자잘하지만 중요한, [고객 응대] 를 하며 배운 몇 가지

오늘은 서베이지와 렛츠인턴 프로덕트를 운영하는 과정에서, 꽤 오랜 기간 직접 고객 응대를 하며 배우고 느낀 점을 적어보고자 합니다. 비슷한 교훈을 얻으셨던 분들이 있다면, 댓글로 마음껏 공유해주세요!

고객이 되묻지 않도록 안내하자

예를 들어, 가격을 묻는 고객이 있다. 고객 응대 초보 시절에는 '가격'만 알려주는 것에서 그쳤다. 그러면, 고객은 '아 그럼 주문하겠다. 어떻게 하면 되냐', '어디로 입금해야하냐' 등의 추가 질문을 던진다. 어느 순간 고객의 꼬리 질문이 많아질 수록 이탈율이 늘어날 수 있음을 깨달았다. 그래서 이제는 가격을 묻는 고객에게, (1) 가격, (2) 주문 방법, (3) 결제 방법을 모두 한번에 알려준다.

또한, 우리가 아직 제공하지 않는 옵션을 물어보는 고객들이 있다. 전혀 제공할 수 없는 경우는 어쩔 수 없지만, 고객의 니즈를 한 70% 충족할 수 있는 방향으로는 서비스를 제공할 수 있을 때가 있다. 이럴 때 'OOO 불가합니다'라는 응답으로 그치면 '몇가지 조건을 포기해도 안될까요?' 라고 묻는 고객들이 있다. 그래서 이제는 'OOO은 불가하지만,,, A 라는 방향으로 하면 얼마에 가능하고, B 방향으로 하시면 얼마에 가능하다'라고 대답을 드린다.

위의 예시들처럼 고객 응대를 계속 하다보니, 고객이 꼬리질문을 계속 묻지 않도록 안내하는 방법을 터득해가는 것 같다. 고객의 목적이 무엇인지 파악하고, 그 목적이 달성될 때까지 (달성할 수 있는 가장 빠른 방법으로) 안내해야 한다. 매출과 고객 만족도에 모두 도움이 되는 방향이라고 생각한다.

고객이 우리가 기대한 액션을 취하지 않을 경우, Reach Out 해서 알려주자

고객이 회원가입을 했으면, 신청/업로드/결제 등의 액션을 해주길 기대하고, 문의를 했으면 응답을 받은 후에는 관련된 액션을 해주길 기대한다. 하지만, 서비스를 진행하다보니 그렇지 않은(기대와는 전혀 다르게 움직이는) 고객이 참 많다.

그 중 일부는 어떤 액션을 취해야하는지 몰라서 그러는 경우도 있을 것이라 생각했다. 그래서 서베이지는 회원가입을 한 후 2-3일 간 다음 액션을 취하지 않은 고객에게 이메일을 발송하고 있다. 우리가 제공하고 있는 메인 서비스인 설문 응답 서비스에 대한 소개와 의뢰 페이지, 그리고 서브로 제공하고 있는 설문 템플릿 페이지를 담아서 보낸다. 이렇게 보내면, 그제서야 본인이 궁금했던 점을 문의해주는 고객 분들이 계신다.

고객의 고민/이야기를 진심으로 들어주자

렛츠인턴 같은 경우에는, 인턴에 대한 고민이 있는 분들이 지원하다보니 챌린지 모집 시 문의하는 내용이 본인의 솔직한 인턴/취업에 대한 고민일 때가 종종 있다. 그래서 챌린지 신청 여부와 무관하게, 그들의 불안을 들어주고, 솔직하게 조언해주게 된다. 그러다 보면 당연히 챌린지 신청으로 이어지는 확률도 높아지고, 챌린지에서 제공할 커리큘럼에 대한 아이디어도 많아진다.

"고객이 최우선이어야한다"는 정설이 되었으므로, 그것을 어떻게 실천할까..를 다양하게 고민+실천해보고 있는 것 같다. 위와 같이 최선을 다해서 고객 응대를 하다 보면, 서비스에도 녹일 수 있는 부분이 많다. 반복적으로 물어보는 질문은 FAQ에 넣거나 서비스 페이지 자체를 수정하여 문의를 줄이고, 고객 니즈로 파악하고 신규 기능을 개발하기도 한다.

앞으로도 고객 중심적인 사고로 서비스를 만들고, 팀을 이끌며 프로덕트를 발전시켜 나가도록 하겠습니다 =)

*위 글은 BiP Club 활동의 일환으로 도언님이 소개해주신 [BiP8 : 프로덕트를 만들어 가며 배운 점을 소개해 주세요] 을 참고하여 작성하였습니다!

단순함이 주는 풍요로움

아는 것이 많아질수록 필요한 것은 줄어든다

한달 전, 파타고니아 창업자 이본 쉬나드가 자신이 가진 파타고니아의 지분 100%를 환경재단에 기부했습니다. 자본주의 사회에서 비영리재단이나 공익단체가 자본 창출 능력이 없어 스스로 지속할 수 없는 본질적인 한계를 뛰어넘을 수 있도록 도와준 것이라고 볼 수 있는데요. 그 모습에 충격받아 미뤄두었던 쉬나드의 책을 집어 들었습니다.

전 개인적으로 사업을 두고 시스템을 설계하는 일이라고 생각합니다. 소비자가 중시하는 가치와 돈이 흘러 들어와 순환하는 파이프라인을 짜는 일이라고 할 수도 있겠습니다. 그러나 지구라는 에코 시스템의 관점에서 보면, 기존의 많은 사업은 일방향으로 흐르는 지속 가능하지 않은 파이프라인으로서 작동합니다. 자연의 것들로 만들어 팔리는 제품은 소비자에 의해 구매, 사용된 후 버려지지만 다시 자연으로 돌아가지 않습니다. 이본 쉬나드는 훌륭한 사업가입니다. 하지만 역시 사업가이기 이전에 그는 존경받아 마땅한 활동가이고, 혁신가라고 느꼈습니다.

아래의 발췌문은 언뜻 환경에 관한 이야기 같아 보이지만 많은 기업이 성장하는 방식을 꼬집고 그것이 최선이 아닐 수 있음을 보여줍니다. 동시에, 개인이 살아가는 방식과 성장하는 방식에도 적용될 수 있음을 보여주는 것 같습니다.

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나는 절제, 품질, 단순함과 같은 단어에 답이 있다고 생각한다. 성장이라면 다 좋다는 생각을 버려야 한다. 빠르게 성장하는 것과 건강하게 성장하는 것 사이에는 큰 차이가 있다.

이 유한한 지구에서는 소비를 줄일 필요가 있다. 우리 모두 잘 알고 있는 사실이다. 사람들이 일자리를 잃게 될까 걱정인가? 어차피 자동화와 로봇 기술의 발달로 많은 일자리가 사라질 것이다. 우리가 원하는 것이 아닌 필요한 것만을 구입한다면, 다기능의, 내구성이 좋은, 수선이 가능한, 품질이 좋은, 유행이 없는 그리고 다음세대까지 물려줄 수 있는 것만을 산다면 어쩌면 일부 사람들은 일자리를 지킬 수 있을 것이다.

40시간을 투자해 아름답고 기능적인 플라이 낚싯대를 만드는 장인에게는 늘 일거리가 있다. 어떤 일을 하는 오랜 방식, 현대의 기술로도 뛰어넘지 못하는 그런 방식들은 쉽게 사라지지 않는다.

냉방이 되는 트랙터에 앉아 질이 떨어지고 유독하기까지 한 농산물을 생산하는 ‘녹색혁명’ 농부들을 생각해 보라. 그들을 손도구를 이용하거나 훈련이 잘된 말이나 소의 뒤를 따르면서 만족감과 즐거움을 찾는 소규모 유기농 농장의 농부와 비교해 보라.

