맛있을지도? 메뉴 선택 추가

안녕하세요.

꼭 추가하고 싶었던 새로운 기능을 얼마 전에 추가해서

글 적습니다.

이제 별점 후기를 남길 때

내가 먹었던 메뉴를 남기실 수 있는

메뉴 선택 기능을 추가했습니다!

(+폰트도 NotoSans KR 로 바꿨습니다 ㅎㅎ)

처음에 프로덕트 등록했을때 관심가져주시고

댓글도 달아주셔서 감사합니다.

틈틈이 필요한 기능 추가할 예정이니 기대 부탁드려요.

이번 주 플레이리스트는 트렌디한 편집샵에 나올 만한 그루비한 재즈&힙합 플레이리스트입니다.

플레이리스트 들으러 가기 >> https://youtu.be/xt-huZMndEg

연말이 가까워지면 뭔가 포근하고 따듯한 느낌의 플레이리스트를 만들고 싶었습니다.

편집에 맞는 플레이리스트는 무엇일까 고민하다가

힙한 편집샵에서 틀법한 음악들로 플레이리스트를 만들어봤습니다.

물론 저희 PD의 감각이 저보다 훨씬 뛰어나니 전 그냥 일할때던 언제든 듣기만 할 뿐이죠 ㅎㅎㅎ

이번주 한주도 고생하셨습니다.

2022년 12월 2째 주 위클리 도다 내용입니다.

‘좋은 팀원을 어떻게 모실 수 있을까’에 대한 고민이 가장 컸던 한 주였다.

좋은 팀원을 모시는 유일한 방법은 좋은 사람 곁에 좋은 사람이 모여들듯, 들어오고 싶은 회사가 되어야한다. 

나는 여러 달에 걸쳐 우리 팀원들과 잠재 팀원들에게 회사를 선택할 때 어떤 것을 가장 중점적으로 보는 지를 물어보고 다녔다. 공통적으로 나온 이야기는, 

• 좋은 팀원들과 함께 일할 수 있는 것 
• 인정받고 미래가 유망한 프로덕트를 만들고 운영하고 있을 것 
• 좋은 조직문화를 가지고 있고, 팀의 좋은 조직문화가 널리 알려져 있는 것 

이 있다.

1.좋은 팀원들과 함께 일할 수 있기 위해서는 팀원 한 명 한 명이 자신의 일을 사랑하고, 자신의 일을 하는 것이 행복해야한다고 생각했다. 인생에서 가장 오래 시간을 보내는 것이 일인데, 자신의 일을 사랑하지 않으면 팀원 본인도, 팀도 너무 고통스러워지기 때문이다. 그래서 팀원을 모실 때 도다팀에서는 반드시 물어보는 질문이 있다. 그 질문들은 다음과 같다.

‘인생의 최종 목표는 무엇인지?’

’가장 행복하게 만드는 것과 짜증나게 만드는 것은 무엇인지?’

‘현재 하고자 하는 자신의 일을 어떤 계기로 하게 되었는지?’ 

이와 같은 질문을 통해, 자신의 일을 사랑하는지, 자신의 일을 즐기는 지 등을 파악한다. 

2.인정받고 미래가 유망한 프로덕트를 만들고 운영하고 있을 것

인정받고 미래가 유망한 프로덕트를 만들기 위해서는 고객들의 니즈를 기반으로 프로덕트를 개선하려고 하는 고객 집착 마인드셋과 빠른 실험을 통해 고객들의 반응을 보는 추진력, 그리고 패러다임의 전환에 맞아떨어지는 운이 중요하다.

도다팀에서는 팀원 전원이 고객들에게 도다로 만든 설문조사를 주기적으로 배포하고, 인터뷰를 진행하면서 고객들의 의견을 끊임없이 들으려고 한다. 또한 CS문의에 대해서도 단순히 답변만 하고 끝나는 것이 아니라, 고객들의 피드백이라고 생각하여 프로덕트 기능 개선에 임팩트를 측정하는 데에 사용한다. 그리고 3rd party 데이터 기반 마케팅이 불가능해진 상황에서 퍼스트파티(제로파티) 데이터 수집에 기반한 고객 맞춤 개인화 마케팅이 중요해졌다는 패러다임을 맞이하고 있다. 누굴 만날 때나 도다의 거시적인 미션과 비전을 들으면 납득이 될 수 있도록 끊임없이 말하고 다듬고 있다.

3.좋은 조직문화를 가지고 있고, 팀의 조직문화가 널리 알려져 있는 것

좋은 조직문화를 가지고, 이를 널리 알리는 것을 위해서는 팀원들의 의견을 많이 듣는 것이 중요하다. 모든 조직문화 관련 프로젝트들은 파일럿 시기를 거치고, 팀원들의 피드백을 반영하면서 수정해나간다. 그리고 도다팀은 주기적으로 도다팀을 다른 사람에게 추천할지에 대한 의사를 반영하는 eNPS를 시행하고 있고, 현재 감사하게도 10점 만점에 9.8점을 기록하고 있다. 이렇게 팀 문화를 함께 만들어나가는 것 뿐 아니라, 한 주에 2편씩 브런치 글을 개시하면서 도다팀이 가지고 있는 문화에 대해서 널리알리려고 노력하고 있다.

인사가 만사이기 때문에, 좋은 분이 계시면 일단 커피챗부터 신청하고 있는데, 2023년에는 더 많은 좋은 분들과 함께 기업과 고객을 친구로 만든다는 미션을, 모든 기업이 CRM을 쓸 수 있도록 보급화한다는 비전을 실현시키고 싶다.

한 분 한 분 소중한 팀원들을 모실 수 있었음에 감사하고, 팀원분들께서 본인을 모시기 위해 얼마나 노력하고 있는지를 알아주셔서 감사하다. 

👇전문 읽기👇

https://brunch.co.kr/@dodamind/86

종이 한 장 차이

종이 한 장(의) 차이

1. 사물의 간격이나 틈이 지극히 작음을 비유적으로 이르는 말.

2. 수량, 정도의 차가 지극히 적음을 비유적으로 이르는 말.

"종이 한 장 차이"라는 말은 아주 미세한 차이로 인해 결과가 크게 뒤바뀐 경우 종종 사용되곤 한다.

(그제 시작된 카타르 월드컵의 중계진들도 아쉬운 슈팅 또는, 패스를 보며 위 문장을 언급할 수도 있다.)

블로그 첫 글을 "종이 한 장 차이"로 작성하였는데, 그 이유는 이 글이 "종이 한 장 차이"로 시작되었기 때문이다. 그 배경을 작성하기 전 최근 깨달은 것에 대해 먼저 말을 하고 싶다.

어느덧 30대 중반 진입을 앞두고 있는 본인에게 갑작스러운 '얼태기'가 찾아왔었다. 자주 즐겨 오던 축구나 풋살조차 함께 하던 친구들 및 개인의 사정으로 기회가 줄어들면서, 체력마저 쇠약해지고 있음을 체감하고 있었다.

'얼태기'란 평소보다 자신의 외모가 마음에 들지 않고, 더 못났다고 생각하는 시기를 말하는 은어 (얼굴+권태기=얼태기)

그러던 중 우연히 보게 된 "매일 팔굽혀펴기 100회의 결과"라는 유투브 콘텐츠는 건강과 외모 관리에 소홀했던 나 자신에 대한 반성과 의지를 불태우는 동기가 되었다.

"팔굽혀펴기 프로젝트"는 그렇게 개시되었고, 제일 먼저 시작한 것은 '운동일지 양식'을 만들어 종이 한 장으로 인쇄한 것이다.

매일매일 팔굽혀펴기를 한 날짜를 기록하고, 그날 수행한 세트 수와 세트당 개수를 기록하기 위함이었다. 고된 업무나 술자리를 가져서 힘든 날이더라도 거실에 붙여둔 종이가 눈에 밟혀서 어떻게든 팔굽혀펴기를 했다. 

