장영운
[오늘의 질문] 회의를 하지 않아야 할 때는 언제일까요?
반갑습니다, 메이커 동료 여러분.
제 업무는 많은 회의의 연속인 것 같은데요. 오늘 아침 회의중에도 업무의 세부 조율을 위한 추가 회의 일정이 잡히는 걸 보면서 이런 유명한 농담이 떠올랐습니다.
"이건 미팅을 할 게 아니라 이메일을 보내면 될 일이었는데? (This meeting should have been a mail)"
미팅은 일의 성과를 좌우하는 큰 일이라고 생각합니다. 어떻게 미팅을 잘 할지에 대해서는 다양한 의견을 찾아볼 수 있는데요. 반면에 어떤 경우에는 미팅을 하지 않는 편이 좋을지에 대해서는 의견을 거의 찾을 수 없었습니다. 그래서 질문드립니다.
당신의 경험에 비추어 봤을 때, 어떤 경우에는 미팅을 하지 않는 편이 좋던가요?
저부터 의견을 남기면 아젠다와, 결정권자가 명확하게 정해지지 않은 회의는 하지 않는 편이 더 좋은 것 같습니다.
공오공
공오공
J 커브 성장 곡선은 봤어도 이런건 못 봤다. 물 들어올 때 노 저으라는 말을 제대로 실현한 회사가 있어서 소개한다.
나는 지금까지 Pieter Level이 신인줄 알았다... (이전 글을 못 본 사람은 클릭!)
뛰는 놈 위에 나는 놈 있다고 러시아 개발자들로 이뤄진 Prisma Labs는 자사 앱에 AI로 아바타 사진을 만들어주는 기능을 출시했다. 그리고 일매출 +12억원을 만들고 있다. 그리고 그래프보면 알겠지만 12월에만 300억이상 벌어들인 것 같다. 엄청난 성장인데 기능은 지극히 단순하다. Lensa AI는 본인 사진을 올리면 20개의 아바타로 만들어준다. AI로 사진 편집도 하고 배경도 바꾸고.
피터는 Lensa AI의 성공과 본인이 놓친 부분들을 대해서 트위터에 공유했다.
아 그리고 Open AI Chat GPT는 출시 5일만에 유저 백만명을 만들었다고 한다. 이게 역사에 남을 괴물같은 기록인데 아무도 이야기를 안한다…잠깐 과거를 훑어보자.
빌리언달러 테크회사들이 첫 백만명을 모으는데 걸린 시간이다. 5일만에 백만명을 모은 회사가 있으면 향후에는 더 빠른 속도로 성장하는 AI회사도 나오겠지. 인터넷, 모바일폰, 클라우드 등등 인프라는 전부 충족하고 있다고 생각한다. 즉, 뭐든 빠르게 스케일업 가능하며 집중력이 가장 중요한 시기가 온 것 같다. Jasper AI도 최근에 유니콘 밸류를 받았다.
이 모든게 잠깐 반짝하는 것처럼 보일 수 있는데 근본이 없으면 하이프도 없다고 생각한다. 어떤 산업이든 하이프는 존재하고 누구에게나 기회는 열려있다. AI는 단지 그 속도를 5배 10배 높여줄 수 있는 도구일뿐이고. Prisma Lab처럼 빠르게 탑승해서 돈을 버는 회사도 있고 피터같은 인디 빌더도 있다. (피터는 이 때 제대로 못했던 일들을 복기하며 다시 공부하고 있다. 역시 내 히어로다.)
각자의 방법대로 어떻게 하면 목표에 더 가까이 갈 수 있을지 고민하는 하루가 되었으면 좋겠다.
꿀같은 글들은 전부 아래에!👇
https://insighter050.substack.com/
Shawny Kwon
올해 9월에 PMF 여정에서 찾은 NDS라는 매력적인 지표라는 글을 작성했다. 12월 중순인 오늘 우리는 PMF라 불리는 NDS 40%를 달성했다. 오늘 글에서는 우리 팀의 서비스 미라클나잇의 NDS가 26%에서 시작해 4개월 만에 40% 마지노선을 어떻게 돌파했는지 그 과정에 대해 이야기해 보려고 한다.
타입드라는 서비스가 10월에 P터지는 Mㅏ켓 Fit 찾아내기🔥라는 웨비나를 진행하셨다고 들었다. 많은 분들이 후기글을 올려주셔서 보았는데 놀랍게도 NDS 모델을 사용하여 PMF를 찾아가고 계시다고 했다. 또 최근에 모두싸인이라는 서비스를 사용하며 NDS 질문이 떠서 깜짝 놀랐다.
이전 글에서 NDS는 그리 유명하지 않은 지표라고 이야기했던 것 같은데 정정하고 싶다. PMF라는 개념이 보편화된 지금은 다양한 스타트업 씬에서 시도되고 있는 것 같다.
본격적으로 글에 들어가기 전에 우리 서비스를 간략하게 설명하자면 앱 미라클나잇은 수면 유도 소리를 재생해 뇌과학에 근거하여 수면을 도와주는 솔루션을 제공한다.
이전 글과 달라진 점이 있다면 질문과 답변 내용을 조금 변경하였다는 것이다. 영어를 번역하는 과정에 속 뜻을 충분히 담지 못하고 직역했다는 내부/외부 평가를 반영하였다. 따라서 현재 제공하는 질문과 답변은 이렇다:
Q. 만약 미라클나잇을 더 이상 이용할 수 없게 된다면 어떤 기분이 들 것 같나요?
이중 "매우 아쉬울 것 같아요" 비율을 열심히 트래킹 했다.
NDS를 누구나 이해하기 쉬운 단어로 풀어보면 "충성 고객의 비율"이라고 부를 수도 있을 것 같다. 여기서 충성 고객은 서비스에 의존도가 높은 고객으로 정의하면 좋겠다.
지난 4개월간 어떤 노력을 해서 이러한 유의미한 성장의 결과가 나왔는지 공유하고 싶다. 정말 정말 정말 정말 다양하고 많은 시도를 하였지만 액션을 거시적으로 바라보면 크게 3개로 나눠볼 수 있을 것 같다.
