[ONnOFF] 아이디어에서 패턴으로: Design Patterns

💡 • 디자인 패턴으로 문제를 해결하는 여정

지난번 ONnOFF가 진단한 문제를 해결하기 위해, 어떤 방법으로 접근해야 할지 고민을 해보았어요. 건축 설계나 디자인을 할 때, 용도나 기능에 맞추어 다른 방식의 방법론을 적용해요. 전략적으로 공간을 구성하고, 목표에 맞게 차별화된 디자인 프로세스를 만들어가지요.

[ONnOFF] 문제는 우리 가장 가까이에

디자인과 개발이 동시에 진행되는 프로덕트 메이킹의 여정에서 떠오른 방법은 ‘패턴’이었어요. 패턴은 문제에 대한 해결책으로 특정 맥락에서 표현할 수 있어요. 기본적으로 원하는 결과를 얻기 위해 요소나 구성 요소를 배열하는 방식이에요. 각 패턴은 쉽게 이해하고 구현할 수 있는 방식으로 이름이 지정되고 설명됩니다. 이러한 패턴은 다양한 문제를 해결하기 위해 결합, 조정 및 재사용할 수 있어요.

문제를 위한 솔루션: 디자인 패턴

디자인 패턴(Design pattern)은 건축학 및 컴퓨터 사이언스에서 사용되는 용어로, 설계 문제에 대한 해답을 문서화하기 위해 고안된 방법이에요. 건축가 크리스토퍼 알렉산더(Christopher Alexander)의 저서 패턴 랭귀지(Pattern Language)에서 제시한 설계 방법론에서 대중화되었으며, 이 책에서는 기능적이고 심미적이며 의미 있는 구조나 시스템을 만드는 데 사용할 수 있는 패턴을 식별하고 정리하여 디자인과 문제 해결에 대한 독특한 사고방식을 제시하고 있어요.

크리스토퍼 알렉산더의 대안적 방법론인 ‘패턴 랭귀지’는 인간이 언어로 서로의 의사를 소통하듯, ‘랭귀지’라는 일정한 형태적 문법 안에서 다양한 건축 디자인을 표현하고 소통할 수 있게 하여 실제 사용자가 참여해야 한다는 것이다. 이것의 구성요소가 바로 ‘패턴’이고 각 패턴은 문제 제기, 문제 논의, 문제 해결의 순으로 세팅되어 있다. 모든 인위적인 요소를 배제하고 사용자가 스스로 설계ㆍ 시공하자는 그이의 주장은 무척 급진적이어서 건축계에서 받아들이기 힘든 형편이었지만, 그의 사상은 건축의 메타포를 도입한 컴퓨터공학 분야에서 꽃피우는데, 1990년대를 풍미했던 ‘디자인 패턴 운동’이나 ‘XP 운동’의 기반이 된 것이다. XP 운동의 대부, 켄트 벡은 ≪익스트림 프로그래밍(eXtreme Programming Explained)≫에서 “소프트웨어에는 새로운 사회구조를 만들 기회가 존재한다”라고 알렉산더가 꿈꿨던 이상의 현실화 가능성을 프로그래밍 세계에서 발견한다. 최대한의 편리성과 미학성을 보장하기 위해서는 상호 지혜를 합쳐야 하는 법, ≪패턴 랭귀지≫는 그 출발에 서 있는 책이다. - 교보문고 출판사 서평 <패턴 랭귀지>

자주 발생하는 문제들에 대한 재사용 가능한 해결책

• ONnOFF는 공간감을 느끼기 어려운 상황을 겪고 있는 소비자에게 실제환경과 가상환경이 조화되는 경험을 제시하는 XR 서비스입니다.

컴퓨터 사이언스에서 말하는 디자인 패턴은 일반적인 소프트웨어 디자인 문제에 대한 입증되고 재사용 가능한 솔루션 세트에요. 소프트웨어 개발에서 반복되는 문제를 해결하기 위해 숙련된 소프트웨어 엔지니어가 시간이 지남에 따라 개발하고 개선한 확립된 모범 사례라고 할 수 있지요.

ONnOFF에서 정의한 문제는 규모(Scale)에 따라 다양한 상황에서 빈번하게 발생하는 것을 목격했어요. 특정 규모에서 이 문제를 해결하는 패턴을 만들어 재사용해가며 어느 지점에서 가장 사용자와 맞닿을 수 있는지 검증해 보려고 해요. 다른 메이커 분들은 어떤 방법으로 문제를 해결해 가고 계신지 궁금하네요!

ONnOFF는 진행중!

1. 프로젝트의 목표 혹은 해결하고자 하는 문제

2. 과거와 현재 시도되고 있는 해결책들

3. 과거와 현재 시도되고 있는 해결책들의 문제

4. 현재 존재하는 기회

5. 우리의 해결책과 이를 어떻게 개발할 것인지? _____ 이번글은 여기까지

6. 우리 해결책의 성공을 어떻게 측정할 것인지? _____ 다음글을 기대해주세요!

대체와 침범의 FOMO가 가득한 AI 담론들을 보며

Generative AI로 세상에 어떤 임팩트를 남기려고 하는가, 어떤 문제를 해결해야 하는가를 가장 많이 고민하는 요즘, 한편에는 인간의 영역을 대체하고, 침범하고, 빼앗아가는 것에 대한 두려움들 역시 많이 마주하게 된다.