나에게는 하와이 비숍 박물 박물관에 있는 18세기 나무 서프보드를 본 따 만든 보드로 서핑을 하는 친구들이 있다. 이 서프보드는 다리미판처럼 얇고 납작하며 핀이 없다. 하지만 내 친구들은 현대의 플라스틱 보드를 사용하는 상위 1퍼센트 서퍼들만큼 파도를 잘 탄다.

전 세계의 전문 짐꾼들은 모두 머리 위에 짐을 이고 이동한다. 물독을 나르는 아프리카 여성들과 텀플라인을 이용해서 50킬로그램의 짐을 옮기는 셰르파들이 그렇다. 사실 국제연합은 연구를 통해 이런 전통 방식이 최첨단의 현대적 백팩을 사용하는 것보다 50퍼센트 더 효율적이라는 것을 입증했다.

탐험대장 섀클턴의 구명선 제임스 케어드에 탄 선공은 남극에서 사우스조지아섬으로 가는 길에 오로지 3개의 손도구만을 챙겼다. 필요한 경우 이 도구들만으로 다른 배를 만들 수 있다는 것을 알았기 때문이다.

나는 모든 일에서 달인이 되는 길은 단순함을 향해 노력하는 것이라고 생각한다. 복잡한 기술 대신 지식을 습득하는 것이다. 많이 알수록 필요한 것은 적어진다.

나 자신의 삶을 단순하게 만들려는 미미한 시도들을 통해 나는 보다 단순하게 살아야, 혹은 그렇게 살기로 선택해야 정말 중요한 면에서 빈곤하고 결핍된 삶이 아닌 풍요로운 삶을 살 수 있다는 것을 배웠다.

이본 쉬나드, <파타고니아: 파도가 칠 때는 서핑을>

서브스택에서 글을 연재하고 있습니다. 많이 놀러와주세요! (링크)

전자약 (Electroceutical)

Electroceutical ; 전자(Electronic)와 약품(Pharmaceutical)을 합친 말

전류나 자기장 등의 에너지를 통해 뇌/신경을 자극하여 치료 효과를 내는 의료기기를 뜻합니다. 체내에 이식한 기기로 직접 중추신경에 자극을 가하는 방식, 피부 부착 등을 통해 말초신경을 자극하는 방식부터 최근에는 입거나 쓰는 웨어러블 형태의 기기로 발전하고 있습니다.

전기 자극을 치료에 활용하기 위한 연구는 오래 전부터 이루어져 왔습니다. 정신건강의학과에서 사용되는 전기 경련 요법(ETC), 심장 박동기 및 이식형 제세동기도 넓은 범주 안에서 일종의 전자약이라 할 수 있지요! 

디지털 치료제와 전자약, 동일한건가요?

전자약은 뇌와 신경세포에서 발생하는 전기신호를 통해 질병을 치료하는 전자장치를 기반으로 한 ‘하드웨어’기반의 의료기기입니다. 즉 전자기적인 자극을 ‘신체’에 직접 전달해 효과를 보는 전기자극치료, 자기장치료, 신경자극치료 등으로 나눌 수 있습니다. 

반면, 디지털 치료제는 소프트웨어 기반의 디지털 프로그램을 통해 기존의 치료를 보존하기 위한 수단으로 작용합니다. 어플리케이션/VR•AR/디지털 콘텐츠 등의 소프트웨어를 기반으로 개발이 되며, 다양한 장치들과 연동이 될 수 있습니다. 

두 가지 분야의 질환에의 적응증은 비슷합니다. 우울증, 치매, 수면장애 등의 정신과적 질환을 주로 타깃하고 있으며 최근에는 당뇨, 비만, 통증 등의 만성질환까지 확장을 하는 추세입니다. 

넛지 대신 읽기 (1): 인간의 판단이 틀릴 수밖에 없는 이유

넛지를 읽고 요약하는 연재를 합니다. 모든 제품, 사업의 성장 전략은 ‘누구의 행동을, 어떻게 왜 변화시켰나’라고 생각합니다. 넛지는 이처럼 사람의 행동을 유도하는 기본적인 원리에 대한 책입니다. 

이미 출간된지 꽤 시간이 지나 대부분의 내용을 한 번쯤은 들어 보셨을 수 있습니다. 하지만 들었을 때 알던 내용이라고 기억해 낼 수 있는 상태와 언제든 원할 때 자유자재로 활용할 수 있는 상태는 몹시 다릅니다. '넛지'의 모든 내용을 자유자재로 꺼내 쓸 수 있도록, 자주 볼 수 있는 짧은 요약본을 만듭니다. 

1부: 인간과 이콘

인간이 체계적으로 틀리는 방식

• 인간이 사고하는 두 가지 방식, ‘자동 시스템’과 ‘숙고 시스템’을 이해할 필요가 있다.
• ‘자동 시스템’은 직관적이며 자동적인 사고방식(감), ‘숙고 시스템’은 합리적이고 심원한 사고방식(생각).
• 자동 시스템은 매우 효율적으로 우리 행동을 리드한다. 운동선수들이 찰나의 순간에 정확한 판단을 내리는 것, 위기 순간에 놀랄 만큼 빠르게 대응할 수 있는 것, 큰 노력을 들이지 않고도 원활한 대화를 할 수 있는 것은 자동 시스템 덕분이다. 업무를 훈련할수록 업무와 관련한 자동 시스템도 발달하며, 이를 통해 우리는 더 숙달된 직원이 될 수 있다.
• 하지만 자동 시스템에 대한 의존도가 너무 커지면, 나에게 익숙하지 않은 많은 맥락들을 놓칠 수 있다. 우리는 자동 시스템이 우리 사고를 어떤 방식으로 잘못된 방향으로 끌고 갈 수 있는지 이해하고 이를 피하는 한편, 타인들의 자동 시스템을 활용할 수 있어야 한다.
• 관련해, 사람이 경험을 직관에 활용하게 되는 방식은 크게 3가지가 있다.
• 기준선 설정
• 사전에 가지고 있는 정보가 내가 모르는 정보를 추리할 때 일종의 마지노선을 제공한다. 가령 시험에서 100점을 받은 학생에게 반 평균 점수를 예측해 보라고 했을 때는 70~80점을 예상한다면, 30점을 받은 학생이 평균을 예측할 때는 50점을 예상할 것이다.
• 사전에 가지고 있는 정보가 심지어 내가 추리할 대상과 아무 관계가 없는 경우에도 영향을 미친다. 가령, 훈족의 아틸라 왕이 유럽을 공략한 연도가 언제인가? 당신 나이에서 200을 더한 숫자보다 높을까 낮을까? → 이 기준을 제시받고 나면 기준선이 된 200 언저리의 숫자에서 아주 다른 답을 내기 쉽지 않다.
• 입수 가능성
• 우리한테 정보가 쉽게 입수되는 것일 수록 더 중요한 것으로 여겨진다. (언론의 힘)
• 지진, 테러, 살인으로 죽는 사람보다 천식으로 죽는 사람이 많다. 하지만 천식으로 죽는 사람은 TV에 잘 안 나오고 다른 것들은 잘 나오므로, 왠지 지진, 테러, 살인으로 인한 죽음이 더 무섭고 더 내가 조심해야 할 것으로 느껴진다.
• 나랑 가까운 곳에서 일어났던 사건은 더 심각한 것으로 느껴진다.
• 지진을 TV로만 본 사람보다, 지진 지역에 살다 온 사람이 더 지진이 흔하게 일어난다고 생각한다.
• 이 두 가지는 ‘얼마나 사람들이 생생하게 상상할 수 있는가’와 연결된다.
• 사람들의 객관적이지 않은 위험 의식은 정책에 영향을 미칠 수도 있다. 정부는 가장 가능성 높은 위험에 대처하기보다는 사람들의 두려움을 해소하는 쪽으로 자원을 할당할 가능성이 높기 때문이다.
• 대표성
• 모든 것에는 우리가 생각하는 대표적인 특징이 있다. 때로 사람들은 과하게 대부분의 사건이 이 대표적인 특징 안에서 이루어질 거라고 생각한다.
• ‘동전 던지기 게임’의 대표적인 특징은 확률이 반반이라는 것이다. 하지만 몇 차례 정도 연속해서 앞면이 나온다고 해도 아주 이상한 일은 아니다. 그럼에도 사람들은 N회 이상 동일한 면이 나오지 않을 것이라는 것에 강한 확신을 가지고 있다.
• 이처럼 사람은 깊은 생각보다는 감에 의존해 객관적이지 않은 판단을 자주 하기 때문에, 두 가지 특징을 가진다.
• 과도한 낙관주의: 대부분이 본인을 평균 이상이라고 생각한다.
• 해결책: 나쁜 사건들의 ‘입수 가능성’을 높여 구체적으로 상황을 상상하고 위기감을 제대로 느끼게 해 준다.
• 현상유지 편향: 한번 뭔가가 정해지면 웬만해서는 바꾸려고 하지 않는다.
• 이미 가지고 있는 것을 잃을지 모른다는 두려움이 더 좋은 것을 얻을 수 있다는 기대감을 압도한다.
• 그리고 귀찮다. 꽤나 중요한 문제에 대해서도, 별 생각을 안 한다.
• 해결책: ‘디폴트 값’과 ‘프레이밍’을 똑똑하게 활용한다.