1) 팀 단일화 및 동기부여
2) 충성 고객과 활성 고객에 대한 정성적인 이해
3) 각 고객 세그먼트를 타겟한 서비스 개선
최근 하이큐라는 애니메이션을 봤다. 아마 아는 분들이라면 모두 다 들어봤을 법한 엄청 유명한 이 애니메이션은 고등학교 배구부의 성장 스토리를 담고 있다. 모든 주인공은 딱 한 가지 목표를 가지고 코트에 뛰어든다, 바로 "승리"이다. 이 시합을 이겨야 코트에 남아서 한 번이라도 더 시합을 뛸 수 있다. 조금 웃기긴 하지만 나는 이 성장 스토리가 스타트업의 것과 비슷하다고 생각했다. 결국 우리는 시장에서 작고 큰 선택을 받아야 사업의 수명이 길어진다.
그렇게 시합을 한 개라도 더 뛰기 위해 승리에 집착하는 모습에서 큰 매력을 느꼈다. 하나의 단일화된 목표를 통한 공통의식이 주는 팀워크가 엄청나게 강렬하다는 것을 깨달았다. 그래서 같은 효과를 볼 수 있을까하여 하나의 단일화된 목표 의식을 팀에 적용시켜봤다.
우선 우리가 다른 무엇(리텐션, 결제율, 매출)도 아닌 NDS라는 지표에 집중하고자 하는 이유를 분명히 하고 팀 모두가 각자의 역할에서 어떤 지표에 영향을 주기 위해 액션을 취하는지 명확히 해야 한다고 생각했다. 그렇게 나는 NDS 성과제(?)라는 것을 도입해 NDS가 1% 상승마다 모든 멤버에게 재화 보상을 드리겠다 선포했다. 결론적으로 말하면 성공적인 시도는 아니어서 11월 한 달만 진행했다.
하지만 이러한 노력으로 모든 팀원이 NDS라는 지표를 100% 이해하고 그 지표가 어떻게 변하는지, 특히 올라가는지, 집중해서 보게 되는 좋은 계기를 만들었다. 팀이 하나의 목표를 바라보는 이 부분만큼은 정말 만족스러웠다.
충성 고객의 비율을 높이기 위해선 우선 누가 우리의 충성 고객이고 누가 우리의 활성 고객인지 알아야 했다. 그리고 각각의 고객이 우리 서비스의 어떤 효용가치 때문에 해당 고객 군이 되었는지 그 원인을 파악해야 했다.
이를 위해 지금까지 누적된 약 200개 이상의 VoC 데이터를 분석했다. 여기서 NDS 점수 별로 고객 군을 나누고 각 고객 군의 특징을 파악하려 애썼다. 아래 리포트는 내부 공유용으로 내가 직접 작성한 분석 리포트이다. (VoC는 결제한 고객분들만 작성할 수 있기 때문에 NDS가 굉장히 높게 나왔지만 이때 실제 앱 전체 NDS는 약 30%대였다) (워딩 변경 전임으로 질문과 답변이 현재와 다르다)
파악해 보니 고객군별로 정말 큰 차이를 보였다. 충성 고객의 NPS는 무려 76점이었고, 가장 충성도가 낮은 고객 군은 12점이었다.
실질적인 서비스 효용가치에서도 다른 양상을 띄었다. 예를 들어 NDS에서 "매우 아쉬울 것 같아요"라고 답한 고객 군은 우리 앱의 가장 큰 효용가치를 빠른 수면 진입으로 언급했다. 따라서 가장 필요한 기능은 이러한 진입을 도울 수 있는 명상 콘텐츠라고 이야기 했다. 반대로 NDS에서 "별로 아쉽지 않아요"라고 답한 고객 군은 서비스 이용 후 수면에 큰 변화를 느끼지 못했다고 언급했다. 따라서 가장 필요한 기능은 이러한 변화를 조금 더 객관적으로 알려줄 수 있는 수면 분석 리포트라고 했다. 듣고 보니 어쩌면 너무 당연했지만 이렇게 명백한 차이가 있을 것이라고는 사실 생각지 못했다. 그렇기에 고객군별로 나눠서 분석해 보는 것을 강력 추천한다. 우리도, 고객 개개인도 몰랐던 것을 고객이 무리를 지으면 발견할 수 있다.
그렇게 각 고객 군 별로 더욱 잘 extensive한 인터뷰를 진행했다. 이때 샌드타임 서비스를 사용하여 고객분들과 인터뷰 일정을 조율했는데 정말 유용했다. (샌드타임 짱!)
이러한 이해를 바탕으로 서비스를 발전시켜나갔다.
(a) 서비스 핵심 가치의 변화
우선 유입하는 고객부터 변화를 주었다. 랜딩페이지에서 서비스의 강점을 강조하여 카피라이팅을 전부 변경하였다. 이전엔 짧은 수면(왼쪽)을 강조하는 카피였는데, 실제 충성 고객의 듣고 빠른 수면 진입(오른쪽)으로 바꿨다. 그렇게 수면 진입에 맞춰 모든 카피와 디자인을 변경하여 업데이트했다. 또한, 서비스 UX Writing도 통일되게 바뀌었고 CX에도 이를 반영하였다.
(b) 신규 기능 개발
충성 고객이 느끼는 진입에 만족도를 높이고자 수면 가이드 콘텐츠를 본격적으로 개발하여 업데이트했다. 결과적으로 아주 탁월한 선택이었다. 충성 고객의 지표가 유의미하게 상승했기 때문이다.
수면 진입의 UX도 개선했다. 수면 진입 시 여러 단계가 있어 최소 1분 정도의 시간을 투자해야 했는데 이를 30초 이내의 과정으로 개선했다. 이 또한 지표에 유의미하게 반영되었다.