앞으로 AI 영역이 기술적으로 더 발전하는 향후 3~5년간 이 두려움 역시 꽤나 더 커지겠다는 생각이 든다.

결국 그 사이에서 내가 하고 싶은 것은 무엇이냐라고 했을 때, 그 두려움의 영역을 뒤집어보고 싶다는 생각이 강한 것 같다. 내가 AI 씬에 뛰어든 이유에 대해서 늘 생각해볼 때에도 그 결론은 '정말 중요한 것에 집중하게 하기 위해서'라는 결론에 도달했다.

각 산업마다, 각 직군마다 코어가 있다고 생각한다. 앞으로 GenAI 시대에서 사람들은 더욱이 코어에 집중할 수 있게 되지 않을까 조심스럽게 예상해본다. (그 미래를 앞당기는 역할을 하고 싶다.)

우리 팀 서울세컨후드에서는 두 가지 버티컬 영역을 두 가지 다른 프로덕트로 파보고 있다.

Creatorhood는 콘텐츠 제작을 하는 사람들이 Creativity에 집중하여 같은 시간에 더 많은 콘텐츠를 생산하거나 더 콘텐츠 자체에 대한 고민을 많이 할 수 있도록 함이 목표다. 이를 위해 프로덕트 차원에서는 Zapier와 같은 형태를 생각한다. 하나의 콘텐츠 제작 프로세스를 여러가지 Generative AI 서비스나 SaaS들의 연결을 통해 하나의 최적화된 워크플로우로 재정의하여 제공하고자 한다. 또한 Generative AI에 대한 탐색/학습 비용을 낮추고 다른 콘텐츠 제작자들과 서로의 일하는 방식을 공유하며 영향을 주고받기 위해 커뮤니티와 교육까지 적극적으로 가져가고 있다.

콘텐츠 제작자들이 Acquisition이나 Distribution의 영역에서 이용할 수 있는 플랫폼이나 서비스들은 이미 꽤 있다. 하지만 정작 Creation의 영역에서는?

나는 아직도 Creation의 영역에서는 최적화가 필요한 여지가 많이 남아있다고 생각한다. 콘텐츠 제작자들의 코어 영역이 무엇이냐 하면 Creativity다. 많은 인풋을 받고, 그 인풋을 나의 것으로 체화하고 가공하고, 이를 산출물로 발전시키는 일련의 과정이 Creativity를 발현하는 과정인데, 그 사이사이 혹은 앞뒤로 사전 준비나 공유를 위한 제반작업들이 많이 붙기 때문에 정작 본질적인 Creativity에 고민을 쏟기가 쉽지 않은 것이 현실이다. 그 문제를 해결하고자 Creatorhood에서 계속 고민을 이어나가고 있다.

또 다른 프로덕트 Shift는 변호사, 회계사 등 전문직 종사자들을 위한 SaaS다. 전문직 종사자들이 오랜 기간 전문성을 다지기 위해 노력한 만큼 실제 업무에서도 보다 전문역량을 발휘하는 고민에 집중하도록 하는 것이 목표다. 보다 구체적으로는 문서기반 작업의 속도를 높일 수 있는 SaaS를 만들고 있다.

두 가지 프로덕트 모두 해당 버티컬 영역의 종사자들이 가진 코어를 지키는 것이 핵심이다. 정말 중요하다고 생각하는 일에 집중할 수 있도록, 나머지 제반 업무들에 쏟는 시간은 최소화시키고 싶다. 우리의 영역을 침범한다고 느끼고, 대체된다고 느끼는 것은 꽤나 막연한 FOMO로 본다. 지금은 마구 서비스들이 나오는 시기이다보니, '이런 기능의 서비스가 나왔구나' -> '오 신기하다! Generative AI 대단하다!'까지만 이어지고, 결국 실제 업무적인 영역에 어떻게 활용하느냐에 대해서는 답을 얻기 쉽지 않은 시기라고 본다. 더욱이 내가 특정 기능보다는 최종 업무산출물을 내기까지의 프로세스, 그 프로세스 안의 연결과 통합에 집중하는 이유이다. 대체보다는 우리가 가진 코어 역량을 강화하는 관점으로 계속 프로덕트 고민을 이어나가본다.

언제 팔아야 잘 팔릴까?

7월 말에서 8월 초는 진짜 안 팔려요.

패션 업계에서 꽤 오래 종사했던 한 창업가 분과의 커피챗 도중 이런 말씀을 하셨다.

우리는 새로운 비즈니스 모델로 패션 커머스를 붙이고 디지털 옷장에서 구매 전환율을 확인하던 중이었다.

물론 많은 고객 인터뷰와 내 평소 구매 패턴을 통해 계절과 의류 구매간에 강한 상관관계가 있다는 점은 알고 있었지만 구체적인 데이터가 궁금했다.

그래서 찾아 봤고 좋은 자료를 발견했다.

[계절 변화에 대비하는 패션 업계의 자세] - 빅인사이트· 데이터 사이언스 그룹

아래 내용은 이 자료를 요약 정리한 것이다.

