빌딩 인 퍼블릭 클럽

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빌딩 인 퍼블릭 문화를 다함께 만들어 가는 메이커 클럽

공개 248 멤버

가이드라인

["빌딩 인 퍼블릭 플레이북을 참고해 보세요. <br>https://www.craft.me/s/J6goquWr9mtQes","빌딩 인 퍼블릭 오픈채팅: https://open.kakao.com/o/gN2DXMzg (비번: dqbip)"]

김현기

김현기

B2C에서 웨비나 마케팅을? -5가지 🍯TIP

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B2C에서도 통하는 웨비나 가이드

경력직 이직을 위한 필수 검증 서비스, "지원전에"를 만들고있는 in10s(인텐스)팀 김현기입니다. 벌써 PMC W23 마지막 미션글이네요.! "고객 리드 발굴"을 주요 KPI로 참가했고 자칭 user acquisition에 특화된 팀 답게, B2B에서 주로 사용하는 웨비나 마케팅을 B2C에 적용해본 후기를 공유해보고자 합니다.

웨비나를 시도한 이유

평소 관심있는 기업들의 염탐(?)을 위해 종종 무료 웨비나에 참석하곤 합니다. 보통의 B2B 웨비나는 너무 기업의 정보를 숨겨서 빈수레이거나 지나친 영업으로 피곤함을 느끼는 웨비나였습니다. 여전히 웨비나를 떠돌던 중 최00 대표님의 무료 웨비나를 만나게됩니다. 적절한 정보 공유와 현란한 세일즈, 후속 메일까지 후킹 포인트로 가득했습니다. (전형적인 꾼의 진행 방식이었지만,,) 적절하게 후킹 포인트를 인용하면 B2C에서도 통할것 같다는 가능성을 봅니다.. 그리고 팀의 새로운 마케팅 전략으로 빠른 테스트를 진행했습니다.

성과

  • 총 2회 웨비나 (유료 1회, 무료 1회)

  • 누적 139명 신청

  • 광고비 0원

  • 1회차 웨비나 모집 12시간만에 50명 신청

  • 1회차 웨비나 참석률 96%

  • 1회차 웨비나 종료 후 개인정보 제공 78%

웨비나전에 반드시 준비/고려 해야할 것

Check point 0. 웨비나가 적합한 B2C

웨비나를 진행하는 것은 꽤나 시간이 많이 듭니다,, 모든 B2C에 웨비나가 적합하다고 말씀드리긴 어려울 것같습니다. 저희는 고객 입장에서 "이직"이라는 중요한 커리어 결정을 일개 스타트업에게 맡겨야하는 선택이기 때문에 브랜드 이미지와 유대감 형성이 중요하다고 판단했습니다. 그리고 "IT 스타트업으로 이직을 원하는 3-5년차 마케터"로 페르소나를 정의했고 소수여도 저희 서비스를 통한 이직 선례를 만들어야한다고 판단했습니다. 마냥 무작위 다수를 대상으로 웨비나를 진행하는 것은 적합하지 않을 것입니다.

Check point 1. 녹화본의 제공 하지 않을 것처럼 하자.

거의 매 웨비나에 녹화본에 대한 문의가 들어오곤합니다. 당연히 녹화를 진행하겠지만, 고객 요청에따라 짧은 생각으로 흔쾌히 녹화본 제공을 약속하면 안됩니다. 녹화본 제공을 약속하는 순간, 웨비나의 참석률과 청중의 집중력에 심각한 악영향을 미칩니다. "나중에 다시 보면 되니까,," 추후에 일부 내용만 편집해서 주겠다고 하거나 제공하지 않을 예정이라고 전달하는 것이 낫습니다. 녹화본으로 대체될 수 있는 메시지라면, 실시간 웨비나를 진행할 필요가 있을까요? 차라리 VOD를 제공하는게 나을 수도 있습니다.

Check point 2. 시작 5분전에도 알려주자.
웨비나를 신청했지만 잊는 사람은 99%입니다. 전날, 당일 메일 뿐만아니라 5분전에 직전 문자를 꼭! 발송해주세요. 확실

히 참석률이 다릅니다.

Check point 3. VOD처럼 강의하지 말자

우리는 왜 웨비나를 제공할까요? 청자는 왜 유튜브가아니라 웨비나를 들으러올까요? 웨비나에서 상호 의사소통은 필수입니다. 처음에 시작할 때 "캠 반드시 켜주세요. 그래야 저도 하나라도 더 좋은 정보 주고 싶을 것 같아요"라는 요청으로 "이 사람 캠 안켜면 진행안하겠는 데?" 싶을 정도로 설득해주세요. 온라인에서 진행되는 웨비나에서 캠은 청자의 반응을 보는 것 뿐만아니라, 참석자들이 서로를 인지하며 위기감을 느끼고 더 집중하게 만듭니다.

아울러, "이해했으면 1번, 잘모르겠으면 2번" 혹은 "이유 아시는 분 말씀해주세요" 의도적으로 참여와 리액션을 유도해야합니다. 그리고 리액션이 저조하다면 "여러분 이렇게 귀중한 시간 내서 왔는데 반응 안하시면, 원하는 것들 못 얻어 가십니다"라며 혼내고 잔소리해도 좋습니다. 유튜브와 라이브 방송의 차이라고 생각하며 웨비나답게 진행해주세요.

Check point 4. 후속 연락에 보상을 포함하자

후속 메일/문자 반드시 발송할 겁니다. 저희 같은 경우에는 후속에 정보 제공이나 결제로 이어지는 것을 전환으로 보았기 때문에 후속 연락이 더욱 중요했습니다. 웨비나 종료후 "경력기술서 템플릿"을 제공하겠다는 약속을 했고 웨비나 종료후 발송한 후속 메일에는 저희에게 개인정보를 제공해야만 보상을 얻을 수 있도록 유도했습니다. 아울러 미참석자도 잠재고객으로 보고 동일한 후속 메일로 정보제공을 요청했습니다.

Check point 5. 너무 많은 할 일(고민)을 만들어주지 말자

저희 웨비나에서는 "전반적인 이직 준비 과정과 주요 고민"을 다뤘습니다. 고객들이 생각보다 후속 Action에 소극적이라고 느꼈고 결국 정보가 너무 많았다는 가설에 다다랐습니다. "내가 몰랐던 것이 너무 많았구나. 정보가 너무 많아서 서비스에 도움을 요청하기 보단 일단 내가 해봐야겠다." 고객이 당장 시도해볼 수 있는 행동 1~2가지를 알려주고 적절한 시기에 "여러분 혼자 해보니 어때요? 힘드시죠? 제가 도와드릴게요."식으로 접근하는 것이 훨씬 좋다고 생각합니다.

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지원전에 JIWON

이직준비생의 지원 성공률을 높이는 현직자 피드백 서비스

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유시원

유시원

아기고래 팀의 11월 질주 🐳🏃‍♂

이 글을 보시는 여러분 모두, 11월 한 달도 고생 많으셨습니다. 🙇‍♂

11월 한 달은 저희 아기고래 팀에게도 정말 많은 변화가 있었던 달입니다.

  • 10개의 기업에서 추가로 아기고래를 도입해 주셨고,
    (유저 수는 1,000명 이상이 늘었어요🤭)

  • 칭찬 데이터를 추출할 수 있는 CSV 다운로드 기능이 생겼고,

  • MVP 런칭 때부터 주력 기능이었던 /아기고래 명령어 칭찬과 '고래 질주' 기능이 '이모지 칭찬 전달' 기능으로 탈바꿈했고,

  • 현재는 유저 분들이 가장 사랑해 주시는 '고래 카드 검색' 기능, '슬랙 메세지에서 바로 고래 카드 조회' 기능이 생겼고,

  • 회사별로 고래 카드 항목과, 축하 메시지 내용을 커스텀할 수 있는 기능이 생겼고,

  • 11월의 마지막 릴리즈가 된 '칭찬고래 랭킹 리더보드' 기능도 막 업데이트가 되었어요.

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오늘 잠시 세어 보니 @정지우 님과 제가 이번 달 둘이서 한 커밋 개수만 500개가 넘더라구요😅

고객 분들이 요청한 기능을 개발할 때면,

저희끼리 생각해내 기능을 개발할 때보다 훨씬 더 신이 나고 즐겁게 만들게 되는 것 같습니다.

이제 2023년 올해도 12월 한 달만을 남겨두고 있는데요,

여러분 모두 남은 한 달도 잘 마무리하시고 올해 동안 목표했던 바 이루는 한 달 보내시길 바랍니다😊

어떤 극초기 창업가가 목표한 꿈을 빠른 기간 내에 모두 이뤄내겠냐만은,

사실 아기고래 팀은 9월 예정에 없던 피봇 후 처음부터 다시 시작하는 마음으로 달려오고 있습니다. 🏃‍♂🐳🏃‍♂🐳

각자의 때는 모두에게 다 다르고, 열심히 살아온 우리에게 헛되이 보낸 시간은 없기 때문에, 계획보다 좀 더 돌아서 가더라도 상심하지 않고 천천히 오래 달려나갈 수 있는 우리 모두가 되면 좋겠어요!

12월에도 잘 부탁드립니다.

날씨가 점점 많이 추워지고 있는데,

모두 따뜻하게 입고 감기 조심하세요!

아기고래가 궁금하다면 www.babywhale.info 를 구경해 보세요.

아기고래

소통의 파도로 성장하는 조직을 만들어요 🐳, 조직문화 슬랙/팀즈 봇

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Doeon Kwon 권도언

Doeon Kwon 권도언

인생에서 멋진 여정을 만드는 3가지 방법

약 2주 전에 @Cailyn Yong님, @Jungrok An님과 인생에 대한 여러 이야기를 나누면서 삶에서 인간 관계가 정말 중요하고, 우리가 하는 모든 것의 과정이 주는 기쁨이 매우 크다는 것을 알게 됐다.

나는 운이 좋게도 멋진 여정을 일찍이 즐기기 시작했다. 내 주변에는 영감을 주는 사람들도 많고, 같은 미션을 갖고 행동하는 팀도 있고, 솔직한 감정을 공유할 수 있는 사람들도 있기 때문이다. 내가 앞으로도 멋진 여정을 계속하기 위해 유지할 것은 무엇일지 생각을 정리해봤다.

  1. 호기심으로부터 가장 해결하고 싶은 문제를 찾고 열정을 지속하기

  2. 빠르게 실행하고 실패하고 배우고 또 실행하기

  3. 우정과 사랑을 쌓기

1/ 호기심으로부터 가장 해결하고 싶은 문제를 찾고 열정을 지속하기

열정은 어떻게 생기는가

내가 생각하는 열정이란, 단순히 "좋아함"을 넘어선 강렬한 활력이다. 열정이 있으면 자발적으로 어떤 일을 추구하게 만들고, 그 과정에서 겪는 어려움이나 장애물에도 좌절하지 않고 나아가게 만든다. 열정은 훌륭한 일을 만들어 내는 기본 연료가 되어준다.

레딧을 만든 개발자 애런 스워츠는 이런 말을 했다.

호기심을 가지세요. 폭넓게 읽으세요. 새로운 것을 시도하세요. 제 생각에는, 많은 이가 지능이라고 부르는 것은 결국 그냥 호기심으로 압축될 수 있을 것 같습니다.

열정은 단순하게 생기지 않는다. 그렇다고 엄청 어려운 것도 아니다.

  1. 나의 호기심을 자극하는 것을 찾아 실행하고

  2. 거기서 배우면서 새로운 호기심을 발견하는 것

두 가지를 반복하면서 열정은 진화한다. 열정은 어딘가에 정체되어 항상 같은 형태로 존재하는 게 아니라, 계속해서 새로운 형태와 방향으로 바뀌기 때문이다. 호기심을 찾아 실행하고 배우다보면 지속되고 성장하는 열정을 가지게 된다.

그런데 이런 열정이 점점 고갈되는 순간이 오기도 한다. 열정이 고갈되면 끈기를 잃고 포기하게된다. 열정이 고갈되는 이유는 배움이 없거나 성취하지 못했을 때이다. 내 호기심을 따라 시작해서 원하는 결과를 얻으면, 그게 곧 배움이자 새로운 열정의 원천이 되어준다. 하지만 원하는 결과를 얻지 못하고 실패가 반복되면 점점 처음의 호기심과 열정이 고갈된다.

결국 호기심으로 시작한 열정은 배움과 성취가 따라와야 지속된다. 배움과 성취의 과정이 부족하면, 지속되기 어렵다. 최근 현솔님과 제니님, 그리고 정록님도 왜 디스콰이엇을 하고 있는지 물어보셨다. 마침 최근에 계속 생각을 정리하고 있었다.

음악, 미술, 게임이라는 호기심에서 출발하기

난 어렸을 때 궁금한 걸 이것저것 시도해 보는 사람이었다. 재밌어보이는 건 일단 배우고 경험하고 싶어했고, 행운인 것은 부모님이 그런 나를 잘 지원해 주셨다. 종종 부모님의 반대에 부딪혀도 인터넷으로 최대한 할 수 있는 것들을 했다. 그중 초~중학교 때 가장 좋아했던 것은 크게 3가지였다.

1/ 음악: 미야자키 하야오, 이루마 등이 대표적인 뉴에이지 장르를 좋아했다.
피아노 대회도 나가고, 말할 수 없는 비밀 피아노곡이 좋아서 대만에도 갔다.

2/ 미술: 자연이나 사물의 순간을 포착해서 그리는 인상파를 좋아했다.
내가 그린 것 중에 다른 그림도 있는데, 지금은 꽃 그림만 남아있다

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3/ 게임: 내 손으로 세상을 만들고 플레이할 수 있는 류의 게임을 좋아했다. (심시티, 마인크래프트, 문명 등)
인증할 것이 문명 5 & 6 게임 플레이 시간 뿐..

