[BiDi 메이커로그] 2. 선택과 집중

지난번 메이커로그를 작성한지 한 달이 넘었다. BiDi를 배포한 뒤로 부터는 두 달이 되어가는 참이다. 여러 실험들을 설계하고 진행하며 선택과 집중의 필요성을 느끼고 있고, 메이커로그를 작성하며 한 템포 정리를 해야할 것 같다. 달리다보면, 내가 어디로 뛰고자 했는지 헷갈릴 때가 많다. 이로 인해 불안이 이따금 온몸을 휘감기도 하는데, 그 불안에서 디스콰이엇이라는 공간이 탄생했다는 것을 보니, 그 당연함에서 큰 위로를 얻는 것 같다. (디스콰이엇 팀 감사합니다 💪💪)

첫 한달 간 BiDi는 AI 헤어스타일리스트로서, 얼굴 사진을 분석해 어울리는 헤어스타일을 추천해주는 하나의 컨텐츠였다. 단일 컨텐츠로서는 반응이 꽤나 괜찮았는데 8월 17일 ~ 9월 18일 한달 동안 수치는 아래와 같았다.

<AI 헤어스타일리스트 - BiDi>

방문자 수: 7,826명 (평균 DAU=223명)

이미지 업로드: 5,662건 (72.3%)

컨텐츠 완료수: 1,400건 (17.8%)

수치는 나쁘지 않다고 볼 수 있겠으나, 조금 더 자세히 들여다보면 <AI 헤어스타일리스트 - BiDi>는 한번 헤어스타일을 추천받고 나면, 다시 사용할 이유가 크게 없는 1회성 서비스였다. 1회성 서비스를 유료화하는 방향성도 있었으나, 1회적인 서비스가 유저들에게 지속해서 본질적인 가치를 제공할 수 있을지에 대해 큰 물음이 들었다. 유저들의 피드백에 따라, “AI 퍼스널 컬러 분석과 헤어컬러 추천”을 마지막으로 업데이트하고 난 뒤 팀원들과 다시금 방향성을 논의할 수 밖에 없었다. 스타트업에게 너무나도 당연한 말일지 모르겠으나, 정말이지 매번 막다른 길이 도사리고 있는 것 같다.

BiDi에게 사람들이 반응한 이유에 대해 곰곰히 생각해보았다. 여러 이유가 있겠지만, 나에게 어울리는 헤어스타일을 추천해준다는 점. AI를 통해 보다 개인화된 콘텐츠라는 점. 그리고 상호작용하는 과정이 재미있는 콘텐츠라는 점 등이 유저들에게 매력적으로 다가가지 않았을까 생각한다.

(1) 방향에 대한 고민

워크샵을 통해, BiDi가 나아갈 수 있는 옵션들에 대해 팀원들과 이야기 나누었다. 결국 우리가 그간 여러 서비스로 두들겨왔던 뷰티/미용 도메인 내에서 유저들이 겪는 문제를 풀어주어야 한다는 결론에 도달했다. 아직 충분히 해본 것이 없다라는 결론이었으며, 여전히 우리가 뷰티/미용과 관련한 일회성 콘텐츠 제공 이외의 명확한 문제를 풀고 있지 않았다는 결론이기도 했다.

논의 끝에 BiDi에게 헤어스타일 추천을 받으러 온 사람 중 10%는 고민이 여전히 남아있을 것이고, 우리가 커뮤니티를 열어둔다면 그 고민을 커뮤니티에 올려 답변을 얻고자 할 것이라는 가설을 세웠다. 뷰티/미용에 관해 유저들이 겪고 있는 고민에 우리 팀 혹은 AI가 모두 대답해 줄 수는 없지만, 유저들이 우리에게 고민을 이야기 해준다면, 고민에 대한 해답을 찾을 수 있게 도와줄 수 있을 것이라 생각했다. 특히, 우리의 AI 분석을 통해 비슷한 유형의 유저들을 연결시켜 줄 수 있다는 점에서, 더 가치있는 뷰티 커뮤니티로 성장할 수 있지 않을까 생각했다.

• 정량적인 근거
• 총 1,400회의 콘텐츠 완료 중 144건의 추가 고민이 남겨졌고, 이를 바탕으로 10%는 여전히 우리 서비스를 통해 해결하고 싶은 고민이 있겠구나 정량적으로 판단했다.
• 정성적인 근거
• ‘저는 목이 짧아서 단발이 안어울려서, 짧은 목에 대한 피드백도 필요할 것 같아요’
• ‘턱이 각진 게 컴플렉스라서 턱에서 끝나는 기장은 피하고 싶었는데 그걸 선택할 수 없어 아쉽다’
• ‘턱이 긴 편인데 어떻게 보완할까요’
• ‘볼살이 많아서 그 부분 커버도 받고 싶어요!’
• ‘뷰티 고민은 결국 서로간의 꿀팁 공유가 필요할것 같아요~’
• 헤어스타일의 경우만 하더라도 모발/모질 관련 고민, 이목구비 관련 고민, 목 두께나 컴플렉스 관련 고민, 피부톤의 고민 가지각색의 개인적인 고민들이 있었다. 이 고민들은 보통 평소에 검색 등으로 해소되지 못하고, 헤어디자이너에게 갔을 때에나 해소된다. 그런 고민들까지도 BiDi가 고려해 주기를 바랬다. (유저 인터뷰 중)

“AI 콘텐츠를 통해 개인화된 태그를 얻고, 이를 기반으로 비슷한 유형의 사람들과 뷰티 고민을 나눌 수 있는 플랫폼이 있으면 어떨까?”

결국, 한 문장으로 정의해보자면 이런 접근이었고, 빠르게 실험에 들어갔다.

(기존의 페이지를 살짝만 변형하여 하루만에 커뮤니티 기능을 기획했다)

(2) 커뮤니티 실험과 결과

1차 마일스톤으로 2주간 회원가입과 뷰티 고민 커뮤니티의 고민남기기 까지를 빠르게 구현하여 배포했다. 우선 KPI는 DAU와 함께, 회원가입 당 고민, 좋아요, 댓글을 통해 활성화 되는 비율을 측정해 보기로 했고 수치는 2주 정도를 지켜보기로 했다. 나머지 2주 동안에는 AI 헤어스타일리스트를 커뮤니티에서 활용되는 뱃지를 얻을 수 있는 콘텐츠로 분기하기로 했고, 최종적으로 다음과 같은 형태의 퍼스널 태그 기반의 뷰티 고민 커뮤니티가 되었다.

초기의 가설은 기존 AI 헤어스타일리스트 서비스를 이용하는 유저의 10%가 여전히 고민이 남아있어, 커뮤니티와 상호작용할 것이라는 가설이었는데, 9월 16일 배포 이후 10월 10일까지 약 3주 반 정도 간의 결과는 다음과 같다.

<뷰티 고민 커뮤니티 - BiDi>

방문자: 4,021명

회원가입: 717명

커뮤니티 활성화 유저: 35명 (4.8%)

• (고민 남기기, 좋아요, 댓글로 커뮤니티와 반응한 유저)

커뮤니티의 수치는 가설과 달랐다. 커뮤니티에 상호작용하는 유저는 예상했던 10%의 절반에 못미치는 4.8% 가량이었고, 여전히 AI 콘텐츠에 대한 활성화도가 더 높았다. 문제를 정리해보자면 아래와 같았다.

1. 회원가입 대비 고민을 남기는 유저가 적다.
2. 고민에 대해 답변을 남겨주는 다른 유저가 없다.

회원가입 대비 고민을 남기는 유저가 적은 것은 아직까지 고민과 답변의 활성화율이 적고, User Aquistion 단에서 정말 고민이 많은 유저를 타겟하지 못했던 것이 큰 것 같다. 답변을 남겨주는 유저가 없는 것은 리워드 시스템의 부재 등을 크리티컬한 원인으로 생각하고 있다.

(3) 선택과 집중이 필요한 지금.

이렇게 수치가 나온 지금, 우리는 선택과 집중의 기로에 놓였다. 과연 이 MVP를 지속적으로 개선하는 것이 맞는지, 아니면 새로운 실험을 전개해야 하는지. 아래의 옵션들에서 아직 확실한 근거를 마련하지 못했다. 그럼에도, 한 가지 노선을 확실히 정할 필요가 있다고 느낀다. PMF를 찾지 못하는 가장 큰 이유가 선택과 집중의 실패일테니 말이다. PMF를 찾기위한 여정은 늘 의사결정의 연속인 것 같다.

• 커뮤니티의 활성화를 위한 개선
• 커뮤니티에 대한 활성화 방안이 부족했다는 지점에 착안해 커뮤니티를 활성화 할 수 있는 옵션들을 검토하는 방향 (운영방침 마련, 고민 카테고리화, 답변 리워드 시스템, 마중물이 될 만한 콘텐츠 업로드 등)
• 유저들에게 우리 서비스에서 고민에 대한 유의미한 답변을 얻을 수 있겠다는 신뢰감을 주는 동시에, 그 과정을 더 편하고, 재미있게 만드는 것이 필요하겠다.
• 뷰티 전문가 10분 Zoom 상담 모델 실험
• 우리 플랫폼에서 테스팅 해볼 수 있는 새로운 모델인데, 결국 뷰티/미용에 있어서는 전문가에게 private하게 상담받고 싶어하는 니즈가 있을 것이라 생각했고, 이를 비대면으로 해결해줄 수 있는 솔루션을 설계해 보았다. 아래의 사전 신청으로 전문가 분들의 니즈를 파악해보았는데, 40분 중 4분(10%) 정도의 신청을 확보할 수 있었다. 다만 실행까지는 조금 더 설계가 필요해보인다. 이 가설은 정말 작고 빠르게 실험해나가야 할 것 같다.
• https://bidi.softr.app/

현재로선 팀의 전체적인 무게중심은 커뮤니티의 활성화 쪽에 둘 생각이다. 양쪽 모두 부족하지만, 그럼에도 유저들의 실제 반응이 있었던 쪽에 조금 더 무게를 두는게 맞을 것 같다고 생각 중이다.