겨울 상품 판매량은 3월부터 빠르게 감소

=> 3~4월에 시즌 오프 세일을 진행하여 매출을 끌어올릴 수 있음

여름 상품 판매량은 3월부터 오르기 시작해서 5월 말 최고치

=> 점점 더워지는 시기에 대비하려는 소비자 심리가 강하기 때문에 미리 5~6월 시즌 기획전을 하는 것을 추천

기온이 오른다는 예보가 떴을 때 판매량이 증가

=> 일기예보를 꾸준히 모니터링하다 한 발 먼저 프로모션을 진행하면 마케팅 성과를 극대화할 수 있음

비가 오는 날 또는 구름이 많은 날 패션 액새서리 판매량 증가

=> 상대적으로 실내에 머무르게 되는 비 오는 날에 온라인 쇼핑도 더 많이 이루어지고 있음을 유추

이 외에도 계절 및 기온에 따른 매출 상관관계는 여럿 있을 것이며 이에 따라 구매 전환율에도 크고 작은 영향이 있을 것이다.

실제로 우리 프로덕트가 어떤 성과를 내고 있는 지를 정확하게 측정하기 위해서는 지표에 영향을 주는 여러 요인들을 통제할 방법을 찾거나 대체 지표에 대한 리서치가 필요할 것 같다.

생산적인 풀 재택근무 문화 찾아가기

안녕하세요, 저희 팀은 처음부터 풀 재택근무를 도입하여 성공적으로 운영하고 있습니다. 하지만 최근에는 재택근무에 대한 분위기가 좋지 않아진 것 같아요. 다른 기업들은 출근을 장려하며, 재택근무 역시 축소되고 있는 추세입니다.

그럼에도 불구하고, 저희는 풀 재택근무가 매우 좋다고 생각합니다. 특히 소규모인 저희팀에서 개개인의 생산성을 극대화하는데 재택 및 유연근무가 큰 강점으로 작용했기 때문입니다. 이에 대한 저희의 경험과 노하우를 공유드리려 합니다.

문제를 해결하며 성장한 재택근무 시스템

데일리 스크럼 문제와 해결

처음에는 원격 근무를 하는 입장에서 업무 텐션을 높이고 서로의 업무를 공유하자는 취지로 데일리 스크럼을 시작했습니다. 그러나 시간이 흐를수록 데일리 스크럼은 하루에 30분씩 고정된 회의로 변해버렸습니다. 이렇게 원래의 목적이 흐려진다면, 그저 시간만 소비하는 무의미한 회의일 뿐이죠. 따라서 저희는 데일리 스크럼을 없애기로 결정하고, 대신 필요할 때 자유롭게 업무를 비동기적으로 공유하는 방식으로 전환했습니다.

1on1의 문제와 적절한 대안

비슷한 이유로 시작한 1on1도 점점 의미가 흐려졌습니다. 매주 시간을 내어 1on1을 진행하면 거의 반복되는 이야기만 나오고, 대표도 지쳐가게 되었습니다. 1on1을 유지할 만큼 의미있는 대화가 오고가고 있는가에 대해 깊이 고민한 결과, 우리는 1on1을 없애고 필요할 때 적극적으로 대화를 나누기로 했습니다.

팀원들 간의 교류를 위한 개선된 데일리 스크럼

데일리 스크럼을 없앤 지 반년이 지나니 새로운 문제가 발생했습니다. 각자 어떤 일을 하는지 잘 모르게 되는 단절이 생겼죠. 그래서 우리는 데일리 스크럼을 다시 도입하기로 결정했습니다. 단, 간략하게 진행한 업무에 대해 이야기하면 될 것이라고 생각했습니다. 그 결과 현재 매일 데일리 스크럼에 소요되는 시간은 15분도 되지 않습니다. 대신 매주 월요일에는 전 주를 리뷰하고 이번주를 계획하는 시간을 더 갖고 있습니다.

슬랙을 효과적으로 활용하여 커뮤니케이션 개선

커뮤니케이션 문제는 슬랙을 효과적으로 활용함으로서 해결할 수 있었습니다. 쓸데없는 대화를 최소화하고, 적극적으로 의견을 주고받기로 약속했습니다. 멘션된 글이나 댓글에 적극적으로 리액션하고 소통하면서, 슬랙을 더욱 정돈된 도구로 활용했습니다. 결과적으로 커뮤니케이션이 훨씬 원활하고 효율적으로 이루어지게 되었습니다.

재택근무가 문제라고 생각하시나요?

저희가 시스템을 조정하며 성공적으로 재택근무를 운영하고 있습니다. 현재는 문제를 느끼지 못하고 있으며, 생산성과 커뮤니케이션 면에서 만족할 만한 수준을 갖추고 있습니다. 미래에도 인력 충원 등 큰 변화가 없는 한, 현재의 시스템을 유지할 계획입니다.

만약 자신이나 팀원의 퍼포먼스에 대해 부족함을 느끼고 사무실 출근을 고민하는 경우, 함께 팀원들과 시간을 가져가며 고민해보는 것이 좋을 것 같습니다. 재택근무에서는 어떤 문화와 환경을 갖추는 것이 좋을지, 팀원들이 개개인의 생산성을 극대화하기 위해 어떤 노력을 해야 하는지 함께 고려해보는 것이 필요합니다.