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문명만 1,003.3시간을 했다. 이제 9000시간 더 하면 현실 세계에서 문명 하나 만들 수 있을 것 같다. (메이커들을 위한 Civilization 만드는 중🙂)

지금은 위에서 말한 3가지를 많이 안하거나 아예 하지 않는다. 중학교 때 대다수의 주변 친구들, 어른들이 음악, 미술, 게임을 하지 않는 것을 알게 되었기 때문이고 이때부터 내 호기심의 방향이 달라졌다. 재밌는 창작이나 창작물에 대한 경험을 왜 안하는지 궁금했다. 물어보면 대다수의 사람들이 아래로 답변했다.

  • 중학교 친구들

    • 공부할 시간 밖에 없어. 왜?

    • 좋은 대학교 가야돼서. 왜?

    • 대기업이나 공무원해야돼서. 왜?

    • 다들 그렇게 하니까

  • 어른들(선생님, 부모님, 친척)

    • 그런건 돈을 벌기 어려우니까. 왜?

    • 그런건 몇몇 재능있는 사람들이 하는거야. 왜?

    • 그냥 원래 그래

별로 납득이 되지 않고 불만이 생겼다. 한국 공교육 싫어진 것도 이때부터였고, 해외 선진국들에 대한 로망(원하는 교육 받고 하고싶은 창작이나 취미 활동하면서 살 수 있겠지?)이 생긴 것도 이때다. 그래서 중학교 3학년 때 아빠 따라 영국 런던에 가서 두 눈으로 확인하고 싶었다. 근데 영국에 홈리스도 너무 많고, 출근 등교길 사람들도 한국과 똑같이 피곤하고 힘들어 보이는 얼굴 하면서 돌아다녔다. 이때의 경험으로 선진국에 대한 로망은 없어졌다. 그때부터 문제로부터 도피하는 게 아니라, 내가 해결해보겠다는 마음이 생겼다.

해결하고 싶은 문제 발견하기

왜 똑같은 교육만 하지? 왜 새로운 창작물들에 대한 경험을 안하지?
왜 창작자들은 원하는 창작을 하며 먹고 살기 어렵지?

음악/미술은 이를 해결하기 어려워 보였다. 내가 예술가가 되어도 진짜 문제를 해결하진 못할 거라고 느꼈다. 대신 게임과 인터넷은 달라 보였다. 국내에는 게임과 인터넷을 필두로 몇몇 벤처 회사들이 알려져있었다. 넥슨, 엔씨소프트, 한게임, 네이버, 다음 등. 이들이 어떤 문제를 해결한다는 인상까지는 아니었지만, 최소한 예술보단 훨씬 문제 해결력이 높아보였다. 인터넷을 통해 정보를 찾게 도와주고, 사람들의 지루함을 해결해주고, 교류하도록 도와주었다. 

이때 쯤 페이스북의 등장으로 인터넷이 점점 오염되고 있다는 생각을 하게 되었는데, 이에 대한 문제 의식은 이 글에 정리되어있다. 창작자들이 의미있고 이타적인 삶을 살았으면 한다는 목표는 여기서 비롯됐다.

아무튼 이후 고등학교 올라가고 고민한 결과, 사람들이 창작하면서 돈을 더 벌기 쉬운 분야는 소프트웨어라는 결론이 생겼다. 그리고 소프트웨어는 누구나 배우고 실행하기에 더 쉬운 분야였다. 이때 소프트웨어로 창업해서 돈을 많이 번 창업가들이 누군지 본격적으로 많이 찾게 되었다. 국내에선 토스나 우아한형제들의 매출 성장 소식, 동남아에선 그랩이나 라자다 같은 기업의 투자 소식, 미국에선 우버나 에어비앤비 같은 공유 서비스가 한창 많이 보였었다. 이중에 동남아 시장이 제일 흥미로워 보여서 싱가폴에 가고 싶었으나 싱가폴 대학에 들어가는게 너무 어려워서 오른쪽 아래에 있는 호주로 갔다.

그중에서도 내가 갔던 UTS는 스티브 워즈니악이 교수로 있었고, 호주 대학 창업씬에서 가장 활발해서 창업을 위해 배울 수 있는 것이 많다고 생각했다 (지금도 UTS는 종종 스타트업 커뮤니티 관련 메일을 보낸다). 아쉽지만 뜻이 맞는 친구를 찾거나, 창업까지 하지는 못했다.

이후 군 복무하러 한국에 돌아와서 했던게 J2KB 코딩 커뮤니티와 Junction 해커톤 운영진이다. 소프트웨어를 창작하고 싶은 사람들을 모으거나, 그들을 위한 교육/행사를 하며 돕는게 즐거웠다. 그 과정에서 한국 IT 스타트업 씬에 있는 사람들도 많이 만났고, 결과적으로 현솔님과 제니님을 만났다. 디스콰이엇의 미션과 비전을 듣고나니, 자연스래 UTS로 돌아간다거나 동남아에서 창업하고 싶다는 생각은 없어졌다. 디스콰이엇의 미션이 내가 원하는 소프트웨어 창작자를 위한 공간(소셜 네트워크)를 만들고 돕는 것이기 때문이다. 하지만 여전히 글로벌 스케일로 하고 싶다는 생각은 변하지 않았다. 한국 뿐만 아니라 전세계 창작자들이 어려움을 겪고 있기 때문이다.

글이 좀 길었는데, 결론은 이거다.

"호기심으로부터 문제를 찾고 열정을 지속하라"

2/ 빠르게 실행하고 실패하고 배우고 또 실행하기

어떻게든 실행하기

해결하고 싶은 문제를 찾았다. 그럼 그 다음이 무엇일까? 바로 실행하는 것이다. 문제를 발견만 하고 해결하려 들지 않으면 당연히 해결할 수 없다.

Rick Rubin이라는 음악 프로듀서(JayZ, Adele, Kayne West 등의 아티스트와 작업)도 한 팟 캐스트에서 완벽주의에 갇히기 보다는 창의적인 프로젝트를 어떻게든 세상에 내놓는 것의 가치를 강조했다. 또한 자기 자신을 표현하고 진정성을 드러내는 것, 행동하는 것의 중요성을 이야기했다.

아마 진정으로 해결하고 싶은 문제를 찾았다면, 굳이 누군가가 실행하지 말라고 해도 하게 될 것이다.

내가 디스콰이엇에서 많은 가설을 세우고 실행하면서 느낀 점은, 실행력이 문제 해결을 위해 갖춰야 할 첫 번째 자세라는 것이다. 아무것도 하지 않으면, 진짜 아무 일도 안 일어난다. 내가 움직이면서 Input을 만들어야 Output(산출물)이 생기고, 그중 일부는 유의미한 Outcome(결과물)이 되어준다.

그리고 이 Outcome에는 양질의 실패가 포함되어있다.

실패하고 많이 배우기

몇 번 실패하다보면 내가 얼마나 부족한 사람인지 알게 된다. 그래서 문제를 해결하려면, 빨리 실패로부터 배우고 성장해야된다. 아래는 다른 사람들이 생각하는 나의 지식과 실제 나의 지식을 축으로 만든 그래프다.

  • 다른 사람들이 생각하는 나의 지식이 낮고, 실제 나의 지식도 낮은 경우 : Student

  • 다른 사람들이 생각하는 나의 지식은 높고, 실제 나의 지식은 낮은 경우 : Armchair influencer

  • 다른 사람들이 생각하는 나의 지식이 낮고, 실제 나의 지식은 높은 경우 : Secret master

  • 다른 사람들이 생각하는 나의 지식이 높고, 실제 나의 지식도 높은 경우 : True expert

이 그래프에서 왼쪽에서 오른쪽으로 이동하려면 아래 3가지를,

  1. 호기심을 가져라

  2. 문제를 실제로 해결하는 데 많은 노력을 기울여라

  3. 배움을 흡수하기 위해 곰곰이 생각하라

아래에서 위로 이동하려면 아래 2가지를 해야 된다.

  1. 커뮤니케이션 스킬을 익혀라 (쓰기, 말하기 등등)

  2. 글을 읽고 사람들과 소통하는 법을 배워라

나는 작년 초, 스스로가 Student와 Armchair influencer 사이의 어딘가에 있다고 판단했다. 이미 호기심을 갖고 문제를 해결하기 위해 많은 노력을 기울이고 있으니, 나머지를 잘하기 위해 2가지를 실행했다.

  • 실패할 때마다 빠르게 회고하고 개선점 도출하기, 멈추지 말고 바로 실행하기

  • 공개된 곳(디스콰이엇, 섭스택, SNS 등)에 글을 써 올리고 사람들과 소통하기

이는 실제로 큰 도움이 되었다. 글을 쓰면서 생각이 정리되고, 다른 사람들의 관점도 알게 되며 시야가 확장되었고, 다음 실행 계획이 곧바로 생겼기 때문이다. 이 과정에서 자연스럽게 디스콰이엇도 계속 성장했다.

더 많이 배우고 더 많이 실행하기 위한 커뮤니티, Project Dive

근데 요즘 이걸 더 잘하는 방법이 있지 않을까 계속 고민하고 있다. 훨씬 더 다양한 사람들과 더 깊이 소통하며 같은 노력으로도 많이 배울 수 있는 방법 말이다. 

마침 올해 디스콰이엇이 거주하고 있는 마루180/360에 오프라이트라는 팀이 정주영 창업경진대회 12기로 들어왔다. 오프라이트는 정창경 12에서 대상을 거머쥔 만큼 멋진 팀인데, 내가 Akiflow 헤비유저라서 올해 4월에 @홍남호 덴 Dan @김진홍 진 Jean 오프라이트 팀과 유저 인터뷰를 했었고, 이후 디스콰이엇과 협업하고 싶다며 교류한 것을 계기로 인연이 시작되었다.

처음엔 디스콰이엇 팀이 가진 B2B 채용 비즈니스나 커리어 네트워킹에 대한 고민을 듣고 피드백을 주셨었고, 직접 결제까지 하시면서 고객 입장에서 진실된 말씀을 주셨는데 큰 도움이 됐다. 이때 코파운더인 남호님 진홍님이 디스콰이엇의 플랜을 도입하기 위한 의사결정하는 모습을 일부러 보여주셨는데, 이때 두분이 대화하며 논리를 전개하는 방식과 최종 결정까지 하는 커뮤니케이션이 너무 인상 깊었다. 아 일은 저렇게 해야되는구나 라고 느끼는 순간이었다. 이후로 개인적으로 고민이 있거나 제3자의 시선이 필요할 때 마다 진홍님께 연락해서 이야기하면서 많은 도움을 얻었다.

나의 1차 성장은 디스콰이엇 현솔님, 제니님으로부터 일어났고, 다음 성장은 무엇을 바라볼지 한창 고민이었는데 진홍님의 모습이 일종의 롤모델처럼 느껴진 것 같다. 누구나 이런 존재가 곁에 있어야 더 많이 성장하고 배우고 원하는 바를 달성할 확률이 높아질텐데, 다른 사람들도 이런 가치를 느낄 수 있으면 좋겠다는 생각을 하게 됐다.

그래서 진짜 문제 해결에 도움을 주고 받을 수 있는 네트워크를 만들어 보려고 한다. 위 그래프의 True expert를 워딩을 바꿔서, True problem solver들을 모아보려고 한다. 이건 나만의 단어고, Project Dive에서 직관적으로 표현하자면 '목표 달성에 미친 사람들'을 모으는 것이 목표다.

최대 30명 정도로 2주 동안 오프라이트를 활용해서 매일 자신의 목표를 기록하고 공유한다. 그리고 매주 디스콰이엇에 빌딩 인 퍼블릭하면서 문제 해결을 위해 회고하는 커뮤니티다. 대략 이런 방식이다.

  1. 매월 첫 날 이번 달에 자신이 해결하려고 하는 문제 선언하기

  2. 매주 해당 문제를 해결하기 위해 실행한 것/부족한 점/잘한 점/배운 점/다음에 실행할 것/멤버들에게 물어보고 싶은 것을 정리해 회고 글을 작성하기

  3. 서로의 회고를 읽고 영감이 되어줄 피드백, 아이디어, 조언, 응원의 댓글을 작성하며 교류하기

  4. 매월 마지막 주 오프라인으로 모여, 이번 달에 가장 많이 나온 고민 몇 가지 선정해서 이야기 나누고 문제 해결의 실마리 얻어가기

목표 달성에 미쳤는지 확실히 하기 위한 허들로 보증금(24만원, 전액 환급)을 받으려고 한다. 관심있는 분은 아래 링크에서 자세히 읽어보고 지원해주셨으면 좋겠다.

Project Dive 자세히 읽어보기

And more..

그리고 요즘 실행, 실패, 배움에 대해 갖고 있는 생각이 있는데, 이에 대해선 나중에 좀 더 정리해보려고 한다.

  • 내가 하는 노력에서 허수가 얼마나 되는지 알아야 한다.

    • 그러면 일단 지금 하는 노력의 절반을 빼봐야 한다.

    • 결과가 어떤지 보자, 크게 변하는 것이 없다면 지금까지 들인 노력의 절반은 허수다.

    • 나머지 힘을 어디에 쓸지 정해라, 난 문제 정의하는 데 대부분의 시간을 쓸거다. 노력할 에너지를 낭비하지 않을 최선의 선택은 문제를 잘 정의하는 것이다.

  • 주변에 무슨 일이 일어나고 있는지 세세하게 파악하고 있어야 한다.

    • 문제를 잘 정의하려면, 구성 요소를 세세하게 파악하고 있어야 허상이 아니라 진짜 문제를 알게 된다.

    • 고객 입장에서 크게 느끼는 문제가 아닐 가능성을 알고 있어야 한다.

  • 사고 실험을 자주 돌려보고 주변에 질문해야한다.

    • 보통 10배 더 나은 방법을 생각하라고 한다. 10배 더 빨리, 10배 더 저렴하게 등

    • 그렇게 되기 위해 무엇을 빼고 더할지 시뮬레이션을 여러 개 돌려보고, 가설의 우선순위를 잘 세워야 된다.