(4) 부족하지만 Why라고 물어본다면,

많이 부족한 생각이겠지만, 여전히 AI와 뷰티가 만나는 지점에서 유저들을 도와줄 수 있는 부분이 있다고 믿는다. 뷰티나 미용이야 말로 개인화가 필요한 영역이고 AI, 커뮤니티 등은 뷰티의 개인화에 대한 2가지 유효한 접근방식이라고 생각한다. 분명 뷰티는 점점 더 온라인의 보조를 받게 될 것이고, 10년 뒤에는 개인의 뷰티 라이프 중 많은 부분이 온라인 상에서 이루어지고 있을 것이라 믿는다. 그것이 가상체험으로서의 경험 증강이 되었든, 추천 혹은 분석 등의 개인화가 되었든 말이다. 기술 뿐만아니라 커뮤니티 역시 앞으로 개인화에 중요한 위치를 차지하게 될 것 이라고 본다.

다만, 최근에는 조금 더 지금, 우리 서비스를 사용하고 있는 유저의 관점, 그리고 지금 당장 우리가 실행할 수 있는 에서 생각하려고 노력중이다. 뷰티/미용에 유저들이 겪고있는 실질적인 문제들 그리고, 시장에 대해 몰랐던 부분을 최근에서야 깨닫고 있고, 나의 부족한 면을 채우고자 여러 방면으로 고뇌하고 있다.

혹시 BiDi 서비스에 대해 좋은 인사이트나 의견이 있으시다면,

뷰티/미용 도메인에서 스타트업을 하고 계시다면,

커뮤니티 활성화와 관련해 인사이트를 갖고 계시다면,

커피챗 한번 부탁드리고 싶습니다! 아래의 메일로 언제든 편하게 연락주세요 :)

contact: dkel03@bidi-ai.com

UI/UX & Landing Page 정보 (2)

안녕하세요.

오늘은 두번째 소개해 드립니다.

스타트업을 준비하면서 각 분야에 필요한 것들에 대해서 하나씩 정리하기도 하고 배우기도 하고 기록하기도 합니다.

제품이나 서비스 기획 후 UXUI 등을 고려해 보면서 참고할 만한 정보들이 있기에 5개씩 순차적으로 공유하여 드립니다.

Cargo ( https://cargo.site/ )

Lovely Package ( https://designbro.com/lovelypackage/ )

Explore the world’s leading design portfolios ( https://dribbble.com/ )

Daily Freebies for Creatives ( https://freedesignresources.net/ )

GraFolio ( https://grafolio.naver.com/works/list.grfl )

감사합니다.

사이드 프로젝트를 시작하기에 앞서 여러분들의 의견이 필요합니다~!

사이드 프로젝트를 시작하려 하는데 여러분들의 의견이 궁금합니다

다니던 미용실이 가격이 비싸거나 혹은 어느 미용실을 가야할지 애매할 때

할인된 가격으로 서비스를 먼저 이용해보면 어떨까? 라는 생각으로 출발 했습니다.

그래서 SNS에 리뷰를 남기고 미용 서비스를 획기적으로 싸게 이용할 수 있다면 혹시 관심이 가실까요?

디자이너분들은 리뷰만 남긴다면 할인된 가격으로 서비스를 제공 해드린다고 하시는데 이제 저희 같은 고객 입장이 궁금해서 이렇게 글을 남깁니다.!

아래는 간단하게 만든 사이트인데 관심 있으시면 한번 들어와주세요ㅎㅎ

https://halfwl.oopy.io/

[일일 회고] 혹시... 사실래요?

전화 인터뷰를 통해 서비스에 대한 피드백과 인사이트를 얻는 과정 중 알게된 점

1) ‘하기 싫어 나침반’이 가리키는 곳으로 가자.

항상 답은 무섭거나 귀찮은 곳에 있는 것 같아요. “스타트업은 고객의 문제를 해결해주어야 한다.”, “고객집착을 해야한다.”라고 알고는 있지만 정작 고객을 만나는 일은 매우 무섭거나 귀찮은 일이에요. ‘하기 싫어 나침반’이 가르키는 곳에 답이 있을 확률이 높다는 것을 다시 한번 되뇌이고 무작정 고객에게 다가가고 있어요. 다가가는 것에 만족하지 않고 많은 대화를 이끌어내려 하고 있어요.

오랜 베테랑이 말하듯 답은 현장에 있는 것 같습니다. 많은 고객의 목소리를 모으고, 정리하고, 가설을 도출하여, 검증하는 일. 이게 가장 필수적인 일이라고 생각해요🤔 몸이 편하다는 이유로 데스크 리서치에 의존하다보면 늘 내가 만들고 싶은 것만 만들게 되는 것 같습니다🥲 만들고 싶은 것을 정하고 거기에 뒷받침 되는 이유를 하루종일 찾듯. 고객이 원하는 것을 만들자 좀!

2) 의외로 친절하게 피드백 해주는 유저들이 있다.

하지만 많진 않다. 내 주 고객이 매우 바쁜 스타트업 대표님이기 때문에 오랫동안 이야기를 나누기는 힘들더라구요. 하지만 잠깐의 전화 통화라도 진지하게 이야기해주는 분들이 많습니다. 그분들의 이야기에서 서비스가 도움이 많이 된다고 들었을 때, 보람이 크게 느껴집니다. 지연된 보상으로 힘든 스타트업 팀원들에게 진심 어린 감사의 피드백이 큰 보상이 될 수 있다는 것을 깨달았아요.

3) 어..? 거기가 불편했다고?

유저들에게 서비스에서 불편한 점을 물어보면 생각지도 못한 점들이 튀어나왔습니다. 이는 UX의 불편이었고 또다시 린 개발의 등 뒤에 숨어 완성도가 낮게 개발 배포한 과거의 나를 반성했습니다.. 아무리 일이 바쁘고 빠르게 일이 처리되어야 하는 상황에도 몰입하는 습관이 중요하다는 것을 새삼 깨달았습니다. 속도는 미완의 변명이 될 수가 없다.

4) 유저 인터뷰도 많은 ACQ가 있어야 많이 가능하다..

리텐션을 위한 서비스 개선과 더불어 꾸준히 ACQ에 힘 써야한 다는 것을 알게 되었습니다. CC 이론에 따르면 서비스의 MAU를 예측할 수 있다고 하는데, 이는 빠르게 개발, 개선, 폐기되는 초기 스타트업에선 적용하기 어려운 개념이 아닌가 싶기도 하네요 ... 🤔 (물론 미숙한 제 개인적인 의견입니다)

당신은 진짜 자신이 되고 싶은 사람이 되고 있는가?

"되고 싶은 사람이 되고 있는가?" "그렇다"라고 답한다면 당신은 이를 어떻게 증명할 것인가? 간단하다. 되고 싶은 사람이 어떻게 무엇을 하고 살아왔는지 과정을 살펴보고 내가 그렇게 행동하고 있는지 비교해보면 된다. 만약 되고 싶은 사람이라 할 수 있는 롤모델의 생각과 행동을 행하고 있다면 당신은 되고 싶은 사람이 되어가는 길에 있다고 볼 수 있다. 반대로 진정으로 원하는 것이 있는데 행동하지 않는다는 것은 거짓이다. 나의 20대는 괴로웠다. 바라는 것과 행동에 큰 괴리가 있었고 거짓된 삶은 고통스러울 수밖에 없었다.

성공한 사람은 책은 읽는다. 기업가는 자신만의 루틴이 있다. 천재는 기록한다. 행복한 사람은 가족을 사랑한다. 진정 어떠한 사람이 되고 싶다면 행동해야 한다. 작게라도 반복적으로 행동해야 한다. 우리의 반복된 행동은 매일 복리로 쌓여미래에 원하는 사람이 될 수 있을 것이다.

"생각은 곧 말이 되고, 말은 행동이 되며, 행동은 습관으로 굳어지고, 습관은 성격이 되어 결국 운명이 된다." - 마거릿 대처

자기 성장과 혁신

안녕하세요.

요즈음 올라오는 메이커로그 글들을 보고 생각난 책이 있어서 소개해 드립니다.

성장을 위한 가장 효과적인 방법은 자신이 이룬 예상 밖의 성공을 발견해서 계속 그것을 추구하는 것이다.

그러나 대부분의 사람들은 문제에만 신경을 쓴 나머지 성공의 증거를 무시한다.

이 책에서 강조하는 부분이 혁신을 위해서 다음과 같은 과제를 제시하고 있습니다.

"기업은 결코 혁신의 기회를 놓쳐서는 안 된다!"

"각 개인은 자기혁신에 실패해서는 안 된다!"

"피터 드러커의 미래 사회를 이끌어가는 기업가 정신" 중에서

Grow or Die 북클럽 초기 공지

안녕하세요, Grow or Die 북클럽 모더레이팅을 맡은 윤덕진입니다. Grow or Die 메이커클럽은 제품의 제작, 성장, 성장전략과 관련한 책을 읽고 자신이 이해한 내용을 전달하기 위해 만든 북클럽입니다. 

어떻게 앞으로의 방향을 잡는 것이 좋을지 몰라서… 셀프 문답 형식으로 계획한 내용을 간단하게 정리해 보았습니다. 

물어보실수도 있는 질문들: 

1.왜 이름을 이렇게 살벌하게 지으셨나요

Liquid Death의 오마주였습니다. (재밌으니 두편 다 보세요) 강한 각오를 가지되 성장하지 못한다고 사람이 진짜로 죽을 필요는 없습니다.

하지만 성장하지 못하면 프로덕트는 죽을 수도 있습니다.

저는 제 나태함과 과음하는 습관에 죽음을 줄 수 있기를 희망합니다. 

2.왜 하려고 하나요? 

가벼운 계기 1. 저는 지금 “The Cold Start Problem”이라는 책을 번역하고 있는데, 초기의 의욕적인 모습에 비해 하다 보니 양이 너무 많아서 슬슬 버거워지기 시작했습니다. 자기규율로는 충분하지 못한 부분이 있는 것 같았습니다. (연재속도가 급격히 느려진 것을 확인하실 수 있습니다)

가벼운 계기 2. @박종한님이 시켰습니다.

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진짜 계기:    

과거 박현솔 대표님과 말씀을 나누면서 느꼈던 바가 많은데요, growth capital 업계에서는 구루들이 정말 많고, 우리나라는 아직 해외의 지식이나 트렌드을 많이 수입하고 있고 이를 적절하게 소화하는 것 자체만으로도 큰 배움이 될 수 있겠다는 생각을 했습니다. 