수면 SNS 기능도 추가했다. 충성 고객은 앱을 거의 매일 쓰는데, 이러한 사용성을 올리기 위해 미라클나잇을 사용하고 있는 다른 고객들을 노출함으로써 매일 앱에서 색다른 변화를 주고자 했다. 이 또한 지표에 큰 영향을 주었다. (DAU 최고치, 7~10주차 Retention 5% 내외로 상승 등 기특한 By-product가 많았다)
활성 고객을 충성 고객으로 전환하기 위해 이들이 가지고 있던 Pain 또한 해결하고자 했다. 애플워치를 연동하여 수면 분석 리포트를 제공하는 기능을 개발했다. 현재 애플워치 앱을 개발하고 있는데, 이 기능은 아직 테스트 중임으로 고객분들의 반응은 아직 수집하지 못했다. 하지만 고객 인터뷰에서 정말 핫한 반응을 받아서 유의미한 상승 또한 기대해 볼 수 있을 것이라 생각한다.
26.8%로 시작한 NDS는 4개월만에 40%를 돌파했다. 이는 Rahul Vohra에 따르면 미라클나잇은 PMF를 달성한 서비스이다.
지난 4개월간 정말 최선을 다했다고 생각한다. 여러모로 NDS의 개선은 우리 팀이 서비스를 좋은 방향으로 이끌고 있다는 것을 알 수 있게 해줬다. NDS를 OMTM으로 설정하여 서비스를 개선했지만 나의 경험을 토대로 NDS와 PMF에 대해 작게나마 코멘트하자면 다음과 같다:
(1) 모든 비즈니스 지표의 목적지는 이론적인 접근일 뿐 절대적인 기준치가 될 수 없다.
Superhuman CEO에 따르면 우리 서비스는 PMF를 달성했다. 40%를 넘었으니까. 하지만 결론부터 말하자면 우리는 PMF는 달성하지 않았다. 성장은 우리를 죽이고 있지 않고, 돈이 엄청난 속도로 통장에 쌓이고 있지 않다.
사실 이러한 결과는 당연하다. 마이클 세이벨은 팟캐스트에서 이런 이야기를 했다: "Building a successful company is not a single variable problem." 즉, NDS라는 단일화된 변수만 풀어내는 것은 매우 나이브 한 접근이라는 것이다.
물론 자원이 극한으로 한정된 스타트업은 선택과 집중이 필요하다. 그렇기에 OMTM이라는 컨셉도 꼭 필요하다고 생각한다. 하지만 결국 서비스를 운영하며 부딪히는 모든 종류의 문제를 해결하고 그곳에 있는 모든 중요한 지표들을 개선해야 유의미한 결과를 갖을 수 있다.
(2) 서비스 지표들은 서로 연결되어 있지만 분리되어 있다.
이 부분이 바로 NDS라는 지표 하나로 PMF를 판단하기 어려운 이유다. NDS라는 지표는 Retention, Revenue 등과도 매우 밀접한 관련이 있지만 완전히 다른 형태의 결과를 보여주기도 한다.
NDS는 충성도 높은 고객의 비율을 보여주지만 그 고객이 얼마나 더 앱에 남는지, 결제하는지를 보장해 주지는 않는다. 하지만 충성도 높은 고객의 비율이 올라가면 당연히 다른 지표들에도 영향이 간다. 그렇듯 고객 개인이 서비스에게 좋은 감정을 갖는 것은 지표를 개선할 확률을 높여주지만 개개인의 환경이나 상태에 따라 별개의 지표가 될 수도 있다.
그렇기에 첫 번째 포인트의 마이클 세이벨의 이야기로 돌아가자면, 모든 지표는 중요하다. 현재 우리 서비스는 다행히도 개선의 여지가 너무 많다: 서비스 퍼널, 결제 전환, 매출, Retention 등. 그렇기에 그 다음 스텝에 맞는 새로운 OMTM을 설정하여 개선해나가려고 한다.
(3) 우리의 지표는 Leading Indicator인가 Lagging Indicator인가?
OMTM 설정에 대한 고민을 하다 최근 트랜스링크 김범수 부대표님을 만나 뵙고 들었던 가장 기억에 남는 조언 하나를 공유하고 싶다. 바로 액션을 세울 때 leading indicator로 보고 있는지였다. NDS 수치는 lagging indicator이다. 우리가 하는 액션들로 인한 나중의 결과 값이기 때문이다.
서비스를 좋은 방향으로 이끌어갈 수 있는 leading indicator는 무엇일까? 아직 우리 서비스에 딱 맞는 좋은 leading indicator를 찾지 못했지만 이를 찾게 된다면 우리의 OMTM을 이 leading 특성이 있는 지표로 바꿀 계획이다.
글을 마무리 짓는다. 이 글이 나에게 사랑했던 NDS와의 작별 그리고 PMF를 향한 새로운 여정의 발돋음이 되어주길 바란다. 🐋
Nightly
매일 밤 달라지는 수면에 최적화된 뇌파 소리를 들어보세요.
이우석
도와주세요.
성장통 메이커 Jinn, Leo 입니다.
성장통은 그 날 배운 것을 기록하고 피드백하는 챌린지 모임입니다.
성장통을 만들고 디스콰이엇에 공유 했습니다.
아쉽지만 신청해주신 분이 없었습니다. ㅜㅜ
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저희를 도와주세요.
저희 성장통 챌린지를 둘러봐주시고, 의견을 들려주세요.
궁금한 점, 마음에 들거나 아쉬운 점, 기대와 다른 점 등 ….
감사합니다.
성장통 챌린지 1.1
성장통은 그 날 배운 것을 기록하고 피드백하는 챌린지 모임입니다.
김지민
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장영운
글을 쓴다는 것은 무엇이 들어있을지 모를 보물상자를 여는 것과 같습니다. 이 글을 더 읽어보시면 동의하게 될 거에요.
허무맹랑한 일이 아니라 제 경험을 공유하려고 합니다.
링크드인에서 토스의 채용공고를 보고 꽤나 인상깊게 느낀 적이 있습니다.
그냥 감탄하고 끝난게 아니라 구체적으로 어떤 배울점이 있는지 글로 정리해서 개인 블로그에 게시했었죠. 재미있는 일은 그 다음에 일어납니다.
토스 채용팀에서 그 글에 댓글을 남겨주셨죠. 누추한 곳에 토스 채용팀이 찾아오셔서 감사 인사를 남겼다는게 신기해서 다시 게시물을 링크드인에 공유했더니 토스 채용팀에서 연락이 와 면접으로 이어진 경험이 있습니다. 평소에 작성해둔 마케팅 관련 아티클들의 덕을 본 것 같더군요.