    • 그리고 팀과 고객에게 이를 잘 소통하기 위해 문서화를 잘 해둬야 된다.

  • 원래 그런 건 없다.

    • 저번에 해보니까 이렇더라, 하면서 더 나은 방법을 찾이 않는 것을 매우 경계해야된다.

    • 매번 질문을 던지고 열심히 해서 더 나은 방법을 찾아야 된다.

  • 전략과 방향이 먼저고, 팀은 나중이다.

    1. 원하는 결과를 정의한다.

    2. 거기까지 도달하기 위해 필요한 것이 무엇인지 파악한다. (지식, 기술, 사람, 돈 등)

    3. 2번에 가장 적합한 것을 고용한다.

3/ 우정과 사랑을 쌓기

요즘들어 인간 관계가 정말 중요하다는 생각을 하게 된다. 좋은 친구 1명, 함께할 수 있는 사람 1명이 곁에 있다는 것이 정말 중요하다. 그래서 우정과 사랑을 잘 쌓는 법이 무엇일까, 나름대로의 생각을 아직 정리해보고 있어서 나중에 더 써봐야겠다. 크게는 배려, 겸손, 양육이 중요하다고 생각한다.

이게 중요한 건 이제 막 깨달아서 나도 아는 게 잘 없다. 앞으로 더 많은 경험을 해봐야 알 것 같다 :)

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고진우

고진우

스타트업의 가장 중요한 요소 - 인내심

‘끈기가 중요하다.’

유명한 성공한 창업가들의 피칭에는 의외로 빠지지 않는 단골 소재다.

나도 창업 당시에는 ‘저게 뭐가 중요해.’ 라고 코웃음을 쳤지만

창업 10년을 지나오면서, 스타트업에서 가장 중요한 기본기 하나를 고르라면 1초의 망설임 없이 ‘인내심’을 고르겠다.

인내심은 창업가 뿐만 아니라 멤버들에게도 중요한 덕목이다.

최근 정주영 창업 경진대회에서 토스 - 이승건 대표님이 연사로 나와

스타트업을 계속 이어나가는 원동력을 아래와 같이 정리하였다.

  • 삶의 '미션'

  • 잠을 포기하더라도 반드시 해결하고 싶은 문제'

  • 당신을 무시하고 부정한 사람들에게 당신을 증명해 내지 않으면 도저히 잠이 오지 않아서

  • 파산하더라도 당신 주변의 팀원들을 실망시키고 싶지 않아서

  • 지금 하는 일을 너무 사랑해서, 성공/실패/유명세 등이 없어도 살수 있어서

  • 제품/조직/변화를 만드는게 너무 행복한 나머지,

  • 개인의 행복을 포기해도 아쉽지 않아서

나도 마찬가지로 이런 원동력으로 지금까지 계속 스타트업을 하고 있다.

또 하나, 얼마전 페이스북에서 화제가 된 글이다.

신수정님의 ‘일이 반드시 재미가 있어야 하는가?’

https://www.facebook.com/story.php/?id=100006237757461&story_fbid=3392964227588136

일이 재밌을때 보다, 재미 없을때가 훨씬 많고, 그때마다 때려치우고 싶지만

그럼에도 불구하고, 한발자국씩 정진해 나가야 한다는 내용이다.

-직장인이라면 꼭 한번 읽어 보았으면 한다.-

🔥 스타트업은 끈기와의 싸움이다.

인내심이 부족한 창업자는 사업을 지속하지 못하고, 팀을 해체해 버린다.

인내심이 부족한 동료는 성장 과정에서 인내하지 못하고 마일스톤을 달성하기도 전에 이탈하는 사람이 많다.

⏰ 스타트업은 생각한 것보다 느리게 성장한다.

드라마나 영화에서 처럼, 제품만 내놓으면 알아서 사람들이 몰려들고, 미친듯이 팔리고, 급성장하는, 그런 일은 일어나지 않는다.

제품을 내놓아도 시장은 별 반응이 없을 때가 많고,

훨씬 더 다듬고 오랜기간 담금질을 해야 그제서야 시장에서 반응이 온다.

그러므로 시장에서 반응이 오기 전까지는, 인내하고 꾸준히 한걸음씩 앞으로 나아가는것이 중요하다.

그렇게 인내하고 하나씩 쌓아가다보면 결국 원하는 지점에 다다를수 있다.

오늘도 그 힘든길을 묵묵히 걸어가고 있는 -고통 받고 있는- 스타트업 창업자와 멤버들에게 찬사를!

우리의 여정은 힘들어도 달디 단 과실을 맺을지어다!

끝으로

무라카미 하루키의 책 ‘달리기를 말할 때 내가 하고 싶은 이야기’ 中

계속 달려야 하는 이유는 아주 조금밖에 없지만, 달리는 것을 그만둘 이유라면 대형 트럭 가득히 있기 때문이다. 우리에게 가능한 것은 그 ‘아주 적은 이유’를 하나 하나 소중하게 단련하는 일뿐이다.

우리가 스타트업을 그만둘 이유는 백만가지가 있을것이다.

하지만 그것을 넘어서는 한가지의 이유가 있다면, 그 이유만으로도 우리는 계속 나아갈 만하다.

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Hongbeom

Hongbeom

매일 하는 xbase SEO: 트래픽을 끌어올리는 간단한 방법.

매일 xbase SEO에 15~30분씩만 투자해도 꽤 효과가 있더라고요. 제가 해본 몇 가지 무료 SEO 방법을 소개할게요.

깃허브 어썸 레지스트리에 xbase 등록하기

지난 주에 xbase를 이런 깃허브 레지스트리에 올려봤어요.

이 레지스트리 덕분에 xbase 방문자가 엄청 늘었습니다. 기업들이 만든 'XX용 최고의 10가지 도구' 같은 블로그 포스트들과는 다르게, GitHub 레지스트리는 누구나 참여할 수 있어서 더 진실되고, 자연스러우며, 커뮤니티 중심적이에요. 그래서 사람들이 더 좋아합니다.

Quora나 Reddit 같은 커뮤니티에 기여하기

이 SEO 전문가 말로는, 2024년에는 커뮤니티 중심의 SEO가 대세가 될 거라 합니다.

저는 ChatGPT로 우리 사용자들이 뭘 궁금해할지 리스트를 만들어 봤어요. 'Browse with Bing'으로 타겟 사용자들이 작성한 질문 링크를 찾아볼려 했는데, 그건 잘 안되더라고요. 결국 직접 찾아서 답변했습니다.

글을 올릴때는 주로 제 블로그 글을 조금 바꿔서 써요. Reddit의 각 서브레딧마다 다른 분위기와 규칙이 있으니, 그 커뮤니티를 공부하고 글을 쓰는 걸 추천합니다.

답변이 인기를 끌면, 트래픽도 많이 들어오고 카르마 포인트도 쌓이죠. 안 통하더라도 제 프로덕트의 DR 스코어는 올라가니까, 손해 볼 건 없어요.

앞으로 해볼 것들

  1. 트위터 도구 깃허브 어썸 리스트를 제가 만들까 생각중이에요.

  2. 트위터 도구 사용자들을 위한 Reddit 커뮤니티나 BlueSky나 Mastodon 같은 오픈 소셜 미디어 사용자들을 위한 커뮤니티도 생각 중입니다.

xbase

The ultimate bookmark manager for 𝕏

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김현기

김현기

1.2만명 마케팅 커뮤니티 리더도 '지원전에'와 함께 이직에 성공했습니다 🎉

'응답하라 마케팅'을 아시나요?

'지원전에'와 함께한 응마의 리더 '마파'의
이직 스토리를 공유합니다!

안녕하세요, in10s(인텐스) 팀입니다. 이번에 웨비나를 통해 이직에 성공한 마케팅 커뮤니티 '응답하라 마케팅’의 리더인 마파님의 이야기를 들려드리고자 합니다.

마파님은 1.2만명의 마케팅 커뮤니티 '응답하라 마케팅'의 에디터와 마케터로서 다양한 마케팅 인사이트와 성장 고민을 돕고 계신 분입니다. 마파님은 이번에 저희 서비스인 '지원전에'를 통해 새로운 회사로 이직하셨습니다. 이 과정에서 겪었던 고민과 해결책, 그리고 합격 서류와 면접 팁 등을 공유해주시기로 했습니다.

웨비나 안내

그래서 저희는 마파님과 함께 이직 후기와 '지원전에'의 이직 노하우를 공유하는 웨비나를 준비했습니다. 이번 웨비나에서는 다음과 같은 내용을 다룰 예정입니다.

  • 마파님의 이직 스토리 : 이직을 고민한 이유, 서류 준비 방법, 면접 준비 방법, 처우 협의 방법 등

  • ‘지원전에' 서비스 소개 : 이직 과정을 도와주는 서비스로, 지원 전에 그 회사의 현직자에게 미리 합격 예측을 받을 수 있고, 지원자의 역량에 맞는 공고만 선택해서 지원할 수 있으며, 직무별로 적합한 경력기술서를 제작할 수 있게 피드백도 제공하는 서비스입니다.

  • 마케팅 직무 이직 인사이트 : 마케팅 직무가 점점 고도화되는 현상 속에서 어떤 회사로 이직을 해야 할지, 그리고 채용 과정 속에서 신경써야 할 포인트가 무엇인지를 알려드립니다.

이번 웨비나에 참여하시면 다음과 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.

  • 마파님의 합격 서류(이력서/경력기술서/포트폴리오)와 경력기술서 템플릿을 전원에게 제공합니다. (보안 및 개인정보는 마스킹 예정)

  • ‘지원전에’ 서비스에서 공식 경력기술서 무료 템플릿을 전원에게 제공하고, 약 10만원 상당의 경력기술서 검토 서비스를 추첨해서 제공합니다.

이번 웨비나는 11월 26일(일요일) 오후 8시에 진행될 예정이며, 티켓 가격은 1만원입니다.

저희 서비스를 통해 이직에 성공한 마파님의 솔직한 이야기와 '지원전에'의 이직 노하우를 듣고 싶으신 분들은 아래의 링크에서 티켓을 구매하실 수 있습니다.

여러분의 이직 고민과 함께합니다.

저희 in10s(인텐스) 팀은 채용 시장의 구조와 문화를 바꾸고자 합니다. 저희의 비전은 '지원서’와 '채용공고’없는 이직시장의 "쿨거래"를 만드는 것입니다. 저희는 이직자와 회사가 서로의 FIT을 빠르고 정확하게 파악하고, 쉽고 편하게 거래할 수 있는 시장을 만들고자 합니다.

이번 웨비나를 통해 저희 서비스와 팀에 대해 더 알아보고, 마케팅 직무로 이직을 고민하시는 분들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.

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웨비나 신청 : 신청하기

팀 스토리 : HR 1도 모르는 개발자가 채용 스타트업을 만든 이유
지원전에 : 서비스 오픈베타 체험하기

지원전에 JIWON

이직준비생의 지원 성공률을 높이는 현직자 피드백 서비스

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최재준

최재준

캐스케이딩 : 성과평가를 넘어 성과 ‘관리’를 해야 하는 이유

말랍포아이어.webpCascade는 [폭포] 내지는 [폭포처럼 아래로 흘러가는 것]을 뜻합니다.

조직 차원에서는 주로 [각자의 크고 작은 목표들간의 일맥상통]을 강조하기 위해 사용됩니다.

우리는 팀을 이룸으로써 혼자서는 달성하지 못했을 목표들을 달성해왔습니다.

상이한 타인들간의 소통 및 조율로 최선의 선택지를 발견하고,

협력을 통해 각자의 약점을 상쇄하는 동시에 강점은 극대화한 덕분입니다.

물론 팀을 구성하고 잘 이끌어 나가는 것은 쉽지 않은 일입니다.

팀원이 100명이라 함은 곧 팀에 서로 다른 100가지 사고방식이 존재함과 같기 때문입니다.

혁신과 자율이 강조되는 조직일 수록,
팀원이 많고 한 명 한 명의 능력이 출중할 수록 우왕좌왕의 위험성과 기회비용은 커집니다.

승객이 아닌 사공이 많아지면 배가 산으로 갈 위험 또한 커지는 것과 같은 이치입니다.

이때 필요한 것이 바로 캐스케이딩입니다.

크고 작은 역할들이 어디에서 왔고 어디로 나아가야 하는지 명확히 인지하는 것만으로도
대부분의 오해와 비효율을 제거할 수 있습니다.

뻔한 것이 가장 어렵다

말 그림.jpg

바람직한 캐스케이딩을 위해서는 전사적인 노력이 필요하며 크게 3가지 과정이 요구됩니다.

1. 상위 목표에 대한 협의와 이해

  • 캐스케이딩은 결국 [다양한 목표와 활동의 방향을 맞춰가는 과정]입니다.

  • 그 출발점은 당연히 [기준이 될 상위 목표를 설정하는 것]입니다..

  • 충분한 협의를 거쳐 해당 방향을 결정하는 것이 좋으며(결국 결정을 어떻게 하든),
    최소한 구성원들이 결정된 방향을 명확하게 이해하고 있어야 합니다.

2. 하위 목표 설정 시의 철저한 반영

  • 모든 하위 목표의 시작과 끝은 상위 목표여야만 합니다.

  • 하위 목표 설정 시 가장 중요한 고려 사항은 [이것이 상위 목표와 어떤 연관성이 있는가]입니다.

  • 기존 상위 목표와 맥락이 다른 하위 목표가 불가피한 경우,
    상위 목표 자체를 변경하거나 새로운 상위 목표를 설정하는 것이 오히려 적합합니다.
    (다양한 목표들이 유기적으로 연결되어 있기 때문입니다.)

3. 끊임없는 공유와 소통

  • 캐스케이딩은 상명하복과 전혀 다른 개념입니다.

  • 전제 조건에 대한 협의 및 공유 이후, 구체적인 실행 방안 및 세부 전략을 정하는 것은 오히려 각자의 몫입니다.