국내/외의 성장에 대한 책은 너무 많고, 책을 완독했을 때 느껴지는 교훈과 감동이 요약본과는 격이 다르기는 하지만 혼자서 다 읽기에는 너무 양이 많고 누가 줄거리만 잡아 주었을 때도 작은 깨달음을 얻거나 그 책을 읽어봐야겠다는 생각을 가지게 할 수 있을 것이라 생각했습니다. 그렇게 메이커분들을 도와드리는 것이 제가 디스콰이엇 커뮤니티에 도움을 줄 수 있는 영역이 아닐까 싶었습니다. 

3.왜 일주일에 두번이나 올려야 하나요

바를 높게 잡으려고 했습니다. 목표는 두번이고, 성취하면 엄청난 축하를 드리겠습니다. 본업을 희생하면서까지 하실 필요는 없지만 할 수 있으면 최대한의 노력을 해보면 좋겠습니다.

4.어떻게 할 예정인가요

학창시절때 동아리를 / 프로젝트를 몇번 이끌고 흐지부지하게 마무리했던 적이 있어서 가장 걱정되는 부분입니다. 

참여하신 분들은 각자 자유롭게 성장, 프로덕트 빌딩, 성장전략에 대한 책을 골라서 다른 분들에게 읽으면 좋을 만한 포인트를 전달해 주시면 됩니다. 서로에게 Peer pressure를 주기 위해 보편적인 연락 방법인 카톡방을 하나 파고, 나는 오늘 여기까지 읽었고 요약했는지를 자랑합니다. 

위의 일주일에 두번, 책의 종류 외에 선험적으로 많이 정해 두지는 않고 클럽 내에서 여러가지 방법과 규칙을 구체화해보겠습니다.

더 궁금하신 질문은 하단에 댓글로 달아주세요!  

추가로 초대를 위해 참석해주신/하실 분들은 이 폼을 작성해 주시면 감사하겠습니다! (cc. @케빈 @Kanghyeon Lee @TGJ @David @미미 )

Have Together 후기 (정말정말 추천해요!!)

오늘 메이커로그에는 지난주 수요일 Have Together 네트워킹에 대한 후기를 남기려해요.

제가 어디서 이런 분들과 이야기를 나눌 수 있을까 할 정도로 많은 경험과 인사이트를 가지고 계신 분들과 함께할 수 있어 정말 유익한 시간이였습니다.

@이강석님께서는 투자자의 관점에서 테크, 팀빌딩, 정부사업 등 다양한 정보와 팁을 공유해주셨고, 테크 얼리 어답터 토픽에 대해 이야기를 할 때에는 이런 이런 제품이 좋아요라고 추천까지 해주셔서 집에 오는 길에 저도 와디즈를 한 시간동안이나 구경하면서 왔습니다. 업무 + 생활 꿀팁 공유 정말 감사드려요!

@Comedu 서준님께서는 블록체인에 관한 본인의 관점을 공유해주셨는데요. 디스콰이엇과 Have Together를 통해 함께 일할 수 있는 코파운더를 찾고 계신다고 말씀해주셨어요. (여러분 서준님 정말 범상치 않은 유머를 소유하고 계십니다. 블록체인쪽에 관심 있는 분들은 서준님과 커피챗 해보셔도 좋을 것 같아요!)

그리고 @윤종천님께서는 제 최애 슈퍼잭슨 피자와 함께 네트워킹이 원활하게 이어질 수 있도록 끊임없이 질문을 해주시고 대화를 이어나가주셔서 덕분에 편하게 네트워킹을 할 수 있었던 것 같아요. 매번 고객들에게는 지금 어떤 고민을 가지고 있으신지, 저희 팀이 어떻게 도와드릴 수 있는지 여쭤보기만 했었는데, 같은 질문을 받아보니 뭔가 색다른 느낌이였어요. 이야기 들어주셔서 감사합니다 :)

3시간정도의 대화였지만, 정말 많은 걸 배울 수 있었고, 저희 팀도 이제 내일이면 역삼으로 이사가는데 3분 모두 더 자주 뵐 수 있었으면 좋겠습니다!

재능과 반복

나는 나에게 재능이 있는지 궁금했다. 재능은 누군가를 훨씬 앞선 곳에서 혹은 훨씬 높은 곳에서 출발하게 만드는 듯했다. 재능이 있다면 더 열심히 쓸 참이었다. 만약 없다면 글쓰기 말고 나른 일을 열심히 해볼까 싶었다. 어떤 어른은 나에게 재능이 있다고 말했다. 어떤 어른은 나에게 재능이 없다고 말했다.

스물아홉 살인 지금은 더이상 재능에 관해 생각하지 않는다. 그렇게 된 지 오래다. 꾸준함 없는 재능이 어떻게 힘을 잃는지, 재능 없는 꾸준함이 의외로 얼마나 막강한지 알게 되어서이다.

재능과 꾸준함을 동시에 갖춘 사람은 더할 나위 없이 훌륭한 창작을 할 테지만 나는 타고나지 않은 것에 관해, 후천적인 노력에 관해 더 열심히 말하고 싶다. 재능은 선택할 수 없지만 꾸준함은 선택할 수 있기 때문이다. 생각해보면 10년 전의 글쓰기 수업에서도 그랬다. 잘 쓰는 애도 매번 잘 쓰지는 않았다. 잘 못 쓰는 애도 매번 잘 못 쓰지는 않았다. 다들 잘 썼다 못 썼다를 반복하면서 수업에 나왔다. 꾸준히 출석하는 애는 어김없이 실력이 늘었다. 계속 쓰는데 나아지지 않는 애는 없었다.

어쩌다보니 글쓰기 교사로 일한 지 6년째다. 학생 때 글쓰기 수업을 너무 열심히 들은 나머지 결국 글쓰기 교사가 되어버린 경우다. 10대들의 과제를 검사하다보면 수북이 쌓인 원고지들 사이에서 유독 빛나는 한 장을 발견하곤 한다. 다른 것과 똑같은 모양의 원고지인데 유독 그 원고지만 눈에 띈다. 나는 그것이 재능임을 느낀다. 어떤 아이는 아무도 가르쳐주지 않았는데 놀랍도록 탁월한 문장을 쓴다. 그가 제출한 원고지에서는 휘황찬란한 빛이 나는 것만 같다. 재능의 광채다.

그런 글을 보면 가슴이 두근거리지만 웬만하면 재능이라는 말을 빼고 피드백을 적는다. 그저 너의 글을 읽는 것이 너무 즐겁다고 쓴다. 로맹 가리의 엄마는 어린 로맹 가리의 문학적 재능을 발견하고 기대감에 부풀어 이렇게 외쳤다고 한다. “너는 커서 톨스토이가 될 거야! 빅토르 위고가 될 거야!” 글쓰기 수업에서 나는 아이에게 이렇게 말한다. “너는 커서 네가 될 거야. 아마도 최대한의 너일 거야.” 로맹 가리도 결국 로맹 가리가 되었다. 반복적인 글쓰기와 함께 완성된 최고의 그였을 것이다. 그러므로 아이들에게 그저 다음주의 글감을 알려주며 수업을 마친다. 얼마나 평범하거나 비범하든 간에 결국 계속 쓰는 아이만이 작가가 될 테니까.

요즘엔 원고 마감을 하러 모니터 앞에 앉은 뒤에 한마디를 읊조린다. “땡스, 갓.” 나는 종교가 없고 신이 어디에 있는지 모르지만 이 세계의 어딘가를 향해 감사 인사를 올린다. 써야 할 이야기와 쓸 수 있는 체력과 다시 쓸 수 있는 끈기에 희망을 느끼기 때문이다. 남에 대한 감탄과 나에 대한 절망은 끝없이 계속될 것이다. 그 반복 없이는 결코 나아지지 않는다는 걸 아니까 기꺼이 괴로워하며 계속한다. 재능에 더 무심한 채로 글을 쓸 수 있게 될 때까지.

이슬아, <부지런한 사랑> 중

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처음 루틴을 실천할 때 마음을 다잡기 위해 많이 봤던 제가 매우 좋아하는 이슬아 작가님의 글입니다. 블로그도 시작했으니 많이 놀러와주세요 https://bit.ly/3ExhQFs

뉴스레터 스터디 어떻게 하는 거죠?

뉴스레터를 읽고 인상 깊은 인사이트나 구절, 감상을 자유롭게 공유해요.

형식의 제한은 없어요. 길이가 너무 짧아서 성의가 없어 보이지는 않을까 걱정하지 마세요. 저는 오히려 짧은 글을 더 좋아해요! 글을 쓰는 과정에서 생각도 정리되고 인사이트가 기록되는 것도 이 스터디의 장점이지만, 무엇보다 뉴스레터를 꾸준히 읽는 것이 가장 큰 목적이에요.

지난 1기에서 올려주신 글을 예시로 공유해드려요. (1기 때는 카카오톡으로 했지만, 디스콰이엇 X 링킹 트랙은 메이커로그로 인증합니다.)

[뉴스레터 출처] : hthhttps://maily.so/tokyonotable/posts/b5aa1b04

이렇게 길게 써주시기도 하지만

이런 식으로 세 문장 이내로 짧게 작성해주셔도 좋아요 : )

뉴스레터 스터디 하면 뭐가 좋을까요?

메일함에 쌓여둔 뉴스레터를 읽기 시작하고 그 자체에 재미가 생길 수 있다.

: 이 스터디를 운영하는 가장 큰 이유는 저 스스로가 뉴스레터를 잘 읽고 기록하기 위함이에요. 스터디 모더레이터로 책임감을 가지고 매일 하나씩 뉴스레터를 공유하다 보니, 이동 중에 뉴스레터 읽는 것이 하나의 루틴으로 자리 잡았어요.

다른 사람의 인사이트를 빠르게 소비할 수 있다.

: 1기 참여자 분들의 대부분이 말씀해주신 내용이에요. 뉴스레터를 읽는 것 자체가 제 3자의 인사이트를 습득하는 좋은 채널인데, 나아가 같은 뉴스레터 라도 사람마다 보는 관점이 다르거든요.

스터디원들이 글을 쓰는 과정에서 자기의 이야기를 자연스럽게 풀어내기도 하는 모습도 인상적이었어요.

내가 잘 모르던 분야의 소식도 접할 수 있다.

: 저는 이게 지식 커뮤니티의 최대 장점이라고 생각해요. 발전된 알고리즘의 영향으로 저에게는 제가 평소에도 관심 있고, 좋아하는 정보 위주로 콘텐츠가 구성되는 경향이 있어요. 그냥 쉽게 지나쳤던 뉴스나 평소에는 관심을 잘 두지 않는 분야의 트렌드도 다른 분들의 글을 통해 '수박 겉핥기' 식으로 파악할 수 있다는 것이 좋았어요. 호사가 (남의 일에 특별히 흥미를 가지고 말하기 좋아하는 사람)로서 지식의 범위를 확장시킬 수 있었어요.

