임보훈
라이프스타일이란 무엇 일까요?
제 생각엔 삶을 살아가는 나만의 방식이라고 생각합니다. 물건을 구입하고 서비스를 이용하고, 취미 활동을 즐기는 삶 그 자체를 설계하는 방식이라고 할 수 있을 것 같습니다.
특히 요즘은 모든 사람들이 주체적인 나만의 라이프스타일을 설계하고 싶어합니다. 하지만 대부분 그걸 어려워 하기 때문에 좋아보이는 다른 사람들의 라이프스타일을 따라하거나 특정 브랜드가 제안하는 철학과 가치에 공감하며 제품과 서비스를 구매하곤 하죠.
이런 관점에서 저는 라이프스타일은 결국 사회라는 커다란 커뮤니티를 기반으로 설계될 수 밖에 없다고 생각합니다.
그래서 저희 제품 개발을 고민하면서 공부하고 고민했던 내용을 공유하는 것으로 저의 선언을 기록하겠습니다.
이제부터 실제로 superplate를 통해 제가 추구하는 삶의 가치를 확산시키고 더 나은 라이프스타일 미래를 만들어가는데 기여하겠습니다.
제품 주도 성장을 넘어 가치 주도 성장으로
- 기술의 발달로 제품 상향 평준화.
- 이제는 기능이 아닌 브랜드의 철학과 가치를 공유해야 하는 시대.
- 즉 지속적으로 브랜드 가치를 공감하고 전파해줄 수 있는 고객 집단이 필요.
기능적 효용이 아닌 나만의 라이프스타일을 원하는 사람들
- 사람들은 자신만의 주체적인 라이프스타일을 설계하고 싶어함.
- 모두가 그럴 수 없음. 따라서 다른 사람들의 라이프스타일에 공감하며 팔로우하거나 브랜드가 제안하는 가치에 공감하며 제품과 서비스를 구매함.
- 자신만의 라이프스타일을 만들어 가는 사람들 또한 공감하는 사람들과 함께 가치를 만드는 커뮤니티를 형성하게 됨.
- 브랜드가 제공하는 비즈니스적인 가치는 인간적인 관계를 만들기 어렵기 때문에 이 Value Creator들이 보유한 커뮤니티와 함께 인간적인 관계 + 브랜드 철학과 가치를 전파하는 구조가 잡힐 것.
브랜드 커뮤니티 시대
- 개인이든 기업이든 가치를 기반으로 Public Contents를 만들다 보면 그 가치에 이끌린 Value Adopter들이 모여들게 되어있음. 즉, 결국 브랜드라고 표현이 가능하다는 이야기.
- 단순한 SNS 계정이 아님, Value Adopter들이 함께 모여서 가치를 키워나갈 수 있는 공간이 중요함.
- 따라서 앞으로는 브랜드 가치에 공감하는 사람들이 모여서 소통하고 함께 전파하고 더 나은 가치를 만들어가는 형태의 커뮤니티가 필요함.
- 특히 기업들은 제품과 서비스 형태로 가치를 만들어내고 Value Creator들이 함께 참여하는 상생 관계가 형성될 것.
- 이 측면에서 고객 커뮤니티는 브랜드 실패를 줄이고 올바른 가치를 만들어가도록 독려하거나 혹은 감시하는 역할도 겸하게 됨.
브랜드 커뮤니티의 비즈니스 모델
- 광고, 멤버십, 커머스 3가지로 분류할 수 있음.
- Public Contents로 사람들과 관계를 형성하게 되면 광고 비즈니스가 작동됨. 그러나 이것은 단순한 방식의 모델임. 악영향도 많음. 하지만 매우 거대한 시장이고 변화가 느린 시장임.
- 관계를 형성하고 난 후 멤버십 혜택으로 수익을 얻을 수 있음. 라이브 스트리밍 플랫폼이나 팬 후원 플랫폼 등을 통해 일부 작동하기 시작하고 있고, 아래와 같은 유형의 멤버십 모델 설계가 가능.
- Free, Payed
- Public, Private
- Limited, Unlimited
- 또는 커머스로 수익을 얻을 수 있음. 인스타그램의 인플루언서들 대부분 쇼핑몰이나 공동구매를 통해 수익을 창출하고 있음.
- 제품이나 서비스 (강의 등) 판매하는 행위 모두 커머스로 분류 가능
NFT의 역할
- 지금까지 NFT 커뮤니티들은 Payed, Private, Limited 요소만을 결합한 멤버십 모델로 자본수익 그 자체를 목표로 해왔음.
- 그러나 단순히 FOMO를 기반으로 멤버십 판매에만 집중했지 실제로 커뮤니티 내 라이프스타일 Value를 만들어내지는 못했음.
- 앞으로 멤버십은 NFT 기반으로 작동하게 될 가능성이 높아 커뮤니티에 NFT 멤버십은 필수 요소가 될 것.
- 또 상품과 연계된 NFT를 통해 커머스까지 구축할 수 있어 브랜드 커뮤니티를 위한 비즈니스 모델 설계에 NFT가 핵심적인 역할을 할 것.
NFT를 사용해야만 하는 이유
- 멤버십과 커머스를 구축하기에 굉장히 효과적인 기술.
- NFT 자체가 거래를 기반으로 소유권이 이동하는 방식임. 거래라고 하면 커머스임.
- 블록체인 데이터라는 신뢰할 수 있는 기록 방식.
- 특정 기업에 소속된 데이터가 아닌 투명하게 기록되고 공개된 데이터로 높은 확장성을 가지고 있음.
- 예를들어 A커뮤니티 활동을 통해 얻은 NFT를 통해 확보된 평판을 B커뮤니티 활동에서도 유지하고 활용할 수 있음.
- 따라서 그룹사 비즈니스 통합에 유리하고 기업간 콜라보 등 효율적으로 진행할 수 있음.
- 고객 또한 자신의 라이프스타일을 모두 기록하고 추억할 수 있는 기술임.
- 만약 피카소의 라이프스타일을 우리가 볼 수 있다면? 블록체인은 인류의 기록을 전승하는데 굉장히 유용한 가치를 가지고 있음.
어떻게 하면 주체적인 라이프스타일을 만들어갈 수 있게 도울 수 있을까?
- 공유하기가 아니라 기록하기. 모두가 볼 수 있는 공간에 업로드 하는게 아니라 내 공간에 내 라이프스타일을 축적하는 것이다.
- 다른 사람들의 반응은 물론 효과적인 보상이지만 그 이상의 Value를 끌어낼 수 있는 방식이 필요함.
- 그리고 원한다면 공개된 공간에도 공유할 수 있게 하고, 그 가치에 이끌린 사람들을 내 공간에 초대하는 방식.
- 특정 채널을 다른 커뮤니티 채널로 연동할수도 있을 것.
- 내 공간은 다양한 방식으로 내 라이프스타일을 기록할 수 있다.
- 기록하는 방식을 연동할 수 있다는 이야기다.
- 만약 다른 사람들과 함께 무언가를 만들어가고 싶다면, 내 공간에서 프로젝트를 통해 린하게 해보고 지속하고 싶다면 새로운 커뮤니티를 만들면 된다.
Building in public 클럽에도 해당하는 메이커로그입니다.
superplate
고객 커뮤니티 SaaS, 고객들과 소통할 수 있는 커뮤니티를 기반으로 제품 주도 성장을 돕습니다.