저희가 재택근무 문화를 만들어가면서 참고하였던 자료들 함께 공유드립니다. 더 생산적이고, 더 만족스러운 재택근무를 만들어가보시며 좋을 것 같습니다.

• Gitlab의 Complete guide to remote work - https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/

• Doist의 remote work article 리스트 - https://todoist.com/ko/inspiration/category/remote-work

그만둔다고 하면 어떻게 잡을까

모든 팀원은 그만두기 마련입니다. 아주 가끔은 코파운딩 멤버도요. 하지만 매번, ‘따로 얘기할 것이 있다’는 말은 가슴이 철렁합니다.

이번에는 팀원이 그만둔다고 하면 어떻게 잡는지 네 분의 대표님께 물어봤던 기억을 살려 대화형으로 옮겨보려고 합니다.

A: 장기적인 비전을 공유하면 잡을 수 있다고 봅니다. 창업자만큼은 아니라 하더라도 모험을 함께 하는 사이인 만큼, 현재의 롤이나 업무보다 장기적으로 우리회사가 어떤 비전을 가지고 있는지 아는 것이 임직원에게는 중요하거든요. 그러려면 대표 스스로도 회사의 비전에 대해 깊은 고민과 확신이 필요하다는 얘기도 될 것 같습니다.

B: 하나 더 덧붙이자면, 처음부터 끝까지 서로 간의 관계정의가 핵심인 것 같아요. 장기적이라는 관점에서 바라보아도 서로 어떤 관계인가에 따라서 때로는 현재의 (단기) 비전이 약하더라도 끝까지 함께할 수 있거든요. 예를들어 지금 당장 우리회사가 힘들어서 무너진다하더라도 지금 파운딩 멤버, 핵심멤버들을 다음 도전에 다시 모이게 하는 힘은 끈끈하고 장기적인 관계에서 온다고 생각합니다.

C: 전 아무리 잡아도 안되더라고요. 그냥 받아들이는 방법을 터득하고 최선을 다해 마음속에서 놓아주는 게 제가할 수 있는 유일한 것 같았습니다. 잡아봤자, 분위기만 더 흐려지고 결국 나가더라고요.

D: 맞습니다. 그냥 바로 놔줘야 해요. 관계라 하셨는데 그거 그냥 연인관계 생각하면 답이 나와요. 누구한명이 헤어지자고 했을 때 잡는 순간 그 관계는 끝나거든요. 잡는사람이 계속 매달리고, 헤어지자는 사람은 더 갑이 됩니다. 그냥 헤어지자는 순간 행복해라, 하고 놓아줘야 하는 것 처럼 아무리 사랑했던 임직원도 마찬가지예요.

메이커 여러분의 생각은 어떠신가요? 잡는 사람의 입장이든, 잡혀봤던 사람의 입장이든 다양한 분의 경험과 관점을 간단히 공유해 보시면 어떨까 싶습니다.

(덧붙이자면, 그만두는 분을 잡기위해 이렇게까지 절절한 고민을 하는 대표님들이 많다는 것도 함께 알리고 싶었습니다. 혹시 안잡았다 하더라도, 그 대표님/ 사수 또한 지레 잡을 생각도 못하고 포기한 채로 집에가서 괴로워하며 소주한잔 기울였을지도 모른다는 것도요. )

휴식기를 가져볼려구요.

macOS 릴리즈하고 지금까지 열심히 개발해 왔는데 휴식기간좀 가져보려고 합니다. 앞으로의 계획도 생각 정리도 하고.. 또 아무 생각없이 쉬기만 하고 싶기도 하네요.

사용자수가 늘어나는게 저조해서 자신감도 떨어진것같고 다른 방향을 모색해봐야하나 생각도 들고 이래저래 생각이 많아지는 시기네요.

다시 열정을 가질때까지 잠시 내려놓고 오겠습니다.!!

[픽플리] '설문'을 통해 잠재적 유저/고객 데이터를 수집할 때의 Do&Don't (2) - 변수 설정

안녕하세요!
데이터 수집 플랫폼, 픽플리를 만들고 있는 R2C 컴퍼니의 김동호입니다.

지난 메이커로그로 작성한 1편에 이어 저희 파트너분들께 무료로 제공해드리고 있는 <픽플리 리서치 세미나>의 내용 중 일부의 내용을 공유합니다!

Check 1. 내가 다룰 수 있는/ 감당할 수 있는 데이터 모으기

첫 번째 제안. 5분짜리 설문 1번하는 것보다 1분짜리 설문 5번 하는 게 낫다

두 번째 제안. 종속 변수보다 독립 변수에 신경을 조금 더 써보자

지난 메이커로그에서는 첫 번째 제안에 대해서 말씀을 드렸기에,
이번에는 두 번째 제안에 대한 내용을 간단하게 정리하고자 합니다.

비단 설문조사뿐만 아니라 인터뷰, 더 나아가 빅데이터를 활용한 의사결정에 이르기까지,
생각보다 우리는 독립 변수의 중요성에 대해 간과하게 되는 것 같습니다.

먼저, 처음 듣는 분들도 있으실테니 간단하게 설명드리면

• 독립 변수 = 원인

• 종속 변수 = 결과

라고 할 수 있습니다.

(빠른 이해에 도움이 되고자 최대한 간단한 말로 대치한 것이며, 정확한 표현은 아닌 점 양지 부탁드립니다.)