자랑하려고 쓰는 글이 아닙니다. 결국 채용으로 이어지지는 않았거든요. 평소에 글을 써두면 예상치도 못한 기회들이 찾아온다는 이야기를 하고 싶었습니다. 이 글을 읽는 당신도 글을 썼으면 좋겠어요.
마지막으로 조만간에 디스콰이엇에 글쓰기 모임을 개설하고자 하는데, 관심이 있는 분은 댓글을 남겨주시겠어요? 초기 멤버로 모시겠습니다.
제가 토스에 대해서 쓴 글이 궁금하시다면 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.
이호준
반갑습니다! KZ의 대표 이호준입니다.
여기 디스콰이엇 메이커 분들 모두 공감하시리라 생각합니다.
서비스를 개선해나가면서 좀 더 깊고 자세한 고객 페르소나에 대해,
더 확실한 시장 파악과 니즈 파악을 위해 항상 고민하시죠? 저 역시 그러합니다 :)
이번에 그런 고민들을 다듬어서 설문을 통해 알아보고자 합니다!
여러분들의 소중한 시간을 빼앗아 송구스럽지만! 염치없지만!
여러분들께 부탁드리고 싶습니다.
https://forms.gle/Gwuxp5EBeSMAs4T47
여러분의 3분만 투자해주시면 감사하겠습니다.
당신의 신발장
ONLY ONE 스니커즈 구독 대여 서비스
Josh
뉴스레터를 발송하기 시작하며 사용자들이 양이 많고 한 자리에서 읽기 힘든 콘텐츠를 좋아하지만 소비에 들어가는 비용을 부담스러워 하는 것인지, 아니면 수요 자체가 없는 것인지에 대한 실험에서 시작했습니다.
연작 수준으로 전달해야 하는(이번 디즈니의 내부 메모 같은 경우 pdf로 30페이지 수준) 콘텐츠를 4회에 걸쳐 분할하여 포함시키고, 이를 별도로 페이지로 콘텐츠를 구성해 봤어요.
목표는 개별 뉴스레터에서는 기사 단건의 무게감을 조금 덜어내고, 연작에 포커스를 맞추는 시도를 했을 때 오픈율과 클릭율에 대한 변화였습니다. 오픈율은 제목의 영향이 크다보니 체감이 되지 않았고, 내부의 링크 클릭 또한 유의미하게 변화하지 않았어요.
추가적으로 확인 중인 것은, 장편 형태의 큰 콘텐츠 게시 후에 과연 얼마나 많은 사람들이 링크를 공유하고 유입되는지 확인하고자 합니다.
이번 테스트에 따라 간단하고 짧거나/길고 인사이트풀한 콘텐츠의 비중을 조절하고자 합니다.
이번 테스트에 사용된 콘텐츠는 디즈니의 1991년 제프리 카첸버그 내부 메모입니다.
https://jawsletter.stibee.com/p/14/?stb_source=url&stb_campaign=share_pageContent
죠스레터
B2B SaaS를 만드는 Josh의 뉴스레터
김무종
삼성 이병철 회장은 일주일을 어떻게 쓸까?
삼성 이병철 회장이 쓴 자서전 ’호암자전‘을 보면 삼성을 경영하며 생활하는 7일 비법이 적혀있습니다.
스타트업을 창업을 준비하면 주 100시간을 일해야 한다고 말합니다. 그래서 단순히 시간을 채우려고 필요없는 일까지 모두 계획해서 처리하던 적이 많습니다. 호암 이병철 회장의 이야기는 모두 동일하게 주어지는 일주일이라는 기간동안 생산성을 최대로 높이고 우선순위로 처리할 수 있느냐가 중요한지를 보여주고 있습니다.
저는 7년간 ‘할 일 목록’을 작성하고 있어요. 오늘 이 포스팅도 '호암자전 포스팅'이라고 할 일 목록에 작성되어있죠. 저는 일기가 아닌 하루의 계획을 적습니다. 일기와 다르게 문장을 만들 필요도 없기에 심플하게 작성합니다. 아직 업무처리 능력이 부족한 탓인지 매일 7~8개 정도의 할 일을 작성하고 처리하고 있는데요. ‘할 일 목록’을 작성하면 뭘 해야 할지 몰라서 고민하는 시간과 중요성보다 하고 싶은 일을 하게 되는 비효율을 줄일 수 있습니다. 의욕이 없는 날에도 '할 일 목록'을 작성하면 왠지 끝내야 할 것 같은 마음이 들어 행동하게 되었어요! 같은 고민을 하시는 분들께 꼭 권해보고 싶은 습관이에요!
이상엽
짧은 지식으로 쓰는 글이라 잘못된 내용이 있을 수 있습니다. 편히 알려주세요~
의견, 아이디어 등등 생각을 나누어 주시면 기쁜마음으로 소통하며 성장하고 싶습니다.
안녕하세요, 수산배양육을 개발하고 있는 셀쿠아 이상엽 입니다.
창업 전에는 소프트웨어 개발을 해왔습니다. 네비게이션 SW, 모바일 어플개발을 해오다가, 근래에는 파이토치를 이용한 컴퓨터 비전모델 개발을 했습니다.
창업 이후는 개발 비중은 조금 줄이고 상상하는 시간과, 사업계획서, 발표자료, 재무계획 등 문서 작성 하며 대부분 시간을 보내고 있습니다.
메이커로그를 남겨야지 하는 생각을 갖고 있었으나 실천을 하지 못해 메이커로그를 꾸준히 남겨보고자 메이커챌린지 6기 활동 신청을 해보았습니다. 이 글은 저에대해 소개글 임과 동시에 저 자신에게 작심삼일이 되지 않도록 다짐을 위한 글이기도 합니다.
앞으로 메이커로그는 아래 2가지 소재로 메이커로그를 작성해 보고자 합니다.
무료이고 가벼운 홈페이지를 만들어보자.