  • 수시로 일어나는 크고 작은 결정이 모두 완벽할 확률은 낮기에 끊임없는 크로스 체크가 필수적입니다.

  • 각자의 하위 목표 및 활동이 상시 공유되는 것이 좋으며, 이를 바탕으로 유연하게 하위 목표를 조율하고 개선할 필요가 있습니다.

반복적이거나 명확하게 표준화된 업무에서는 캐스케이딩이 그다지 유용하지 않을 수 있습니다.

캐스케이딩이 가장 유용한 케이스는 ‘각자 가치 판단을 내려야 하는 상황’이 잦은 경우입니다.

(즉, ‘자율’이 효과적이면서도 불가피한 조직)

캐스케이딩을 통해 자율이 혼란과 방황으로 이어지는 불상사를 방지할 수 있습니다.

블랙박스를 치우는 방법

옆길로새.jpg

 우리는 어쩔 수 없는 망각과 편향의 동물입니다.

옆길로 새 삼천포로 빠지지 않기 위해서는 꾸준한 리마인드가 필요.합니다.

성과 [평가]가 아니라 [관리]를 강조하는 것 역시 같은 맥락입니다.

관리는 평가를 포함하는, 한 단계 더 포괄적인 개념이기 때문입니다.

평가가 결과에 대해 이루어진다면 관리는 과정에 대해 연속적으로 이루어집니다.

성과관리에서는 적시성이 중요합니다.

적시성이 만족될 때 구체성과 객관성을 충족할 확률 또한 함께 높아집니다.

긴 단위의 결산 및 본격적인 원온원 미팅 뿐만 아니라,

일상적으로 주고 받는 피드백과 주간회의 또한 훌륭한 성과관리의 기회인 셈입니다.

[자율의 보장] 자체는 구성원 각자를 미스테리한 블랙박스로 만들어버립니다.
(블랙박스는 [결과는 알지만 원리는 이해할 수 없는 복잡한 기계 장치]를 의미합니다.)

자율의 부작용을 방지하고 장점을 더욱 부각하기 위해서는 장막을 걷어내야만 하며,

이는 캐스케이딩 및 상시 성과관리를 통해 달성할 수 있습니다.

지난 글에서 소개해드렸던

  • 구글의 ‘모든 것이 공유되는 인트라넷’과

  • ‘애플 대학’으로 대표되는 애플의 직원 교육 시스템

에서도 유사한 의도를 발견할 수 있습니다.

그대들은 오또케 할 것인가

출처 - 무직타이거.jpeg

출처 : 무직 타이거

[빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라]는 말이 있습니다.

함께 가기 위해 선행되어야 하는 준비 과정,
그리고 그것이 완료되었을 때 일어나는 시너지 효과를 잘 담고 있는 문장이라 생각합니다.,

그러나 아쉽게도, 우리에게 주어진 시간과 돈은 유한합니다.

기왕이면, “먼 곳’을 “빠르게” 가는 편이 좋지 않을까요?

여러분은 팀의 신속 + 정확한 항해를 위해 어떤 방법을 사용하고 계신가요?



[주간회의 기반 성과관리 시스템 : 티키타카]의 정식 출시를 맞아 첫번째 웨비나를 개최합니다.

직원이 조직에서 성장한다고 느끼며, 몰입할 수 있도록 하기 위해서 필요한 건

주관적인 사람이 아니라 객관적인 시스템입니다.

3년간의 스타트업 경험과 400회의 고객사 인터뷰를 통해 깨달은
[직원이 몰입하는 조직 시스템 구축]부터

마이크로 매니징의 왕국 구글 및 선진 기업 사례로부터 도출한
[진짜 관리자의 역할]까지!

성장하는 조직의 방법론에 관심 있으신 분들의 많은 신청 부탁드립니다 :)

https://lnkd.in/ggT2WJvk

티키타카

주간회의 기반 성과관리 시스템

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오영준

오영준

치료법으로써의 글쓰기, 그리고 AI

사실 우리나라에서는 아직도 심리/정신 치료가 흔하지 않은 것 같습니다. 외국, 대표적으로 미국에서는 주기적으로 정신과(therapy)를 방문하는 것이 꽤나 흔한데 말이에요.

명상도 마찬가지입니다. 우리나라에서도 명상 인구가 늘어나고 있다고는 하지만, 사실 아직 개인적으로 명확하게 체감되지는 않습니다. 제 친구 중 한 명이 뉴욕의 한 투자회사에서 일하는데, 그 친구의 회사에서는 직원 복지 프로그램 중 하나로 Calm을 무료로 제공해주기도 했다고 합니다. 그래서 제가 사람들이 실제로 많이 쓰냐고 물어보니 실제로 많이 쓴다고 하더군요. 단, 한국인들은 거의 쓰지 않는다고 합니다.

우리나라 사람들이 '정신과 치료'라는 것에 대한 주변의 시선을 유난히 많이 의식하는 것인지, 애초에 정신 건강 문제에 둔감한 것인지, 아니면 그냥 멘탈이 강한 것인지(!)는 모르겠습니다.

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✍️ Journal Therapy

휴튼은 자신의 경험, 생각, 감정 등에 대해 글을 쓰는 것이 정신 건강에 무척 효과적이고 중요하다고 믿고 있습니다. 실제로 이와 관련한 치료 기법이 있어서 소개드리려고 해요.

정신과 치료에는 다양한 기법들이 있는데요, 그 중 하나로 journal therapy라는 것이 있습니다. 일기 치료법? 글쓰기 치료법?이라고 부를 수 있겠네요.

Center for Journal Therapy라는 기관에 의하면, journal therapy란 "정신적, 신체적, 감정적, 그리고 영적 건강의 증진을 위해 의도적으로 행하는 성찰적 글쓰기"입니다. 이것은 1960년대에 Ira Progoff라는 한 심리학자가 개발한 방법론인데요, 기존에는 글쓰기(일기)가 그저 특정 사건과 경험을 서술적으로 쓰는 것에 불과했다면, journal therapy는 구체적인 목적과 방법론에 입각하여 진행됩니다.

조금 더 구체적으로 설명드리면, journal therapy가 일반적인 글쓰기와 가장 다른 점은 바로 프롬프트(가이드)가 제공된다는 점입니다. 그러니까 "단순히 이 주제에 대해 써보세요."에 그치지 않고, 글의 구체적인 형식 또는 가이드를 정해준다는 것이죠.

간단한 예시로는 편지의 형태로 작성하기, 시간을 정해두고(5~10분) 몰입해서 쓰기, 주어진 문장 완성하기, XX에 대한 리스트 100개 쓰기 등이 있습니다.

💡 휴튼의 역할

아마 불안이나 고민이 있을 때 그걸 친구에게 하소연하는 것만으로도 어느 정도 해소가 되는 걸 경험해보셨을 거예요. 글쓰기도 마찬가지입니다. 내가 가진 고민이나 감정을 글로 쓰는 행위는 내가 당면한 문제를 더 명확하게 파악할 수 있도록 해주는 효과가 있습니다. 구체적인 해결책을 제시해주지는 못하더라도요.

그래서 어쩌면 글쓰기라는 것이 다양한 치료 기법 중 우리가 가장 일상적으로 편하게, 하지만 효과적으로 시도해볼 수 있는 기법이 아닐까 싶습니다.

여기에 AI라는 기술을 활용하여 각 개인에게 보다 맞춤화된, 1:1의 서비스를 제공할 수 있습니다. 정신과 치료와 같이 물리적 제약조건으로 인해 비용이 많이 들고, 또 사람들이 일종의 '낙인'의 두려움을 느끼는 분야에서는 이렇게 AI 기술을 활용하여 누구나 보편적으로 사용할 수 있는 democratization을 가져올 수 있을 겁니다.

현 시대를 살아가는 사람은 누구도 불안과 스트레스를 피할 수 없고, 정도의 차이일 뿐 누구에게나 정신 건강 관리는 필요합니다. 실제로 휴튼의 유료 고객 중에는 일상에서 불안과 막막함, 공허함 등을 느끼는 분들이 계십니다. 그리고 이 분들의 공통된 피드백이 휴튼에서 제공하는 질문에 차분하게 답을 함으로써 나 자신에 대한 생각이 보다 명확해졌고, 이를 통해 평소 불안이 많이 줄었다는 것입니다. 이러한 피드백을 받을 때보다 가슴 벅찬 순간은 없었던 것 같아요.

휴튼은 AI 기술과 인간의 철학, 그리고 다양한 치료 기법/방법론을 활용하여 보다 많은 사람들이 자신의 내면에 집중하고, 자신을 더 깊이 이해하며 감정을 다스릴 수 있도록 도우려 합니다.

앞으로 잘 지켜봐주세요!

휴튼

나도 몰랐던 나를 알아가는 질문들

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황민정

황민정

[프로덕트 메이킹 일기#2] 인터뷰 경험을 설문조사에서 구현할 순 없을까?

소제목 : 스벅 쿠폰 없이 인터뷰를 위한 연락처 수집 비율 25%, 주관식 응답비율 50%를 넘긴 방법

멘탈케어 서비스에서 문제와 솔루션에 대한 가설을 세운 다음, 검증을 해야했습니다. 당장 솔루션 가설 검증을 하기 위해 3명 이상의 타겟유저와 인터뷰를 진행 했어야 했는데요! (어떤 가설인지 궁금하시다면 메이킹 일기 1편 을 확인해주세요!)

하지만 시간 관계상 기간 안에 3명을 인터뷰를 진행하는 건 어려울 것 같다고 느꼈고, 짧은 시간 안에 많은 사람들의 의견에 도달할 수 있도록 '설문조사'를 병행했습니다.

설문조사를 돌리는 기존 방식 :

1. 구글폼으로 설문지 제작

2. 단톡방, 에브리타임, 오픈채팅방 등 커뮤니티에 뿌리기

일반적으로 많은 분들이 서비스 기획 단계에서 유저 리서치를 진행하고자 위의 방식대로 설문조사를 진행하는데요. 사실 저 역시도 지인분들의 설문조사만 진행하게 되고, 가끔씩 보게 되는 다른 분들의 설문조사는 제가 정말 관심 있는 문제가 아닌 이상 잘 참여를 안하게 되더라고요.

기존 방식& 설문조사 자체의 문제 :

  • 낮은 정확도

  • 낮은 참여율

  • 주관식의 응답률 저조

또한 설문조사의 최대 단점은 인터뷰만큼의 깊이가 없다는 것인데, 어떻게 하면 답변의 퀄리티를 높이기 위해 딱딱하게 느껴지는 설문조사 경험에서 인터뷰 경험을 녹여낼 수 있을까? 하는 궁금증이 생겼습니다.


1. 아이스브레이킹 넣기

첫번째는 인터뷰와 비슷하게 아이스브레이킹 질문을 하는 것이었습니다. 설문조사 폼으로 tally를 썼는데, 노션과 비슷한 조금 더 심플한 UI로 아래와 같이 질문을 구성하는데 조금 더 자연스럽게 느껴진 것 같아요.

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또한 인터뷰를 왜 참여하게 되셨는지도 개인 답변 마다 개개인의 상황을 파악하고 싶어서 여쭤보았습니다. :)

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2.진행 상황 알리기

제가 다른 설문조사를 하며 좋지 않다고 느껴졌던 경험은, 질문이 언제 끝날지 모르는 상황에서 계속 답변을 해야하는 것이었어요. 요즘엔 방대한 질문에서 생기는 피로도를 낮추고자 질문을 여러 페이지를 만드는 방법을 많이 사용하는데요.

심리적인 부담은 덜 하지만, 언제 끝나는지 진행상황을 알 수 없어 답답했습니다. 그래서 버튼으로 대략적인 진행상황을 알려주었습니다.

image.pngimage.png


3. 타인의 의견을 볼 수 있게 하기

혹시 일상툰 웹툰을 보다가 원래는 댓글을 달려고 하지 않았지만 누군가의 댓글을 보고 경험이 떠올라서 댓글을 달았던 경험이 있나요?

물론 설문조사 특성상 주제가 이미 던져져 있고, 그룹 인터뷰 방식은 타인의 의견에 휩쓸릴 수 있다는 명확한 한계가 있지만 익명으로 댓글을 달 수 있다는 점에서 제가 정말 궁금한, 이런 설문을 다 제처두고 정말로 경험 속에서 필요했다고 느낀 것을 사람들로부터 듣고 싶었어요.

그래서 아래와 같이 Joey (@류제국 님께서 노코드 컨설팅 당시 알려주신..)라는 툴을 통해 익명 댓글창을 마련했고, 덕분에 60분께 무기력에 대한 의견을 들을 수 있었습니다.

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덕분에 아래처럼 솔루션 검증을 위해 중요한 인사이트가 되는 이야기들도 들을 수 있어 너무 값진 시간이었습니다.

image.pngimage.png

다른 분들의 의견이 궁금하시다면? 무기력 설문조사 에 3분간 참여하시면 무기력 탈출 방법에 대한 다른 분들의 의견을 확인하실 수 있어요!


이번 설문을 통해 느낀 점 : 사실상 위와 같은 UX를 개선하는 것도 효과가 있었겠지만, 아무래도 진정성을 갖고 아마 모두가 한 번쯤은 고민해보았을 '무기력'을 주제로 (상대적으로 비상업적인) 설문조사를 진행했기에 응답률이 높았던 것도 한몫한 것 같습니다.

그러나 주관식 답변에 참여하도록 많이 이끌어냈다는 것에는 정말 좋았습니다. 아마 해보신 분들은 아시겠지만 주관식답변을 필수로 하지 않으면 거의 10~20%의 참여율을 보이기에..^^ 거의 절반의 사람들이 주관식 응답에 참여했다는 것은 참 놀라운 경험이었습니다.

다음에는 제가 자금 마련을 위해 창업대회 2곳에 나간 썰을 풀어보겠습니다....... 투비컨티뉴

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최현종

최현종

[UPDATED] 디스콰이엇과 함께 협업(제휴)하여 목표를 달성하세요!