유혹에 저항하는 법

• 사람들은 유혹에 정말 취약하다. 때문에 사람들이 선택하고 행동하는 것이 항상 그들이 정말 원했던 것이라고 하기 어렵다(이 때문에 넛지와 같이 사람의 행동을 의도적으로 유인하는 행위가 도덕적으로 면책을 얻는다).
• 사람들이 유혹에 취약한 것은 두 가지 요소로 나누어 볼 수 있다.
• 자기 통제가 약하다.
• 살이 찌고 싶지 않다고 생각하거나, 곧 식사를 해야 한다고 생각하고 있음에도 사무실에 하나씩 집어먹기 좋은 주전부리가 산더미같이 있다면 살이 찔 수밖에 없다.
• 자동 시스템을 고려할 때, 유혹에 빠질 수밖에 없는 환경에 있다.
• 함지박만한 밥그릇을 쓰고 있으면 식사량에 대한 기준선 자체가 올라가 있어 양을 조절하기 어렵다.
• 유혹 저항 전략 예시
• 프레이밍 활용
• 밥그릇을 작은 것으로 바꾸어 식사량에 대한 기준선을 낮추는 것 만으로도 다이어트 효과를 누릴 수 있다.
• 서머타임을 적용하면 사람들이 좀더 부지런하게 움직이게 할 수 있다.
• 가계비 지출이 너무 많다고 생각된다면, 항목별로 일정 금액의 예산을 설정해 두고 그 예산 밖의 돈은 쓸 수 없는 돈이라고 규칙을 정해둔다(프레이밍한다)
• 약한 자기통제, 자동시스템의 위력을 인정하고 강제로 유혹을 차단할 방법 만들기
• 일부러 장기 저축에 들어 돈을 묶어둔다

스타트업 씬에서 스포츠 글을 계속 쓰고 있는 이유

PM을 하다가 지금은 전략 쪽 일을 하고 있다. 일을 어떻게 더 잘할 수 있을까에 대한 관심은 항상 있고 그 고민을 글로 담으려고 하기도 한다.

하지만 최근 1년간 쓴 글들을 보면 압도적으로 스포츠에 관련된 글을 많이 쓰고 있는 것 같다.

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• 브런치북 [스타트업이 스포츠팀 같다는 말]
• EO planet에 올린 글 : 외부 인재 채용 전에 꼭 점검해야 하는 한 가지(명문 NBA 구단이 알려주는 ‘채용 브랜딩’의 정석)
• 개인 블로그에 올린 글
• Goal-Driven
• 필요한 담담함

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스포츠 관련된 글을 쓰는 이유는 두 가지이다.

스포츠에 관심이 매우 많아 스포츠 씬에서 많은 인사이트를 얻고 있다는 것이 첫번째 이유이고, 두번째 이유는 그 인사이트를 계속 공유하는 과정을 통해 나 스스로도 계속 스포츠 씬에 열려있고자 하는 의지가 반영된 것이다.

창업에 대한 생각이 확고해진 뒤로, 나는 어떤 비즈니스를 할 것인가, 어떤 서비스를 만들 것인가에 대한 고민을 해보았다.

그 고민에 있어 가장 영향을 크게 끼친 질문은, “10년 동안 덤빌 수 있을만큼 의지와 관심을 갖고 있는 곳은 어디인가”였다.

내겐 의심의 여지 없이 스포츠 씬이다. 물론 생활체육, 헬스케어에도 관심이 많지만 보다 구체적으로는 스포츠 선수(Athletes)들의 문제에 관심이 많다.

중학교 때 까지 나의 진로희망란에는 ‘농구선수’라는 단어만 있었고, 선수를 접은 고등학교 시절에는 ‘스포츠 에이전트’라는 단어가 있었다. 대학 입학 후로는 스포츠 쪽에 대한 열망을 조금 내려놓았으나, 스포츠업에 종사가 아닌 창업의 관점으로 보면서 다시 불씨가 피어오르고 있다. 초등학교 때부터 중학교 때까지 농구선수를 꿈꾸면서 선수 생활을 해오다가, 어린 나이에 꿈을 접은 것이 지금까지도 영향을 주고 있는 셈이다.

그런 의미에서 Building in Public을 시작하게 되었다. 내가 집중하는 문제들을 드러내고, 이 과정을 하나하나 기록해두고 싶었다. 다른 사람들보다 BiP의 과정이 더 길수도 있겠다. 하지만 이 누적이 분명히 이후 문제를 더 뚜렷하게 만들어가고, 함께 고민할 수 있는 사람들을 찾는 과정에 기여할 수 있겠다는 생각이 들었다.

오늘부터 질문을 던지면서 Building in Public을 시작한다. 가장 풀고 싶은 질문.

왜 스포츠 선수라는 커리어가 유독 제한적으로 느껴질까.

• ‘신체적인 조건’과 ‘운동능력’이 스포츠 선수가 되기까지의 진입장벽을 높일 수는 있어도, 반대로 스포츠 선수였던 사람의 커리어는 다른 길로 전환하거나 더 넓게 확장하기가 어려운 것일까.
• 짧은 전성기와, 이른 은퇴시기. 스포츠 선수로서의 인생은 제한적일 수 있으나, ‘커리어 전체’ 가 왜 더 확장되지 못하는 걸까.

NFT는 "주류"가 될 수 있을까?

안녕하세요! 링킹 첫 게시글이네요 :)

어떤 내용을 적을까 고민하다가 최근에 NFT에 많은 관심이 생겼고 NFT 소식 관련 뉴스레터를 구독하면서 보고 있기 때문에 NFT관련 이슈를 들고 왔습니다.

제가 좋아하는 아이돌 그룹 중 하나인 에스파도 NFT를 런칭한다는 소식이었는데요. 단순 에스파를 넘어서 싸이, 대한민국을 강타했던 스우파(스트리트 우먼 파이터)의 노제, 이미 선미야 클럽이 있는 선미까지 유명 연예인들도 속속들이 참여하기 시작했고,

롯데의 벨리곰, 신세계의 푸빌라, KBO팀을 운영 중인 두산, 미국 스타벅스의 NFT 시장 진출 등 대기업들도 공격적으로 나서기 시작했네요.

이미 가격이 나가는 Bluechip NFT들을 가지고 있는 Holder들은 트위터를 통해서 소규모 Meetup도 계속 하고 있고요.

아이러니하게 이렇게 커지는 시장과는 다르게, NFT 시장에 대한 인식은 그렇게 좋지 않은 것 같기도 합니다. 주위 사람들과 의논해보면 "단순한 디지털 쪼가리"인 것에 비해 가격이 높다는 인식을 가진 친구들도 많고 "이걸 그래서 어디다 쓰는 건데?"하고 이해를 못하는 친구들도 많고요.