글을 쓰고 생각을 정리하는 연습을 할 수 있다.

: 디스콰이엇과 같은 채널의 장점과 유사해요. 대화를 하다 보면, 파편화 되어 있던 생각이 정리되는 경우가 있고 (제가 커피챗을 좋아하는 이유에요.) 그 정리된 생각이 기록물로 남는 것이 결국 제 자산이 되거든요. (개인 블로그를 오랜 기간 운영하는 이유기도 하죠.)

@박종한 님과 이야기 했던 부분이기도 한데, 많은 메이커들이 IT 프로덕트의 메이킹에 대한 로그 뿐만 아니라, 메이커 자체의 로그도 더 많이 자주 공유되어 글을 쓰는 것 자체에 부담과 허들을 줄이는 것에 기여하고 그것이 메이커들 개개인의 브랜딩에도 기여하면 좋을 것 같다는 비전을 공유했어요.

그래서 언제부터 시작하는데?

4주 동안, 푸짐한 Reward 와 함께 : )

-2기 모집 기간

: 10/07~10/15

-스터디 기간

: 10/17-11/13 (총 4주)

-스터디 방법

: 주 1회 이상 자신이 읽은 뉴스레터와 (원문 링크가 공유 가능하다면 링크도 공유) 인사이트 (감상, 인상 깊은 구절 등 자유롭게) 와 함께 메이커로그에 작성해요.

*인증 주차의 기준은 월-일까지 (1주차: 10/17-10/23 23:59)

-OT

: 아직 고민 중인데, 제가 OT 영상을 녹화해서 공유하는 것으로 대신하려고 합니다. 글의 인증은 디스콰이엇을 통해 하지만, 스터디원간의 자유로운 소통 을 위해 오픈 채팅방도 운영됩니다.

- 스터디 Reward

: 저희 클럽은 디스콰이엇 팀의 기술적 도움으로 게이피케이션 요소 (like 메이커챌린지) 를 체계적으로 도입합니다. 그리고 모더레이터가 개인적으로 준비한 Reward 도 있습니다!

(링킹은 현재 두 가지 트랙으로 운영 중인데, 위의 홍보물은 카카오톡 채널을 이용해서 팀 경쟁 system으로 운영하는 트랙의 홍보물입니다. 스터디 소개 항목을 제외하고는 모두 동일합니다.)

: 시작점에서 진행한 아이디어톤에서 입상해서 받은 상금으로, 이번 스터디의 reward를 더 강화할 예정입니다. 자세한 건 다음 메이커 로그에 :D

(디스콰이엇 측에서 제공하는 exclusive 한 리워드도 있어요 ^_^)

다음 메이커로그 에서는 "왜 돈과 시간, 공수를 써가면서 이런 스터디를 운영하는가" 에 대한 글로 찾아올게요! 많은 참여와 관심 부탁 드려요 :D

MVP를 만들기 전, 반드시 해야 할 7가지 질문 (린 분석)

안녕하세요, 한국투자액셀러레이터 SEED실 한서경 팀장입니다.

요즘은 린 분석(엘리스테어 크롤, 벤저민 요스코비츠 저, 2010) 책을 읽고 있는데요, 출간된지 10년이 넘었지만 아직까지 창업자들 사이에서 바이블처럼 전해 내려오는 책이기도 합니다.

안 읽으신 분들이 계시다면 추천드리며, 시간이 없어서 읽지 못하는 분들께 도움이 될만한 부분만 (사견을 추가해서) 간단하게 전달드려보겠습니다.

*제목은 편의상 만들기 전이라고 했지만 제작 후에 특정 기능을 추가하거나 개선할 때도 똑같이 유효합니다.

📌<MVP를 만들기/개선하기 전에 반드시 질문해야 할 7가지>

1.(당신이 추가하려는 그 기능이) 왜 MVP에 들어가야 하는가?

• MVP에 넣을 기능은 리텐션 증가(즉, 사용자가 그 기능을 쓰려고 다시 돌아오게 만드는 것)에 초점이 맞춰져 있어야 합니다. 내 목표고객이 그 기능을 필요로 하는게 맞다면 계속 MVP를 사용하겠죠.
• 단지 '경쟁사에 그 기능이 있어서', '그 기능이 좋아보여서' 라는 이유로 추가하는 건 아무 도움이 되지 않습니다. 내 고객이 "그 기능"을 필요로 하는지에 대해 확신하시나요? 아니라면 개발을 재고해보세요.
• 1번 질문을 함으로써 우리는 가설을 세우고, (예: 사용자들은 OO 기능을 필요로 하므로 이걸 추가했을때 리텐션이 10% 상승할 것이다) MVP를 통해 검증할 기회를 갖게 됩니다.

2.성과를 정량적으로 측정할 수 있는가?

• MVP의 기능이 가져오는 효과를 측정할 수 없다면 그 가치를 알 수 없게 되고, 그러면 기능을 추가/개선하는 의미가 없겠죠.
• 또한, 처음 MVP를 만든 목적을 달성하고 있는지 보려면 정량적 수치가 있어야 합니다. 정성적 효과는 여기서 크게 쓸모가 없습니다.
• 효과를 정량화 시킬 수 없다면 그냥 놔두거나, 기능을 수정해서 정량화가 가능하게 만들거나, 아니면 기능을 삭제하세요.

3.기능을 구현(개발) 하는데 시간이 얼마나 걸리는가?

• 시간은 스타트업에게 세번째로 소중한 자산입니다. (개인적으로 첫째는 사람, 둘째는 돈이라고 생각합니다.) 기회비용이라는 말이 있듯 무료도 아니고요.
• 특정 기능을 만드는데 몇달이 소요된다면, 무조건 목표하는 성과가 나온다라는 확신이 있을 때에만 시작하시길 권합니다. 그 몇달의 시간동안 할 수 있는 다른 일들이 정말 많거든요.
• 가능하다면, 기능을 잘게 쪼개서 일부만 구현해보고, 생각만큼 성과가 나온다 싶으면 그때 다른 기능들을 추가하는 것도 고려해보세요. 처음부터 올인하는 것보다 실패확률을 현저히 줄여줍니다.

4. 기능을 추가함으로써 고객 경험이 너무 복잡해지지는 않는가?

• 고객들에게 이것도 주고 싶고, 저것도 주고 싶어서 기능을 추가하다보면 어느새 한없이 무거워진 앱을 발견하실 겁니다. 마치 자취생에게 4인가족용 가득찬 장바구니를 주는 것과 같아요. 어차피 그렇게 많이 줘도 다 먹지도 못합니다.
• 고객은 3번의 터치(클릭)안에 원하는 걸 찾고 싶어합니다. 너무 복잡한 UX는 사용자들을 혼란스럽게 만들고, 어쩌면 그들은 더 간단한 서비스를 찾으러 떠나버릴지도 모릅니다.
• '고객의 모든 니즈를 일부 만족시키는 기능' 보다는 '하나의 니즈를 100% 만족시키는 기능' 이 백배천배 낫습니다. 10개의 니즈를 하나의 서비스로 50%씩 만족시킬 생각은 (지금) 하지 마세요. 고객들은 10개의 다른 서비스를 이용해서라도 각 니즈를 100% 만족시키길 원합니다.

5.MVP에 그 기능을 추가하면 어떤 위험이 있는가?

• 크게 두 가지 위험이 있습니다. 첫째는 기술적 위험으로, 새로 추가되는 코드가 기존 코드를 방해하지 않는지 살펴봐야 합니다.
• 둘째는 고객 위험으로, 새로 추가되는 기능에 고객들이 어떻게 반응할지도 고려해야 합니다. 어쩌면 이 기능으로 고객이 불편함을 느껴 떠날 수도 있거든요.

6.MVP가 얼마나 혁신적인가?

• 기존에 있는 것들과 크게 다르지 않은 서비스를 제공하면, 고객에게 큰 가치를 주지도 못하거니와 남들이 따라하기 쉽습니다.
• 어차피 지금 단계에서는 고객이 우리 팀에게 크게 요구하는 게 없으니 승부수를 던져봅시다. 이때 마구마구 급진적이고 모험적인 기능들을 넣어볼 수 있습니다. (나중에 회사가 커지면 하기 어려움..)

7.사용자들은 어떤 기능을 원한다고 말하는가?

• FGI를 진행하면 고객들은 본인들이 원하는 것을 말합니다. 정확히는, 그들이 원한다고 '생각하는' 것을 얘기하죠. 하지만 실제로 그들의 말과 행동 사이에는 차이가 있습니다. ...일부러 속이는 건 아니고, 이상형(말)과 실제 만나는 사람(행동)은 다른 거라고 보면 됩니다.
• 그렇기 때문에 고객에 의견에 온전히 의지하기보다는 그들의 행동을 관찰하세요. 말보다는 행동이 중요하거든요.

<👀맺음말>

카카오가 처음에 메신저로만 시작해서 조금씩 서비스를 붙여나간 것처럼 처음에는 제일 간단한 1가지 기능으로만 시작하는 게 효율적이라고 생각합니다. Minimum Viable Product 라는 이름처럼요. MVP를 운영하면서 어느정도 리텐션이 나오면 그때 여러가지 기능을 추가해서 더 많은 고객들을 불러모으는게 제일 이상적인 발전방향이죠. 물론 저 간단한 문장 몇 개 사이에 수만번의 디자인, 코딩, 마케팅, 제품개발, 회의... 등등이 녹아있겠지만요.

MVP를 통해 검증하려는 가설은 틀릴 때가 더 많을 겁니다. 너무나 당연한 일이니 좌절할 필요 없이 새로운 가설을 찾거나 새로운 고객군으로 눈을 돌려볼 기회로 여겨도 좋을 것 같아요. 언젠가는 발을 헛디뎌야 할 텐데, 더 높은 곳에서 떨어지는 것보단 차라리 낮은 곳에서 빨리 넘어진 다음에 털고 일어나 다시 올라가는 게 낫죠!

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이미 다 아시는 내용일수도 있지만, 실제로 일을 하다보면 나도 모르게 간과할 수도 있는 것들이라 좋은 환기가 되었으면 해요. 부디 창업자분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다!

😀 많이 소통해요! 할 수 있는 만큼 도움드리고 싶습니다.