웹개발은 처음이라 구글링을 하면서 static site generator(SSG) 을 알게되었습니다. 홈페이지에는 회사+프로젝트+팀원 소개에 대한 내용과 블로깅 정도 생각하고 있고, SSG 에서 지원하는 기능 정도면 충분해 보였습니다. SSG 프레임워크 종류는 Jekyll, hugo, gatsby 등 여러가지가 있어서 고민을 좀 했습니다. github pages에서 공식적으로 Jekyll을 지원하고 있어서 우선 얼른 만들어보자 라는 생각으로 Jekyll을 선택했습니다. 현재 개발환경은 Docker를 사용해서 세팅했구요. 보통 에디팅은 VSCode를 이용해서 작업합니다.
소개는 이정도로 마무리를 하고, 다음글부터 조금 더 세부적으로 이야기를 해볼께요~
인터스타일
오픈하우스 커뮤니티 인터스타일(人터Style) 하우스테이너 리우와 솔비의 콜라보 전시와 파티는 건강한 관계와 협업의 가치를 보여주셨습니다
콜라보 후기 https://naver.me/FdGCctRf
‘아트와 와인 마리아주’ 파티 컨셉에서, 새로운 커뮤니티와 서비스가 가능할 수 있다는 느낌을ㄹ 받았습니다.
아트나 와인을 소개하는 서비스는 많지만, 아트와 와인을 매칭해서 함께 소개하려면 어느 정도 지식과 관심이 있어야 합니다
이런 사람은 상대적으로 적겠지만 동질성이 강한 그룹이고, 이를 활용한 커뮤니티와 서비스의 가능성을 확인해보고 싶습니다.
인터스타일 오픈채팅방 오픈 기념으로(?) 첫 초대 이벤트 진행합니다! 관심 있는 분은 오픈톡방에 가입하고 공지 사항에 있는 이벤트 양식에 맞게 신청하시면 됩니다(참가비 X)
오픈톡방 https://open.kakao.com/o/gkNHcKSe
입장 코드 : 1111
인터스타일
전세계 집주인들이 서로의 집에 초대하고 관계를 맺는 커뮤니티
이상선
새로 나오는 서비스들이나 조금 유명한 서비스들도 보면 UI도 잘 만들고 여러 가지가 좋은데 가끔 반응 속도가 나쁜 경우가 있습니다. 이건 사용자들의 짜증을 유발하죠. 그래서 좀 관찰해 보면 대부분 backend api의 성능 문제인 경우가 많습니다.
문제의 원인은 여럿이지만 대부분 DB를 잘 못 만져서 생기는 문제입니다. Backend에서 가장 중요한 것은 설계입니다. 특히 자료 구조를 어떻게 설계하는지가 속도에 중요한 관건이죠. 수십개의 시험 자료 넣고 아 잘 되네 이러면 나중에 실제 서비스에서 생기면 별별 희한한 상황에 대응을 못 해요.
결국 이건 오랜 경험이 필요한 것 같습니다. Backend api의 문제를 어디 가서 말도 못 하는 분, 자료 구조와 설계에 도움을 받고 싶은 분 연락 주세요. 정말 진심으로 도와 드리죠.
Unsexy Business
일일 드라마 블로그를 100억원에 팔았다. 드라마 한편 보지 않고.
스타트업씬에서 자신의 열정을 따라가라는 이야기는 진리처럼 여겨집니다. 자신이 겪고 있는 문제, 열정을 갖고 있는 분야에서 사업을 시작해야만 성공할 수 있다는 이야기죠.
오늘은 일일 드라마 한편을 보지 않고, 드라마 블로그를 만들어 100억원에 판매한 Ramon Van Meer를 소개해드리려고 합니다.
Ramon은 2016년 여러 주제로 페이스북 페이지를 운영하면서, Soap Opera(일일 드라마) 카테고리의 인게이지먼트가 매우 높다는 것을 발견했어요. Soap Opera와 관련한 블로그를 만들면 많은 사람들이 보러올 것이라는 확신을 가질 수 있었죠.
우선 워드 프레스로 2시간 만에 못생긴 웹사이트를 만들었습니다. 그 다음 UpWork를 통해서 프리랜서 작가를 구했죠. 그리고 매일 1개씩 일일 드라마 컨텐츠를 작성해달라고 작가에게 부탁했습니다.
그는 Fancy한 웹사이트를 직접 개발하려고 하지 않았고, 본인이 직접 컨텐츠를 작성하려고 하지 않았어요. 그보다 더 저렴하고 빠른 방법으로 사업을 테스트 해보는 것이 계획이었죠.
그렇게 3개월간 블로그를 운영했어요. 광고 수입은 하루에 3$ 정도 밖에 되지 않았지만, 역시 인게이지먼트가 높다는 것이 데이터로 보였죠. 그래서 계속 가기로 합니다. 초기에는 페이스북을 이용한 마케팅에 의존했지만, 유저의 이메일을 모아서 푸시 알림도 보내고, 페이스북 페이지도 만들면서 유저가 유입되는 소스를 다각화 하면서요.
그렇게 시간이 지나고... 그의 가설이 들어 맞었습니다. Soap Hub에 일일 드라마 스포일러를 보고 싶은 사람들로 트래픽이 치솟기 시작했어요. 그리고 2018년, 블로그 오픈 3년 만에 그는 100억원에 매각에 성공합니다.
저는 무엇보다 그가 직접 작가가 되려하지 않고, 프리랜서 작가를 빠르게 고용한 것이 인상적이였어요.
그가 인터뷰에서 이야기를 공유드리면서 글을 마칠게요.
"일일 드라마에 열정이 있었냐고요? 전혀요. 나는 5센트에 물건을 사서 7센트에 파는 것에 열정이 있어요"
노혜은
12월 21일(수), R&D 과제 무료 웨비나를 진행합니다.
기업의 스케일업에 가장 핵심이 되는 R&D 과제, 어떻게 관리하고 계신가요?
R&D 과제는 처음이라 어떻게 시작해야 할지 고민하고 계시나요?
웰로비즈와 전자연구노트 '구노'가 함께 준비한 웨비나에서 R&D 과제의 모든 것을 소개합니다!