제가 느끼기엔 가장 큰 NFT Marketplace인 Opensea가서 구경하면 재밌고 이쁜 NFT들 많던데.. NFT 시장이 커지고 있는 시장인 것은 확실한데 대중적으로 성장할 수 있는 "주류"가 될 컨텐츠 인지는 애매하네요. 다들 어떻게 느끼시나요?

삶의 큰 방향을 위한 5가지 질문 : 제로투원 / 왜 사업하는가 / 원씽

라섹하고 눈못는 사흘간 혼자 방에서 눈물을 흘리며 제로투원 및 오디오북을 들으며 시간을 보낸 일주일이었습니다.

올 한해 80여권의 책을 읽었는데요, 그 중 특히나 저에게 생각할 지점들이 많았던 책 3권에서 뽑아낸 5가지 질문을 공유드려보려고 합니다. 아래 5가지 질문들은 제가 임의로 만든 것이 아닌 '제로투원, 왜 사업하는가, 원씽'에서 언급된 핵심들을 뽑아봤습니다.

저도 아직 확실히 답을 찾지는 못한 (글로 정리해보지 못한) 생각보다 시간이 걸리는 질문들이라 차후 이 글에 수정을 하며 답을 달아보려 합니다. 여러분도 한번 답을 해보면 자신의 큰 방향을 바라보는데 도움이 되지 않을까 합니다.

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(1) 나는 왜 처음 이 일에 뛰어들었는가

[ 나에게 '이 일'이란 무엇일까 ]

건강관리 분야의 기술 기반 비즈니스

[ 왜 처음 이 일에 뛰어들었는가 ]

재밌어서, 임팩트 있어 보여서, 끌려서 - 내가 장기적으로 추구할만한 가치라 생각함

(2) 당신이 꿈꾸던 성공이란 과연 무엇인가

[ 가치의 사업화 ]

내가 전달하고 싶은 가치를 사업화하여 경제적 가치로 환원하는 것

[ 부와 여유 ]

물질적, 심리적 부 / 나눌 줄 아는 여유가 있는 지속가능한 상태 유지

(3) 성취할 경우 다른 모든 일을 쉽게 하거나 불필요하게 만드는 단 한 가지의 중요한 일 (One Thing)은 무엇인가

보충제, 운동을 제대로 공부해 대외적인 기록을 통해 유명해지기

(4) 정말 중요한 진실인데 남들이 당신한테 동의해주지 않는 것은 무엇인가

사람들의 삶을 바꿀 헬스케어 기업이 나온다면 그건 의료와 임상 등 복잡한 영역이 아닐 것

(5) 나는 무엇을 위해 지금 경쟁하고 있는가 / 우리는 왜 대체 이러고 있는가

[ 나는 무엇을 위해 경쟁하고 있는가 (경쟁해야 하는가) ]

[ 우리는 대체 왜 이러고 있는가? ]

말을 잘하고 싶은 나.

1. 누가 언제 어디서 무엇을 어떻게 부터 정리해보기
2. '음' '어' '아니' '그러니까' 등 쓸데없는 말 줄이기
3. 산만한 여음구를 많이 넣을수록 정작 전달해야 할 내용은 잊혀집니다.
4. 쉬운 단어 사용하기
5. '어쨌든' 금지
6. 관심 분야의 기사, 칼럼, 책을 읽고 매일 한줄로 요약해 본다(구어체)
7. input이 없으면 output도 없다.
8. 끝을 흐리지 않고 정확하게 말하라
9. 말하는 속도 조절
10. 같은 말을 반복하지마라

룸메이트의 조언

1. 불필요한 대명사의 사용을 줄여라.
2. 그런것, 이런 등 대명사를 너무 많이 사용하게 되면 확신이 없는 사람으로 보인다는 의견
3. 말할까 말까하는건 하지 않는 것이 좋다.
4. 무엇보다도 말하고 싶은 것에 대해 연습해본 적은 있는지
5. 머리속에만 있는 내용을 직접 입밖으로 내뱉어보고 글로 정리해보는 과정이 중요하다고 지적해주었습니다. 결국 연습부족이라고요.

초기 스타트업을 위한 비즈니스 모델 30문 30답

엑셀도 시동 걸고 D 에는 두어야 밟을 수 있다.

요즘, 인기 있는 엑셀러레이터 프로그램은 경쟁률이 두 자릿수가 넘어갈 정도로 높다. 명문고를 진학하기 위해 애쓰는 과정과 비슷하다. 경쟁률이 치열하기 때문에, 신생 초기 스타트업들이 관련 프로그램에 선정되는 것은 쉽지 않다. (창업 후 1-2년은 지나고, MVP 수준의 검증이 시작되어야 한다.) 시동 키고 브레이크 밟아서 기어를 바꿔두자.

벤처투자자는 갑이 아니다.

수업을 듣는 교수님 중에, 창업 후 엑싯 하신 뒤에 지금은 벤처투자자로 활동하시는 분이 있다. 그 분께 정말 많은 것을 배웠다. (나중에 풀 기회가 되면 풀어보겠다.) 하시는 말씀 중에, "벤처투자자도 을이다." 라는 말을 가끔 하신다. '모태펀드' 라는 존재 때문에 정부 기관들이 갑 중에 갑이다. 또한, 잘 나가는 스타트업은 투자도 골라서 받는다. 비춰지는 모습과 현실은 다를 수도 있다는 것이 책에서도 드러난다.

후발 주자가 훨씬 정돈되고 깔끔한 제품을 만들어 시장을 장악할 수 있다.

'First to Market' 하는 사람도 필요하지만, 모두가 그럴 수는 없다. 경쟁사가 없는 시장은 문제 정의 자체가 잘못 되었을 확률이 높다고 생각하는 사람으로서, 퍼스트 펭귄 보다는 후발주자로 세상을 바꾼 애플이 되고 싶다. (아이폰이 최초의 스마트폰은 아니지 않는가) "후발 주자가 훨씬 정돈되고 깔끔한 제품을 만들어"가 최우선 전제다.

*다음에는 조금 더 독서 진도를 빼서 공유할게요.

돈비콰이엇 <최고의조직> 모임 - 후기

주말 일정을 마치고 늦게나마 오프라인 만남으로 느꼈던 감정들 공유해 드립니다.

제 생에 독서 모임이라니. 세상에 내가?..처음이었습니다 :)

책을 읽는 내내 무엇을 얘기해야 하나 고민하며 읽었던 것 같네요.

하지만 정작 진행은 제가 너무 고민했나 무안할 정도로 물 흐르듯 지나갔습니다.

참여자들은 2~3명이 조를 이뤄 주어지는 질문에 대해 10분 정도 얘기를 나누는 형식으로 진행되었습니다.

첫 질문인 '떠오르는 3가지 키워드' 부터 '좋은 조직문화/나쁜 조직문화를 어떤 기준으로 정의할 수 있는가', '내가 만들 조직에 적용해보고 싶은 조직문화' 등 이야기를 쌓아가기에 쉬운 질문들로 진행되었습니다.

대화가 끊이지 않는 풍부한 공간이었습니다.

첫 독서 모임인 저에게도, 모든 독서 모임이 이런가 싶어질 정도로 자연스럽게 녹아들 수 있었던 시간이었습니다.

조직문화는 아직 잘 모르겠습니다. 끊임없이 고민해야 할 문제인 걸로 정했습니다.

하지만 그곳에서 이야기 나누었던 분들이 보여주신 감정, 어휘, 태도 모두 배울 것투성이였습니다.

혹시나 저처럼 독서 모임은 처음이라 고민하시는 분들 계신다면 조금만 용기 내보시길 추천해 드립니다. 얻어가시는 게 많은 공간이 되시리라 확신합니다.

다음에도 또 참여하고 싶습니다. 책 열심히 읽겠습니다.

