “인테리어 디자인 시안만 있을 때에 비해 텍스트가 추가된 제안서는 고객에게 더 큰 전달력을 가질 것이다” 라는 가설을 검증하기 위해 AI 디자인 결과물에 의도를 부여하는 노력을 진행중입니다!

기능이 잘 개발되어 검증에 성공하기를 바라는 마음으로, 이만 글 줄이겠습니다☺️

몇 개의 가설을 갖고 계신가요?

스타트업은 생존을 위한 실험을 반복하는 집단이라고 생각합니다. 말 그대로 생존을 위한 것이기에 무수히 많은 실험과 그 실험을 통해 증명하고자 하는 가설이 필요합니다.

최근에 B2B 딜을 어느 정도 마무리하고, 그 다음 액션 플랜을 잡아나가는 과정에서 팀원들과 회의를 가졌습니다. 우리가 이번 딜을 거치는 과정에서 배운 것을 정리하고, 앞으로 어떤 것을 배워나가야 할지 정하려고 하는데 그 기준이 영 모호했습니다. 회의를 거듭해도 뚜렷한 답이 나오지 않았습니다.

그렇게 주말이 되었고, 주간 회고를 기회 삼아 원인을 분석해본 결과, 가설의 부재를 원인 중 하나로 꼽을 수 있었습니다.

분명 이 딜을 성사시키기 위한 프로젝트를 시작할 때 세워놓은 가설은 있지만, 정작 딜을 좁혀나가는 과정에서 고객사의 요구사항에 집중하다보니 우리 팀의 가설이 점점 뒷전으로 밀려나게 된 것이죠.

가설이 뒷받침 되지 않은 사업 진행은 그 결과가 나쁘지 않았을지 몰라도, 결과적으로 팀에게 확신을 가져다주기에는 여러모로 어려움이 있었습니다. 그렇기에 팀이 이루어낸 것이 무엇인지, 앞으로 무엇을 이루어야 할지 명확한 답을 내리기 어려웠겠지요.

그래서 다음주부터는 저부터 시작해서 팀과 함께 가설을 다시 세워 보려고 합니다. 현재 우리의 상황을 객관화하고, 많은 가설을 세움으로써 사업의 현재와 미래를 결정해보고자 합니다.

이쯤에서 다른 메이커분들께 질문 드리고 싶은 게 있습니다.

1. 몇 개의 가설을 갖고 계신가요?
2. 주기적으로 가설을 업데이트 하시는 루틴이 있나요? 그 루틴은 어느 정도의 기간을 주기로 하나요?
3. 업데이트 할 때, 새로운 가설을 몇 개 정도 세우시나요?
4. 그 외 가설과 실험에서 중요하다고 생각하시는 게 있나요?

기초적인 질문이지만, 하나라도 답변해 주신다면 큰 도움이 될 것 같습니다.

AI로 시작하는 인테리어 디자인, HOMI AI 소개서

안녕하세요. 플랜바이테크놀로지스의 이대한입니다.

인테리어 디자인 시안을 생성 AI를 활용하여 손쉽게 제작하는 HOMI AI 를 개발하고 있습니다.

핵심 기능을 간단하게 소개하고자 합니다🙂

1) 텍스트로 디자인하기: 하고 싶은 스타일은 있지만, 실제 공간에서 어떤 식으로 나올지 모르겠다!

인테리어를 하기로 마음먹고, 좋아하는 스타일을 검색도 해봤지만 내가 원하는 바로 그 스타일의 공간은 도저히 찾아볼 수 없을 때, 텍스트로 디자인하기를 이용해보세요.

방 타입과 스타일 키워드를 입력하면, 내가 생각했던 그 공간을 바로 만들어볼 수 있어요.

여러 개의 키워드도 입력 가능하니, "화려하지만 심플하고, 클래식하면서도 모던한" 디자인도 만들어볼 수 있어요😄

❓ 어떤 키워드를 넣어야 할지 모르겠다면?

입력 예시를 참고해보세요. 다양한 예시를 통해 인공지능 디자인 도구에 익숙해지는 데 도움이 됩니다.

2) 기존 공간에 적용하기: 이 스타일 맘에 드는데, 내 공간에 어울릴까?

맘에 드는 스타일을 찾으셨다면, 기존 공간에 적용하기 기능을 이용해서 실제 공간에 디자인한 모습을 확인해보세요.

공간의 사진을 업로드하시면, 기존 공간의 레이아웃을 반영하여 더욱 현실적인 디자인을 제공합니다.

두 가지 핵심 기능을 잘 활용하셔서 HOMI AI가 제공하는 인테리어 디자인을 경험해 보세요😊

PC/모바일 환경 모두에서 경험하실 수 있습니다!