내년 R&D 과제를 준비하는 분들, 또는 올해 R&D 과제를 마무리하고 계신 분들 모두 환영합니다!🤗
⏰ 일정 안내
💡 프로그램 구성
✍️참여 신청: https://event-us.kr/m/52288/2704
김성연
🚀 남들보다 10배 빠르게 성장하기 위한 14가지 전략
- PRODUCT LAB의 새 글이 올라올 때마다 알려드려요.
- 프로덕트를 만드는 사람들이라면 읽어볼 만한 콘텐츠들을 보내드려요.
- 오픈 채팅방 비밀번호 ➡️ product
- 오픈 채팅방 참여하기 ➡️ hhttps://open.kakao.com/o/gJLq10ue
- 매주 우리 프로덕트 팀을 성장시키는 3개의 해외 콘텐츠를 선정해서 소개해요.
- PRODUCT LAB의 주관이 담긴 요약본 + 팀원들과 나눈 이야기로 구성되어 있어요.
- 의역이 된 부분들이 있으니 가능한 원본 콘텐츠를 함께 읽어보시기를 추천드려요.
1. 개인의 성장을 1,000% 가속화하는 14가지 전략
1. 14 Strategies To Accelerate Your Personal Growth By 1,000%
- 미디엄에서만 25만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있는 벤자민 하디 박사가 2017년에 작성한 글을 가져왔어요. 미디엄에서 28,000회가 넘는 박수를 받은 이 글에는 개인의 성장을 가속화하는 14가지 전략이 담겨있는데 자기 계발에 관심이 많은 분들이라면 꼭 한번 읽어볼 만한 글이에요. 바쁜 구독자분들을 위해 정말 중요한 내용만 간추렸는데 더 자세한 내용이 궁금하신 분들은 원본 콘텐츠를 함께 읽어보세요.
1. 개인이 성장하는 것은 본인의 선택입니다.
- 유전이 아닙니다.
2. 원인과 결과를 혼동하지 마세요.
- 성공의 원인이 자신감이 아닙니다. 자신감의 원인이 성공입니다.
3. 당신이 할 수 있다는 것을 알고 변화하세요.
- 당신이 앞으로 나아갈 수 있다는 사고방식을 가질 때까지 기다리지 마세요. 일단 먼저 앞으로 나아가면 자신에 대한 믿음이 바뀔 것입니다. 원인과 결과를 혼동하지 마세요.
4. 효율적으로 학습하도록 두뇌를 훈련하세요.
- 세상에서 가장 성공한 사람들은 학습을 정말 잘하는 사람들입니다. 학습방법을 배우세요. 목적을 가지고 매일 시간을 투자하여 학습을 더 잘하기 위한 자신만의 습관을 만드세요. 배운 것이 완전히 습득되기를 기다리지 말고 바로 적용하고 다른 사람들에게 가르쳐보세요.
5. 목표를 정의하세요.
- 무언가를 적극적으로 해내려면 무언가를 원해야 합니다. 당신이 원하는 것을 정의하세요. 당신이 되고 싶은 사람의 유형을 결정하세요. 당신이 어떤 삶을 살고 싶은지 결정하세요. 그리고 그러한 것들이 정의되면 너무 집착하지 말고 그대로 두세요. 그것이 당신을 이끌 거예요.
6. 매일 자신의 목표를 상기하세요.
- 잠재의식을 제대로 활용하기 위한 매일의 습관을 만드세요. 하루 종일 자신감을 가지려면 시작을 잘해야 합니다. 그러니 훌륭하게 아침을 시작하세요. 높은 성취를 이뤄낸 사람들은 아침에 가장 먼저 3~5시간 동안 쉬지 않고 일을 합니다.
7. 주변 환경에서 나를 산만하게 만드는 것을 제거하세요.
- 세포의 운명은 유전적 패턴이 아니라 환경이 결정합니다. 세포가 건강한 환경에 있으면 건강합니다. 하지만 건강하지 못한 환경에 있으면 병에 걸립니다.
8. 자신의 분야에서 가장 일을 잘하는 사람의 기술을 연구하세요.
- 천재적인 혁신도 결국 사람이 만들어낸 것입니다. 마법이 아니기 때문에 당신은 그 과정을 배울 수 있고 그 사람이 될 수 있습니다.
9. 자신의 성장을 위해 투자를 아끼지 마세요.
- 사고방식을 지속적으로 개발하세요. 책만 읽지 말고 컨퍼런스에 참석하고 단체에 가입하고 여행이나 새로운 방식으로 학습 경험을 얻을 수 있는 곳에 비용을 지불하세요.
10. 베푸는 사람이 되세요. 다른 사람이 나의 것을 가져가는 것을 두려워하지 마세요.
- 1400만 부 이상이 팔린 'Tuesdays With Morrie'에서 주는 교훈은 다음과 같습니다. 베푸는 것은 내게 살아있는 느낌을 줍니다. 받기만 하려고 하면 죽어가는 기분이 듭니다. 당신이 돕고자 하는 사람들에게 계속해서 베푸세요.
11. 무조건적으로 베푸는 것이 아닌 효과적으로 베푸는 사람이 되세요.
- 끊임없이 베풀기만 하는 사람들은 지칠 수 있습니다. 자신의 우선순위를 방해하지 말고 시간을 쪼개어 남들에게 자신이 할 수 있는 방법으로 베푸세요.
12. 도움을 잘 받는 사람이 되고, 상황을 최대한 활용하고, 합당한 상황에서 감사를 아끼지 마세요.
- 사람들은 당신에게 많은 도움을 줄 것입니다. 당신에게 주어진 도움을 최대한 활용하세요. 목표를 향해 나아가는 데 얻을 수 있는 모든 도움을 받아들이세요. 당신이 할 수 있는 최선의 일은 최고의 학습자가 되는 것입니다. 멘토들은 멘티들이 배운 것을 실제로 활용하고 자신에게 감사를 표현할 때 행복감을 얻습니다.
13. 성공하게 되면 기본에 두 배로 충실하세요.
- Abraham Lincoln은 이렇게 말했습니다. "어떤 사람의 성격을 시험하고 싶다면 그에게 힘을 주십시오." 항상 겸손하세요. 배움을 멈추지 마세요. 기본에 충실하세요. 당신의 중심이 되는 가치를 먼저 지키세요. 당신은 계속해서 자신의 한계를 뛰어넘고 성장할 것입니다.