안녕하세요, 메이커 여러분! 디스콰이엇 오퍼레이터 최현종입니다.

이 글은 다음 내용을 포함하고 있습니다.

  • 디스콰이엇 협업(제휴)가이드 링크 안내

  • [BIP] 왜 협업 가이드를 새로 업데이트 하게 되었는지

2023년 11월을 기준으로 Disquiet 협업 가이드북을 새롭게 업데이트 하였습니다.

아래 링크를 참고하여 확인하여 참고해주세요:)

고객/유저 모집, 팀 빌딩(채용), 인지도 확보, 프로덕트 피드백을 보다 효과적으로 원하시나요?

  • IT프로덕트를 만드는 것에 진심인, 인사이트를 수집하고, NEW THING에 대한 수용 의지가 높은 IT 메이커(창업가, 기획자, 디자이너, 개발자, 세일즈 등)들이 모여있는 디스콰이엇과 함께해요.

👉 디스콰이엇 협업(제휴) 가이드라인 살펴보기

👉 협업 사례(레퍼런스) 살펴보기

새롭게 가이드라인을 업데이트를 하게 된 이유

  • 문제

    • BIP가 왜 좋은지, 필요성은 강조하고 있었으나 BIP를 통해 실제 어떤 변화(기대하는 목표를 달성, JTBD 해소)가 있는지에 대해 알기가 어려움

    • 협업 제안이 파편적으로 들어오기 때문에 정리가 잘 안됨(메일, 슬랙, 개인 연락, 문자 등)

    • 다양한 형태의 협업 제안이 오기 때문에 매번 새롭게 오퍼레이터들이 맞춰서 R&R을 정리해해야 함(메뉴얼하기가 어려웠음)

    • 오퍼레이터의 인간 지능으로 레퍼런스를 찾아 드려야 함

  • 해결

    • 디스콰이엇과의 협업을 통해 JTBD가 해결된 사례를 정리하고 소개한다. (그리고 도메인/스테이지/목적 별 사례를 한 스프레드시트에 몰아 정리)

    • 왜 디스콰이엇과 협업을 해야 하는지, 어떤 목표를 달성할 수 있을지, 어떤 협업이 가능한지를 소개한다.

  • 기대하는 목표

    • 퀄리티 있는 퀀터티 챙기기: 협업을 통해 시너지가 많이 날 수 있는 기업들을 많이 만나는 것

    • 모든 협업을 클럽 기능을 적극 활용하여 1)프로필 완성도가 높은, 2)관심사 별 아토믹한 네트워크를 구성하는, 3)니치한 주제로 메이커를 연결하여 메이커로그 작성에 심리적 안전감을 제공하고자 함

위 가이드를 바탕으로 벌써 재밌는 협업 이벤트를 진행하고자 합니다. 많은 관심 부탁드려요:)

👉 디스콰이엇 협업(제휴) 가이드라인 살펴보기

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이성규

이성규

고관여 제품을 가볍게 어필하면 리워드 광고에서 효율 (그나마...) 나올까요?

스닙팟 토스광고 시도했던 이야기 3편 입니다.

이전에 썼던 글이 길어져서 어쩌다 3번이나 우려먹기를.... 😅

이전 글 혹시 안보신 분 계시다면 1, 2편 아래 링크로 먼저 보고 오시면 좋아요 ^^/

지난번 2번에 걸쳐 앱 설치를 유도하는 랜딩페이지 혹은 스닙팟 인스타그램 프로필 (@snippod) 타겟 URL 토스광고 를 집행했었는데요. 이 때 CPM 652원 , CPC 56.3원 이라는 고효율 광고가 가능했었죠. (말도 안되는 수치가 나오는 토스뱅크 도토리 이벤트 기간 은 제외하고도 말이죠..)

*CPM: 1,000회 노출 당 비용, CPC : 클릭 1회 비용

문제는 이러한 광고로 유입된 유저는 페이스북으로 최적화했던 타겟팅 광고 (약 10~30% 정도의 앱 설치율)와 같은 랜딩페이지 였음에도, 토스 유입의 경우 0.3% 앱 설치율이 나왔는데요.

이렇게 엄청나게 나쁜 설치율이 나오게 되었다는 것으로 볼 때, 스닙팟의 경우 토스광고 효율이 심각하게 떨어진다는 것을 알 수 있었습니다.

그럼에도 이런 두가지 생각이 문득 들었습니다. 🤔

1. 가벼운 마음으로 유입되므로 가볍게 시도 해볼까?

고관여가 아닌 저관여 제품으로서 어필해볼까?

토스광고는 리워드 포인트 때문에 광고를 보는 사람들이 많고 연령대도 높으므로 이 분들도 쉽고 즉시 관심이 생길만한 콘텐츠를 내세워 광고를 해야 한다는 생각이 들었어요.

2. 토스 광고는 일순간에 트래픽을 몰아주는데 우리 웹서버 잘 버티는지나 확인해볼까?

광고 효과에 대한 기대치는 이제 거의 없다.. ㅋㅋㅋ

스닙팟 서버는 비용 효율화를 위해 AWS 에서 Load Balancer + 저비용 서버 2대를 min size로 셋업해두고 트래픽이 몰리면 오토 스케일링 * Scale Out 되도록 인프라가 셋업 되어있는데요. 부하 테스트를 해본지도 너무 오래 되었고 사실 최근 클리앙 (clien) 에 한번 유저분이 가볍게 홍보 글을 올려주신 적이 있는데 이때 서버 다운이 일어났었거든요... 🫠

그래서 광고도 광고지만 부하 테스트나 해볼까? 그런 생각이 들었습니다.

* 클리앙에 스닙팟 소개 글은 당시 조회수가 그리 많지는 않았음에도, 워낙 저가 타입으로 서버가 셋업되어 있어서 당시 5분여 정도 서비스 중단이 일어났어요. 이 순간 클리앙에서는 실시간으로 서비스가 열리지 않는다는 부정적 댓글이 우수수... 😱 지금은 서버 스펙을 올려둔 상태이지만 이미 떠난 유저가 다시 돌아오지는 않겠죠. 😥

이런 저런 2가지 이유로 최종적으로 토스 광고를 또 실험해 본 내용 입니다.


광고 소재: 실시간 #트렌드 어필 광고

안드로이드_토스_nt실검보기_trends_KakaoTalk_Image_2023-11-04-19-06-27.png

이번 시도로 주 타겟 URL은 스닙팟 실시간 #트렌드 팟 으로 유도했어요.

스닙팟 #트렌드 팟 페이지에서는 구글 실시간 검색어 데이터를 기반으로 인기 토픽 TOP 20 을 순위별로 보여주고 있는데요. 아무래도 네이버에서 지금은 사라졌지만, 실검 순위는 연령대나 취향 무관하게 대중적으로 인기있는 주제여서 이를 어필한 광고를 시도했어요. 또 타겟 URL은 스닙팟 서버에 바로 부담을 주기도 했구요.

11/3 21:00 1만원 광고 시도 (* 토스뱅크 도토리 이벤트 기간)

  • 5분 동안 1,024 명 신규 유저 유입

  • 결과: 역시나.... 서버 다운 발생.

  • 1시간 동안 5천명 이상 유입.

  • 총 1.2만명 유입 효과 (약 2~3시간 유입 지속)

스크린샷 2023-11-15 오후 7.25.31.png

* Amplitude 로 확인된 5분단위 트래픽: 처음 5분 동안 1,000명 이상 유입.

약 분당 200명 정도의 유저가 유입 되었어요.

본 테스트 이후 몇 번 더 시도 하면서 인프라 스펙을 최적화하면서도 왠만큼 트래픽에 서버 중단이 일어나지 않게 되었습니다. <- 이것만으로도 저로서는 광고와 무관하게 큰 성과였어요! 😋

참고로 본 유입은 '도토리 이벤트' 시즌이어서 유독 많았던 것이고 이후에는 이정도로 유입이 일어나지는 않더라구요.

11/8 이번에는 2가지 (전연령 성별 vs 40대 이하 비교) 광고 집행

이후 몇번의 추가적인 광고를 더 집행했구요. 서버 안정화라는 목적은 달성했고, 또 도토리 이벤트 기간도 종료되었기 때문에 더이상 트래픽이 크게 발생하지는 않았어요. 그럼에도 몇번 더 집행해보니 그럼에도 CPC 가 30원대 이하로 꾸준히 나와주더라구요.

유입 비용 만 보면 확실히 엄청난 효율이긴 합니다. 😋

그렇지만 그 와중에도 여전히 가입은 잘 이뤄지지 않았습니다. CPA 효율 폭망... (* CPA: 가입자당 비용)

심지어 타겟 URL은 모바일 화면 하단에 꽤 크게 구글에서 제공하는 '구글로 한번에 가입하기' 팝업을 띄우게 되는데요. 익숙한 구글 본인 계정이 노출되면서 "원터치" 가입을 유도하고 있어서 쉽게 가입을 유도할 수 있으니까... 혹시 유입량이 많으면 그래도 CPA 효율은 그럭저럭 나오지 않을까 싶었거든요.

그러나 그런 요행같은 바람은 역시 일어나지 않더라구요. 🥹

마지막으로 혹시 모든 연령대로 하지 않고 40대 이하로 하면 결과가 어떨까 궁금해서 비교 광고를 집행한 결과는 다음과 같습니다.

1) 원래대로 필터링 없이 전체 대상 1만원 광고

  • 조회수 56,938

  • 방문자 307

  • CPC 32.6원

  • 최종 가입자 0명

2) 40대 이하로만 1만원 광고

  • 조회수 14,989

  • 방문자 63

  • CPC 158.7원

  • 40대 여성 58.7%, 40대 남성 15.9%

  • 20, 30대 여성: 22.2%

  • 20, 30대 남성 3.2%

  • 최종 가입자 0명

결과적으로 기대를 거의 하지 않았지만.. 가입자 0명. 없어요 그냥...

광고 효과 자체는 없었지만, 연령대 관련 결과도 궁금했는데 토스 광고에서 연령대 50대 이상을 제외하면 CPM, CPC 효율도 확 떨어집니다.

혹시라도 토스광고가 50대를 제외해도 노출을 일정량 보장해주는 방식을 기대했는데 전혀 그렇지는 않았어요.

결론: 이런저런 시도를 해본바 CPA 광고 효율은 현저하게 낮음. (* 메타, 구글 광고 대비)


저는 이제 더이상 보상형 광고인 토스광고 집행은 하지 않는 방향으로 결론을 내린 상황입니다.

이미 앞서서 여러차례 토스 광고를 해본 바 CPA 효율이 떨어져서 안하는 것이 맞다는 결론은 나왔음에도 조금 더 여러가지 시도를 해보고 가능성을 확인하고 싶었는데요.

이번 광고 실험을 통해 일명 앱테크 광고, 리워드를 지급하는 보상형 광고의 효율이 어떨지 좀 더 확인해보고 싶었거든요.

그리고 저는 보상형 광고가 제가 그동안 생각한 것보다도 더 나쁠 수 있겠다는 생각이 들었어요.

물론 이 실험 결과는 매우 적은 볼륨의 시도이고, 토스 피드 광고에 한정적인 경우이므로 일반화를 하면 안되는 이야기 입니다!

게다가 스닙팟은 고관여 성격이 큰 서비스이기도 하구요.

저관여 제품에서는 전혀 다른 결과가 나올 수 있다고 생각합니다!

고관여저관여.bmp그림 FCS Grid 이성-감성, 고관여-저관여 차원별 제품 할당

출처 : http://blog.hsad.co.kr/96

보상형 광고는 아무래도 위 그림에서 보여지는 저관여 제품 일 때 효율이 나올 수도 있을 것 같아요. 토스 광고도 대부분 저관여 제품 광고가 주를 이루고 있더라구요. 또 올웨이즈 보상형 미니게임 사례를 보아도 저관여 상품 중심이니까요.

그래서 아래와 같은 보상형 / 리워드 광고를 집행하실 계획이 있다면 이부분을 유의해서 진행해보시는 것을 추천드립니다.

  • 애드 네트워크, 오디언스 네트워크 등에서 제공하는 광고는 보상형 광고 비중이 높음.

  • 캐시슬라이드, 캐시워크, 첼린저스 등 앱테크 키워드를 가진 플랫폼.

그런데,, 사실 저는 광고 전문가도 아니고 또 제 경험은 단지 하나의 케이스에 불과한데요.

그래서 혹시 다른 분들 께서도 앱테크, 보상형 광고를 시도한 경험이 있다면 댓글로 나눠주시면 좋겠습니다! 🤗

스닙팟

#해시태그로 인기 있는 콘텐츠가 모이는 주제 탐색형 서비스

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Hongbeom

Hongbeom

내 글이 270만명이 있는 Entrepeneur 서브레딧에서 트렌딩 포스트가 됬다.

어제 The Rise of Luxury Software라는 글을 Entrepreneur 서브레딧에 올렸는데, 자고 일어나니까 많은 사람들이 댓글을 달아줬다. 21시간 만에 댓글 60개, 업보트 55개, 공유 156번, 조회수 87,000회를 받았다. 전 수퍼휴먼 직원도 와서 댓글 달고, 반박도 심하게 받았고, AI 콘텐츠라고 욕도 먹었다.

인터넷에서 글 쓰는 건 진짜 엄청난 ROI라고 생각한다. 지금 떠오르는 장점 몇 가지만 나열하면,

  • 글쓰기는 생각을 날카롭게 한다.

  • 비슷한 생각을 가진 사람들과 연결될 수 있다.

  • 똑똑한 사람들이 공짜로 피드백 해주니까, 그 주제에 대해 훨씬 빨리 배울 수 있다.

  • 인터넷에서 카르마도 쌓이고, 내 디지털 명성(DR)도 올라간다.

글을 더 자주 써야겠다!

The Rise of Luxury Software.webp

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전예찬

전예찬

기술의 가격 책정에 대한 고찰

B2B 엔터프라이즈를 대상으로 사업을 하다보면, 잠재 고객사마다 요구사항이 다르기 때문에, 항상 비용 협상의 과정을 거치게 됩니다.