그 결과 처음 10개 2세트로 시작했던 팔굽혀펴기는 하루 최대 90개까지로 늘어났다. 그리고 종이 한 장에 하루의 팔굽혀펴기 기록을 채워가며 나 자신에 대한 자신감과 왠지 모를 뿌듯함이 생겨났다.

심지어 꾸준한 축구로 발달된 하체에 비해 약했던 상체도 굵어지는 것이 체감되었고(물론 수많은 남자들은 운동 후 뽕에 차오른다.) 오랜만에 만난 어머니께서 팔뚝을 만지시고 "왜 이리 단단해졌어"라고 한 결과까지 일궈냈다.

하지만, 저 도전은 '종이 한 장' 차이로 무너졌다.

인쇄했던 종이 한 장의 양식을 모두 채운 이후 새로운 운동일지 양식을 인쇄하지 않았다. 그렇게 팔굽혀펴기를 수행하는 빈도는 점차 줄어들었고, 왠지 모를 미안함에 떠밀려 최근 한 달 간은 샤워 전 간헐적으로 50개가량 수행한 것이 전부였다. 

실제로 좋은 결과를 일궈내면서 나 자신에게 긍정적인 영향을 끼치던 프로젝트는 '종이 한 장'의 부재로 무너졌다. 프린트가 불가능한 환경이 아니다. 회사에서 인쇄할 수 있고 집 앞에서 무인 인쇄점에서 50원으로 인쇄할 수 있었다. 심지어 카드 결제도 가능한데 말이다.

나만의 프로젝트를 잃고 방황하던 중, 대략 15년도쯤에 인연이 되어 페이스북 친구로 있던 Steven이라는 분의 페이스북 글 하나를 보게 되었다. 바로 "오마카세, 글쓰기 그룹"

참가비 10만 원의 이 프로젝트의 그룹원은 약속한 10주 기간 동안 매주 1회(총 10회)의 글 작성을 완주해야 한다. 완주 시 해당 금액은 오마카세 밋업 시 사용되며, 주 1회의 글 작성을 지키지 못하면 페널티가 존재한다. (현재는 1기 모집이 마감되었으며 절대 수익성 활동이 아니다.)

평소 페이스북을 잘 키지 않던 내가 "종이 한 장 차이"로 그 페이스북 글을 보았으며, 조금의 용기를 내어 뒤늦게 글쓰기 그룹에 합류했다. 이미 1기 모집 활동이 시작된 터라 합류가 어려웠을 수 있는 상황이었지만 다행히 마지막에서 2번째 멤버(즉, 종이 2장 차이?)로 합류했다.

이것이 내가 첫 글을 "종이 한 장 차이"로 쓰게 된 배경이다.

"종이 한 장"에 담길 정도 분량의 이 글은 그룹 합류 후 귀가하자마자 바로 작성하였다. 분명 이 글은 훗날 내가 쓰게 될 책 한 권(또는, 인생의 한 챕터)의 인트로 한 장 분량을 차지할 것이다.

이제 멀티버스 세계엔 이 글을 작성한 현생의 나와, 쓰지 않았을 내가 공존한다. 분명 이 둘은 "종이 한 장" 차이로 다른 삶의 경로와 종착지로 나아가지 않을까 생각된다.

서로를 가리키며 놀라고 있는 멀티버스의 스파이더맨들

최고의 5000원 한잔을 위해 ! (메이커 로그 1)

메이커 로그를 작성하는데 있어서 장편을 쓰고 있던 와중 계속 사진 파일을 첨부하라는 문제가 생겨 다시 처음부터 시작하는 살짝 슬픈 상태 이지만 커피 한잔 마시면서 다시 기록을 하게 되었습니다.

저희 팀의 솔직 담백한 비하인드 스토리와 함께 메이커 로그를 작성 해보고자 합니다.

이 팀 어떻게 시작하게 되었나요??

저희팀의 근본은 약 3년전 티랩스라는 팀에서 시작했습니다.

평소 차(음료)를 좋아해서 이것저것 차 쇼핑을 하는것을 즐겨 했는데 한번 먹고 입맛에 안맞아 냅두게 되었던 차가 곰팡이가 쓸고 있던것을 보게 되었죠.

이거 마셔보지 않아도 어떤느낌인지 자세히 알수만 있다면 .. 이라는 생각이 들어서

차 시장에 뛰어들었습니다.

그 과정에서 차 시장에서의 유저들의 '어려움' 이라는 진입장벽을 포착하게 되었으며.

궁극적으로 ' 어려운 차 시장을 쉽게 만들어 보자 ' 가 핵심 슬로건이 되었죠.

사전 경험적 요소를 최대한 제공해 줄수 있는 솔루션을 만들어 '쉬움' 으로유저의 진입장벽을 낮춰주자가 목표였습니다.

핵심 KEY 는 데이터였죠. 디테일한 리뷰 데이터든 아이템 데이터 베이스든 모아 가공해서 '마셔보지 않아도 마셔본것처럼' 유저들에게 '훌륭한 가이드'를 만들수 있을것 같았어요.

지속성을 유지하기 위해 모아온 데이터로 직장인을 대상으로한 블렌디드 TEA개발도해서 유통도하고 , 문제에 대해 공감하고 있는지 전국에 있는 티룸 사장님들을 참 많이 만나본거 같습니다.

어떤 어려움이 있었나요?

하지만 예상치 못한 일들과 버티는게 험난했던것 같아요. 경험의 부족도 컸구요

스타트업 행사를 나가서 투자자분들께서 관심을 가져주셔서 좋은 기회들이 생겼었지만 준비의 부재가 컸었어요.

유저들이 얼마나 '어려움'에 대해서 공감을 하는지 소통을 하기위해 나갔었기 때문에 가진건 열정 ,유저와의 소통 뿐이였습니다.

데이터가 착한 차를 보여주고 유저에게 선택지를 제공하는것과 그렇지 않고 선택지를 제공하는것과의 차이를 보고 싶었거든요.

준비성이 많이 떨어졌죠. 그 이후로 재정의 자립을 위해 제품 개발 유통을 하기도 했으나 코로나 이슈로 인해 파트너 회사가 무너지.는 바람에 저희의 제품도 유지하기가 어려워 졌었어요. 정말 아쉬운 판단과 결과.

그래서 큰 변화가 필요했습니다.

지금은 왜 커피인가요? (마켓 인사이트와 결론)

답답했던 마음에 카페쇼를 가게 되었어요 . 음료 의 많은 구성원들이 모이는 한자리에서 어떤 시장 트렌드를 가지고 있는지 불편한것이 있는지. 더 보고싶었어요.

그러다 ' 커피 트렌드' 를 보고 느낌표를 받았습니다.

해결하고자 하는 문제의 영역이 커피 시장에서도 생기고 있었거든요!

저에겐 '스페셜티 커피(다양하고 좋은 품질)' '경쟁' '레드오션의 카페 마켓' 에 집중하게 되었습니다.

한국은 다들 알다시피 어딜가나 카페가 있어요. 커피수요가 세계 3위에 걸맞는 멋진 규모를 자랑하죠.

더군나나 카페 창업 진입 장벽 또한 낮아 많은 사장님들이 계시죠. 하지만 그만큼 폐업률도 많습니다. 경쟁이 심하죠.

경쟁은 곧 인테리어 차별화, 원두의 차별화, 음료의 차별화 , 등 다양한 카페 경험의 차별화를 낳았죠. 부동산이 주 성격이 아닌 외진 골목 카페들의 경우 방문고객 유치를 위해 더욱 이러한 노력들이 많은 경향을 보였습니다.

하지만 이러한 차별화들이 뭉쳐 유저들에게 결국 ' 어려움 ' 이라는것을 만들게 되었습니다. 분명 이 차별화적 요소에 대한 니즈가 있는 유저들이 있을것입니다.

그런데 지금은 찾기가 여간 쉽지가 않죠.. 블로그를 뒤져서 찾는건 귀찮기도 하구요.

인스타나. 바이럴 컨텐츠에 의해 끌려 알게되죠.