14. 혼자만의 시간을 충분히 가지세요.
- 성찰하고 명상하고 비전에 대해 생각할 수 있는 혼자만의 시간을 충분히 가자세요. 정신이 깨어있는 상태를 유지하고 감정을 조절하세요.
✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.
- 팀원들과 함께 가장 인상 깊었던 전략과 그 이유에 대한 이야기를 나눴어요. 3번, 10번, 12번, 14번 전략에 대해 서로가 느낀 점을 공유하며 서로를 더 깊게 이해하는 시간을 가질 수 있었어요.
2. HTML TO DESIGN
- 팀에서 피그마를 사용하고 있다면, 혹은 사용할 계획을 가지고 있다면 꼭 알아야 하는 플러그인을 소개해 드리려고 해요. 참고로 아직 한국에는 잘 알려지지 않은 플러그인이랍니다. 이 플러그인을 사용하면 모든 웹페이지를 버튼 클릭 한 번으로 피그마에 옮겨올 수 있어요. 크롬 확장 프로그램과 함께 사용하면 정말 신세계를 체험할 수 있으니 꼭 한번 직접 사용해 보세요. 피그마 작업 시간이 절반으로 줄어들 거예요.
✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.
- 피그마 작업을 할 때 레퍼런스를 캡처해서 피그마에 올려두고 작업하는 경우가 많았는데 이 툴을 사용하니 그야말로 생산성의 혁신을 경험할 수 있었어요. 어떠한 업무를 반복적으로 하고 있다면 해당 업무를 보다 효율적으로 할 수 있게 돕는 툴은 없는지 구글링부터 제대로 해볼 필요가 있다는 것을 다시 한번 깨닫게 되었어요. 세상을 넓고 생산성 툴은 생각보다 더 많아요.
3. The Best Products Have Low Floors and High Ceilings
- 제품에 대한 흥미로운 인사이트를 담은 글이 있어서 소개해 드리려고 해요. 이 글에서는 '최고의 제품은 낮은 바닥과 높은 천장을 가지고 있다'라고 말하는데 풀어서 말해보자면 최고의 제품은 초기 유저를 위한 단순한 핵심 기능과 헤비 유저를 위한 복잡하지만 유용한 기능을 모두 가지고 있다는 뜻이에요.
- 엑셀를 예로 들어볼게요. 엑셀에 접속해서 셀에 데이터를 입력하는 것은 엑셀을 한 번도 사용해 보지 않은 유저라도 쉽게 해낼 수 있어요. 그리고 이렇게 간단한 작업만으로도 꽤나 유의미한 표를 만들 수 있죠. 동시에 엑셀은 많은 시간을 투입하여 학습을 해야지만 사용할 수 있는 심화 기능들도 제공하고 있어요. 바로 이걸 말하는 거예요. 이게 바로 최고의 제품들의 특징이라는 거죠.
- 이러한 제품을 만들기 위해 우리는 하나의 단순한 핵심 기능을 분명히 할 필요가 있어요. 그리고 사용자가 처음부터 복잡한 기능을 경험하게 하는 것이 아니라 핵심 기능에 익숙해진 후에 복잡한 기능을 점진적으로 탐색하고 사용할 수 있도록 사용자 경험을 설계해야 하죠. 우리 제품이 가지고 있는 하나의 단순한 핵심 기능은 무엇인지, 처음부터 유저에게 복잡한 기능을 제시하고 있지는 않은지 생각해 보세요.
✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.
- 이 글 덕분에 팀원들과 함께 유저 경험을 어떻게 설계해야 하는지에 대해 새로운 관점에서 이야기를 나눌 수 있었어요. 결국 유저를 어떻게 낮은 바닥에서 시작해서 높은 천장까지 도달하게 할 것인지가 중요하다는 것을 깨닫게 되었기 때문이죠. 저희 팀은 우리 서비스의 낮은 바닥은 어떤 기능이고 높은 천장은 어떤 기능인지부터 정의해 보기로 했어요.
더 많은 이야기가 궁금하시다면 ➡️ https://oneoneone.kr/share/4f156eb3
이서원
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[프로그램 안내]
국내 스타트업 관계자 및 종사자 여러분들의 많은 관심과 참여 부탁 드립니다 💙
신가인
Activation Rate 개선하기 (19% → 71%)
1인 메이커로써 라면 수익성(월200만)에 도전하고 있습니다 :)
함께 도전하길 원하신다면 커피챗주세요!
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현재 서비스의 퍼널은 다음과 같다.
6번은 아직 검증되지 않은 가설이다.
특정 행동을 한 사용자의 대부분이(95%)가 서비스를 계속 사용할 때, 그 특정 행동을 "와우 모먼트" 라고 하는데 아직 와우 모먼트를 찾아보고자 하는 노력을 하지 않았다.
정석은 퍼널의 끝부분부터 개선하는 것이지만, 어느 정도 유저를 확보하여 정량적 데이터도 함께 보고 싶어서 퍼널의 앞단부터 때려박고 있는 중이다.
이 중에서 가장 박살나있던 지표는 3번의 단톡에서 앱으로 온보딩하는 과정이다. 저번에 106명이 단톡에 들어와서 22명만 신청을 했으니 19% 수준이었다. 이미 참여하겠다고 의향을 밝힌 사람들 중 이 정도였으니 굉장히 낮은 수치라고 판단했다.
커뮤니티성이 강한 서비스이기에, 커뮤니티 온보딩에 대해 공부를 하고 내가 경험한 커뮤니티 중 잘되고 있다고 생각하는 커뮤니티에 대해 분석을 해봤다.
단톡에 초대되거나, 신청을 한 이후 추가 액션을 요구하는 시점에서 가장 강력한 동기는 3가지였다.
추가 액션을 했던 이유 중에 '이건 희소한 기회이다'라는 느낌이 들어서 액션을 했던 경우가 많다.
신생 커뮤니티이고 현재는 계속해서 유저를 모으고 있는 상황이기 때문에 1), 2) 를 사용하기는 어려웠다. 그래서 선착순으로 온보딩을 먼저한 순서대로 리워드를 주는 방식으로 구성을 했다.