즉, 지금 말씀드리는 두 번째 제안에 대한 핵심은 많은 분들이 설문과 인터뷰 등으로 데이터를 수집할 때

알고 싶어하는 내용(=결과)에 너무 집중한 나머지

그 결과가 발생하는 이유(=원인)를 알아내야 한다는 생각을 순간적으로 못한 채 데이터를 수집하여

그 결과를 인위적으로 만들어내거나 반복 생산할 수 있도록 하는 통찰력(=인사이트)을 얻지 못한다는 것

입니다.

그렇다면 우리는 어떤 독립 변수를 수집해야 될까요?

이는 전문적으로 접근했을 때는 적지 않은 공부와 훈련이 필요한 영역이기는 합니다만,
자신이 갖고 있는 경험과 도메인 지식, 그리고 문제에 대한 이해도를 지니고 있는 메이커분들이라면
위에서 설명드린 간단한 개념만으로도 독립변수와 종속변수를 설정하는 데 큰 어려움은 없으실 텐데요.

그렇지만 간단한 예시를 전달드리면 더 큰 도움이 될 것이라 생각하여

• 기본적으로 수집하면 무조건 좋은 몇 가지 대표적인 독립 변수와

• 독립 변수와 종속 변수를 바라보는 관점을 넓힐 수 있는 한 가지 첨언

으로 글을 마무리해보려고 합니다!

1. 기본적으로 수집하면 무조건 좋은 대표적인 독립 변수

거창하게 말은 했지만 특별할 건 없습니다 ㅎㅎ

대표적으로는 인구통계학 정보라고도 불리는 것들인데요.
성별, 연령, 직업, 거주 지역, 가구 형태 와 같은 것들입니다.

이렇게 말씀드렸을 때는 너무 당연하게 고개가 끄덕여지고, 다 아는 내용이라고 생각이 들테지만,
정작 직접 데이터를 수집할 때가 되면 정말 많은 분들이 이 정보와 데이터들을 누락한 채로 설문을 배포하고 인터뷰를 진행하게 됩니다!

그러니 데이터를 수집하시기 전 잠시 멈춰서 결과를 효과적으로 분석하고, 최소한의 상관성을 알아내기 위해 필요한
소비자에 대한 객관적인 정보는 무엇이 있을까에 대해 한 번 더 생각해보시면 좋습니다. =)

여기에 이 메이커로그를 읽어주신 분들을 위해 한 가지 꿀팁을 적어봅니다!

우리가 사는 지금 이 시대에 과거에는 중요했던 성별, 연령, 직업 등의 기본 인구통계학 정보는 생각만큼 강력한 파워를 지니지 못합니다

그런 것들보다는 소득 수준, 스스로가 속해 있다고 생각하는 준거 집단, 향유하는 문화와 같이
라이프스타일을 파악할 수 있는 데이터를 모으는 것이 중요합니다

메이커분들, 특히 사업을 하시는 분들이라면 한 번쯤은 들어봤을 '타겟 유저/고객'에 대한 질문에 있어서
과거에는 20대 남성 또는 대학생 과 같은 것들이 유효했다고 한다면,
우리가 사는 이 시대는 다양성이 중요해지고 너무나 세분화되어 이러한 정의는 '아마추어' 취급을 받을 수 있는 것이죠.

2. 독립 변수와 종속 변수를 바라보는 관점에 대한 제안

앞선 문단의 마지막 문장과 이어지게 되는 내용일 것 같습니다.

그런데 일단은 그 내용에 앞서 전체적인 틀을 먼저 말씀드리고 시작하겠습니다.

하나의 종속 변수는 다른 관점에서는 독립 변수가 될 수 있다

이 내용은 설명을 중심으로 말씀드리기 보다는 앞의 내용들과 함께 하나의 예시를 통해 풀어보겠습니다.

*본 예시는 이해를 돕기 위해 임의로 구성한 것이지, 정확한 정보가 아닙니다.

우리는 앱 프로덕트(이하 A 앱)를 만들려고 합니다.
그리고 그 A 앱이 필요한 타겟 유저를 알아보기 위해 설문조사를 진행하게 되었는데요.

설문조사 결과, 우리의 A 앱은 '20대 여성'들에게 니즈가 가장 큰 것으로 파악이 되었습니다.
그래서 앱을 만들 때 '20대 여성을 위한 앱'으로 브랜딩을 잡고 디자인도 20대 여성의 취향에 맞게 작업을 했죠.

그리고 드디어 앱을 론칭했습니다!
그런데 유입되는 유저들을 보니 남성의 비중이 적지 않았고,
브랜딩과 디자인이 여성 중심이다 보니 남성분들은 다운로드를 받은 직후 앱을 삭제하고 나가게 됩니다.

알고 보니, A 앱은 아이폰 유저들이 불편했던 특정 기능을 보완해줄 수 있는 프로덕트였고,
아이폰을 가장 많이 쓰는 집단이 20대 여성이었기 때문에 설문조사 결과가 그렇게 나왔던 것이죠.

위 예시를 통해서 우리는 두 가지의 관계를 알 수가 있습니다.