앞으론 더 다양해 질것이고 니즈 또한 다양해 질것이라 생각하기 때문에 니즈를 포커싱 할수 있는 KEY 서비스를 만들어 가고자 했습니다.

결론은 카페,음료중 커피를 좋아하면서 카페 가기를 좋아하는 유저들을 대상으로 부터 wow 를 만드는 서비스를 제공하고 사전 경험 데이터를 최대한 깊이 있게 얻어내는 환경을 만들자 였습니다.

미래의 목표는

최고의 5000원의 한잔 ! 부터 시작하여 런던의 입소문으로만 아는 로컬 카페들의 커피를 직접 가지 않아도 우리 집에서 마실수 있는 환경을 만드는게 목표에요.

얼마나 멋져요!

확신과 포기 하지 않을 이유

파트너 카페와 착한 메뉴판 테스트라는 abtest 를 진행하다가 알게된 내용이에요.

이 과정에서 페르소나도 정확히 정의를 할수도 있었죠.

다양하고 차별화된 메뉴를 운영하는 골목 카페 사장님들 께서 우리의 생각에 공감을 해주셨어요.

이렇게 살아남기 위해 노력하는 이 사람들의 가치가 빛날수 있는 서비스를 만들고 싶었거든요. 저는 이런 사람들은 빛나야 된다고 생각합니다.

특히나 현재 시리즈 B 라운드를 받고 폭풍 성장중인 '패스오더 서비스'의 도입 실패 과정 이야기를 해주셔서 모든 퍼즐이 맞춰지게 되고 아직 진입 가능한 마켓의 확신! 는 인사이트를 얻게 되었습니다.

여담.. 플랫폼 리뷰 시스템에서의 불만..

별점 시스템 저는 여기에 불만이 상당히 많습니다.

유저에게 중요한 판단 지표인 별점 시스템 지금 안녕한지 모르겠습니다.

예를들어

신김치를 활용하고 있는 김치찌개집에

신김치 김치찌개를 좋아하는 유저 그렇지 않은 유저가 리뷰를 남겼을때.

[별점 5점과 별점 1점]

같은 김치찌개가 누구에겐 최고의 맛집이, 누구에겐 최악의 맛집이 될수도 있는데 말이죠..

개인의 호불호가 별점이 되어 지표가 되어버린 이 부작용과, 별점 구걸로 인한 갑과 을의 관계 형성.. 상당히 기형적이라 생각합니다.

이로 인해 현재 네이버 지도가 추구하고 있는 방향 과 많은 공감을 하고 있습니다. 별점을 없애버렸죠. 그리고 대체했죠. 우리는 이 방식에 공감하며 더 버티컬하고 재미있게 풀어 나가고자 하고 있습니다.

Web3는 크립토가 아니라, Generative AI이다

Web3는 크립토가 아니라, Generative AI 입니다.

저는 크립토의 분산 시스템과 오너십에 대한 신념이 없어서 그런 것 같습니다. 실제 크립토의 대부분의 그룹이 오너십이 나눠지지도 않고 (대부분 주요한 몇명이 다 가지고 있고), 실제로 오너십이 전체에게 나눠진다고 해도 다수의 이익에 맞는 의사 결정으로 이어지지 윤리적/도덕적인 결정으로 이어지진 않는다고 생각해요.

반면에 Generative AI는 바로 현업에서 도움이 됩니다. 그간 불가능했던 고유한 것(Original)을 규모의 경제(Scale)로 만들어 낼 수 있습니다. 그게 보고서가 되었든, 블로그 글이 되든, 영상이든, 기획안이든, 뭐든지 말입니다. 마치, 쥬니어 직원을 컴퓨팅 파워를 사서 쓰듯이 쓸 수 있게 되었습니다. 네 이미 그렇게 되었습니다. 이건 예측이 아닙니다. 이미 벌어진 일입니다. 그리고 그 결과로 2-3년 안에 많은 창의적인 역량을 필요로 하는 일들이 자동화되고 현업에 도입될 것입니다.

그 결과로 Web은 엄청난 변화를 겪게 됩니다.

만들어지는 콘텐츠는 수백배 수천배 늘어날 것입니다 (현재도 The.com은 엑셀시트 하나 만들면 웹사이트를 1,000개씩 자동으로 만들어 줍니다). 반복적으로 하던 것들은 모두 자동화 될 것이고, 나를 대신하는 AI가 웹을 액세스하는 일이 대부분이 될 것입니다. 모든 웹사이트가 나에게 맞춰져서 초개인화될 것입니다. 모든 제품이 내가 사용하는 것에 맞춰서 인터페이스가 바뀔 것입니다.

그래서 저는 Web3는 Generative AI가 주도할거라 생각합니다.

참고글:

https://www.nfx.com/post/generative-tech

Generative AI 활용하기 -- 에 관심있는 분은 아래 오픈 채팅방에 오셔서 같이 얘기나눠요 ~

https://open.kakao.com/o/gkoIRmSe

(암호: gpt3)

클럽 런칭 후 65일 동안 37개의 클럽에서 595개 메이커로그가 기록 되었어요

이 숫자는 전체 메이커로그 중 약 16%를 차지하는 숫자인데요, 디스콰이엇이 런칭된 지 1년 반이 되었고 그중에 2개월치 메이커로그가 16%나 차지하는 것이니 꽤 큰 숫자인 것 같습니다.

클럽으로 스터디와 챌린지를 운영하려는 이유에서 말한 것처럼 저희는 클럽 기능을 가장 집중해서 개발하고 있습니다.

(tldr : 디스콰이엇의 클럽 기능으로 관심사/JTBD가 동일한 메이커들이 모이게 만든다. 이를 통해 깊고 밀도 높은 상호작용을 만들면 컨텐츠 탐색 & 의사결정 비용을 낮출 수 있다

처음엔 최소한의 기능으로만 런칭했었습니다. 그리고 오늘 다양한 모더레이션 기능이 추가 되었어요!

일반 설정

이름, 유형, 공개 범위, 설명, 로고, 가이드라인 등을 설정할 수 있어요.

모더레이션

공지사항을 올리고 멤버들에게 이메일 알림을 보낼 수 있어요.

참가 요청들

클럽에 참여한 분들의 프로필과 참여 요청 이유를 볼 수 있고 수락 or 거절 할 수 있어요.

멤버 관리

클럽의 모더레이터를 설정해서 권한을 드리고, 멤버들의 권한 수정 및 내보내기를 할 수 있어요.

앞으로도 메이커들을 위한 스터디나 챌린지를 더 쉽게 만들고, 더 빠르게 사람들을 모집하고, 귀찮은 것들은 자동화해서 커뮤니티 본질에 더 집중할 수 있도록 개선해 나갈 예정입니다. (데이터 대시보드, 리더보드, 실시간 소통, 이벤트 관리, 컨텐츠 관리 등)

혹시 클럽을 만들어 메이커 분들과 활동하고 싶은 분이 계시면, 아래 폼을 작성해서 클럽 생성을 신청해 주세요!

https://tally.so/r/w44Zjb

글쓰기 혐오에서 벗어나다

글 같은 거 쓸 시간에 코드 한 줄이라도 더 짜는게 맞지라는 생각을 강하게 갖고 있었는데요, 요즘 무언가 함께 만들 분을 계속 찾아나서는 와중에 몇 가지 시행착오를 겪으며 이런 생각을 바꾸게 되었습니다.

팀원을 찾는 메이커라면 3가지 이유 때문에라도 글쓰기를 하는 게 효율적입니다. 다음 글을 통해 그 이유를 정리해보았습니다.

https://medium.com/@stargt/글쓰기-혐오에서-벗어나다-708bf1d0e689

하지만 한 번의 시도조차 도전하기 어려울 만큼 가진 것이 없다면 상대에게 근거 있는 신뢰를 주고, 자기 객관화를 지속하고, 열린 관점을 유지하기 위한 도구로 글쓰기만큼 가성비 좋은 것이 또 있을까? 홀로 도전하는 사람들에게 글쓰기는 ‘함께’가 되기 전에 거쳐야 할 관문일 수 있다. ― 내용 中

[북클럽34]성공하는 스타트업을 위한 101가지 비즈니스 모델 이야기

드디어 101번째로 마무리 지었습니다...출장 때문에 두 번 빠진게 아쉽지만...그래도 완주한 것에 의의를 두고 다음 책 고를 때 까지 잠시 쉬어가겠습니다!