☕ 커피챗은 언제나 환영입니다.

소아 행동발달(Behavioral Health) 영역의 헬스케어 기업

"Children are not little adults"

위의 문장은 소아과학을 공부할 때 듣게 되는 아마도 가장 유명한 문장입니다. 아이들은 어른의 축소판이 아니라는 의미입니다. 소아는 각 연령에 따라 독특한 신체적, 정신적 발달을 나타냅니다. 소아기는 선천적인(congenital) 질환에 대해서도 감별진단이 필요한 시점이기도 합니다. 

이 중 언어가 느리거나 발달 상태가 지연되는 아이들을 선별해는 것이 특히나 중요합니다. 발달 장애, 자폐 스펙트럼 장애 등은 조기에 선별해내어 치료를 빨리 시작하는 것이 무엇보다 중요하기 때문입니다. 국내에서 시행되는 영유아 검진(K-DST)은 국가적으로 시행되는 발달 선별 검사로서, 보호자가 아이의 생후 개월 수에 맞추어 대근육, 소근육, 언어, 인지, 사회성, 자조의 6개 영역의 질문 리스트에 답하고 점수를 산출합니다.

미충족 의료 수요(Unmet Medical Needs)

미국 CDC에 의하면 44명 중 1명이 자폐증(ASD)인 것으로 나타며, 이 비율은 최근 몇 년간 계속해서 늘어나고 있는 것으로 보입니다. 예전 학교에서 한 학급이 대충 30-40명이었던 것을 생각해보면, 반에서 1명씩은 자폐증을 갖고 있는 학생이 포함된다는 것과 동일합니다.

자폐증은 사회적 의사소통의 결핍과 특정 행동, 관심, 활동의 반복적, 상동적 양상으로 진단합니다. 영화 '말아톤'에서 조승우가 연기한 '초원이'의 모습을 떠올려보면 쉽게 알 수 있습니다. 엄마가 불러도 잘 반응하지 않고 또래와도 잘 어울리지 않으며, 하나의 장난감에 고집스럽게 몰두하기도 합니다. 청각, 촉각 등 감각 자극에 대해 과민하거나 지나치게 둔감한 것도 자폐증의 증상에 해당됩니다.

자폐증은 '자폐 스펙트럼 장애' 라고 불리우며 '스펙트럼' 이라는 단어에서 알 수 있듯이 아이마다 나타내는 증상이 다양합니다. 하나로 쉽게 통일될 수 없는만큼 확실한 치료법도 정해져 있지 않습니다. 다만 전문가들은 증상을 낫게 하는 확실한 방법으로 '조기 발견과 개입'을 입모아 주장합니다.

그러나 부모가 아이의 자폐 증상이 의심되어 빨리 진단을 받고 치료를 시작하고자 해도 쉽지가 않습니다. 아이의 증상에 대해 전문가들의 소견이 약간씩 다를 뿐더러, 대학병원 외래진료를 받고자 해도 2-3년 정도를 대기해야 합니다. 또한 자폐 아이는 언어치료, 감각통합치료, ABA 치료 등을 받게되는데, 이를 전문적으로 제공하는 치료사들의 수가 현저히 부족합니다. 있다고 해도 치료센터는 수도권에 집중되어 있습니다. 아이에게 맞는 치료사를 찾기까지도 오랜시간이 걸리고, 치료를 받을 수 있게 되어도 이를 지속하기 위한 경제적 부담이 만만치 않습니다. 국가에서 지원하는 센터에 '운좋게' 치료받을 수 있게 되더라도, 기본 치료만 해도 월 100만원 이상의 치료비를 감당해야 하기 때문입니다.

이 외에도 여러가지 문제가 있지만, 자폐증에 있어서 '진단', '치료' 영역 모두의 심각한 미충족 의료 수요가 있다는 점은 분명합니다. 이는 국내를 넘어서 전 세계적으로도 공통된 현상입니다.

미국 투자 동향

코로나19 이후 디지털 헬스케어 분야에 대한 투자가 급격히 증가하면서 소아 행동건강 분야도 자연스럽게 주목을 받았습니다. 아래는 <알려주맙>에서 정리한 미국의 소아 행동/발달 분야의 헬스케어 기업과 최근 투자 내용입니다.

Autism 관련 규모가 가장 큰 투자를 유치한 기업은 Cognoa 입니다. 이 기업은 AI와 스마트폰 동영상을 기반으로 자폐증 진단을 보조하는 서비스를 제공합니다. 부모가 아이의 발달 지연을 눈치채기 시작할 무렵은 대개 14개월 즈음인데, 정식으로 발달 장애 진단을 받게되는 시점은 51개월 즈음입니다. 둘 사이의 시간 간격을 줄일 수 있다면 조기 진단하고, 빨리 적절한 치료적 도움을 받을 수 있기 때문에 예후가 좋아지게 됩니다.

그러나 발달 지연을 이유로 전문가의 진료를 받기 위해서는 국내/외를 막론하고 1년이 넘는 긴 시간을 대기해야합니다. 이를 해결하기 위해 Cognoa는 부모가 스마트폰으로 촬영한 아이의 행동 영상을 모바일 App에 업로드하면, AI가 이를 분석하고 소아청소년과 전문의와 자폐증 전문가의 소견을 받아볼 수 있게 합니다.

출처 : 바이오•헬스케어 뉴스레터 <알려주맙>

새로운 길을 준비하면서 스터디

https://brunch.co.kr/@sancho/1

1. 고객이 원하는 바를 파악하여 이를 제품에 반영

2. 제품이 가야 할 방향 설정, 제품을 개발하는 팀이 가장 효과 크고 중요한 업무부터 수행하도록 우선 순위 결정

3. 런칭한 기능을 고객이 우리가 원했던 대로 사용하고 있는지 분석, 결과 다시 제품에 반영

https://hbr.org/2016/09/know-your-customers-jobs-to-be-done

1. 유저가 진짜 원하는 제품을 만들고 싶다면, 유저가 해결하고자 하는 문제를 아는 것이 먼저다.

2. 유저가 제품을 산다는 것은 문제를 해결하기 위해 그 제품을 '고용'하는 것. 잘 되면 다시 '고용', 제대로 기능하지 않았으면 '해고'하는 것

3. 성공적인 혁신을 원한다면 유저의 삶에서 해결되지 않고 있는 문제를 찾아서 제품을, 경험을, 문제 해결 과정을 설계해야 한다.

https://brunch.co.kr/@lulina724/26

1. PRD의 목적: 올바른 제품을 만들고 사용자에게 잘 전달하기 위해 팀이 함께 나아가도록 하는 것

2. PRD에서 작성해야 할 것: 1. 요약과 배경 2. 주요 사용자 3. 핵심 사용자 여정 4. 기능적 요구사항 5. 관련 문서 6. 배포 계획

3. PRD를 잘 활용하기 위한 팁: 왜, 어떻게, 무엇을에 대한 초안을 작성하고 바로 공유

https://brunch.co.kr/@tsp/53

1. 팀에서 사랑받기 위한 결정 보다는 성공할 수 있는 전략을 취해야 성공적인 프로덕트를 만들어 낼 수 있다. 

2. 서비스를 구현하는 것에 대한 디테일 X, 하나의 서비스가 성장하기 위해 큰 그림을 그리고 큰 방향을 설정 O 

3. 사용자가 이해하지 못하는 서비스는 성공하지 못한다. 

프로선수

나는 스타들의 스토리가 많은 NBA 를 즐겨본다. 내가 NBA를 좋아하는 또 다른 이유는 흥미로운 서브 스토리들 때문이다. 슈퍼스타들의 이야기가 아닌 버틸 것 같은데 사라져 버리는 선수들과 금새 사라질 것 같았지만 결국 증명해 내는 언더독들의 이야기다.

그런 선수들을 보고 있자면 내가 코치라면 구분해 낼 수 있을까? 라는 생각이 든다. 그래도 나름의 내 기준은 번뜩이는 움직임 보다는 기복없이 평균적인 움직임 이 좋은 선수와 계약연장을 해야한다는 것이다. 번뜩이는 플레이가 매경기 매순간 나올순 없다. 하지만 프로경기는 시즌내내 승부고 팀 스포츠이기 때문에 기복없는 플레이가 더 중요하다. 번뜩이는 움직임만으로는 플레이오프에 가지도 못한다.

내 자신도 스타트업 리그의 플레이어라고 생각한다. 만약 나를 객관화한다면, 언제든지 투입해서 좋은 움직임을 할 수 있는 선수로서는 부족하다고 생각된다.

심지어 스타트업은 시즌이 없다. 매순간이 승부인거다. 평균적인 실력(기복없는 퍼포먼스)이 있어야한다. 운동선수라면 평균적인 실력이 명확하지만 스타트업에서 '실력'이란 무엇이고 '잘한다' 하는 것은 무엇일까?

예전에 투자회사 관계자분에게 제일 잘 하는게 무엇이예요? 라는 질문을 받았었다. '개발 경험도 꽤 있고, 프로젝트 매니징과 정부지원사업도 경험 해봤습니다..(생략)' 라고 너무 대체가능한 이야기해버린 기억이 있다.

MLB에는 전설적인 에이전트가 있다 이 사람과 함께라면 대형 계약은 꿈이 아닌 현실이 된다. 이름은 스캇 보라스. 박찬호, 류현진, 추신수도 이 사람과 함께했다. 스캇 보라스에게 제일 잘 하는게 뭐냐고 묻는다면 자신있게 이렇게 대답할 것 같다.

"응 내가 선수가치 제일 잘 알아"

그리고 스캇 보리스는 계약 결과로 자신의 강점을 증명해낸다.

개발자가 아닌 창업가, 메이커로 살기를 선택했으면 프로답게 자신만의 강점으로 시장에서 꾸준한 퍼포먼스를 낼 수 있어야하는것 같다.

최근 내가 강점으로 키우고 싶은 것들 중 하나는 '어려운것을 쉽게 설명하는 것' 이다. 그래서 현재 코믹스택이란 프로덕트를 개발하고 있다.ㅎㅎ

(이런식으로 지식으로 쉽게 전달해보려 한다)

https://comicstack.io/post/43f225199420d7548f564abe47992312

https://comicstack.io/post/4df80e88baac5d83972d292ebcf8b901

요약:

1. 일을 할때 번뜩거림도 좋지만, 기복없는 좋은 퍼포먼스를 내자.
2. 내 강점 면밀히 살피고, 그것으로 시장에 도전해보자.

ps. 다 쓰고 보니 내가 말하는 강점은 디자인 잘하고 , 문서작성 잘하고, 개발 잘 하는 것 보다 좀 더 시장에 어필할 수 있는 장점 같다.