1. 20대 여성(독립 변수)은 아이폰을 많이 쓴다(종속 변수)

2. 아이폰 유저(독립 변수)는 A 앱에 대한 니즈가 크다(종속 변수)

그리고 보시는 바와 같이, 1번에서의 종속 변수가 2번에서는 독립 변수가 될 수 있다는 것을 확인할 수가 있습니다.

정리하자면,

• 인구 통계학 정보는 좋은 독립 변수이지만, 독립 변수는 인구 통계학 정보에 국한되지 않는다

• 종속 변수는 독립 변수의 결과이긴 하지만, 결코 무결한 결론이 아니다

정도로 말씀드릴 수 있겠네요. =)

이와 관련해서 덧붙이고 싶은, 그리고 하고 싶은 말은 정말 많은데,
이미 충분히 짧지 않은 것 같아서 일단 이 정도로 마무리를 하려고 합니다!

1편의 도입부에서 말씀드린 것처럼 설문은 정말 훌륭한 데이터 수집 방법이라고 생각합니다.

잘 이용하기만 하면 설문과 인터뷰만큼 저비용 고효율의 데이터를 수집할 수 있는 방법은 찾기 어렵고요.
(수백만 건 이상의 빅데이터를 유료로 구매하여 다뤄보신 분들은 아시겠지만, 공공 또는 오픈소스 데이터를 활용할 수 없고 데이터를 직접 만들거나 구매해야 되는 경우 그 비용은 상상을 초월합니다.)

하지만 이런 설문이라는 방법과 그로 인해 수집되는 데이터가 저평가 되는 것은
많은 사람들이 지금까지 그것을 잘못 이용해왔기 때문이겠죠.

그리고 저희 R2C 컴퍼니는 픽플리를 통해 이 문제들을 아주 깊은 뿌리에서부터 해결하려고 합니다.

데이터 수집의 어려움을 겪고 계신 분들이라면 언제든 편하게 제가 연락주시면 같이 고민하고 해결해드리겠습니다!

모두가 원하는 데이터를 얻을 수 있는 다가올 미래!

저희 R2C 컴퍼니와 픽플리가 만들어보겠습니다!

영업의 딜레마: 선개발 vs. 선영업

새로운 기능을 위한 MVP를 만들고, 새로운 고객을 위한 영업을 시작할 때는 항상 고민되는 주제가 있습니다.

바로 MVP를 어느 수준까지 만들어야 가장 효과적일지에 대한 고민입니다.

고민 상황

이번에 새로운 디자인 기능을 담은 간소화된 MVP를 제작하면서, 그 수준에 대한 회의가 수차례 진행되었습니다.

개발할 기능의 개수나 품질을 결정한다기보다 실제로 개발을 할지 말지, 즉 기획만을 갖고 자료만으로 고객을 설득할 수 있을지를 결정하는 회의였는데요.

MVP 기능 명세 및 화면 기획이 이런식으로 진행되었기에, 결국에는 “된다 친 기능들이 얼마나 빠르게 개발이 완료가 될 것인지”가 핵심 결정 요인이었습니다.

상황 변화 1

된다고 가정한 부분들은 모두 많은 AI 모듈의 자동화를 요구하기에, 그 파라미터를 조정하고 적절한 인풋과 아웃풋을 결정하는 것에 있어 많은 실험이 필요했습니다.

그래서 처음에는 화면 기획만으로 우선 사업성과 수익성에 대한 가설 검증을 진행하고, 팔릴 것 같으면 개발에 돌입하자는 결론이 나왔습니다.

상황 변화 2

화면 기획을 진행한 이후 영업을 위한 자료를 제작하고 처음으로 진행한 고객 미팅에서, 이분들은 이런 자료보다는 실제로 써보고 싶은 니즈가 강하다는 확신이 들었습니다.

또한 자료 제작과 별개로 주요 골자 정도의 개발은 이루어지고 있었는데, 하다보니 이전에 만들어둔 기능을 잘 개선해서 조립하면 충분히 2-3일 안에 개발할 수 있겠다는 결론이 나왔습니다.

다만 이렇게 개발된 것은 자료에 명시된 기능과는 다소 차이가 있기 때문에, 자료를 이용한 영업보다는 조금 더 매력이 줄어들 가능성이 있었습니다.

우리 팀의 결정

한 차례 회의 이후, 내린 결정은 다음과 같습니다.

1. 이번주 내로 개발을 마쳐서 기존에 미팅을 지속해온 분들께 다음주부터는 제공한다.

2. 새로운 고객을 대상으로 하는 영업은 우선 화면 자료를 이용해 가설 검증을 진행하고, 써보고 싶다는 분들께는 개발을 마친 서비스를 제공한다.

사실 자료를 빠르게 만들어서 영업을 이번주 내로 여러번 돌아다녔으면 좋았겠지만, 새로운 팀원의 합류와 기존 고객사 미팅 등 예상치 못한 일정이 다수 진행되었던 주간이었기에 빠른 의사결정으로 새로운 결론을 내리게 되었습니다.

월요일부터는 새로운 결론을 바탕으로 일정을 잡고 또 한주간의 가설 검증을 빠르게 진행할 계획을 세워야겠습니다.

이만 글 줄이겠습니다. 감사합니다!