4.1-99. 사물 인터넷을 활용한 폐기물 관리 모델 : 이큐브랩

스마트 쓰레기통과 관련 제품들은 쓰레기 처리라는 도시 문제를 효과적으로 해결하여 낙후된 쓰레기 처리 산업을 발전 시키고 사회적 가치를 창출하는데 앞서고 있다.

01 핵심제공가치

이큐브랩의 클린큐브는 태양광 패널을 설치한 쓰레기통으로, 그 에너지를 이용해 안에 든 쓰레기를 꾹 눌러 압축할 수 있다. 압축률이 좋아 최대 8대 많은 양의 쓰레기를 담을 수 있기 때문에 넘치는 일이 줄어든다. 클린캡 이라는 제품은 초음파 센서로 쓰레기통에 설치하여 적재량을 실시간으로 파악할 수 있는 장치다. 클린시티네트웍스라는 폐기물 관련 종합 시스템을 운영하여 인력배치나 수거 차량운영 면에서 시간과 비용을 줄일 수 있도록 한다.

02 수익공식

클린 큐브, 클린캡, 클린시티네트웍스 시스템을 판매하여 수익을 올린다. 고객들은 도시, 지자체, 환경단체, 기업들이다.

03 핵심자원

쓰레기통 및 관련 시스템을 사물인터넷 등과 같은 높은 기술력에 접합시킨다는 아이디어는 다른 사람들이 미처 실천하지 못한 것이었다.

04 핵심프로세스

이큐브랩의 모든 제품은 모두 효율성을 추구하는 동시에 환경 보호에 중점을 두고 개발되었다.

4.1-100. 중고 의류 재활용 플랫폼 : 쓰레드업

고품질의 의류들이 버려지는 대신 재판매되어 다시 활용될 수 있도록 중고물품 판매 서비스를 선보였다.

01 핵심제공가치

중고물품의 거래 플랫폼을 통해 버려질 수도 있었던 물건의 재활용을 가능하게 하였다. 버려지는 옷들은 상태가 나빠서가 아니라 그저 더는 필요하지 않게 되었기 때문이었다. 따라서 구매자에게 경제적 유용성을 제공한다. 사회적 가치 측면에서도 사용하지 않는 물건을 버리는 대신 협력적 소비로 유도한다는 점에서도 가치를 제공하고 있다.

02 수익공식

주요 수익원은 중고 물품 판매수수료이다. 물품 대금을 수수료를 제외한 선불로 지급하고 반대로 물건의 상태가 좋지 않거나 비수기 물품인 경우에는 물품 판매 후에 수수료를 제외한 판매 대금을 판매자에게 지급한다.

03 핵심자원

중고 물품 판매에 대한 품질 관리 노하우와 판매 프로세스에 대한 전문성이 쓰레드업이 지닌 핵심 역량이다. 12단계의 철저한 검수 절차를 통해 고품질 물품만 판매되도록 관리한다.

04 핵심프로세스

중고의류를 판매하고자 하는 판매자가 사이트나 앱을 통해 판매를 신청하면 클린키트라 부르는 선불 택배 상자를 보낸다. 이후 과정은 쓰레드업에서 모두 관리한다.

4.1-101. 지분형 언모기지 주택 구입 지원 모델 : 웨이홈

언모기지라는 콘셉트를 통하여 대출 없이 집을 구매할 수 있는 비즈니스 모델을 선보이고 있다. 집을 구매하고 싶어도 구매에 필요한 큰 금액을 모으기 힘들다는 점에 주목하여 주택가격의 5%를 현금으로 지불하여 지분으로 보유하도록 한다.

01 핵심제공가치

주택에 대하여 소유의 사다리를 놓아주는 것을 기업 핵심 가치로 삼고 있다. 궁극적으로 내가 소유권을 가지고 결정권을 가질 수 있는 주택을 제공하고자 하는 것이다.

02 수익공식

주택 구매를 원하는 사용자들에게는 서비스 이용료를 부과하고 있지 않다. 대신 기관 투자사들에게 일정 금액의 수수료를 부과하여 수익을 창출하고 있다.

03 핵심자원

사용자가 온라인상에서 자신의 조건과 취향에 맞는 주택을 쉽게 검색하고 그 결과를 볼 수 있도록 하는 시스템을 구축하고 있다.

04 핵심프로세스

사용자는 우선 주택가격의 5%를 현금으로 내고 지분을 가져간다. 나머지 95%는 웨이홈이 연결해주는 기관투자사가 제공하며, 사용자는 월세를 내고 주택에 거주한다. 이후에 추가로 주택대금을 지불하면 그 금액만큼의 지분을 소유하게 되고 집에 대한 소유권도 그만큼 커지며 월세도 감소한다.

우리 브랜드에 찰떡인 데이터 활용법은? 요기로!

▷▶참여 신청 : 

https://forms.gle/1XLQTtMpmm5QdY8o6

마케팅이라는 단어만 나오면 도무지 갈피를 못잡으시겠다구요?

그로스 해킹, 퍼포먼스 마케팅, CRM 용어는 다 들어봤는데

우리 브랜드에선 무얼 해야 할지 잘 모르시겠다구요? 

LABBIT과 Data Nugget을 운영중인 위어드섹터에서

<Data Marketing 세미나>를개최합니다.

CRM 전문 회사의 연사, 20년 데이터 마케팅의 대가

디지털 빛 '조진의'대표님을 모시고, 데이터 마케팅의 맥을 짚어드립니다.

GA4 , Datastudio 관련 꿀팁도 준비되어있으니 오셔서 자리를 빛내주세요:)

○일시

22.12.15 (목) 14:00 ~ 17:00

○장소

서울 서초구 강남대로 53길 8 한국 컨퍼런스 센터

○연사정보

기업 디지털 빛(http://divit.kr)조진의 대표

2004-07 (주)옥션디지털카메라&마케팅 강의

2007-10 디지털마케팅 (주)브릿지랩 데이터 분석

2013-14 성신여대 인문교양부 "디지털 마케팅" 초빙교수

2017 차의과대학교 "디지털 마케팅" 초빙교수

2010~ 디지털 마케팅(주)더블유아이티 대표이사

2021~ 디지털 데이터 분석(주) 디지털빛 대표이사

▷▶참여 신청 : 

https://forms.gle/1XLQTtMpmm5QdY8o6

2022 카카오 개발자 컨퍼런스, 이 세션은 꼭 들어보세요

안녕하세요 이번주 수요일부터 시작된 if(kakao)dev2022 컨퍼런스 다들 재미있게 듣고 계신가요? 알찬 강연들이 너무 많은데 어떤 세션부터 들어야 할지 고민 되시는 분들을 위해 데이터리안 멤버들이 재미있게 들은 세션들을 소개해 드리려고 합니다.

1️⃣ 실험을 잘한다는 것은 무엇일까?

머신러닝 엔지니어로서 실험을 잘한다는 것은 무엇인지 고민해 본 내용에 관한 발표입니다. 예시는 추천 알고리즘 개발이지만 꼭 추천 알고리즘이 아니라 A/B 테스트를 포함하여 서비스 개발 중 일어나는 많은 시도, 실험에 대해서도 적용해 볼 지점이 많은 강연이에요.

👉 https://if.kakao.com/2022/session/4

2️⃣ 설명 가능한 추천 in 카카오 웹툰

'추천 시스템'이라고 하면 너무 어렵게만 느껴지는데요. 이 강연은 우리가 평소에 쉽게 접할 수 있는 카카오 웹툰의 예시를 통해 설명 가능한 추천이 유저의 선택에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아볼 수 있는 강연입니다.