아. 그리고 모임 후 네트워킹에는 참여하지 못한 게 너무너무 아쉬웠습니다. ㅜㅜ

한분 한분 인사조차 못 드린 제 모습에 반성합니다.

이 글을 빌려 모든 분들께 만나 뵈어 즐거웠다고 늦었지만 인사드립니다.

거의 모든 일에 실패하던 자가 결국 큰 성공을 이루어낸 방법

안녕하세요.

타이탄의 도구들, 백만장자 메신저, 핑크 펭귄, 조인트 사고, 원씽, 그릿, 마지막 몰입 등이 독서를 하면서 제 인생의 책들이라 할 수 있습니다.

이번에 "Grow or Die 북 클럽"에 가입하면서 첫 번째 도서로 선택한 책입니다.

사실 이 책을 선택한 이유는 다른 책들과 달리 인생 책에 들어갈 정도로 나름 괜찮은 도서라서 선택한 것입니다.

자기계발 관련 도서가 뻔하면서도 계속해서 읽는 묘미가 있다고 생각합니다.

< 목차 >

들어가며 당신만의 성공 공식을 찾아라

PART 1. 실패를 인정하고 뽑아먹어라

PART 2. 나는 성공하기로 결정했다

PART 3. 성공을 찾아서

PART 4. 결국은 시스템이다

마치며 당신만의 시스템을 기대하며

세상에 대한 기여도를 기준으로 보자면, 이 세상에는 3가지 유형의 사람이 있다.

이기적인 사람

멍청한 사람

타인에게 짐이 되는 사람

이 셋 뿐이다. 그러니 이기적인 사람이 되는 것이 최상의 선택이다.

멍청한 사람이나 사회에 짐이 되는 사람은 그 누구에게도 도움이 되지 않기 때문이다.

"당신을 성공으로 이끄는 시스템을 갖춰라"

수많은 실패에도 불구하고 결국 성공을 이루어낸 방법

1. 개인적 에너지를 최적화하는 것
2. 우선순위를 세우는 법
3. 목표에 매몰되지 않고 ‘운’이 자신을 따르도록 하는 시스템

다소 뻔하지만 책 속에서 배울 수 있는 내용

1. 실패를 두려워하지 말고 실패 속에서 배울 점 찾기
2. 내가 원하는 결과를 상상하며 지속적으로 생각하기
3. 시련과 역경을 이겨낸 저자의 이야기

무엇보다도 개인적으로 필요하고 생각했던 부분이 바로 심리학에 관한 것입니다.

성공 요인 요소로는 다음과 같습니다.

1. 에너지에 대한 중요성
2. 건강한 식사
3. 운동이 에너지에 미치는 영향
4. 심리학의 중요성

기타 인상적인 문구들

1. 사람들이 언제 이성을 사용하고 언제 비합리적인 상황을 합리화하는지 알게 되면 대단히 유용함
2. 설득력이 좋은 사람이 된다는 건 마법의 힘을 갖게 되는 것과 마찬가지
3. 세상은 마술이 아니라 수학으로 파악할 것
4. 이기적인 사람이 될 것

"목표는 필요 없다. 결국은 시스템이다!"

제가 좋아하는 채널 중 "책추남"의 영상이니 참고하셔도 좋을 것 같습니다.

더 시스템 (The System) | 스콧 애덤스 저 / 김인수 역 | 베리북

감사합니다.

#1 문제와 가설 - 쇼핑몰을 운영해보신 적이 있으신가요?

[샘플모아]의 첫 메이커로그입니다!

혹시 쇼핑몰을 운영해보신 분이 계실까요? 만약 경험이 있으시다면, 이 글을 읽으실때 조금 더 공감이 되실거에요.

저는 의류를 자체 제작하면서 스마트 스토어에서 판매도 경험해봤고, 동대문 도매처에서 옷을 사입하여 자사몰, 지그재그, 에이블리 등에서 판매하기도 했어요. 완전 초창기 쇼핑몰부터 시작하기도 했고 쇼핑몰을 인수해서 진행해보기도 했는데, 이때 초보 사장과 그렇지 않은 사장의 갭 차이를 심각하게 느꼈어요.

초보자와 전문가의 갭 차이는 바로 동대문 도매처한테 의류 샘플 얻기 가능 여부에서 오더라구요!

샘플에 대해 간단히 배경 설명을 먼저 하면, 모든 사장님들은 상품(의류)을 판매하기 위해서는 사진이 필요해요. 특히 요즘은 거래처 사진 허용을 안 해주는 플랫폼이 많아서, 직접 촬영은 필수라고 하네요. 촬영을 위해서는 상품이 당연히 있어야 하는데 이때 이 상품을 도매처가 샘플로 주느냐, 직접 사입을 해서 촬영하는지의 차이가 있어요.

소매처 (온라인 쇼핑몰 등)이 도매처에 샘플을 요청하면 보통은 거절해요. 신생 쇼핑몰을 뭘 믿고 판매해야 하는 상품들을 주냐는 도매처의 의견도 맞고, 그러면 모든 상품을 다 사입해야 하는 심각한 부담을 느끼는 신생 쇼핑몰 두 입장 다 이해가 갔어요.

그래서 도매처와 소매처에 대한 가설을 세웠습니다.

도매처 가설

1. 샘플을 믿을 만한 쇼핑몰에 주고 싶다.

2. 샘플 상품을 많이 판매하는 쇼핑몰에 주고 싶다.

3. 엄청난 수의 쇼핑몰들이 샘플을 달라고 하고 있다.

4. 샘플이지만, 실제 판매 재고라서 오염에 예민하다.

소매처 가설

1. 샘플을 얻어서 상품 사입 비용을 줄이고 싶다.

2. 다양한 도매처에서 다양한 샘플을 얻고 싶다.

3. 도매처가 너무 많아서 어디서 거래해야 할지 모르겠다.

4. 유명 쇼핑몰이 사입하는 도매처를 알고 싶다.

사용사 설문조사를 통해서 가설을 증명하고자 했어요.

도매처 가설 증명

1. 샘플을 믿을 만한 쇼핑몰에 주고 싶다.

-> 초기 쇼핑몰 / 안정적 쇼핑몰으로 같은 도매처에 문의한 결과, 초기 쇼핑몰은 더 거래해야 샘플을 준다고 대답

2. 샘플 상품을 많이 판매하는 쇼핑몰에 주고 싶다.

-> 샘플 상품이 인기 있어야 수익이 생기니, 큰 쇼핑몰들 먼저 챙겨준다고 대답

3. 엄청난 수의 쇼핑몰들이 샘플을 달라고 하고 있다.

-> 도매처에 샘플 문의했을 때, 일반 판매 건들도 너무 많아서 샘플을 줄 수 없다고 대답

4. 샘플이지만, 실제 판매 재고라서 오염에 예민하다.

-> 실수로 샘플이 오염된 상태로 반납하였는데, 판매해야 하는 상품인데 오염된 건 팔 수 없으니 구매하라고 대답

소매처 가설 증명

1. 샘플을 얻어서 상품 사입 비용을 줄이고 싶다.

-> 사입하면 재고가 부담스러워서 샘플을 받고 싶다고 대답

2. 다양한 도매처에서 다양한 샘플을 얻고 싶다.

-> 한 도매처 상품으로만 하면 상품 종류가 부족해서 많은 도매처를 알아야 한다고 대답

3. 도매처가 너무 많아서 어디서 거래해야 할지 모르겠다.

-> 모르는 도매처들도 많고, 신생 도매처는 신생 쇼핑몰 이어도 샘플을 줄 때가 있기 때문에 다양한 경우가 많아 어렵다고 대답

4. 유명 쇼핑몰이 사입하는 도매처를 알고 싶다.

-> 유명 쇼핑몰과 같은 상품을 판매하면 수익이 증가할 것이라고 대답

위 심층 인터뷰를 통해 도매처와 소매처의 pain point를 도출하고, 이에 맞는 인사이트를 찾는 다음 단계를 진행할 예정입니다. 앞으로 꾸준히 메이커로그를 올릴게요! 올해안에 런칭하는 것이 목표이기 때문에 열심히 해야겠어요 :)

관련 내용, 혹은 관련이 있지 않아도 커피챗, 질문, 메일 뭐든지 다 환영합니다.