그 때마다 잠재 고객사가 우리와 거래해주지 않으면 어쩌지 하는 생각으로, 비용을 낮춰서 제안할까 하는 유혹에 빠지게 됩니다.

오늘은 대기업과의 PoC가 마무리 되고, 비용 협상 미팅이 있는 날이었습니다.

비즈니스 팀과 비용 전략을 구상하는데, 저는 레퍼런스가 중요하니 낮은 비용을 책정하자고 주장했고, 다른 팀원은 우리 제품의 가치가 그렇게 낮지 않으니 높은 비용을 책정하자고 주장했습니다.

금번 계약이 저희에게 주는 의미가 컸기에 낮은 비용만 받자는 의견으로 귀결되었습다만, 미팅이 끝난 이후 많은 생각이 들었습니다.

내가 우리 회사 제품의 가치를 너무 낮게 보고 있는 것은 아닐까?

초기 스타트업은 종종 고객 레퍼런스를 확보해야 한다는 명목하에, 클라이언트의 네고 폭격에 속수무책으로 당하곤 합니다.

그렇게 해서 계약이 성사되어도, PMF를 찾았다고 말할 수 있을까요?

레퍼런스를 확보하기 위해 저렴한 비용에 제품을 판매하는 것, 충분히 문제의식을 느끼는 기업에게 정당한 비용을 받고 제품을 판매하는 것. 스타트업을 운영하는 대표님들이 비용을 설정할 때, 충분히 고민해봐야 할 문제인 듯 합니다.

(같이 고민해보아요!)

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Hongbeom

Hongbeom

명품 소프트웨어의 부상

영어로 먼저 쓰고 번역기 돌렸습니다. 원문은 여기에 있습니다!

Screen Shot 2023-11-14 at 23.33.24.png

OpenAI는 오늘날 우리가 사용하는 많은 소프트웨어를 대체할 수 있습니다. 하지만 저는 그것으로 인해 실제로 더 잘할 수 있는 카테고리가 있다고 생각합니다: 바로 명품 소프트웨어입니다. 우리는 멋진 자동차, 디자이너 옷, 큰 집 같은 것들을 가지고 있습니다. 명품 소프트웨어? 그다지 많지는 않습니다. 하지만 곧 바뀔 것 같습니다.

완벽한 예가 바로 Superhuman입니다. 수퍼휴먼을 특별하게 만드는 것은 받은 편지함을 얼마나 빨리 살펴볼 수 있는지가 아니라고 생각합니다. 수퍼휴먼을 사용하면 디지털 포르쉐를 사용하는 것 같은 느낌이 듭니다. 모든 디테일에서 즐거움을 느낄 수 있습니다. 사려 깊은 디자인 선택이 느껴집니다. '보낸 사람 슈퍼휴먼' 시그니처도 멋집니다.

다른 예를 살펴봅시다. Rize는 상당히 비싼 자동 시간 추적기입니다. 깨어 있는 모든 시간을 최대한 활용하고자 하는 사람들을 타겟으로 합니다. Discord에 4,000명의 대규모 커뮤니티가 있습니다. 놀라운 부분이 뭔지 아세요? 단 두 사람이 만들었다는 것입니다!

RIZE는 고급 소프트웨어의 완벽한 예입니다. 루틴 업무를 재밌게 바꾸고, 시그널링을 위해 공유할 수 있는 멋진 차트를 제공하며, AI를 통해 자동으로 시간을 추적하는 등 모든 면에서 고급스러운 느낌을 줍니다. 스타트업에 근무하는 많은 친구들이 소셜 미디어에 RIZE 차트를 공유하는 것을 봅니다. 그런 친구들의 모습을 보면서 저도 RIZE를 사용해보고 싶다는 생각이 들었고, 지금은 구독하고 있습니다.

대부분의 주요 테크 회사는 이러한 제품은 장난감으로 봅니다. Rize와 같은 도구는 상대적으로 시장이 작습니다. 그리고 독특한 기술이나 네트워크 효과와 같이 투자자를 끌어들일 수 있는 해자가 부족합니다.

하지만 저는 소규모 팀이 집중해야 할 부분이 바로 이 부분이라고 생각합니다. 대부분의 사람들은 차세대 유니콘을 만들려고 하는 것이 아닙니다. 그저 자신이 좋아하는 일을 하면서 생계를 유지하고 싶을 뿐입니다.

그렇다면 지금 명품 소프트웨어가 실행 가능한 비즈니스 모델이 되는 이유는 무엇일까요?

저는 GPT 때문이라고 생각합니다.

YouTube는 수백만 명에게 동영상을 배포하는 데 드는 비용을 획기적으로 낮췄습니다. 이제 동영상을 제작하는 사람들은 멋진 콘텐츠를 만드는 데만 집중하면 나머지는 YouTube가 알아서 처리합니다. 동영상이 배포되는 방식에 큰 변화가 생기면서 많은 콘텐츠 제작자가 큰 부자가 되었습니다.

제품 개발에서도 비슷한 일이 일어나고 있습니다. GPT는 제품 개발 비용을 90% 이상 낮추고 있습니다. 이로 인해 틈새 시장을 타겟팅하면서도 수익성 있는 비즈니스를 창출할 수 있습니다.

또한 더 많은 사람들이 명품 소프트웨어를 원할 것 입니다. 많은 개인 사업자와 소규모 팀이 이제 월 천만원 이상의 수익을 올리고 있습니다. 현실 세계에서는 사람들이 더 많은 돈을 벌면 더 멋진 차를 사죠. 앞으로 소프트웨어 백만장자가 많아질수록 명품 소프트웨어에도 더 많은 지출을 하게 될 것입니다.

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최재준

최재준

당신이 하고 있는 건 존중이 아니라 무관심이다

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지금에서야 ‘자율’의 중요성이 상식과도 같아졌지만, 처음부터 그랬던 것은 아닙니다.

자율적인 업무 문화의 확산에는 실리콘밸리의 성공 신화가 큰 역할을 했으며,
구글은 인사정책의 상징적인 존재로서 늘 그 중심을 지켰습니다.

이번 글에서는 구글이 어떤 방식으로 ‘자율’을 정착시켰는지 들여다보려 합니다.

물론 문화는 한 순간에 완성되는 것이 아니며 섣불리 따라하다가는 가랑이가 찢어지기 쉽습니다.

다만, 본질을 이해하려는 시도는 각자의 정답으로 향하는 분명한 실마리를 제공해 줄 것입니다.

구글은 둘 다

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자율을 ‘하고싶은대로 할 수 있는 것’으로만 알고 있다면 반만 알고 있는 것입니다.

‘그리고 그것에 책임을 지는 것’이 이어져야 비로소 완성이라고 할 수 있습니다.

구글은 구성원들이 가장 적합한 목표를 세울 수 있도록 돕습니다. (그 유명한 OKR)

그리고 결과적으로 그 목표만 달성한다면 독촉도, 획일화된 근태 관리도, 야근 강요도 없습니다.

‘철저한 성과관리’와 ‘자율성’은 얼핏 보면 충돌하는 것처럼 보입니다.

그러나 구글은 '높은 연봉과 우수한 복지'보다도 '스스로의 시간을 관리하고 자율적으로 일할 수 있는 환경'이 오히려 더 높은 생산성을 가져다 주었다고 이야기합니다.

그들에게 있어 ‘철저한 성과관리’와 ‘자율성’은 오히려 죽이 잘 맞는 조합이었던 셈입니다.

그 비법은 분명 복합적일 것입니다.

구글은 애초에 능력과 자세를 갖춘, 핏이 맞는 인재들만을 영입할 것이며,
기회와 보상 역시 자율적인 환경 속에서도 그들이 늘어지지 않는 이유 중 하나일 것입니다.

그 중 가장 독특하고 강력한 차별점은, 구글이 ‘공유와 소통’에 미쳐있는 조직이라는 점입니다.

알아야만 존중할 수 있다

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구글은 ‘모든 것이 공유되는 인트라넷’으로 유명합니다.

누가 어떤 목표를 세웠으며, 지금 당장 무슨 업무를 하고 있는지까지 투명하게 공개됩니다.

직책에 상관 없이 누구나 다른 구성원의 계획을 열람할 수 있습니다.

회사 차원의 지표들은 물론 각자의 개인 OKR 역시 인트라넷에 공개됩니다.

각자가 현실적이면서도 도전 가치가 있는 목표를 설정할 수 있도록 장치를 마련한 셈입니다.

성과관리에서의 투명한 공개는 납득하기 쉽습니다만,
과정에 해당하는 ‘지금 당장 무엇을 하고 있는지’에 대한 공유는 비교적 난해합니다.

무엇을 하고 있는지 공유하는 것이 오히려 ‘자율’보다는 ‘감시’에 가깝다고 오해하기 쉽습니다.

그러나 이는 말그대로 오해입니다.

자율은 무분별한 용인과 무관심이 아닌 ‘존중’에 가까운 개념이며,
진정한 상호 존중을 위해서는 먼저 서로에 대해 잘 알아야만 합니다.

감시는 상대가 무엇을 하고 있는지 모를 때, 그래서 의심과 불안함이 들 때 발생합니다.

피동적으로 타인이 시킨 것을 잘 이행하고 있는지 확인 받는 방식인 ‘감시’와 다르게,
‘공유’는 내가 결정한 내용을 내가 원하는 방식으로 드러내는 자발적인 행위입니다.

내가 무엇에 집중하고 있는지 드러냄으로써 나의 시간을 존중받을 수 있습니다..

이러한 ‘투명한 공유’는 구글이 끊임없이 혁신을 이어갈 수 있는 원동력이기도 합니다.

  • 전산화된 일정 공유 시스템은 비효율적인 보고 과정을 축소하여
    각자에게 가장 잘 맞는 방식으로 일할 수 있는 환경을 마련합니다.

  • 누가 무엇을 하고 있으며 어떤 계획을 가지고 있는지 열람함으로써
    아이디어를 교환하거나 동료의 협조를 구하는 것이 훨씬 더 쉬워집니다.

  • 지메일, 구글맵스 등을 탄생시킨 20%룰(근무 시간의 1/5를 개인 관심사에 투자할 수 있는 제도) 역시 ‘나와 함께 하는 팀원에 대한 이해’가 있었기에 가능했습니다.

그대들은 어떻게 할 것인가

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구글의 방식이 모든 기업에게 맞는 것은 아니며,
모두가 따라할 수 있는 것은 더더욱 아닙니다.

다만, 혁신과 창의성을 중시하는 기업이라면 ‘자율’의 보장은 필수적입니다,

그리고 ‘무관심한 개인들의 집합’이 아닌 ‘자율적인 팀’을 만들기 위해서는
먼저 서로에 대해 잘 알아야 함이 분명합니다.

(유연근무제의 활성화로 그 중요성은 점점 커지고 있습니다.)

자율의 중요성을 역설하면서도 정작 공유와 소통을 위한 시스템은 갖추지 못한 팀들이 많습니다.

여러분은 팀원들이 지금 당장 무엇을 하고 있는지,
어떤 시간을 보내왔는지 알고 계신가요?



[주간회의 기반 성과관리 시스템 : 티키타카]의 정식 출시를 맞아 첫번째 웨비나를 개최합니다.

구성원들이 조직에서 성장하고 있음을 느끼며 몰입할 수 있도록 하기 위해서는

주관적인 '사람'이 아니라 객관적인 '시스템'이 필요합니다.

3년간의 스타트업 경험과 400회의 고객사 인터뷰를 통해 깨달은

[직원이 몰입하는 조직 시스템 구축]부터

해외 성공 사례 및 SaaS 트렌드로부터 도출한
[진짜 관리자의 역할]까지!

성장하는 조직의 방법론에 관심 있으신 분들의 많은 관심 부탁드립니다 :)

https://lnkd.in/ggT2WJvk

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정종학

정종학

나는 글을 쓰는 작가가 되기로 했다. (무라카미 하루키 처럼 매일 또 매일)

나는 책읽는 것과 글쓰는 것을 좋아하는 편이고 창업을 준비하던 시절에는 소설을 써보고자 교보문고에서 주최하는 작가공모전에 지원해보려 어설프게 글을 써보기도 하였는데, 언젠가는 혹시 그때 쓰던 그 글을 이어 써볼수 있을지 모르겠다.DALL·E 2023-11-13 22.52.31 - A 3D rendered image of a writer, inspired by the style of Haruki Murakami's works. The writer is depicted in a serene, contemplative pose, sitting at .png서론이 두서 없었네요. 글을 안쓴것은 잘한 일 일지 모르겠군요!

지난 번 글에서는 B2B를 위한 블로그 세팅을 다루었습니다.

이번 글에서는 그 배경과 과정 그리고 블로그 세팅 이후의 과정에 대해서도 조금 더 작성하고자 합니다. (어떻게 외부 블로그 서비스를 모카클래스 https://mochaclass.com/blog 로 통합 할 수 있었는지도 소개해 드리고자 합니다.)

1. 모카클래스 B2B 주요 KPI

모카클래스는 B2B 비지니스로의 피벗 이후 어떤 면에서 비지니스와 수익 구조가 심플해졌습니다.

  1. 의뢰 건수 늘리기 (매주 10%씩 늘리기)

    • 단체 클래스를 의뢰하는 B2B 리드 확보(=견적서 요청 고객사)

  2. 구매 전환율 높이기 (30% 유지하기)

    • 상담 또는 견적서를 요청한 고객사 중 구매 전환 비율

  3. 위의 두 지표를 6개월 이상 유지하기

우선, 많은 의뢰를 받는 것이 중요합니다. 하지만 의뢰를 많이 받더라도 최종 구매를 하지 않는 다면 문제일텐데요.

지난 10개월의 B2B 사업의 시행착오를 통해 전환율의 구성을 다음과 같이 정리 해보고 있습니다.