강연의 발표자 최규민님은 월간 데이터리안 12월 세미나에 참여하시는 연사님이시기도 해요 :D

👉 https://if.kakao.com/2022/session/9

컨퍼런스를 보시다가 이 세션도 정말 유익한데? 라는 생각이 드셨다면 어떤 세션인지 댓글로 알려주세요! 함께 보고 이야기 나눠보아요!

이호준 전자책 출간 기념 무료나눔 이벤트!

안녕하세요 이호준입니다.

비즈니스 모델을 생각만하는게 아니라 체계적으로 그리면서 설계하는 BMC(비즈니스 모델 켄버스)에 대한 전자책을 출간하게 되었어요!

판매 링크: https://kmong.com/gig/424255

출간 기념으로 디스콰이엇 여러분들에게 선착순 20명 댓글을 달아주시는 분들을 대상으로 무료로 전자책을 나눠드리고자 합니다!

참여방법

1. 댓글로 "로켓탑승 드가자~!"를 작성해주세요
2. 선착순 20명을 대상으로 제가 커피챗을 신청해드려요
3. 수락해주시면 이메일로 전자책 파일을 전달해드립니다.

처음 해보는 이벤트라 떨리네요 많은 참여 바랍니다. :)

일 잘하는 사람은 '이렇게' 합니다

모두가 개발자가 된다! 구름에서 매달 진행하는 COMMIT(COMMunication+IT) 12월 세미나에서 업무 생산성에 관한 이야기를 나눕니다.

생산성 뉴스레터 '당근메일' 운영자이자 Innate 대표인 진대연 님과 함께할 예정이에요. 2023년 일잘러를 꿈꾸는 모든 분들에게 도움이 될 거라 확신합니다!🧑‍💻

• 일정 : 12월 14일(수) 19:00 ~ 20:30
• 장소 : 오프라인(판교디지털센터) + 온라인(유튜브)

https://blog.goorm.io/commit_3rd/

NAVER Cloud SUMMIT 2022

네이버클라우드의 최대 세미나인 NAVER Cloud SUMMIT 2022를 디스콰이엇 회원 분들에게 소개해 드립니다.

NAVER Cloud SUMMIT 2022

• 일정 : 2022.12.14 (수) 11AM-6PM (Online)
• 사전 등록하기 : https://me2.do/GEuW6LAu

네이버클라우드 서밋 2022에서는 하이퍼 스케일로 성장하는 네이버클라우드의 AI, DATA 기술과 서비스 이중화 및 재해 복구 기술 등 팀 네이버의 노하우와 기술 서비스를 소개합니다.

국내 1위 클라우드 사업자를 넘어, 글로벌 리더로 도약하는 네이버클라우드의 중장기 로드맵을 확인하세요.

자리가 사람을 만든다? 나와 핏이 맞는 자리

직장 생활을 하면서 한 번쯤은 “자리가 사람을 만든다”라는 말을 들어보게 되는 것 같다.

어떤 책임을 져야 할 위치가 되면 결국 해내기 위해서 열심히 하고, 성장한다는 그런 내용인데..

사실 이 말이 맞고 아니고를 떠나서 최근에 “자리(소속/역할)”에 중요성에 대해서 느낀 적이 있어서 이렇게 글을 작성하게 되었다.

결론부터 말하자면 나의 성장과 삶의 행복을 위해서 나와 핏이 맞는 자리(소속/역할)를 선택하는 것이 중요하다는 것이다.

그리고 나를 기준으로 원하는 자리에 도전/선택할 용기만 있는 자가 행복/성장을 쟁취하는 것이 아닌가라는 생각이 들었다.

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최근 디스콰이엇 메이커 챌린지 6기를 참가 신청 하였다.

• 4주간 일주일에 한 개 이상씩 메이커로그를 작성하는 챌린지

선정된 메이커분들만 챌린지를 할 수 있기 때문에 디스콰이엇 박종한님과 인터뷰를 하게 되었다.

• 약간 면접 같은 인터뷰

박종한님이 간단히 메이커 챌린지 소개를 해주시고, 이후 내가 만들고 있는 제품소개와 신청하게 된 동기/사유 등을 이야기 하였다.

15분이라는 미팅이었지만, 단순 면접이 아닌 박종한님에게 여러가지 정말 도움이 되는 조언과 좋은 에너지를 받게 되었다.

특히, 현재 하는 일에 대해서 너무 주도적/열정적으로 일하고, 본인이 하는 일에 대한 자부심과 애착이 매우 큰 것이 나에게는 좋은 에너지가 되었다.

그리고, 박종한님은 사회경력은 인턴 한번하고 최근에 바로 디스콰이엇에 조인 했다는 사실이 놀라웠다.

• 인턴한 기업은 딱딱한 조직(대기업?)이어서 자신과 맞지 않아 스타트업을 알아보다가 디스콰이엇에 히스토리/멤버들을 보고 조인하게 되었다는 내용

자신감 넘치고 열정적인 모습이 내가 대기업에서 보던 신입사원과는 너무 나도 달랐다.

정말 에너지 넘치는 그 모습과 대표가 처음인 나에게 뭐라도 도움 주려는 그 모습이 참 멋있고, 자신을 기준으로 자리(소속/역할)을 선택한 그 모습이 매우 부러웠다.

과연 박종한님이 내가 기존에 근무 했던 대기업 입사 했다면 어제와 같은 느낌으로 업무를 했을까? 나에게 저런 인사이트와 도움을 주었을까?

사실 기존 대기업 신입사원이면 정말 나와는 1년에 1~2번 스몰톡/티타임 수준밖에 이야기를 하지 않았을 것 같다.

난 이제 50여명의 개발자를 리딩하던 개발리더도 아니고, 모든 것이 처음인 스타트업 신입사원이다.

늦었지만 내가 선택한 자리(스타트업/대표)가 얼마나 나를 성장시키고, 행복하게 해줄지는 기대가 된다.

그리고 남들이(가족/사회 등) 원하는 자리가 아닌 자신 원하는 자리를 선택하고 도전한 분들에게 존경심과 대단함을 느낀다.

프레임은 질문이다.

질문을 통해 상대방을 프레임안으로 끌어들일 수 있다. 반대로 질문을 받는 순간 상대의 의도대로 프레임에 빨려 들어가기도 한다. 팩트는 바뀐 것이 없는 데 어떤 질문을 어떤 순서에 던지느냐에 따른 프레임 생성으로 결론이 달라진다. 예를 들자면, 이런 것이다. 

행복에 있어서 데이트가 얼마나 중요한 지를 알아보기 위해 연구자들은 미혼자들에게 두 가지 질문을 던졌다. 이때 그룹을 나누어 질문의 순서를 바꿔보았다.(Strack, F., Martin, L. L., & Schwarz, N. (1988). Priming and communication: The social determinants of information use in judgements of life satisfaction. European Journal of Social Psychology, 18, 429-442)

A그룹

첫 번째 질문. 당신은 요즘 얼마나 행복하신가요?

두 번째 질문. 당신은 지난달에 데이트를 몇 번 했나요?

B그룹

첫번째 질문. 당신은 지난달에 데이트를 몇 번 했나요?

두 번째 질문. 당신은 요즘 얼마나 행복하신가요?

결과는 어땠을까? A그룹에서는 두 질문의 상관관계가 약 0.1 정도로 나온 반면, B그룹에서는 약 0.6 정도의 상관관계를 보였다. 두 그룹 모두 양의 상관관계를 보였으나 그 정도에는 확실한 차이가 있었다. (양의 상관계수 범위는 0에서 1이다.) 이를 '프레임' 관점에서 해석해본다면, B그룹처럼 데이트 횟수에 대한 질문을 먼저 받게 되면 , '데이트 횟수'라는 프레임이 내가 생각하는 행복에 중요한 요소로 설정이 된다. 이에 따라, '데이트를 적게' 한 사람은 행복도가 낮다고 답변하고, '데이트를 많이'한 사람은 행복도가 높다고 답변하는 경향이 짙어진다는 것이다. 