학교서 개발팀플 완수율 20% 에서 80% 이상으로 끌어올리기 - SWYG

나만의 IT서비스를 만들고 싶은 기획자, 디자이너, 개발자를 꿈꾸는 학생들이 모였을 때, 누구나 매번 겪는 문제가 있습니다. 사람들이 쓸 수 있도록 배포까지 가지 못한다는 것이죠.

처음에는 다양한 재밌는 아이디어도 내보고, 칠판에 여러 그림을 그려보지만, 시간이 지나면 흐지부지 끝나게 되는데요. 왜 이런 일이 생기게 될까요?

당신의 팀플이 끝까지 가지 못한 이유 4가지

1. 협업 경험이 부족합니다 - 내가 만들어낸 산출물을 다른 직군과 어떤식으로 커뮤니케이션 하면서 설득/발전/겨렁 할 줄 잘 모릅니다. IT협업 동아리 PARD에 지원하세요

2. 비효율적인 업무 분배(소수에게 몰림) - 꼭 잘하는 친구가 하드캐리를 하게 됩니다. 답답하면 내가 뛴다 라는 친구가 있는 순간 프리라이더들이 생기죠.

3. 팀원 이탈로 발생하는 공백 - 그러다 보니 이 팀플을 해야 하는 이유도 잘 모르겠고, 막상 재미가 없어서 그만 두게 됩니다.

4. 진행상황 및 이슈 관리 미숙 - 누가 언제까지 무엇을 해야하는지에 대한 관리나, 이슈가 발생했을 때 책임소재가 불분명하다 보면 중간에 멈추게 됩니다.

근데 무엇보다도 가장 어려워 하는 부분은 '배포하는 과정'에 대한 지식이 없다는 점입니다. 대개 백엔드나 서버를 다루는 인원이 없는 경우가 다반사 인데요, 서버를 클라우드에 호스팅 해야 한다! 라는 지식은 학교서 배워도 실제로 어떻게 할지 잘 모르다 보니 공부를 하다가 또 배포가 미뤄지게 되고,,, 결국 흐지부지 끝나게 됩니다.

커스텀 도메인도 챙기고, 빠르게 배포하는 것도 챙길 순 없을까?

이러한 이유 때문에 IT협업 동아리 PARD를 운영하는 저희 입장에서는 좋은 방법이 없을지 고민을 많이 했습니다. 특히 서비스 정체성을 갖을 수 있도록 돕는 도메인은 별도 구매 후 시간이 지나면 또 돈을 내야한다는 점과, 배포 과정을 문서화하여 잘 정리해서 주어도 공부할 게 산더미인 참가자들 입장에서 집중하기가 어렵기 때문입니다.

그러던 와중 디스콰이엇을 통해 SWYG의 @이수형 님을 만나게 되었습니다! 동아리를 Building in Public 방식을 통해 성장하고 운영하다 보니 디콰를 통해 좋은 만남을 할 수 있었고, 파트너십도 체결 할 수 있었습니다.

SWYG x PARD 파트너십

SWYG는 메타 콘텐츠 공유 및 호스팅 플랫폼으로서 JAM스택 기반 웹 호스팅을 지원하고 있습니다. 파트너십 체결을 통해 저희 PARD에서는

1) 커스텀 도메인 무료 지원

2) Github연동으로 10초컷 호스팅 무료 지원

을 받을 수 있었습니다.

(왼쪽이 SWYG 코파운더 이수형님, 오른쪽이 저에요)

앞서 말한 완수율이 낮은 주요 이슈를 PARD에서 놓치지 않을 수 있도록 교육 커리큘럼을 구성하고 체계를 만들었지만, 배포를 더 손쉽고 빠르게 할 수 있는 방안을 SWYG를 통해 해결할 수 있었습니다. 그래서 프론트엔드 웹 개발자, 디자이너, 기획자로 이루어진 팀 만으로도 3주만에 기획-디자인-개발 이후 웹에 서비스를 배포할 수 있었습니다. SWYG로 배포된 저희 PARD 1기 멤버들의 프로덕트를 공유합니다.

SWYG 파트너십의 장점

• 커스텀 도메인, 호스팅 무료 지원 뿐만 아니라 배너광고를 쉽게 달 수 있다던지, SEO 작업이 용이한다던지, 사용자 유입데이터를 잘 정리할 수 있어 '배포 이후의 유지보수 관리의 즐거움'도 챙길 수 있었습니다.

• 파트너십을 체결 한 타 대학 동아리와 교류도 쉽게 할 수 있었습니다. 특히 멋쟁이사자처럼 대학별 동아리 분들이 많이 계셔요!

• 프로덕트 개발 시 필요한 세미나에 연사로서 도와주시기도 하셨습니다.

그리고 새롭게 SWYG에서 프로젝트 관리 툴 SaaS를 출시 예정이시기도 한데요, 관심있는 분들은 @이수형 님께 커피챗 주시면 더 자세한 설명을 들으실 수 있을 것 같습니다:)

기업(특히 스타트업) 복지 관련 커피챗 하실 분을 찾고 있습니다 :)

안녕하세요, 스타트업용 임직원 개인화 복지 솔루션 베니즈를 만들고 있는 베네핏컴퍼니의 유시원입니다.
(팀베네핏에서 베네핏컴퍼니로 상호명을 정정하였습니다)

지난 주에는 빠르게 개발을 진행하고 있다고 로그를 작성했었는데요,
돌아오는 주부터는 복지 도메인에 계신 분들을 더 많이 만나보고 대화를 나눠 보려고 합니다.