  • 응대의 신속성 (빠른 전화/문자/메일, 견적서 발송)

  • 요청하는 조건에 부합하는 단체 클래스의 매칭과 추천

  • 조율 또는 응대 과정에서의 커뮤니케이션 역량 (좋은 태도와 유능함: 고객의 의도를 잘 파악하고 상황을 깔끔하게 정리해서 응답)

    진행 플로우 차트

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1차적으로 위와 같이 전체 진행 플로우 차트와 단계별 핵심 체크리스트들을 작성하는 것을 통해 견적서를 요청하였던 250여개의 기업 중 약 75개의 기업이 구매를 하는 약 30%의 전환율을 보이게 되었습니다.

진행하지 않게 되는 약 70%의 고객 중 절반 정도(전체 의뢰 고객의 35% 가량)는 저희가 컨트롤 할 수 없는 어떠한 이유로 진행하지 않는 것 같다고 내부적으로는 정리해보고 있습니다. 그러면 저희의 의지로 30% 이상의 고객을 구매 고객으로 추가 전환 할 여지가 있을지도 모르므로 여전히 전환율을 높이는 것은 중요한 부분입니다.

하지만 전환율이 30%정도가 되고는 그 이상의 전환율을 달성하는 것보다 의뢰 건수를 늘리는 것에 더 집중하는 것을 선택하였습니다.

2. 어떻게 의뢰 건수를 늘리고 또 매주 10%씩 늘릴 수 있을까

모카클래스 B2B 의뢰

  1. 인바운드 의뢰 (step1)

  2. 아웃바운드 의뢰 (step3)

  3. 재의뢰 (step2)

처음에는 아웃바운드 의뢰를 늘리기 위해 잠재 고객을 방문하고 콜드 콜을 돌리고 콜드 메일을 돌렸지만 이것이 마치 태평양 한가운데에 참치 떼가 어디 있는지도 모르는데 여기저기 낚시 바늘을 던지는 것 같다고 느꼈고, 물론 지금은 조금씩 방향과 방법을 찾아가고 있습니다. (링크드인을 비롯해서 다양한 직장인 그리고 고객 페르소나에 맞는 커뮤니티 채널 발굴)

그럼에도 우리 서비스를 다양한 채널들을 통해 올가닉하게 발견하게 되는 인바운드 유입 고객들이 우리 서비스의 핵심 지지 층이 되어 줄 것이라고 생각하였고, 인바운드 고객 확보에 집중

인바운드 유저의 유입 채널

  1. Organic User

    • SEO (구글, 네이버) ✨

    • 커뮤니티 (직장인, 인사 담당자, 문화 담당자, 선생님 등 커뮤니티)

    • SNS (링크드인)

  2. Paid User

    • 구글

    • 네이버

    • 링크드인

    페이드 광고는 Organic 유입 채널이 활성화 되기 까지 든든한 유저 유입 채널이 되어 주고 있으며, 광고를 통한 유저 유입은 CAC대비 LTV가 약 6이상을 보이며 사업성과 사업의 지속가능성을 뒷받침합니다.

위의 요소들에서 더 확대 될 수 있지만 현재로는 모카클래스 B2B의 사업에서 SEO가 매우 중요한 부분이라고 생각하였는데, 그 이유는 모카클래스 B2B 고객 분들의 고객 여정에서 많은 고객들이 명확한 의도를 가지고 서비스를 탐색하고 있었으며, 그 탐색과 문의 과정에서 큰 불편함을 겪으며, 모카클래스 서비스로 유입 되고 있었음

그렇기에 SEO가 우리 사업의 핵심이라고 현재로는 판단하고 있습니다.

이후 SEO를 위해서는 블로그 운영이 중요하다고 판단하였고, 아래에 블로그 세팅 과정을 소개하였습니다.

위 글에서는 다룬 것 과 같이 Inblog.ai 블로그 개설과 초기 세팅은 잘 진행 하였지만, 이후 mochaclass.com 도메인의 하위 path(=mochaclass.com/blog) 로 해당 블로그를 운영하기 위한 도메인 포팅에 다소 어려움을 겪었습니다.

3. SEO에 최적화된 블로그 세팅하기

블로그를 운영하기 위한 방식으로는 다양한 방법들이 있을 것입니다.

  1. 자체 블로그 서비스 운영 (네이버 블로그, 티스토리, 미디움 등)

  2. 설치형블로그 (워드프레스, 깃허브 페이지 등)

설치형 블로그의 장점은 SEO에 최적화 되기 위한 하나하나를 직접 설정해줄 수 있다는 부분이 있고, 개발단에서 추가 개발을 통해 (프록시 서버를 두거나 해당 url rewriting을 지원하는 서비스: Next.js)를 통해 메인 서비스 url의 하위 path에 url을 덮어 쓸 수 있다는 부분입니다.

이 부분이 중요한 이유는 서브 도메인(=sub.mochaclass.com) 으로 운영 할 때보다 SEO 관점에서 이점들을 지닐 수 있기 때문이라고 합니다.

위의 글에서와 같이 여러가지 사항들을 고려한 결과 우선 Inblog라는 서비스를 사용해보기로 하였다. 하지만 Inblog는 Next.js일 때 보다 편리하게 url rewriting을 할 수 있도록 가이드를 해주고 있었고, 우리 서비스는 Next.js로 만들어지지 않았고, 프록시 서버를 만들어서 url rewrite해주어야 하는 구조였다.

현재는 mochaclass.com/blog 의 url rewrite이 완료 되어서 기존 모카클래스 서비스의 하위 url로 Inblog의 블로그 운영을 할 수 있게 되었다.

인블로그는 아직 부족한 부분들이 있어 보이지만, 강조하는 것과 같이 SEO에 최적화되어 있는 것은 맞는 것 같다. 작성한 글들이 SEO가 잘 되는 것 같다.

나의 핵심 목표:Objective는 글쓰기

앞으로는 선점해야하는 키워드들을 모두 선점하여 목표로하는 주당 의뢰 건수 10%의 성장을 지속적으로 이어갈 수 있도록

나는 양질의 글을 쓰는 작가가 되어야 한다.

모카클래스 B2B

사내 취미문화 생활을 위한 오프라인 클래스 매칭/견적/운영 서비스

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윤종윤

윤종윤

디스콰이엇을 소홀히 했다

사이드 프로젝트를 시작하면서 디스콰이엇을 알게 되었고,
처음 디스콰이엇을 접했을 때, 너무 재미가 있어서 중독 되었었다.

포스팅하는게 재밋고,
내 글에 반응 해 주시고,
커피챗이 들어오고,
투자 심사역 분께서 연락 주시고,

실제 거래가 이루어 지기까지

나에게 즐거움과 실질적 수익까지 만들어준 디스콰이엇 서비스를 소홀히 했다.

PMC 에 참여하며,
숙제처럼 BIP 를 하며 습관이 자리잡혀갈때 쯤 PMC 기수가 종료 되었고,
감사하게도 PMC 기간 내에 계약건들이 성사 되어, 고객 서비스에 집중하느라
지속 했어야 할 BIP 는 더이상 올리지 못하였다.

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(부산 금정산 일출을 바라보며..)

요즘 매일같이 일출을 보면서 하루를 시작한다.

왠지 에너지 뿜뿜 한다.

서비스는 피드백을 보완하며 완성도와 유저들의 만족도는 더 높아졌다.

소홀했던 기간동안 있었던 일들을 가지고
다시 BIP 가 습관화 될 수 있도록 작성해봐야겠다.

디테일이지

IT 서비스 QA 협업툴

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허유정

허유정

초기 창업팀 대표라면 00을 넓혀라, Makers Night#3 요약

성공한 사람들은 무엇을 어디에서 공부하는지, 우리 팀이 가진 기술로 가치를 창출하려면 어디에 적용해야하는지 궁금하신 분은 꼭 이 메이커로그를 읽어보세요!

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멋진 제품은 멋진 팀으로부터 나옵니다. 그렇기에 팀빌딩은 아마 모든 창업자들이 지속적으로 해결해 나가야 할 하나의 큰 숙제입니다. PMC W23 Makers Night#3에 다녀왔고, 조직문화와 팀 빌딩을 주제로 진행된 패널 토크를 정말 재미있게 들었습니다.

또 네트워킹 시간에 디스콰이엇의 메이커 분들과 짧게나마 이야기를 나눌 수 있었는데요, 패널분들께서 말씀하신 내용을 직접 실천하고 계셨습니다. 우리보다 한 걸음 먼저 앞서간 분들의 조언이 <좋은 팀 그리고 좋은 제품>을 만드는 데 참고가 되었으면 하여 이 글을 남겨봅니다.

Fountain을 창업하셨고 현재는 VC로 전향하고 계신 @Keith Ryu 류기백 대표님, 코르카의 @정영현 정영현 대표님, 그리고 소풍벤처스의 최경희 파트너님께서 감사하게도 조직문화와 팀 빌딩에 대한 이야기를 나눠주셨습니다. 라인업 대박...

패널분들에 대한 소개는 아래 메이커 로그를 통해서 보실 수 있습니다.

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1. 학습 소스를 넓혀 생각의 폭을 넓혀라

영현님은 책이나 Youtube와 같은 매체, 그리고 창업 선배들에게 이야기를 전해 듣고 직접 적용하는 과정을 통해 창업을 배우셨다고 합니다. 최근에는 PM 역할의 어려움을 담은 HBR(Harvard Business Review)의 글을 코르카 내부에 공유하시면서, 조직 구성원의 고충을 다른 팀원들이 이해할 수 있는 계기를 마련하셨습니다.

경희님께서는 최근 Facebook을 통해 인공지능 관련 소식을 접하고 계십니다. 기백님 역시 한국에 있으면서 information gap이 발생하지 않도록, 트위터나 팟캐스트에서 유명 인사들의 인사이트를 빠르게 습득하라고 조언해 주셨습니다. 또 심층적인 인사이트를 얻기 위해 The Information과 같은 테크 출판물을 구독하고 계십니다.

그리고 꼭 커피챗을 하지 않더라도 기본적인 내용을 SNS를 통해 배울 수 있다고, 허례허식 배움에 집착하지 말고 시장에 부딪히면서 고객들에게 배우라는 명언을 남겨주셨습니다. 초창기에는 무엇보다 제품 개발에 집중하는 것이 중요하기 때문이죠. 개인적으로는 이 내용이 가장 피부에 와닿았습니다. 제게 가장 필요한 스텝이지 않나 싶습니다.

네트워킹에서는 이 명언을 직접 행하고 계신 분들과 이야기를 나눌 수 있어서 너무 좋았습니다. 디스콰이엇 멤버분들께서는 직군에 관계 없이, 제품의 가치를 높이고 미션을 달성하기 위해 고객들에게 배우고 계셨습니다. 글을 작성하지 않는 이유나 어려움을 파악하려고 질문하고, 문제 해결을 위해 정말 빠른 속도로 결정하고 피봇하시더군요. 또 부타를 만들고 계신 @조백진 @백창경 님과도 이야기를 나눴는데, 발로 뛰시면서 고객을 직접 만나고 팀에서 세웠던 가설이 틀렸음을 받아들이시는 과정을 겪고 계셨어요.

이외에도 많은 메이커분들이 고객으로부터 배우고 계실텐데, 다음 네트워킹에서 더 많은 분들을 만나뵙고싶네요! 예전 같았으면 저는 가설이 틀렸거나 문제가 발생했을 때 전전긍긍할 텐데, 이런 사례들을 접하면서 수많은 오답지 중 하나를 지워서 다행이라는 마인드를 배워가고 있습니다.

*저희 소라고동의 마법 팀도 역시 도움이 되는 회고 습관 형성 서비스를 만들기 위해, 메이커 분들로부터 배워보고자 합니다. 회고/일기 작성을 안하지만 하고 싶은 메이커, 회고/일기 작성을 하고 있는 메이커 모두 비대면 인터뷰 참가가 가능합니다. 참여해주신 분께는 커피 기프티콘을 드려요!

2. 도메인 영역을 넓혀라

우리는 테크에 대한 민감도를 높여야 합니다. 기존 레거시 영역 중 AI가 아직 닿지 않은 영역에서 가치가 발생할 것이기 때문입니다.

이전에는 챗봇을 만드는 게 엄청난 기술이었지만 지금은 너무 쉬운 일이 되었다며, 도메인을 넘나든 사례도 공유해 주셨습니다. 사용자가 노래를 흥얼거리거나 휘파람을 불 때도 노래를 인식할 수 있는 Sound Hound라는 앱이 있는데, 현대차가 목소리 인식 기술을 개발하기 위해 이 Sound Hound에 투자했다고 합니다. 이렇게 특정 도메인 영역을 넘어설 때 비로소 진짜 시너지가 발생하기 때문에, 우리는 기술이 어떤 도메인 영역에 활용될 수 있을지를 고민해야 합니다.

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3. 관심 국가를 넓혀라

AI 기술은 반드시 세상을 바꿀 것입니다. 그렇지만 우리는 화면 밖으로 나와 실제 세상이 어떻게 물리적으로 돌아가고 있는지 상황을 이해해야만 세상을 바꿀 수 있습니다. 10년 전에는 좋은 제품만 만들면 화면 밖으로 나가지 않고서도 성공할 수 있었습니다. 10년 전 아자르는 글로벌 마켓을 테스트하기 위해 100만 원씩 초기 비용을 뿌리고, 반응이 오는 곳이 마케팅 비를 집중적으로 태웠습니다.

그러나 요즘은 CAC(Customer Aquisition Cost, 고객 획득 비용)가 10달러가 되어가는, 10년 전과는 아예 다른 시대가 되었습니다. 10년 전 전략은 더 이상 먹히지 않습니다. 창업가라면 빠르게 변화하는 글로벌 트렌드를 인식해야지만 대응할 수 있습니다. 우리는 세계가 점점 분산화되고 있는 추세에서, 어떤 지역에서 어떤 기회가 발생할까?를 고민해야만 합니다.