프레첼로직의 블로그로직과 카카오뷰를 활용한 트래픽 유도 세션 영상

프레첼로직에 가입해 주신 메이커 여러분 정말 감사합니다.

블로그로직과 카카오뷰 그리고 간단하게 SEO에 대해 이야기한 세션의 영상을 올려놓습니다.

우리 메이커 분들의 활동에 도움이 되시길 바라겠습니다.

https://ooo.mmhmm.app/z_UrestIqbBUgDa5s6gpgk

아래 버튼에 자료를 넣어놨습니다.

>> 자료 다운로드 하기

[Storytelliing 플레이북] 1/ Storytelling이란?

🌟 스토리텔링이란 전하고 싶은 메시지를 글, 사진, 영상 등을 통해 이야기로써 전달하는 것입니다.

메이커는 스토리텔링을 통해 고객/팬들과 관계를 맺습니다. 여러분의 스토리, 그리고 프로덕트에 대해 이야기 함으로써, 잠재 고객/팀원/투자자와 연결될 가능성이 높아집니다.

또한 스토리텔링은 스타트업이 사람들의 관심을 사로잡고 차별화하기 위해 사용할 수 있는 강력한 도구입니다. 우선, 여러분과 프로덕트가 이 세상에 존재하는 이유와 무엇을 달성하고 싶은지를 명확하게 이해하는 것부터 시작합니다.

보통 프로덕트 개발에만 집중하고 메이커의 이야기를 하는 것을 잊는 경우가 많습니다. 이것은 제품 개발 외의 것들을 함에 있어 어려움이 됩니다. 제품 개발에만 신경을 쓰다보면, 우리가 이걸 왜 시작했고 무엇을 위해 만들고 있는지 흐릿해지며, 당연하게도 다른 사람들의 머릿속에선 금방 잊혀지게 됩니다. 결국 유저 모집/팀빌딩/투자유치 등의 일을 하기 위해 비용이 더 많이 들어가게 됩니다.

스토리텔링을 잘 해낸다면, 사람들이 여러분의 비전을 이해할 수 있게 됩니다. 그리고 이성적으로도 생각해서 스토리텔링은 목적이 필요합니다. 하지만 동시에 진실하고 솔직해야 합니다. 이 부분이 가장 어렵고 헷갈리는 부분일텐데요. 이것이 바로 Storytelling 플레이북을 만드는 이유입니다. 여러분이 스토리텔링을 조금이라도 더 쉽게 할 수 있도록 도와드리기 위해서요!

두 가지 질문으로 이야기를 시작합니다.

• 우리의 이야기를 들어줄 대상이 누구인가요?
• 전달하고 싶은 주요 메시지는 무엇인가요?

모든 이야기는 이러한 질문으로 시작해야 하며, 너무 자세한 내용을 말하기 전에 전체 맥락을 파악해야 합니다. 그러고 나면 사람들의 관심을 끌 수 있는 이야기를 만들어 나갈 수 있습니다.

[Storytelling 플레이북] 2/ 왜 Storytelling을 해야 하나요?

🌟 0. 메이커에게 스토리텔링은 필연적 입니다.

메이커가 만드는 프로덕트 또한 궁극적으로는 스토리텔링의 일부 입니다. 따라서 프로덕트를 잘만드는 메이커는 훌륭한 스토리텔러 입니다. 스토리텔링을 얼마나 잘하느냐에 따라 신발 장수로 있을 수도 있고 나이키가 될 수도 있습니다.

🌟 1. 사람들을 강력하게 매료시킬 수 있습니다.

• 진심과 보편적 가치가 담긴 스토리텔링은 사람들을 감정적으로 연결하고 브랜드 충성도를 만듭니다. 또한 스타트업은 고객과의 관계를 확립하고 고객이 프로덕트를 사용하도록 유도하기 위해 이야기를 들려줄 필요가 있습니다.
• 우리 대다수가 숫자와 알고리즘 만으로는 그다지 설득력을 느끼지 못합니다. 우리는 통계적으로 중요한 결과가 가득 담긴 표 보다는 좋은 이야기나 압도적인 일화에 훨씬 더 잘 설득됩니다. 그러므로 숫자와 동시에 스토리텔링을 함께 해야 더 큰 효과를 만들 수 있습니다.

🌟 2. 생각보다 어렵지 않습니다.

• 많은 사람들이 오해합니다. 스토리텔링은 어렵고, 시간이 많이 든다고. 하지만 그건 스토리텔링을 너무 완벽하게, 한 번에 잘하고 싶어서 그렇습니다. 그러나 우리는 디즈니나 픽사의 작가가 아닙니다. 이렇게 생각하면 좀 더 마음 편하게 스토리텔링 할 수 있어요.
• 스토리텔링에는 규칙이 없습니다. 우리가 가장 잘할 수 있는 방식의 스토리텔링을 하면 됩니다.
• 하루에 10분, 아니면 일주일에 1시간 정도만 시간을 사용하면 핵심적인 메시지를 단순하게 전달하는 것이 가능합니다.

🌟 3. 무료로 할 수 있는 마케팅/브랜딩 방법 중 가장 강력합니다.

• 대부분의 SNS 채널, 블로그 플랫폼들은 사용료가 무료입니다. 거기에서 스토리텔링하면 됩니다.
• 스타트업을 위한 스토리텔링은 단순히 브랜드 구축에 도움이 되는 것을 넘어, 고객들과 연결고리를 더욱 단단히 만들어 줍니다. 그저 일방적인 마케팅이 아니라 브랜딩이고 고객과의 소통입니다.
• 스토리텔링에 사용된 컨텐츠는 죽지 않고 남아 계속해서 Organic한 유입을 만들어 냅니다. (물론 컨텐츠를 삭제하거나, 사용하던 플랫폼이 망하지 않는다면 말이죠!)

🌟 4. 스토리텔링은 최고의 영업 방법이기도 합니다.

• 스토리에는 여러 가지 독특한 능력이 있습니다. 이 능력은 인간의 뇌가 명확성에 끌려 작동하기 때문입니다. 이야기는 고객에게 우리 제품에 대한 감각을 만들어 주며, 정보를 정리하도록 도와줍니다.
• 이런 관점에서 스토리텔링은 고객이 제품/아이디어/서비스를 사용하는 이점을 이해할 수 있도록 도와주기 때문에, 이를 잘 해내면 강력한 경쟁 우위를 얻게 됩니다.
• 이 경우 스토리의 주 내용은 고객, 고객의 요구, 고객의 문제에 대한 것입니다. 고객 입장에서 자신의 고통을 말해주는 이야기를 듣게 되고, 고객은 제품이나 서비스가 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지 알게되며 엄청난 관심을 갖게 됩니다.

🌟 5. 마지막으로 스토리텔링이 중요한 가장 큰 이유는, 스토리텔링은 다른 의사소통 방법보다 더 큰 가치를 보여주기 때문입니다.

• 사람들은 단순히 텍스트가 아니라 이야기를 기억할 가능성이 높습니다. 게다가, 이야기는 사람들의 관심을 사로잡고 감정적으로 풍부한 여정을 이끌 수 있습니다.
• 주변에 기능이 경쟁사 보다 별로거나/그다지 참신한 아이디어가 아닌데 더 많은 사람들이 열광하고, 더 많이 구매되는 브랜드를 보신 적 있지 않으신가요? 그 브랜드는 어떻게 스토리텔링을 하는지 지켜보세요. 그럼 스토리텔링의 위력을 여실히 느낄 수 있습니다.

Yuval Noah Harari, has sold over 27 million books, making him one of the bestselling contemporary authors in any field, and his book Sapiens – which Hallpike was reviewing – the most successful anthropology book of all time.