UX : 사용자의 판단을 좌우하는 레이아웃 디자인

안녕하세요 센드타임 임건입니다!

오늘은 제가 좋아하는 디자이너님이 쓰신 사용자를 사로잡는 UX·UI 실전가이드(김성연) 책을 읽고 개인적인 의견과 개인 경험을 담아 글을 작성했습니다. 해당 책에서 일부 발췌한 부분들도 있습니다.

UX, HR, 프로덕트 개발 등의 이야기를 좋아하는 저의 센드타임 링크에도 커피챗하러 놀러와주시면 감사하겠습니다 :)

🎨 디자인은 중립적이지 않다는 사실.

지금 이 시대의 사람들은 평소 수많은 서비스를 하루에 수없이 많이 접속하고 사용하기를 반복합니다.

사용자는 서비스들에서 버튼, 정보 등의 여러 선택지를 끊임없이 마주하는데요. 이 버튼을 누를지말지, 이 정보를 볼지 말지 결정하는데 자신의 생각에 따른 선택과 판단으로 서비스를 경험하고 있습니다.

그런데 정말로 사용자의 생각과 의지에 따른 선택을 통해 서비스 안에서 활동할까요?

이번 글에서 다루려는 핵심 질문이에요.

그렇지 않습니다. UI/UX 디자이너가 크기, 색, 질감, 공간감, 형태, 레이아웃 등의 시각적 위계를 발생시키는 요소들을 이용해 설계한 우선순위 안에서 사용자의 선택이 시작됩니다. 이 사실을 부정할 수 없다는 것을 다음에서 얘기해보려 해요. 사용자는 어쩔 수 없이 디자이너가 제시한 우선순위대로 정보를 참고하며 선택의 여부를 결정하게 되는 것입니다.

"인간의 진화 과정 중 편향을 유발할 수 있는 수많은 인지적 요소들이 뇌에 남아 매번 이성적인 판단을 내리기 어렵다. 특히 앱의 홈 화면처럼 사용자와 처음 맞닥뜨리는 인터페이스는 사용자의 판단에 많은 영향을 끼친다. 이를 행동경제학에서는 닻 내리기 효과 또는 앵커링 효과라 한다."

(사용자를 사로잡는 UX·UI 실전가이드 306p 중)

📷 사람이 드러나기를 꿈꾸는 인스타그램 디자이너

1.레이아웃은 서비스가 추구하는 가치를 결정한다.

아래 사진의 인스타그램 UI를 딱 5초만 보고 올라와보세요. 그리고 눈을 감고 잠시 생각해봐요. 어떤 정보가 눈 앞에 아른거렸나요? 그 잠깐 동안 보였던 정보가 어떤거 였나요?

혹시 큰 이름과 인스타그램 계정의 팔로워와 팔로잉 수치이지 않았나요? 이 디자인에서는 레이아웃 배치와 Text의 굵기를 이용해 포스트, 팔로워, 팔로잉 수의 시각적 위계를 높여 놓았습니다. 그렇기에 해당 정보에 눈이 가장 먼저 가서 머무를 확률이 높게 된 것입니다.

그런데 생각해봐요. 인스타그램을 만드는 디자이너들이 중요시 여기는 가치가 인스타그램의 팔로워와 팔로잉 수치일까요? 아니에요. "팔로워가 많은 사람들이 가치있는 사람이다"로 느끼게 하려는 것이 아니라 인스타그램은 누구나 기억할 수 있는 순간들을 만들고 기록해 나중에 사람들의 삶을 돌아보게 해 더 가치있게 만드는 목표를 가지고 있어요.

하지만 위와 같은 디자인에서는 인스타그램의 팔로잉, 팔로워 수치에 집중하게 되고, 이는 높은 팔로워의 사람을 보고 "와 저 사람은 대단한 사람이구나", "주위에 좋은 사람들이 엄청 많겠다", "사람들에게 많은 관심을 받고 있는 사람이구나" 라는 추측과 함께 자신의 삶을 비교하고 결핍을 찾게 만듭니다.

그래서 인스타그램의 디자이너 Ian Spalter는 리디자인을 통해 숫자가 아닌 사람이 드러나게 하고자 했다고 해요.

아래의 인스타그램 UI도 딱 5초만 보고 다시 올라와봐요. 그리고 다시 눈을 감고 생각해봐요.

어떤 정보가 눈에 가장 먼저 들어왔나요?

이전에 가장 먼저 보이던 팔로워, 팔로잉 수치가 아닌 Maxi Blue와 이 사람에 대한 자기소개가 가장 먼저 보이지 않았나요? 기존의 팔로워/팔로잉 영역의 시각적 위계를 레이아웃 이동과 크기 조절을 통해 낮춤으로써 팔로워/팔로잉 수치보다 이름과 직업같이 사용자에 대한 것들을 더 돋보이게 만들었어요.

이처럼 레이아웃은 사용자의 시선흐름을 결정하고, 그 결정으로 인해 서비스가 사용자에게 전달하려는 가치가 달라질 수 있어요. 아주 사소한 변화처럼 보이지만 하나의 서비스가 전세계적으로 사용되는 이 시대의 맥락에서는 전 세계인들에게 변화된 큰 가치를 전달한다고 생각해요.

그렇기에 우리 메이커들은 디자인할 때 항상 조심하고 조심해야 한다 생각해요.

아래 사진을 통해 다시 리디자인 Before / After을 비교해봐요.

<사진 출처 :: 다큐멘터리 Abstract: 디자인의 미학>

💳 저렴한 물건 판매 VS 값 비싼 물건 판매

2.레이아웃은 사용자의 판단 기준에 영향을 준다.

사진 출처 :: Designus 인스타그램 바로가기

-> 정말 좋은 디자인 내용들이 많으니 팔로우 하시고 보는거 추천드려요!

지난 달 말에 나온 디자이너스 문제에요. 과연 A안과 B안 중에 어떤 디자인이 더 옳은 디자인일까요? 둘의 차이점은 각 상품 컴포넌트에서 가격 정보의 위치가 상품 사진 바로 다음인지, 마지막인지에요.

실제 사용자 데이터를 추출해보기 전까지는 정확한 정답을 바로 알 수는 없어요. 하지만 상품의 가치보다 싼 가격을 강조해서 사용자들이 사게끔 하는 생필품 종류들이면 A 시안이 더 좋고, 상품의 설명과 가치를 드러내야하는 것들이라면 B 시안이 더 좋지 않을까 싶어요. 이렇게 배치 순서에 따라 드러내는 사용자 판단에 들어오는 우선순위의 가치가 달라져요.

🖱️ 사용자가 버튼을 누르게 만드려면?

3.레이아웃은 사용자의 행동을 유도한다.

사진 출처 :: Designnas 인스타그램 바로가기

-> 여기도 정말 좋은 디자인 내용들이 많으니 팔로우 하시고 보는거 추천드려요! 아까 Designus 랑 한끗차이로 이름이 달라요 ㅎㅎ

여러 분들은 어떤 시안이 더 좋다고 생각이 드나요? 저는 시선의 흐름에 따라 첫번째로 컨텐츠를 확인한 후에 사용자가 "어 더 보고싶은데..?" 라는 생각이 들 때 아래에 '커리큘럼 상세 보기' 가 나오면 시선의 흐름상 자연스러워서 매끄러운 사용자 경험이 될 것 같다고 생각을 했어요. 이처럼 좀더 사용자의 행동을 시선의 흐름과 맥락에 맞게 좀더 잘 유도할 수 있어요.

📄 F패턴과 Z패턴!

이 모든 이유는 레이아웃이 사용자 시선의 흐름을 결정하기 때문이다.

사용자들은 사이트를 자세히 확인하지 않고 읽지 않고 스캔을 합니다. 무언가가 눈에 들어올 때만 봅니다. 그렇기에 사이트를 디자인할 때 F 패턴이나 Z패턴을 이용하면 사람들의 눈이 따라갈 올바른 정보의 길을 만들 수 있습니다

F패턴과 Z패턴은 잘 정리해준 글이 있어서 해당 글을 공유드립니다.

F패턴과 Z패턴(by 정윤선): https://brunch.co.kr/@blackindigo-red/38

🖥️프로젝트 디자인에 직접 응용하기

예전에 잠깐 사이드 프로젝트로 아래와 같이 "웨비나를 모아주는 사이트"를 친구하고 간단하게 프로토타이핑을 해봤었어요.

대충 이렇게 간단한 사이트인데요! 이 웨비나 카드 하나를 담는 카드 컴포넌트를 디자인할 때 처음에 나온 시안은 이렇게 생겼었습니다.

그런데 이렇게 디자인을 했더니 문제가 되었던 점이 있었어요. 카드만 스윽 보고 나서는 사용자가 어떤 팀/사람이 웨비나를 개최하는 것인지, 언제 이 웨비나가 개최되는 것인지 파악할 수가 없었던 점이에요. 물론 이런 내용보다 썸네일과 웨비나 내용이 눈에 더 잘 들어오는 효과가 있긴 했어요. 그래도 주최자/날짜가 더 중요한 정보라 생각해서 정보의 배치 순서를 바꿔봤어요.

이렇게 바꾼 결과 사이트를 스캐닝하면서 스윽 넘어가는 사용자 분들도 어떤 사람/회사가 주최하는지, 날짜를 좀더 쉽게 파악할 수 있게 되었어요. 그래서 주최자와 날짜만을 보고서도 웨비나에 참여할지 결정할 수 있는 디자인이 되었어요!

이렇듯이 레이아웃 배치는 사용자의 판단 흐름을 결정하게 되는 것 같아요. 여러분들이 만드는 프로덕트는 여러분 소수가 만들지만 그 프로덕트가 널리 퍼졌을 때 사용하는 사용자들은 엄청나게 많다는 것을, 그렇기에 좀더 신중하게 더 중요한 가치를 사용자에게 남길 수 있는 프로덕트를 만들어나가는 디스콰이엇 메이커분들이 되었으면 더 좋겠습니다 :)

긴 글 읽어주셔서 감사드립니다.