선착순 10%, 50%, 80% 기준으로 작은 금전적 리워드를 지급했다.
소규모이며 커뮤니티성이 짙을수록 '이 서비스/모임이 제대로 운영되고 있구나. 체계적이구나.' 하는 느낌이 들면 믿고 시작하는 경우가 많다.
등을 뽑았고, 그것을 하기 위해 텍스트로만 공지하는 것이 아닌 다양한 카드뉴스를 만들어서 공지를 했다. 그리고 습관 형성에 도움될만한 책 3권을 요약해서 카드뉴스로 제작하여 제공했다.
사람들은 바쁘고 신경쓸 것이 이것뿐만이 아니다. 신경을 가장 적게 쓰면서 행동하기 쉽게해줘야한다. 그리고 그 행동을 적극적으로 장려하는 것도 중요하다.
원래는 한 번에 앱 사용법을 텍스트로 올려서 "자~ 모두 가입하세요!!" 하고 끝냈었는데, 행동을 더 작고 쉽게 만들기 위해 3단계로 나눴다.
앱의 온보딩 과정에서는 습관을 정하고 그 습관을 하는 이유를 적어야한다. 하지만 미리 생각해본 사람이 아니라면 그 과정은 고민이 필요하고 여기서 그냥 바로 나갈 수 있다.
그래서 가장 먼저 자기소개를 시키는 아주 쉬운 행동을 하나 만들었다. 그리고 나서는 습관 정하는 가이드를 주고, 습관을 정하게끔 하고, 마지막에 앱을 사용해서 미리 정해둔 것을 입력만 하면 되게끔하였다.
마지막으로는 반복적으로 안한 분들에게 연락하여 언제까지 해야한다며 한 번 더 리마인드를 했다.
온보딩율이 굉장히 크게 개선되었다! (19% → 71%)
가장 박살나있는 퍼널 단계부터 타겟해서 개선시키면 조금만 개선시켜도 전체적인 수치를 엄청 개선시킬 수 있다.
그래도 퍼널 뒷부분부터 개선시키자(Retention) 지금 retention이 잘 잡혀있지 않은 상태에서 유저가 많아지니 관리가 잘 안되고 있다.
Retention을 개선시키기 위한 데이터 트래킹하기, 와우모먼트 찾기, Engagement를 올리기 위한 새로운 기능 도입하기.
Q. Activation Rate을 크게 개선시킨 경험이 있다면 공유해주세요!
김지우
오늘부터 하루 두번째 글입니다.
로그를 시작하고 반응이 오니 타이핑에 저절로 손이 가네요 ^^
사실 지금의 기록은 정확히는 로그는 아니고 기억을 되살리고 있습니다.
현재 진행하는 해외진출 프로젝트는 사실 지난 9월쯤 시작되었고 지금은 열심히 달리고 있는 중입니다. 얼른 기억을 되찾고 현재 로그를 기록하도록 해보겠습니다.
N잡러 환경에 대해
해외진출의 시작
해외진출의 가설
해외 협업의 전제
오늘은 여기까지만 (빨리 자라고 제 주인께서 ㅎㅎ)
마지막으로 남기고 싶은말
이보민
시작하기
가장 먼저 하는 일은 내가 포커싱하는 분야가 모여있는 커뮤니티로 가서 녹아드는일이 첫번째로 스타팅을 했다.
그들과 친해지고 깊은 이야기를 듣기 위해 정말 혹시나 하는 인사이트를 발견하기 위해 , 그들에게 필요할만한 서비스의 제안을 하기 위해서. 소통 채널을 만들어야 하는것이 필요했다.
나한테의 기획의 시작은 해결하고자 하는 문제의 주요 수요층과 라포의 형성해서 깊은 이야기 를 들을수 있는 환경을 만드는 것이다. 가난한 스타트업에서 voc를 확인하기 위한 나에겐 필수과제 였다.
오픈톡방이든 , 온라인 커뮤니티 가입이든, 오프라인 모임이든 뭐든 시작해보자.
1시간 고민보다 1분의 실행 시작!!!
2.다가가기
커뮤니티들은 저마다의 분위기와 개성을 가지고 있다.
로마에 가면 로마법을 따르라는것 처럼 보이는룰과 암묵적인 룰이 존재하는 만큼 분위기 모니터링은 필수였다.
오프라인이던 온라인이던. 조심하면서 과감한 실행이 필요했다.
그리고 그들이 귀찮아 하지만 유용할만한 정보들을 모아서 뿌려준다. 꾸준히.
인내 끝에 제공 컨텐츠에 많은 공감 지표를 얻기 시작하면
나도 어느정도 그 그룹에 대한 이해도가 늘어나고 있다는 나름 판단 지표를 내세웠다. 그리고 꾸준히 유지하는것을 목표로 했다.
나중에 서비스에 대한 피드백을 받을때도 자연스러운 명분도 얻을수 있고 잠재고객 확보에 절약까지 초기에 여러 메리트를 가지고 있다고 생각한다.
온라인, 오프라인 둘은 성격이 달라 둘다 라포의 형성과 voc 듣는 장치는 필요한것 같다. 가끔 이야기를 듣다가 가설과 퍼즐이 맞춰지는 부분이 생기거나, 새로운 사실을 알게 되면 그때마다 설레게 된다.
유지하기
오프라인에서는 ABTEST 를 계기로 친해진 카페 대표님과 몇일에 한번씩 같이 커핑테스트를 진행하면서 스몰톡을 하고 있으며 이야기를 듣고있다. 식사도 많이 초대해주셔서 같이 대화하는 시간이 많아지고 있다.
이 대화 문화가 잘 안끊기도록 유지하는것이 목표!
온라인 커뮤니티에서는 컨텐츠에 피드백을 받으며 소통을 하고있다.
올린 컨텐츠가 베스트 컨텐츠로 선정되었지만 좀더 피드백을 반영해서 정기컨텐츠로 배포 할 예정이다.
주로 온라인에선 초기에 하는일이 콘텐츠 마케팅인것 같다. 0에서 시작하는데 돈도 없다면 이거라도 해야한다고 생각한다.
요약: 배고프다