글로벌 진출을 특히나 염두하는 팀이라면 투자사를 볼 때 어떤 벨류를 줄 수 있을지, 그리고 글로벌 진출에 관한 어떤 노하우와 포트폴리오가 있는지를 살펴봐야 합니다. localize는 언제나 어렵고, 한국에서 잘 팔리는 제품이 글로벌 시장에서 꼭 잘 팔리리라는 보장이 없기 때문입니다. 따라서 시작 단계부터 글로벌화를 염두하여 애초에 큰 시장을 목표로 제품을 제작하는 것도 무척 좋은 방법이 될 수 있습니다. 매출은 곧 시장 기회에 대한 상징성이며, 10억을 한국에서 버는 회사보다 미국과 한국에서 4억을 버는 회사가 더 높게 평가받을 수 있는 이유 또한 이 가능성 때문입니다.

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4. 일의 영역을 넓혀라

조직 규모에 따른 차이에 대한 이야기도 나왔습니다. 조직이 작을 때에는 PMF를 찾고 제품을 성장시키는 데에 더 많은 시간을 쓰며 조직 전체적으로 대표의 가치관과 방향이 녹아나곤 합니다. 이 단계에서는 조직의 목표가 수치적으로 정해지고 직원들이 스스로 해당 목표 달성에 어떻게 일조하는지가 align 되는 것이 팀빌딩에 중요하게 작용합니다.

조직의 규모가 50명을 넘어가면 CEO는 조직 관리에 더 많은 시간을 할애해야 합니다. 이 단계에서 실질적인 executive recruiting이 발생합니다. 특정 업무에 대해 적당한 시기에 적임자를 찾아 위임하기 전까지 대표는 정말 많은 종류의 일을 해야 합니다. 대표는 모든 것을 두루두루 잘해야 하며, 정확하게 파악해야만 문제없이 위임도 할 수 있습니다.

이 과정에서 본인이 가장 두려워하고 귀찮아하는 일을 피해서는 안 됩니다. 우리 팀이 성공하지 못할 리스크 상위 3개를 적어 그것에 집중하고, 성장하지 못하는 이유를 피하지 말고 움직여야 합니다. 만약 영어를 못하더라도 해외 셀링이 중요한 경우, 바이어에게 약속할 수 있는 유일한 사람은 결국 대표입니다. 이 이야기를 듣는데 너무 찔렸습니다.가령 조직문화에 신경을 쓴다고 100번 말하더라도 실제로 그곳에 얼마나 비용(대표의 시간이나 돈)을 할애하고 있는지를 살펴봐야 합니다. 영현님께서는 어떤 것에 시간을 얼마나 쓰고 계시는지 캘린더를 가지고 타임 트래킹을 하며, 데이터를 기반으로 행동을 조정하고 계신다고 합니다.

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조직이 커졌을 때 조직문화는 더 중요해집니다. 조직문화는 새로운 사람이 들어와도 제대로 자신의 할 일을 다 할 수 있는 환경을 만들어 주며, 대표가 부재하더라도 한동안 문제없이 굴러갈 수 있는 그 회사의 세계관입니다.

타 회사의 좋아 보이는 조직문화를 가져다 쓰는 것이 능사가 아닙니다. 다른 조직의 복지는 정말 우리 팀이 해당 복지를 유지할 수 있는 수준이라는 자신이 있을 때 참고해야 합니다. 가장 중요한 것은 본인의 팀원이랑 얘기하고 소통하는 것입니다. 조직 문화를 구축하기 위해서 처음 1년간은 프로덕트에 집중하고, 1년 후 우리가 같이 일하기 좋은 사람들에 대해 작성해 보고 나서 그 내용을 지속해서 리뉴얼 하는 방법도 제안해 주셨습니다.

만약 조직 관리에 문제가 있다고 인지하는 순간이 있다면, 그 문제를 명확하게 다 정리할 것을 추천해 주셨습니다. 그 다음에는 나와 배경이 비슷한, 딱 다음 라운드에 계신 대표님을 찾아 조언을 구해 합니다. 만약 실무적 지식이 필요하다면 투자사를 찾거나, 딱 나보다 한 발 앞선 다음 라운드에 계신 회사 대표님 통해 담당자와 미팅을 시도해 볼 수도 있습니다.


1줄 요약: 초기 창업팀 대표라면 학습 소스 도메인 관심 국가 일의영역 을 넓혀야 한다.

할 일도 많고 배울 것도 많지만 세상을 바꾸는 제품들을 만들고 계신 모든 창업자를 응원하며… 패널분들께서 토크에서 던져주신 인상 깊은 질문들로 글을 마칩니다!

인간은 고도화된 언어를 사용하게 되었다. 언어라는 도구 덕에 추상화와 목표 설정이 가능하게 되었다. 그래서 문명이 발전했다. 그런데 지금, 인간이 아닌 존재가 고도화된 언어를 사용하게 되었다. 이 상황에서 우리의 존재와 회사는 어떻게 발전할 것인가? (영현님)

기존 레거시 영역 중 AI가 아직 닿지 않은 영역에서 가치가 발생할 것이다. 우리가 가진 기술을 다른 어떤 도메인과 결합하여 시너지를 낼 수 있을까? (경희님)

우리는 화면 밖으로 나와 실제 세상이 어떻게 물리적으로 돌아가고 있는지 상황을 이해해야만 세상을 바꿀 수 있다. 세계가 점점 분산화(decentralized)되고 있는 추세에서, 과연 어떤 지역에서 어떤 기회가 발생할까? (기백님)

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최현종

최현종

BIP 왜, 어떻게, 잘 해야할까요. 다 물어보세요!

2023년 11월에 새롭게 Building in Public Playbook이 업데이트 되었습니다.

혹시 플레이북 내용도 읽기 어려우시다면 아스터(* *)에게 물어보세요!

  • BIP가 무엇인지, 왜 해야하는지, 신경 써야 할 점은 어떤게 있는지 다 알려드립니다.

  • 특징: 관련 사례 링크 알려달라고 하면 바로 제시해드립니다

  • 이상한 말 하면 제보 부탁드립니다 ㅎ

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이현준

이현준

차이를 만드는 분홍색 전투복 🦩

스퀘어스는 내/외부적으로, 흔히 이야기하는 “초격차”를 만들어 내기 위한 작은 차이를 모으는 것에 집중하고 있습니다. 그래서 저의 첫 큐샵 메이커로그는 큐샵을 만들어가고 있는 PM으로서 제가 믿는 차이가 만들어지는 과정에 대한 이야기를 해볼까 합니다.

우선 이 그림에서 무엇이 보이시나요?

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(출처1)

위장 효과가 정말 완벽하지 않나요? 이런 상황에서 흔히 우리는 “완벽”을 이야기하곤 합니다. 그런데 우리는 어떻게 완벽해질 수 있을까요? 그게 가능하긴 할걸까요? 🧐

저는 육군 신병교육대 조교 출신인데요. 그때의 지난날의 저는 매일 아침 전투복을 입으며, 그리고 수십 수백 명의 훈련병들이 얼룩덜룩한 전투복들을 입고 있는 모습을 보며

“이런 전투복이 진짜 위장 효과가 있을까? 이거 입는다고 무슨 차이가 있지? 어차피 전쟁 나면 다 죽는 거 아닌가?”

라는 생각을 하곤 했습니다. 개인의 시각에서 아무런 맥락과 배경과 상황이 연결되지 않은 단편적인 전투복의 위장패턴은 그냥 허례허식처럼 보이기도 했습니다.

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(출처2)

그러다 문득 이런 생각이 들었습니다.

만약 전투복이 분홍색이라면? 더 나아가서 숲 또한 초록색이 아니고, 분홍색이라면?

그때 저는 이러한 차이가 주변 상황과 연결 지어져 맥락으로서 읽힐 때 감히 “완벽”이라 부를 수 있는 경지에 도달하는 것이며 또한 차이란 과거의 노력이 쌓이고 쌓여 특정 임계점을 돌파하며 기존의 상태를 벗어날 수 있을 때 비로소 인지할 수 있게 되는 것임을 깨달았습니다.

(아래의 이미지에서 "BUNNY" 를 찾아보세요 🤣🤣)

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(출처3)

그렇다면 상황과 상태란 무엇일까요?

저는 이때의 완벽은 상태요, 완성은 상황이라 생각합니다.

완벽의 사전적 정의는 “결함이 없이 완전함”을 말합니다. 이는 다소 주관적으로 해석될 여지가 많습니다. “결함이 없다”는 것은 무엇일까? 결함은 누가 정의하는 것일까? 완벽이란 이상적 지향점으로써는 의미가 있겠습니다만, 모든 상황에 대하여 완벽을 평가하기엔 모두의 기준이 다르고 상황도 다릅니다. 저는 저 스스로를 포함하여 완벽만을 추구하면서 지쳐 쓰러지거나 자신만의 완벽의 기준을 정의하지 못하여 목표를 포기하게 되는 상황을 많이 목도했습니다.

그렇다면 반대로 완성이란 무엇일까요? 완성의 사전적 의미는 “완전히 다 이룸”입니다. 둘 다 완전하다는 표현이 포함되어 있긴 합니다만 저는 “다 이룸” 그 자체에 주목하고자 합니다. 완성은 아주 간단하게 그 완료로써 판단할 수 있습니다. 다 했으면 완성이요 덜 했으면 미완성입니다. 완벽이 주관적인 명사 또는 형용사로써 표현된다면 완성은 직관적인 동사로써 표현됩니다. 1 아니면 0인 것. 그것이 완성이라 생각합니다.

더 쉽게 이해하기 위해서 물을 끓이는 과정을 생각해 보죠!

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(출처4)

우선 가열을 위한 불을 지펴야겠습니다. 주전자에 물을 담고, 불을 켜고, 불 위에 주전자를 올려놓고, 끓을 때까지 가열을 지속합니다. 각각의 과정은 그 자체로 상황이면서 개별적인 완성입니다. 여러 완성이 지속된다면 마침내 물은 (상온에서) 100℃에 달하여 액체의 상태에서 벗어나 물리학적으로 완벽히 정의된 “끓음”의 상태에 이르게 됩니다. 🔥🔥🔥🔥

하지만

모든 일들이 이런 물리학처럼 명확하게 정의할 수 있고 결단할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 실제로 제품과 서비스를 만드는 우리에게 이런 이상적인 경우는 거의 없습니다. 그 때문에 저는 스퀘어스에서 PM으로 일하며 같은 스크럼에 속해있는 팀원들에게 항상 완벽이 아닌 완성을 추구하는 “완성주의”를 강조하곤 합니다.

따라서 완성주의란 흔히 이야기하는 애자일의 토대가 되는 것이며 경험을 통해 과거의 상태에 조금의 증감을 더해 나아가는 경험주의이자 점증주의라 할 수 있겠습니다.

반면 완벽주의란 모든 요소와 세부 사항이 완벽하게 조화를 이루고 조직되어 있는 상태라는 점에서 합리주의, 총체주의와도 그 궤를 같이한다고 하겠습니다.

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(출처 개인)

다시 전투복 이야기로 돌아가 보죠!

처음 보았던 아까의 “완벽”에 가까운 위장은 그 상황에 맞는 여러 번의 “완성”을 통해 이루어진 것이라 말하고 싶습니다. 하지만 제가 결국 말하고 싶은 것은 지치고 힘들 때마다 가끔 분홍색 전투복을 꺼내보는 시간이 필요하다는 것이며, 우리의 노력은 아직 특정 임계점이 달하지 못하였을 뿐 무가치한 것이 아니라는 점입니다.

24살에 집필하기 시작하여 죽기 직전, 83살까지 <파우스트>를 써낸 독일의 대문호 괴테는 말했습니다.

“인간은 노력하는 한 방황하기 마련이다”

매 순간 우리는 더 나아지기 위해 노력하지만, 아주아주 많은 경우에 지금의 노력이 아무런 가치도 없고, 시간 낭비처럼 보이는 상황에 놓여집니다.

그때마다 우리가 입고 있는 이 매 순간의 노력과 완성을 통해 고쳐진 지금의 전투복이 과연 위장 효과가 있긴 한걸까에 대해서만 갈구하며 포기하지 말고, 과거로 돌아가서 우리가 분홍색 전투복을 입고 있었던 시절을 생각하며, 어제보다 아주 조금이라도 더 위장 효과가 있는 자신을 보며, 미래에 대해서 아직 우리의 전투복이 “완벽”하게 기능하기 위한 상황에 이르지 못했다는 점을 겸손하게 받아들이는 자세가 필요합니다.

요즘 제가 회사에서 “지푸라기라도 잡는 심정으로 뭐든지 해야 한다.”는 말을 자주 합니다. 비록 지푸라기 하나는 가치가 없어 보일지라도, 짚신을 만들 정도로만 충분히 모으면 짚신을 만들 수 있고, 소 여물을 줄 만큼 충분히 모으면 소도 길러낼 수 있으며, 짚을 매우 매우 많이 모은다면 초가삼간이라도 지을 수 있을 겁니다.

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(출처5)

저는 스퀘어스와 스퀘어스가 지닌 잠재력, 그리고 제품들을 통해 더 많은 사람들이 자신의 가치를 제고하고, 온라인 비즈니스를 통해 이를 수익화하여 그들의 인생에 새로운 기회를 만들 수 있는 세상을 만들고 싶습니다.

이러한 미션을 저는 감히 “완벽”한 세상이라 정의하며 오늘도 작은 “완성”을 만들어 가고 있습니다. 이러한 스퀘어스의 여러 완성 중에서 최근 또 하나의 임계점을 돌파하여 내보낸 것이 “큐샵”이고, 그 이전엔 “큐브”와 “스마트로그”가 있었습니다.

혹시 만약 저희의 완벽으로의 도전에 함께 완성을 만들어 가고 싶으신 분이 있으시다면 현재 채용 중인 포지션에도 많은 관심 부탁드립니다!

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노코드 커머스/웹 사이트 빌더 입니다.

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