• 위 내용은 '프레임 (최인철 저)' 북스터디 기초 자료 작성 중 메모한 내용입니다.
• 프레임 (최인철 저): 프레임 | 최인철 - 교보문고 (kyobobook.co.kr)

너네 회사 정말 반말 해?

제가 일하고 있는 디어에서는 구성원들이 서로 반말을 합니다.

채용 페이지 나와 있는 ‘반말 대화’ 문화를 보면 대부분의 사람들이 물어보더라고요.

“진짜 서로 반말을 해요?”

이 물음은 보통 둘 중 하나의 의미를 내포하고 있었는데요,

1. ‘회사에서 서로 반말을 한다는 게 낯설고 상상이 안 된다. 채용 페이지에만 그렇게 나와 있지 실제로 반말을 하진 않을 것 같다. 실체가 궁금하니 물어 봐야지.’
2. ‘회사에서 반말을 하는 게 좋은지 모르겠다. 별로일 것 같은데. 현실이 궁금하니 물어 봐야지.’

최근 전 직장 동료와 오랜만에 만나서 대화를 나눴는데, 다음 날 아침 이런 메시지가 왔습니다. 나중에 들어보니 위 이유 중 2번에 해당하는 물음이었다고 합니다.

그동안 물어보는 사람들에게 항상 짧게 설명하곤 했었는데 이날따라 최대한 자세하게 대답하고 싶은 마음이 들더라고요. 그래서 장문의 답장을 했습니다. 오늘은 그 내용을 정리해서 글을 써보려 합니다.

**글을 읽기 전 아래 주의사항을 꼭 읽어주세요.

⚠️ 저는 디어에 합류한 지 이제 4개월 정도 되었습니다. 아랫글은 ‘디어가 서로 반말을 사용하기로 한 이유’보다는 ‘신규 입사자가 4개월간 반말 문화를 겪어본 뒤의 후기’로 이해해 주시기 바랍니다. 회사의 생각이 전혀 반영되지 않은 개인의 의견입니다.

📌요약

반말로 대화해 보니,

1. ‘일에 대한 권한과 책임’이 ‘인간 사이의 위계’를 만들지 않는다.
2. 서로의 ‘권한과 책임’을 명확하게 보장해 주게 된다.
3. 친밀감이 빠르게 생긴다.

회사에서 사람과 사람이 새로 관계를 맺을 때 ‘회사에서 부여받은 일에 대한 권한과 책임’ 즉, ‘역할’을 바탕으로 대화를 시작하게 되는 경우가 많습니다. 아무리 수평적으로 소통하는 회사라고 해도 이 과정에서 어쩔 수 없이 역할에 따라서 위계가 느껴지곤 합니다.

흔히 회사에서 사람 사이에 생기는 문제는 역할을 인간 사이의 위계로 활용하거나 서로의 역할을 존중해주지 않을 때 생긴다고 생각합니다.

많은 스타트업에서 ‘수평적인 소통’과 ‘수직적인 의사결정’을 채택하곤 하는데, ‘수평적인 커뮤니케이션’이 ‘인간 사이의 위계를 없애는 것’과 연결되고, ‘수직적인 의사결정’이 ‘역할을 존중하는 것’과 연결되는 것 같습니다. (’수평적인 게 무엇이고 수직적인 게 무엇이냐?’는 너무 어렵고 복잡한 주제라고 생각되어, 사회에서 통용되는 개념으로 이해해 주시길 부탁드립니다.)

제가 경험한 디어의 반말 문화도 결국 ‘소통과 의사결정’을 더 잘 할 수 있게 동작하고 있습니다.

1. 역할이 인간 사이의 위계를 만들지 않는다.

주변 친구들의 이야기를 듣거나 리멤버나 블라인드 등의 직장인 커뮤니티를 읽다 보면 ‘팀장이니까, 임원이니까, C레벨이니까’라는 이유로 충분한 근거를 들어 납득할 수 있는 설명을 해주지 않는 일 또는 하대하는 일을 발견합니다. 극단적인 경우도 종종 보이고요. 이 상황에서 하위 레이어에 있는 사람들은 역할에 눌려 힘들어합니다.

물론 회사에 따라서 소통이 꼭 수평적일 필요는 없습니다. 다만, 저는 그런 방식으로 일하는 걸 훨씬 선호합니다. 또한, 겪어 보지 못한 문제와 마주하는 스타트업은 서로의 생각이 어떤 근거가 있는지, 정말 올바른 방향으로 나아가고 있는지 서로 동등한 관계에서 끊임없이 물어봐야 한다고 봅니다.

디어에서는 서로 반말을 함으로써 역할과 인간 사이의 위계를 명확하게 구분할 수 있습니다. 제 팀 리드는 제가 하는 업무들에 대해 매니징하고 방향을 조정하는 역할을 가지고 있지만, 인간으로서 저보다 높은 곳에 있지는 않습니다. 이게 일하며 소통할 때 서로 편하게 피드백할 수 있는 환경을 만들어 줍니다.

저에게 디어의 대표는 ‘동은이 형’이고, CSO는 ‘재호 형’이고 피플팀 리드/부대표는 ‘재석이’입니다. 이들이 어떤 의견을 냈을 때 이해가 안 되면 편하게 물어볼 수 있습니다. 제가 요청할 게 있을 때도 편하게 할 수 있고요.

대표(동은이 형)와의 대화

이전 회사에서는 대표와의 대화 시간이 필요할 때 왠지 모를 거리감을 느꼈습니다. 물론, 이건 저 혼자 느꼈던 것일 수도 있지만요. 지금 회사에서는 분명 규모가 작아서도 있겠지만 훨씬 편하게 말을 걸 수 있습니다. 그래서 아래 같은 의사소통이 가능했습니다.

CSO(재호 형)와의 대화

입사 2일차에 디어 CSO 재호 형과 채용 관련 미팅을 할 일이 있었습니다. 재호 형은 어떤 배경을 가지고 있는지, 왜 디어에 왔는지, 팀에서 어떤 사람을 채용하려고 하는지 그리고 그 이유는 무엇인지를 최대한 밀도 있게 대화하고 싶었습니다. 이전 회사에서는 C레벨과 처음 이야기를 나눌 때 부담이 컸습니다. 저보다 훨씬 뛰어난 사람들이고 조직 위계상 거리가 먼 사람이라고 느껴졌거든요.

디어 CSO 재호 형과의 첫 만남 때 간단히 인사를 한 뒤, “재호 형, 나 형 그리고 물류 신사업팀에 관해 이야기 나누고 싶은 것들이 많은데 혹시 오늘 1~2시간 정도 시간 괜찮아?”라고 말하고 티타임을 잡았습니다. 재호 형의 커리어와 디어에 합류한 이유, 가족 이야기, 물류 신사업팀의 사업 방향과 채용이 필요한 이유 등 다양한 이야기를 했습니다. 위계가 느껴졌다면 몇 시간 이상이 지나도 어려울 이야기가, ‘서로 반말을 한다(=편한 분위기가 조성되었다)’라는 사실만 바뀌니 1시간 30분 만에 끝났습니다.

이외에도 일하는 순간순간 소통이 막힌다는 느낌이 든 적이 거의 없습니다. 특히, 새롭게 관계를 만들어 나가는 사람과 의미 있는 대화를 하기까지의 시간이 압도적으로 줄어들었습니다. ‘반말 대화’가 커뮤니케이션 코스트를 줄여준다는 걸 체감했습니다.

2. 서로의 ‘권한과 책임’을 더 명확하게 보장해 주게 된다.

일의 권한과 책임(역할)은 정말 중요합니다. 일을 책임지는 담당자에게도, 팀을 이끄는 리더에게도요. 회사에서 서로의 역할을 충분히 보장받지 못하는 경우를 종종 봤습니다. 일을 맡겼지만, 믿지 못해 마이크로 매니징을 하는 경우거나, 리더의 의사결정을 존중하지 않는 경우입니다.