I thought, ‘This is so banal!’ … There is absolutely nothing there that is new. I’m not an archeologist. I’m not a primatologist. I mean, I did zero new research. . . . It was really reading the kind of common knowledge and just presenting it in a new way.

→ 유발 하라리는 사피언스 책이 2700만부 이상 팔렸지만, 그 책이 새로운 결과를 제시한 것은 하나도 없었다. 사피엔스는 그저 훌륭하고 매력적인 글쓰기의 결과물이었다.

Charles Darwin didn’t discover evolution, he just wrote the first and most compelling book about it.

→ 다윈은 진화론을 먼저 발견한 것이 아니지만, 진화론에 관한 처음이자 매우 설득력 있는 책을 쓴 사람이다.

Same with Tesla, isn’t it? The company is worth seven times more than GM and Ford combined, not because it built a good business but because Elon Musk is good at getting people’s attention. Customers. Investors. Twitter followers – he’s told them all a good story, and the best story wins.

→ 테슬라가 GM과 포드의 기업가치를 합한 것의 7배가 넘지만, 그 가치에 맞는 사업을 만든 것이라기 보다, 엘론 머스크가 인기인이기 때문이다. 투자자에게도 고객에게도 말이다.

출처 : https://collabfund.com/blog/story/

결국 스토리텔링은 고객/팀원/투자자가 시간/돈/노력을 지불하기 전에, 회사가 어떻게 그들에게 가치 있는지 볼 수 있기에 매우 중요합니다.

[Storytelling 플레이북] 3/ Storytelling이 어려운 이유

🌟 1. 브랜드를 명확하게 이해하지 못한다.

• 스타트업들이 자신들의 이야기를 하기 위해 애쓰는 주된 이유 중 하나는, 자신의 브랜드를 명확하게 이해하지 못하기 때문입니다.
• 강력한 브랜드는 고객/잠재 팀원/투자자에게 회사의 본질을 전달하는 데 도움이 되며, 이를 통해 스토리텔링이 쉬워집니다.

🌟 2. 제품 개발에만 너무 집중한다.

• 제품 개발에 너무 집중하게 되면 어떻게 자신의, 또는 프로덕트의 이야기를 할지 생각하는 것을 잊어버리기 때문입니다.
• 훌륭한 프로덕트가 첫 번째입니다. 하지만 그걸 만들어도 아무도 알아주지 않는다면 아무 소용이 없습니다.
• 마케팅/브랜딩이라고 해서 거창할 필요 없습니다. 처음엔 작고 빠르게, 최대한 리소스 덜 들이고 시작하면 됩니다.

🌟 3. 명확한 비전이 없다.

• 흔히 골든 서클의 Why, How, What 이론을 예시로 많이 듭니다. Why가 명확하지 않다면 우리 스스로 어디로 나아가는지 모르게 되고, 고객은 당연히 더더욱 알 수 없습니다.
• 명확한 Why는 단순히 제품 개발 뿐만 아니라 모든 측면에서 큰 도움이 됩니다. 스토리텔링을 위해 글을 쓰다보면 Why가 선명해지기도 하니, 일석이조가 될 수 있겠네요.

저도 브랜딩에 문외한이고, 디스콰이엇과 저에 대해 스토리텔링 하는 것이 쉽지 않다고 생각합니다.

그럼에도 불구하고 일단 해봐야 알테고, 그래야 실력과 지식이 늘겠죠. 결과는 따라올테고요.

메이커 분들도 처음엔 어렵겠지만 스토리텔링 플레이북을 통해 조금이나마 팁을 얻어가실 수 있으면 좋겠네요!

Storytelling 플레이북 신청하기 : https://disquiet.io/product/storytelling-플레이북-by-디스콰이엇

빌딩 인 퍼블릭 플레이북 비밀번호 제거 & 성과!

주요 지표

• 총 신청자 : 159명
• 플레이북 신청자가 작성한 메이커로그 수 : 212개 (전체 메이커로그 중 8%)
• 플레이북 신청자 중 메이커로그를 1회 이상 작성한 사람 수 : 43명

BiP 플레이북을 배포한 것이 9월 22일 이므로, 거의 1달이 지났네요.

해당 플레이북을 신청한 분들이 모두 BiP 형태의 메이커로그를 작성한 것은 아니겠지만, 그래도 신청자가 작성한 메이커로그가 지금까지 생성된 총 메이커로그의 8%라는 수치는 상당히 크다고 봅니다.

플레이북 배포 이후 디스콰이엇에 BiP 문화가 더 활발해지고 있는 것 같아서 좋기도 합니다 ㅎㅎ

이번엔 새로운 플레이북을 만들었습니다!

바로 Storytelling 플레이북이에요. 아래 링크 클릭해서 지난 번처럼 댓글로 신청해주실 수 있습니다 :)

https://disquiet.io/product/storytelling-플레이북-by-디스콰이엇

성장하는 사람들을 위한 독서모임 Bookies #자기개발

안녕하세요!

성장하는 사람들을 위한 북클럽, Bookies 에서 새로 열린 독서모임에 참여하실 분들을 기다리고 있습니다!

이번에 새로 열린 북클럽 #자기개발에서는 총 4회차로 진행되며

오리지널스의 저자 애덤 그랜트의 기브 앤 테이크, 싱크 어게인을 읽고 이야기 나눌 예정입니다!

😎 이런 분들에게 추천해요!

철저한 기버(giver), 테이커(taker)가 아닌 중간에서 균형을 이루는 대부분의 매처(matcher)분들!

성공한 사람들이 어떤 생각을 가졌고, 그들의 비결이 궁금하신 분들!

통념을 뒤집은 생각들에 관심이 많으신 분들!

#자기개발에서는

약 2개월간 4번의 모임을 가질 예정이구요!

첫 모임 11/12(토) 15:00~17:00 을 시작으로 격주마다 진행됩니다!

최대 인원은 8명, 선착순 마감입니다!

#자기개발 클럽 상세 안내는 아래 링크 확인해주세요!

#자기개발 신청 상세 페이지 링크

그리고

디스콰이엇과 함께하는 성장하는 서재,Bookies library를 참가하셔서 다른 메이커 분들이 추천해준 책들과, 본인이 추천하고 싶은 책들로 서재를 가득 채워주세요!

성장하는 서재, Bookies library 클럽 구경하기

[스생스#004] 스타트업얼라이언스 9월 투자 동향 리뷰!

안녕하세요!

아산나눔재단 생태계팀 곽명진 책임입니다!

어느덧 완연한 가을이 다가왔어요! 다들 단풍구경은 많이 하셨나요? 많이들 바쁘시겠지만, 지금 이순간 즐길 수 있는 것들을 즐기는 것도 좋을 것 같아요!

오늘 스타트업얼라이언스에서 매달 발표하는 2022년 9월 스타트업 투자리포트 를 함께 살펴볼꺼에요!

투자혹한기라는 말이 확실하게 다가오는 요즘인데요, 요즘 IR을 도는 대표님들과 이야기를 하면 확실히 예전에 비해서 투자가 매우 소극적으로 변했다는 것을 채감하고 있습니다. 매출이 안나오는 곳은 아예 딜도 보지 않는 다는 이야기도 있고, 또 벨류에이션 방식도 많이 변경 되었다고들 하시는 대표님들도 많이 만났습니다. 이런 위축된 투자 시장은 지난 한달간 어땟는지 같이 살펴보아요!

예전 글에서 시리즈 B이상의 큰 규모의 투자를 받은 곳은 정말 후속투자 유치가 힘들어 질 것이라는 예측과 "초기팀"의 경우에는 아직 확보된 자금이 많다보니, 영향이 크지 않을 것이라고 말씀드렸습니다.

이번 9월 투자 리포트를 보니, 그러한 경향이 더욱 뚜렸해 지는 것을 확인 할 수 있었습니다.

먼저 투자건 수 부터 살펴보겠습니다.