자신없게 적어보는 스스로가 세운 직업윤리 + 해브투게더 네트워킹 후기

해브투게더에서 디스콰이엇과 주최해 주신 네트워킹에 다녀왔습니다. 대규모 네트워킹은 아직 손에 익지 못해서 꺼리는 편이었는데, 해브투게더 네트워킹은 소규모로 편하게 얘기를 할 수 있어서 더 진중한 주제도 쉽게 얘기할 수 있던 것 같습니다.

저희를 모이게 한 주제는 블록체인과 메타버스라는 핫한 단어들이었지만, 실제로 만나서는 주로 여행에 관련된 이야기와 조직문화, 그리고 사는 얘기를 더 많이 한 것 같습니다. 대표님들의 생각 속에서 많은 것들을 배울 수 있어 뜻깊은 시간이었습니다. @임보훈 @윤종천 @Iron Sungchul Shin

저는 업력이 길지 않아 인사이트라고 할 만한 수준으로 무언가를 쌓지 못해서, 열심히 공부를 해야 하나씩 조그만 의미있는 것들이 나오는 편입니다. 모임에서 제 딴에는 의미있던 정보를 공유드렸는데요, 창업자 분들이 VC를 평가하는 기준에 대한 것들이었습니다. 투자뿐만 아니라 직업인의 윤리로 대체해서 생각해볼만한 지점이 있어서 공유해 봅니다.

과거 누구머니라는 VC들을 리뷰해주는 사이트에서 창업자들이 남긴 350개 정도의 평가를 분석해 어떤 것이 좋은 VC의 특성인지, 나쁜 특성인지 확인을 해보았습니다. 사실 투자한 하우스는 좋은 말만 하고, 거절당한 하우스는 비난하는 경우도 많아 요약만 담아 두었습니다.

크게 분류해 세 가지 깨달음을 얻었는데요, 심사역 개인으로서 할 수 있는 일은 1) 오만하지 말고, 2) 게으르지 말고, 3) 무지하지 말아야 한다는 것입니다. 나쁜 평가를 받은 VC들은 오만하고 게으르고 무지했으며, 좋은 평가를 받은 VC들은 성실하고 겸손하고 현명했습니다.

(상세 내용은 링크를 확인해 주세요: 1IxcIvPsbGif1HD7jB79At7pvLPs7fRaC6quz_ihEITU)

이 교훈은 꼭 이 업계뿐만이 아니라 많은 일에 적용될 수 있겠다는 생각을 합니다. 책임을 덜고 나태하게 일하는 것은 스스로의 인생에서 꽤 많은 부분을 덜어내는 것으로 생각합니다.

저는 미련할 수 있지만 이 일을 끝내주게 잘 하고 싶어서, 좋은 심사역이 되기 위해 많이 깨지고 끊임없이 배우려고 합니다. 그래서 앞으로 일을 어떻게 하고 싶은지, 어떤 심사역으로 커나갈지에 대한 마음가짐을 여기에 적어 둡니다.

설령 결과로 증명하는데 실패할 수 있더라도 모든 메이커 분들은 진심으로 제품을 만들고 있습니다. 진심을 전하기 위해 만나는 자리에서 그에 적합하지 않은 모습을 보이는 것은 저 스스로에게도, 진심을 가진 상대방에게도 하지 말아야 할 일이라는 생각을 합니다.

누군가의 진심에서 나오는 강한 울림을 받는 것은 이 일의 가장 큰 강점입니다. 제가 제 일에서 의미를 찾고자 하는 만큼, 안일함과 나태함에 젖어 진심을 다치게 하는 일이 없도록 하겠습니다.

(초준세 1) 팀은 초기 스타트업이 보여줄 수 있는 '유일한' 지표

안녕하세요,

착한 AI 사용을 꿈꾸는 소너스 (법인 설립 이유로 곧 팀명이 바뀔 예정) 의 코파운더 이정민입니다.

첫 번째 글에서도 남겼지만, 저는 창업 이전 투자 심사역을 꿈꾸는 학생이었습니다.

그래서 'B'사에서 RA 로 근무를 했고, 현재도 Web 3 스타트업 'C'사의 리서치 DAO 를 맡고 있습니다. 물론 저의 최고의 목표는 저희 팀을 성장 시켜 제가 꿈꾸는 비전을 현실에서 실현 시키는 것입니다. 그렇기에 저와 코파운더님 모두가 역할을 가리지 않고 도전 중인 것 같습니다.

저는 짧게 근무했고, 심사역도 아니었기에 감히 말씀드리기는 그렇지만 최근에 많이 참여한 창업 프로그램 내 멘토님의 내용과 현장에서 보았던 내용을 토대로 초기 스타트업이 준비해야 하는 세 가지를 오늘 적어보려고 합니다.

(메이커챌린지는 프로덕트 팀인데 프로덕트 관련 아직 고민하는 내용이 있어 프로덕트 관련 회고 포함 차라리 글 두 번 쓰자는 마음으로 오늘은 인사이트에 더 가까운 내용을 써보겠습니다.)

• 팀

• 시장

• + 경쟁사 분석

우선 오늘은 팀에 대해서 먼저 말씀드리겠습니다.

팀원의 역량, 모이게 된 계기

초기 스타트업에서 투자자가 볼 수 있는 내용은 결국 팀입니다. 사실상 프로덕트가 전무한 상태에서 실제로 볼 수 있는 유일한 '지표' 이기도 합니다.

우선 아이템과 관련해서 기존에 생각한 아이템이 잘 되길 바라고 그렇게 믿지만, 많은 경우 피봇이 진행되기 때문에 그런 관점에서 어떤 일이던 해낼 수 있는 팀원의 역량 보유 여부에 대해서 많이 보게 되는 것 같습니다.

또한 투자자 분들도 창업이 정말 힘든 길인 것을 알기 때문에 끝까지 창업을 이어갈 의지가 있는 지 확인하기 위해 팀원이 걸어온 길, 창업을 도전한 계기에 대해서 확인하고자 예의 상 드리는 질문이 아닌 필수적인 질문으로 물어보게 됩니다.

마지막으로 공동 창업자와의 만남 계기에 대해서도 질문이 많은데요. 초기에는 사이가 매우 좋지만 사업을 진행하다 보면 의견 충돌은 불가피하게 나타나게 됩니다. 또한 이러저러한 이유로 사이가 틀어질 수 있는데 그럼에도 불구하고 팀을 이어갈 이유가 있는 지를 확인하기 위해 물어보시는 것으로 이해해주시면 될 것 같습니다.

(지분 등에 대한 이슈는 별개로 취급하겠습니다.)

다음 주 주제는 시장, 그 중에서도 정확히 무슨 지표를 보는 가에 대한 글을 작성해 보겠습니다.

*제가 소너스를 기획할 때 가장 중요시 했던 것도 팀원이었습니다. 그리고 향후에도 팀원을 모집하는 과정에 있어서는 가장 세심하게 관심을 기울일 계획입니다. 비전을 같이 공유하며 꿈꾸고, 이를 실현 시킬 수 있는 사람들이 모인 소너스에 대해서도 기회가 되면 소개하는 글을 작성해보겠습니다.

*p.s. 프로덕트 일로 바쁜 가운데에서도 최근에는 코파운더 님께서 NeurIPS 에 논문이 accept 되어서 3명 중 2명이 NeurIPS 에 논문을 통과시킨 팀이 되었습니다.

🐋 팀의 성장을 이끄는 회고 방법

스타트업에서의 1달은 마치 1년과도 같다는 생각이 든다. 1달이란 짧은 시간 동안 밀도 있는 성장은 새로운 문제를 푸는 방식, 소통하는 방법, 서비스를 발전시키는 통찰력 등에서 새로운 내가 된 것 처럼 달라지게 한다. 때문에 나는 "회고"가 중요하다는 것을 반년 전에 깨달았다. 눈에 보이는 성장 뿐만 아니라 보이지 않던 성장을 일깨워줌과 동시에 우리 팀의 성장을 저지하는 작고 큰 요소들을 가시적으로 확인할 수 있다. 오늘은 매달 마지막 날 우리 팀이 진행하는 회고 방법론에 대해 공유하고자 한다.

1) 성공 이벤트 공유

우선 우리 팀은 이번 한 달 동안 우리 팀을 성장으로 이끈 성공 이벤트를 시간 순으로 나열하여 공유한다. 준비는 대표인 내가 한다. 여기서 내가 집중하는 2가지 포인트가 있다. 1) 각 팀원의 업적을 존중해줘야 한다,와 2) 팀 전체의 방향이 옳은 방향으로, 빠르게 나아가고 있다는 것을 보여줘야 한다, 이다. 여기서 1)은 성공이라는 프레임에서 벗어나 그 팀원의 노력을 우리 모두가 인지하고 있고, 또 이를 통해 그가 성장했다는 것을 알려주는 것이다. 2)는 우리의 작고 큰 성공들을 확인하는 것에 집중한다.

우리가 8월에 진행한 성공 이벤트 공유 PPT 일부이다 (유쾌하게 하는 것을 좋아하여... 웃긴 사진이 많다):

이벤트 공유 이후에 한 명씩 돌아가며 이번 달 각자 느낀 점을 공유한다. 이때 우리는 3가지 질문에 대한 답변을 10가지로 준비해서 가져온다.

2) Keep (지속할 것)

좋았던 점을 기반으로 앞으로 프로젝트를 진행할 때 계속 유지해야 할 사항들을 작성한다. "잘한 부분에는 칭찬과 박수 마구마구 보내주기, 잊지 마세요!" 라는 문구를 위에 적어둔다. 말 그대로, 우리가 계속 Keep 해야 하는 부분에 대해 고민하고 공유하는 시간이다. 잘하고 있는 우리의 태도나 액션은 무엇인지 고민하는 시간이다. 다음은 내가 8월에 작성한 Keep이다:

3) Problem (해결할 것)

아쉬웠던 점을 기반으로 앞으로 프로젝트를 진행할 때 개선되어야 할 사항들을 작성한다. 이때 각 사건이나 이벤트에 집중하는 것이 아니라 "과정"을 나누는 것을 강조하고 있다. 나에 대한 아쉬움일수도 있고, 팀에 대한 아쉬움일수도 있고, 특정한 팀원에 대한 아쉬움일수도 있다. 여기서 중요한 것은 명확한 문제 정의과 나의 생각 공유이다. 왜 이것이 문제인지 논리적으로 설명 가능하다면 높은 확률로 그 문제는 반쯤 해결했다고 생각한다. 따라서 이 부분을 나는 자주 강조한다. 다음은 우리 팀원 중 한 분이 8월에 작성한 Problem이다:

4) Try (시도할 것)

앞서 이야기한 해결의 문제들의 원인을 파악하여 앞으로 시도해볼 만한 사항을 작성한다. 회구 이후 "액션 아이템"을 구체화하는 것이 중요한 포인트이다. 앞에서 이야기한 두 가지는 현황을 설명하는 것이라면, Try에서는 이러한 현황을 토대로 무엇을 해야 하는지를 이야기하는 구간이다. 개인적으로 이 부분이 가장 중요한 부분이라고 생각하는데, 내가 대표로 현재 맡고 있는 Product Managing 역할이나 Team Managing 역할에서 변화가 일어나는 것들은 대부분 여기서 힌트를 얻어 추진하게 된다. 다음은 우리 팀원 중 한 분이 8월에 작성한 Try이다:

이렇게 모든 팀원들의 발표를 끝으로 회고를 마친다.