반말을 하는 게 오히려 서로의 역할을 보장해 주는 데 도움을 줬습니다. 반말로 대화하는 것 기저에는 서로 신뢰하고 존중한다는 게 포함되어 있습니다. 서로 믿지 않고서는 반말을 편하게 하기 어렵기 때문입니다.

디어에서 리더는 DRI(Directly Responsible Individual)를 맡은 담당자를 신뢰하며 일을 위임하고, 팀원은 리더가 ‘피플 매니징’이라는 일에 권한과 책임이 있다는 걸 인정할 수 있었습니다. 저는 제 일에 책임을 다하고, 리더는 제가 일을 잘 끝낼 수 있도록 중간중간 피드백하거나 필요한 도움을 줍니다. 리더와 저 사이에 위계가 없고, 서로의 역할만 있다는 걸 알고 있기 때문입니다. (사실 이건 반말 대화뿐 아니라 다양한 측면으로 보장하려 노력하고 있습니다.)

덕분에, 제가 DRI인 일은 최선을 다해서 일을 끝마칠 수 있습니다. 그리고 DRI가 모호한 경우 제가 먼저 맡아서 끝내겠다고 선언하기도 쉽습니다.

최근 ‘신규 입사자 정보 처리’의 DRI가 애매할 때 DRI를 정리하려 보낸 메시지

위 두 이유가 ‘반말 대화’를 통해 회사들에서 겪을 수 있는 문제가 사라진 사례입니다. 사실 그 외에 그냥 좋았던 점이 또 따로 있습니다.

3. 친밀감이 빠르게 생긴다.

회사는 인생에서 정말 많은 시간을 보내는 곳입니다. 혹자는 ‘회사 사람들은 그냥 회사 사람들일 뿐이다. 일하기 위해서 함께 모인 사람인데 그 인간관계에 왜 신경 쓰고 중요하게 여기냐?’라고 말 할 수 있습니다. 근데 전 그렇게 생각하지 않습니다. 기왕 일하는 거, 함께 일하는 사람들과 친하게 지내고 싶습니다. 같은 목표를 가지고 모여 있는데, 이 사람은 왜 이 목표에 집중하는지 더 알고 싶고 이것저것 다양한 주제로도 즐겁게 대화하고 싶습니다.

서로 낯선 사이지만 같은 그룹에 소속되어 있다는 이유만으로 형, 누나, 동생 관계를 맺습니다. 서로 편하게 반말로 대화하고, 그러다 보면 서로 개인적인 이야기도 편하게 하게 됩니다. 심리적인 안전감이 자연스럽게 생기고 서로의 인간적인 외로움을 끌어안아 주기도 합니다.

디어 사람들은 주말에 만나서 등산을 가기도 하고, 평일 저녁에 볼링을 치러 가기도 하고, 함께 방탈출을 하러 가기도 합니다. ‘회사 사람’과 간다기보다는 ‘친한 사람’과 함께 한다는 생각에 자연스럽습니다. 서로 특별히 접점이 없어도 반말로 인사하고 몇 마디 대화하다 보면 통한다는 느낌이 드는 사람도 생깁니다. 특히 저는 물류 신사업팀에서 영업을 담당하는 원진이 형과 왠지 모를 친밀감이 있습니다. 앞으로 디어가 몇 년 지나도 함께 일할 일은 전혀 없을 것 같은 사이입니다. 근데 회사에 오면 그 형이 있고, 잘 안 보이면 영업이 바쁜가 생각하고, 그러다 마주치면 더 반갑게 인사합니다. 요새 하는 일 잘 되는지도 궁금해서 물어보고요.

그 장소에 좋아하는 사람이 있다는 게 제가 회사를 즐겁게 다니는 이유 중 하나를 차지합니다.

자라섬 재즈 페스티벌에 함께 갈 사람을 구했다. 생각보다 인기가 없어서 셋밖에 모이지 않은 건 아쉽지만…

사실 위에서 말한 것 모두 ‘반말 대화’를 해야 달성할 수 있는 건 아닙니다. 서로 존댓말을 하면서도 셋 모두를 만족시키는 회사가 정말 많습니다. 하지만 ‘반말 대화’를 한다는 게 이를 빠르게 달성할 수 있는 솔루션 중 하나라고 생각합니다.

반말 대화를 통한 문제점이 생길 여지도 분명히 있습니다. 하지만 디어는 서로 존중하고 신뢰하는 문화가 깨질 것 같다면 반말 대화를 언제든 버릴 준비가 되어 있다고 느껴집니다.

결국 중요한 건 서로 존중하고 신뢰하는 문화이고, 반말 대화는 이 문화를 만들기 위한 하나의 수단일 뿐이기 때문입니다.

일단은 문제가 생기지 않고 반말 문화가 오래오래 잘 유지될 방안을 열심히 고민해보려 합니다!

글쓴이 블로그 원문: https://will.oopy.io/blog/about-communication

마지막에 코드블럭이면 어떻게 내려가죠?

오늘 피드뱅크를 통해서 제 개인 프로젝트인 '아무생각'과 관련해 한 피드백이 올라왔길래 메일을 확인해봤습니다. 참고로 '아무생각'은 말그대로 아무 생각이나 적고 정리할 수 있는 아주 간단한 웹사이트입니다. (https://memo.kidow.me)

코드블럭으로 작성을 하다가 다음칸부터 원래대로 작성하고 싶은데, 엔터를 치면 코드블럭이 한 줄 더 추가가 되지 원래대로 돌아갈 수가 없다는 겁니다.

한 번 정말 그런가 테스트를 해봤습니다.

정말 그러더군요.

다만 Mac 기준 Command + E 혹은 상단 툴바에 '서식 지우기' 버튼을 누르면 해당 커서가 위치한 줄에 있는 블럭의 서식을 지워버릴 수 있기 때문에 이렇게 하면 다음처럼 코드블럭에서 벗어날 수 있습니다.

이 상황을 보면서 한 가지 생각이 들더군요. 소중한 피드백에 대해 해당 발신자에게 답신할 수는 없다는 것이 좀 답답하구나.

서비스가 단방향 소통을 지향하다보니 이 문제는 개선할 필요가 있어보였어요.

그러다 이런 생각이 떠올랐습니다.

"피드백에 대한 개선 로그를 남기는 것은 어떨까?"

원체 이메일을 포함한 유저의 개인정보는 받고 싶지 않아서, 유저들이 보낸 피드백을 운영자가 어떻게, 몇 시간만에 개선했는 지를 피드뱅크 위젯에서 볼 수 있게 하면 유저들이 해당 서비스를 더 좋게 보지 않을까 하는 생각이 문득 들더라구요.

영감을 주신 익명의 유저분께 감사의 말을 전합니다. 👍

Social Snowball : 소비자를 2만명의 세일즈맨으로 만드는 방법. 눈덩이처럼 커지는 Shopify SaaS❄️

입소문을 SaaS로 구현한 회사가 있다. Social Snowball은 이커머스 제휴 마케팅을 위한 Shopify 앱이다. 소비자 심리와 테크를 자연스럽게 엮으면서 성공한 케이스라 꽤 좋은 공부가 될 것 같고 쉬운 이해를 위해서 한국의 소비 형태와 비교해봤다. Social Snowball 협찬 글이 아닌 팬심으로 작성된 글이니 재밌게 읽으면 좋겠다.

Noah Tucker는 2019년 겨울 한 가지 아이디어를 떠올린다. 구매자를 세일즈맨으로 만들자!

그렇게 종이 한장으로 시작한 아이디어는 현재 월 매출 3억 5천만원을 만든 SaaS가 되었다. 빌딩 과정이나 시행착오를 공유하는 것도 좋은데 Social Snowball이 어떻게 시장을 바라보고 접근했는지를 공유하는게 더 질적인 인사이트를 줄 것 같다.