스얼은 투자건수를 10억 미만 투자금 비공개, 10억 이상, 100억 이상, 300억 이상 이렇게 총 4계 단계로 분류하고 있습니다.

2022년 9월에는 총 123건의 투자가 진행되었습니다.

• 10억 미만 및 투자금 비공개 : 80건
• 10억이상 : 25건
• 100억 이상 : 17건
• 300억 이상: 1건

2021년 9월과 비교해보면 총 108건에서 123건으로 총 15건이 증가 했습니다.

• 이중에는 10억이상 투자건이 5건이 줄어들었고,
• 100억 이상 투자건은 8건이 줄어들었고,
• 300억 이상 투자건은 3건이 줄어들었습니다.

시리즈 A이후의 투자건 수는 크게 줄어든 것을 볼 수 있으며, 이와 대비하여 10억 미만의 투자건은 42건에서 80건으로 무려 38건이 증가 하였습니다.(초기 투자는 영향을 받기보다, 더 활성화 된 모습을 볼 수있습니다.)

2022년 8월과 비교해보면, 총 151건에서 123건으로 총 28건이 줄어 들었습니다.

• 10억 미만 비공개 투자건은 전월 대비 98건에서 80건으로 18건이 줄어들었으며
• 10억 이상 투자건은 10건이 줄어들었습니다.
• 100억 이상 투자건은 6건이 증가 하였으며
• 300억 이상 투자건은 7건에서 1건으로 6건이 줄어들었습니다.

전체적으로 투자 건수가 많이 줄어 들고 있습니다. 간간히 투자유치에 성공하는 기업들이 나타나고 있으나

주로 딥테크 영역의 스타트업이나, 매출이 나오는 스타트업 비중이 높은걸 보면, 투자 혹한기가 점점 심화되고 있는 것으로 보여집니다.

올해, 내년 상반기는 벤처투자에 있어서 중요한 분기가 될 것이라고 생각합니다. 모태펀드의 출자 축소로 인해 전체적으로 펀드 결성이 더욱 어려워 질 것으로 보여집니다. 그럼 기존 LP나 신규 LP 유치의 중요성이 더욱 커질 것으로 보여집니다.

올해 하반기부터 시작된 투자 혹한기, 돈맥경화 현상으로 2022년 온기영업보고와 2023년 반기영업보고에 감액(투자 손실금 처리) 되는 투자 자산들이 많아질 것으로 보여지며,

현재 제 3거래가로 계산하는 평가가치 또한, 신뢰도에서 위협을 받게 될 것 같습니다.(평가 가치는 높지만 얼마나 실현 수익으로 전환 가능할 것인가?) 이를 통하여 펀드에 투자했던 다양한 LP들이 VC 펀드 출자에 대한 인식이 어떻게 변화되느냐에 따라, 혹한기의 길이가 달라지지 않을 까 생각 합니다.

반대로, 벤처펀드의 수익률은 코스닥 지표 성장률에 큰 영향을 받는 다고 합니다. 그런 관점에서 보면 올해, 그리고 내년에 결성된 펀드는 좋은 수익률을 가져갈 수 있을 것이라고 예상되나, 이건 8년이 지난 시점에서 알게되겠죠.

투자혹한기가 길어지고 있습니다. 많은 스타트업이 구조조정과 런웨이를 늘릴 수 있도록 비용 지출을 최대한 아끼고 있습니다. 부디 이 겨울을 무사히 보내고 따뜻한 봄을 맞이하는 스타트업이 많아지길 바랍니다.

그럼 오늘은 여기까지 뿅

FAQ

안녕하세요! 자주 글을 써야 되겠다 다짐을 못지키고 있는 1인 입니다. 최근에 시드 마무리 및 여러가지 회사 셋업 그리고 v1 데모 버전 준비 하느라 정말 정신 없었네요.

오늘은 최근 한국에서 미국에 투자관련 및 세일즈를 하기 위해 미주 여행을 준비하시는 창업자분들 몇분과 나눴던 이야기 중에 생각나는 부분에 대해 정리해 보려고 합니다.

Q1. 요즘 미국 투자 시장의 분위기는 어떤가요?

• Growth단계의 투자는 상당히 축소 되고 있다고 생각합니다. 제 주변만 해도 시리즈 B를 준비하던 회사들이 라운드를 마무리짓지 못해 extensions round로 전향을 하여 진행을 하는 케이스가 많이 있었고. C 이후의 스테이지 회사들은 Flat round 혹은 down 라운드를 급하게 준비하며 자금을 확보하려 하지만 힘들어지고 있다는 이야기를 많이 듣고 있습니다. 다행이도 시드 단계의 투자는 크게 달라진게 없다고 느껴 집니다. 차라리 딜의 숫자도 늘어나고 있고결국 좋은 팀이 좋은 thesis를 풀어나가고 싶은 팀들에겐 지금의 경제 위기는 좋은 시작 타이밍이라고 생각합니다.

Q2. 콜드 이메일을 보내는게 도움이 될까요? 콜드 이메일을 읽어보나요?

• 콜드 이메일은 아무 소개 없이 이메일 주소를 검색하여 보내는 이메일을 말하는데요. 투자 준비를 하시는 분께 해드린 말과 세일즈를 준비하시는 분께 해드린 말을 구분해 보자면
• 투자 관련 콜드 이메일을 투자 회사에 보내실때 일단 중요한 포인트는 기본적으로 투자가 가능한 상황의 회사임을 간략하게 설명을 한뒤 (startup 투자는 미국에서는 대부분의 투자회사는 Delware에서 설립된 C-corp 회사에만 투자하는 경우가 많습니다.) 미팅이 잡힐 만한 success metric 및 팀 소개 정도로 미팅을 잡는것을 목표로 짧게 보내시는걸 추천해 드렸습니다.
• 세일즈 관련 미국 여행을 준비하시는 창업자 분께는 이메일을 보내는 recipient을 정하기 위해 그 회사에 대해 알아보시면 좋을 법한 포인트를 서로 이야기 했습니다. 결정권을 갖는 팀은 누구인가 (Engineering팀 리더인 경우가 많지만 회사의 구조가 회사마다 워낙 다르기 때문에 그 구조를 먼저 알고 그 follow-up을 하는것이 확률을 조금이나마 높일수 있는 방법이라고 생각합니다.)  

Q3. 맨땅의 콜드 이메일 이외에 어떤 방법들이 있을까요?

• 가장 좋은 방법은 아는 사람의 referral (소개) 입니다. 다만 내 서비스 혹은 회사의 장점을 이야기 하고 논의 하여 소개를 부탁하는 회사와의 시너지를 논의 하는 방법으로 윈윈 할수 있는 소개를 시켜 주시는 분 또한 그 회사와의 관계가 플러스가 될수 있어야만 된다고 생각합니다.
• 이 이외는 세일즈 하시는 분의 창의력에 달려있다고 말씀드렸습니다 ㅎㅎ 제가 일을 하던중에 1차원 적으로 저희 회사 앞에서 저희 회사와 전혀 어울리지 않는 풀 정장에 007 가방을 들고 출입하는 사람에게 세일즈를 하러 오신분도 많이 있었습니다 (절대 비추 드리고 경찰 신고 당하실 가능성이 많습니다.) 좋은 기억나는 분중 한 분은 제가 항상 아침에 출근하기 전에 방문을 하던 커피숍에서 하루 첫 미팅을 하는 경우가 많이 있었는데 거기에서 자주 보던 분이 커피 기다리는 사이에 피칭을 너무 간략하고 friendly하게 하셔서 정말 센스 있으시다 라고 생각한적이 있습니다. 그 서비스는 검토후 사용하지는 않았지만 팀원들과 검토까지 갔고 그 팀은 이후에도 응원하게 되더라고요 그 이후 연락 하며 이 서비스와 맞는 회사에 소개를 시켜 드린적도 있습니다.

앞으로도 시간나는 데로 짧더라고 도움이 될만한 글을 쓸수 있도록 노력 해보겠습니다 :) 메이커분들 파이팅입니다!