5) 회고 정리와 변화

이제 팀장의 역할만 남았다. 진행한 회고에서 반복적으로 나온 포인트를 정리하여 공유한다. 더 중요한 것은 이렇게 정리한 포인트를 실제 액션으로 팀에 변화를 주는 것이다. 실제 우리 팀은 운영 방식을 거의 5번 정도 바꿨다. 각자 하루 Todo를 매일 작성하는 시기도 있었고, Timeline으로만 공유하는 시기도 있었다. 지금은 일정이 명확 했으면 좋겠다는 회고 피드백을 토대로 시작과 끝 날짜를 명확하게 잡아서 1달 일정을 공유하고 있다.

이렇게 우리 팀에서 매달 말에 진행하는 회고 프로세스에 대해 공유해봤다. 회고를 통해 우리가 잘하고 있는 부분, 부족한 부분을 캐치하고 보완해나가며 성장하는 것을 피부로 느끼고 있다. 회고는 성장의 상태를 확인할 수 있는 가장 좋은 방법이자 또 성장을 해나갈 수 있는 가장 단단한 버팀목이 된다. 이런 팀 회고를 준비하고 진행할 메이커 분들에게 나의 사소한 팁 3가지를 남겨본다.

1. 결과보단 과정이다. 너무 당연한 말이지만, 스타트업에겐 정말 중요한 마인드인 것 같다. 결과는 우리가 예측할 수 없다. 좋은 수도, 나쁠 수도 있다. 하지만 그 과정을 통해 learning이 있었다면 그 자체로 성공 이벤트라고 생각한다. 이러한 과정을 존중하는 조직 문화는 곧 성공적인 결과를 만들어내는 가장 큰 밑거름이 될 것이다.
2. 실행해야 바뀐다. 아무리 좋은 회고를 해도 결국 아무것도 바뀌지 않으면 회고를 임하는 팀원들도 그 시간이 의미없음을 인지하게 된다. 회고를 통해 계속 바꾸고, 시도하고 변화해야 회고의 의미가 생긴다. Try에서 반복적으로 나온 액션들은 바로 해보자. 결과와 상관없이 이러한 노력은 결국 팀을 바꾼다.
3. 결국, 성장이다. 스타트업은 결국 성장이다. 나는 성장하지 않는 서비스나 팀은 "스타트업"이라고 부르기 어렵다고 생각한다. 팀에서 행해지는 모든 액션들의 결과는 결국 성장을 이뤄내야만 한다. 따라서 팀, 나아가 개인이 얼마나 성장했는지가 중요하다. 작더라도 계속 앞으로 나아가야 한다. 그렇기에 회고가 중요하다. 돌아봐야 하고, 이를 토대로 성장해야 한다.

우리는 성장해야 하기 때문에 지속적으로 회고해야 한다. 오늘 공유한 회고 프로세스가 도움이 되었길 바라며 디스콰이엇에 있는 모든 메이커분들도 궁극적으로 성장하는 팀을 만들어나가길 바란다! ☺️

답이 없는 문제에 답이 있다고? (사람과 환경, 그리고 아토피)

1. 회계사 선배가 연락을 주셨다. 아토피 신약을 가진 회사에 대표로 들어가신단다. 당시 아토피에 대해 잘 몰랐지만 내 대답은 “아토피는 낫지 않는다던데 괜찮을까요” 였다.
2. 아토피 피부염은 “난치성”, “환경성” 질환이라는 말로 설명을 하곤 한다. 8세 이하에서 30% 이상이 경험하고 있고, 청소년기에 7% 정도, 성년에서 1% 정도라고 하니 대개는 성인이 되기 전에 낫는 질병이다.
3. 하지만 지속적으로 환자 수와 그 중증도가 증가하고 있고, 중등 이상의 사이클에 들어가면 쉽게 좋아지지 않고, 나아졌다가도 재발하는 경우가 많으며, 무엇보다 물리적 심리적 고통이 심한 질병이다.
4. 거의 10년만에 글로벌 런칭한 사노피의 아토피 피부염 신약은 중증 환자 대상의 주사제인데, 작년 한해 57억불의 매출을 하였고, 2026년까지 연 109억불의 매출을 예상, 2026년에 아토피 피부염 전체 시장은 1,793억 달러로 예상 되고 있다.
5. “아토피”를 네이버에서 검색하면 대개 한의원이 많이 나오고, “아토피에 좋은”을 검색하면 화장품이나 건강기능식품, 다양한 뉴스, 칼럼도 나오지만 유의미한듯 하면서도 특별하지 않은 내용들이 대부분이다.
6. 환경부 자문 의사가 아토피는 낫지 않는 질병이라서 국가나 지자체가 정책 자금을 지속 사용하는 것에 대해 반대 했다는 이야기도 들었고, 약처방이나 치료 방법에 대한 가이드가 쉽지 않아 피부과 병원 중에서는 아토피를 진료하지 않는 병원도 많다고 알고 있다.
7. 무엇보다 중증 환자의 경우 장기이식 환자가 복용하는 면역억제제를 부작용에 대한 감수를 하면서까지 장기 복용하는 아토피는 심각한 질병이다.
8. 대부분의 아토피 치료제는 면역억제제로, 면역이라는 말은 긍정적으로 쓰이는 말인데, 그것을 억제한다고 하니, 이들은 건강해야만 하는데 건강하기가 어려운 딜레마를 항상 가지고 있는 듯 하다.
9. 아토피에 대해서는 정말 많은 이야기와 새로운 신약 파이프라인이 쏟아지고 있지만, 여전히 “답이 없다” 라는데 많은 환자들과 그 가족들은 공감하고 있는 듯 하다.

면역이라는 말은 긍정적으로 쓰이는 말인데, 그것을 억제한다고 하니, 이들은 건강해야만 하는데 건강하기가 어려운 딜레마를 항상 가지고 있는 듯 하다.

자, 그런데

이러한 아토피 피부염을 심한 중증에서도 회복할 수 있는 방법이 있다고 하고,

3개월 기간의 전략 수립 건으로 조인을 하게 되었다.

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이렇게 시작된 스타트업으로의 생각지 못했던 여정에 대해 때로는 에둘러 때로는 좀더 솔직하게 이야기 해보려 합니다.

몇 가지 예고를 해보자면,

1. 아토피 피부염에 아직은 답이 없습니다.
2. 하지만 꽤 많은 사람들에 대해서 단기에 건강을 회복하고, 장기적으로 관리를 했던 사례가 있습니다.
3. 그것은 아마도 처방 + 약의 사용 + 건강에 대한 관리 + 환경에 대한 관리가 포함된 사례 입니다.
4. 이러한 복합성은 문제를 더 복잡하게 하기도 하고, 오히려 더 단순하게 할 수도 있다는 관점으로 접근해 가고 있습니다.
5. 아토피는 특정 질환이지만, 모든 사람의 건강에 대해 이야기할 수 있는 중요한 시작점이라고 생각합니다.
6. 그리고 환경에 대한 새로운 기준과 새로운 방법을 제시할 수 있는 중요한 시작점이라고 생각합니다.
7. 참고로 다시 말씀 드리면, 아토피 피부염은 “난치성”, “환경성” 이라는 말로 설명합니다.
8. 이것을 “사람과 건강, 그리고 환경” 이라는 말로 다시 설명하려 합니다.

여러분이 만들고 있는 프로덕트의 보완재는 무엇인가요?

프로덕트 관점에서 보완재란, 특정 프로덕트의 가치를 높여주는 것을 말한다. 예를 들어 애플의 앱스토어에 등록된 앱들은 앱스토어(와 아이폰)의 가치를 높여주는 보완재라고 할 수 있다.

당신이 제공하는 상품이나 서비스의 가능한 보완재는 무엇인가? 어떻게 하면 그것을 최대한 활용하여 총수요를 늘릴 수 있겠는가?

• 인재/지식/자본, 디스콰이엇 팀에서 강조하는 이 3가지에 해당하면 모두 디스콰이엇의 보완재가 될 수 있다. 내가 원하는 사람(인재)이 있고, 원하는 정보(지식)이 있고, 투자해줄 수 있는 사람/단체(자본)이 있는 메이커 네트워크. 그 형태는 유저일 수도, 컨텐츠일 수도, 유틸리티일 수도 있다.
• 총수요를 늘리려면 단순히 인재/지식/자본을 플랫폼에 쌓아두기만 하는 것이 아니라 다양한 방법으로 레버리지 하고 숨어있는 기회를 찾아내야 한다. 우리는 이를 위해 메이커들(인재)과 함께 이벤트를 열거나 프로그램을 진행하고 있다. 또한 프로덕트/메이커로그(지식)가 쌓이도록 하고 있으며, 이렇게 쌓인 지식들을 뉴스레터/SNS 채널 등을 통해 큐레이션하고 끌올(재활용)하고 있다. Early 스테이지 메이커가 많은 커뮤니티이므로 VC/AC 업계 종사자(자본)분들이 자연스럽게 디스콰이엇에서 활동하고 있다.
• 우리가 집중할 것은 인재/지식/자본이 쌓이는 속도를 높이면서 Output의 퀄리티 또한 높이는 것이다. 또한 Discover/Recommend/Match/Automation 관점에서 유틸리티를 만들고 개선하는 것도 중요하다.
• 더욱 더 중요한 것은 이러한 과정 속에서 커뮤니티와 Building in Public을 놓치 않는 것이며, 우리가 바라보는 것은 숫자가 아니라 메이커(사람, 고객)이라는 것을 잊지 않는 것이다.

여러분이 만들고 있는 프로덕트의 보완재는 무엇인가요?