1,000명의 한국 소비자 중 950명이 구매 후 바로 이탈된다고 가정하자. 리뷰 남기는건 귀찮으니까. 50명이 리뷰를 겨우 남겨준다. 그 귀한 리뷰들은 심지어 웹사이트 내부에서만 쓰인다. 게다가 첫 페이지 10개를 제외하고 나머지는 거의 쓸모가 없다. 읽는 사람이 없기 때문에.

자, 이 모든 과정을 보면 구매 여정의 상당 부분이 낭비되고 있다는게 보일 것 같다.

• 리뷰로 남겨질 수 있었던 구매 950건.
• 웹사이트 내부에서만 쓰이는 리뷰 50건.
• 그 중 첫 10개를 제외하고 무의미한 나머지 리뷰 40건.

회사들도 구매까지 완료되면 만족하고 끝이 나는 경우가 대부분이다.

Social Snowball은 구매 완료에서 새로운 여정을 만든다. 소비자에게 제휴 할인 링크를 구매 완료 페이지에서 나눠주고 친구가 그 링크로 구매를 완료하면 일정 부분의 수익을 소비자에게 나눠준다.

소비자는 금전적인 보상을 받게 되고 즉각적으로 자연스러운 세일즈맨이 된다.

• 내가 소비자면 그 제품이 가장 필요한 친구에게 추천을 할 것 같다.
• 친구는 신뢰도가 있으니 내가 어떤 걸 제시해도 확인하겠지.
• 페이지를 열었는데 마침 딱 필요하던 제품이 있다. 신뢰도와 니즈가 만난 이 때의 구매 전환율은 얼마나 높을까?
• $50에 구매를 완료하니 할인 링크가 있다.
• 친구는 방금 소비한 $50을 커버하면서 추가 수익을 얻기 위해 또 다른 친구에게 링크를 보낸다.
• 회사 이름대로 Social Snowball이 만들어진다. Word of Mouth의 자동화.

임팩트를 계산해보자.

위에서 이야기한 950개의 구매건이

1. 950개의 리뷰로 바뀔 가능성

2. 950건의 추가 세일의 가능성이 각각 20%라고 가정.

Social Snowball을 기능을 활용하면 190개의 추가 리뷰와 190건의 추가 세일이 생긴다. 할인을 해줬으니 제품당 $45 매출로 잡고 190건을 곱하면 $8,550의 추가 세일이 CAC(고객획득비용)없이 만들어진 셈이다.

웹사이트 첫 페이지에 있는 10개의 리뷰 또한 날개를 달고 2개의 추가 세일을 만들어 올 거고 묻혀진 40개의 리뷰들도 8개의 추가 세일을 만들 수 있다. 아래는 실제 Social Snowball로 2만명의 제휴 군단을 모집한 브랜드의 후기. 3개월동안 이 정도 결과를 만들었다면 Social Snowball은 Pain killer SaaS로 더 크게 더 성장할 것 같다.

이렇게 임팩트가 있으니 브랜드나 회사 입장에서는 안 쓸 이유가 없을 것 같다. 국내 SaaS 회사들은 리뷰 작성률을 높이거나 포인트를 적립하는 방향으로 만들어지고 있는 것 같다. 한 끗 차이인데도 이렇게 시사하는 바가 크다.

가만히 있는데 6만불 넘는 매출을 만들어주니 진정한 효자다…구매자가 일반 소비자가 아닌 크리에이터라면 훨-씬 임팩트는 클 것 같고.

추가로 한국 리뷰는 내돈내산 콘텐츠 or 홍보용 콘텐츠 크게 두 가지로 나뉘는 것 같다.

내가 돈주고 내가 산 제품의 후기면 읽은 사람의 신뢰도는 올라간다. 하지만 콘텐츠를 만들고 공유하는 시간과 노력에 대한 대가는 거의 없다.

반대로 홍보용 콘텐츠는 콘텐츠 작성자에게 대가를 주지만 기존 팬층이 없다면 신뢰도가 낮고 콘텐츠 피로도가 높은 편이다. 특정 제품을 사기 위해서 검색을 하고 들어왔으면 이미 구매 의사가 높은 소비자다. 홍보용 콘텐츠는 오히려 그 구매 과정을 괴롭힌다고 본다.

Social Snowball은 양쪽 모두 만족시키는 심리적 장치를 SaaS로 고안해냈다.한국 이커머스 시장이나 SaaS 빌더라면 어느 부분을 공략하면 좋을지 고민해보면 좋겠다. 꽤 뾰족한 지점이 아닌가 싶다.

꿀같은 글들은 여기로! 👇

https://insighter050.substack.com/

*커피챗은 항상 웰컴입니다! insighter050@gmail.com

틸노트 메이커 로그 - 가치 제안 찾기 게임

Making tilnote

안녕하세요. 하루를 기록하기 쉽게 해주는 세컨드 브레인 클라우드 노트 틸노트를 만들고 있는 wislan입니다.

틸노트는 일상을 기록함으로써 문제를 해결하거나 지식을 수집하는 저널링 기법에 기반을 둔 앱입니다. commonplace book 이라고 부르는데 고대부터 19세기에 걸쳐 지금까지 사용하고 있는 기법입니다. 쉽게 말해서 하루에 발생하는 일들을 하나의 노트에 기록을 하는 책입니다.

일기와 저널링을 하는 것은 생산성을 높이는데 큰 역할을 합니다. 목표는 적으면 이루어질 확률이 높아지고 기록은 지식이 되기 때문이죠. 할 일 목록이나 불렛 저널, A5 의 노트들을 사람들이 많이 사용하는데는 이유가 있다고 생각합니다.

특히 디지털 시대와 knowledge work 시대를 살아가면서 기록과 공유를 할 수 있는 도구는 점점 더 중요해진다고 생각합니다.

틸노트에서는 이런 것들을 고려해서 다음 기능을 만들었습니다. 이번 주에는 2번과 3번 기능을 만들었습니다.

1. 마크다운 문법 지원 에디터 : 읽고 쓰기에 최적화된 마크다운 기반의 에디터를 만들고 이를 커스터마이징 할 수 있도록 기반을 갖추었습니다. 추후 CRDT 기반의 동시 편집을 지원할 수 있습니다.
2. 링크 임베딩, 클립에서 이미지 붙여 넣기 기능을 넣어 정보를 capture 하기가 쉽도록 만들었습니다.
3. 코드 에디터 : syntax highlighting, 코드에디터에서 사용하는 단축키 (tab indent 등), 자동완성 등을 사용할 수 있게 적용했습니다. 개발자들에게 필요한 기능입니다.

아직 완벽하지는 않지만 조금씩 만들어 가고 있습니다. 사람들이 하루를 생산성있게 보내고 자신만의 지식 자산을 갖출 수 있는 작은 도구를 만들고 싶습니다.

성장 전략 (Growth cycle)

노트를 만들면 자신의 블로그를 만들 수 있는 기능을 넣어놨습니다. 노트를 자신의 블로그로 공개하고 발행할 수 있습니다. 틸노트를 만들면서 하루에 하나씩 저 자신의 기록이나 콘텐츠를 남기고 있는데 이 노트들을 통해 조금씩 트래픽을 얻고 있습니다.

https://tilnote.io/pages

현재 인기있는 콘텐츠는 인공지능에 관련한 글입니다. (역시 인공지능 시대...)

가장 인기있는 콘텐츠는 스테이블 디퓨전 사용법과 인공지능 도구 모음 타래입니다.

이렇게 해서 조금씩 트래픽을 얻고 있습니다.

트래픽 -> 회원가입 -> 노트 작성 -> 노트 발행

위의 싸이클을 기본 틀로 조금씩 발전시켜나갈 생각입니다. 아직 프로덕트 마켓 핏을 찾지는 못했지만 사람들에게 도움이 되는 가치제안을 열심히 찾아나가볼 생각입니다. (스타트업은 이 가치 제안을 찾는 게임이라고 생각합니다. )

그럼 모든 메이커분들 화이팅입니다~! 아이디어나 피드백 언제나 환영합니다.