내일 메시지를 드리려고 링크드인에 계신 기업 혹은 HR 의사결정권자직 분들께 1촌 신청을 드리고 있는데, 디스콰이엇에도 해당하는 분들이 계시다면 조심스레 커피챗 요청 드리고 싶습니다.

제가 만들고 있는 임직원 복지 솔루션 '베니즈'는 직원 당 월 5만원 내외로 직원이 원하는 복지를 직접 골라서 받아갈 수 있도록 돕는 솔루션인데요, 기업 복지와 관련해 현업에 계신 분들의 조언을 구하고 싶습니다. 편하신 시간에 찾아뵙고 간단히 이야기 나눠볼 수 있을까요?

저희가 만들고 있는 서비스의 랜딩 페이지는 여기에서 확인할 수 있습니다 :)

베니즈를 사용하면 아래 장점을 얻어갈 수 있을 거예요!

• 담당자의 불필요한 업무 감소
  직원들이 원하는 개별 선물 파악 필요가 없어요.
  정보 취합 / 선물 발송 / 선물 발송 관리는 모두 베니즈가 한번에!
  

• 쉽고 간편한 사용
  담당자님은 회원가입, 직원 정보 입력, 결제만 하면 할 일이 모두 끝나요.
  

• 간편한 정산
  직원 개인별 영수증을 따로 관리할 필요가 없어요.
  베니즈가 월말에 세금계산서를 한 번에 발급해 드려요.

• 가벼운 비용, 효율적인 복지
  직원 한 명당 월 5만원, 도서비 수준의 부담 없는 비용의 복지로
  직원의 라이프스타일을 챙겨 리프레쉬, 업무 효율을 높이는 복지 제공해요.
  가벼운 비용으로 실질적인 만족도를 향상시키는 복지를 제공해요.

• ★ 선택 가능한 복지의 폭 증가, 회사 복지에 대한 직원 인식 제고
  ‘내 일상을 챙겨 주는 회사’, 더 와닿는 실질적인 복지 제공을 통해 회사 복지에 대한 직원 인식을 제고해요.
  가벼운 비용, 적은 관리 소요로 투입 비용보다 장점이 더 큰 복지 제도예요!

관련해서 이야기를 나누고 싶은 분이 계시다면, 편하게 댓글이나 hello@beneeds.co로 연락 부탁드립니다 :)

디스콰이엇 분들 모두 편안한 일요일 저녁 보내시고, 다음 주에 다시 메이커로그로 돌아오겠습니다!

Ding Dong의 MVP 1차 출시

많은 고민 끝에 간단한 저희의 Product 1차 MVP를 출시합니다.
간단한 Product의 소개를 드리면 Ding Dong은 외식 산업에서 소비자들이 여전히 정보의 부재와 신뢰할 수 없음을 통해 겪고 있는 불편함을 근본적으로 해결하고자합니다.
1차 MVP는 강남, 공덕, 압구정로데오, 성수, 석촌의 일대에 서비스를 제공하고자 합니다. 당장 밥 먹고 싶은데 기다리기 싫고 가게를 알고 싶을 때 이용을 언제든지 해주시길 바랍니다.

아래의 디스콰이엇 프로덕트 공유 링크를 같이 드립니다.

https://dis.qa/9oUiTPs

Ding Dong에 대한 Product와 팀에 대한 문의는 언제든 환영입니다!! 저희는 함께할 Co-Founder를 여전히 찾고 있습니다!!ㅎㅎ

#주제 탐색형 서비스, 스닙팟을 만들게 된 이유

이번달에 창업 후 7년을 매달려온... #해시태그 기반 콘텐츠 공유 서비스를 런칭 하였습니다! 🤗

사실 스타트업 하는 분들은 모두 다 많이 알고 계신 '린스타트업' 개념 그리고 이를 실행하기 위해 '빌딩 인 퍼블릭' 을 해야 하는데 너무 오랫동안 프로덕트를 개발하는데 시간을 보냈는데요. 😰
그래서 스닙팟 서비스는 왜 만들게 되었는지, 그리고 왜 이렇게 오래걸렸는지 공유해봅니다.

1️⃣ 스닙팟을 만들게 된 이유

고등학교 학창 시절 저는 '매직더개더링' 이라는 트레이딩 카드게임에 푹 빠진적이 있었는데요. 이 게임은 카드에 대한 정보를 잘 이해하는게 매우 중요한 게임입니다. 단순히 1차원적으로 보이는 정보 외에 그 카드와 연관된 경험이 축적된 정보까지 알면 같은 조건에서도 훨씬 유리하게 게임을 이끌어 갈 수 있어요.

당시 저는 PC통신을 통해 이러한 정보들을 상대적으로 많이 얻을 수 있었고, 그 덕분에 동네 대회에서 우승을 여러번 할 정도로 실력을 빠르게 올릴 수 있었어요. 꽤 자신감이 넘쳤던 저는 전국대회에 나가보고 나서 진짜 실력자들을 만나고 이야기 나누면서 역으로 제가 가진 정보가 의외로 보잘것 없었구나.. 라고 알게 되었어요. 물론 보기좋게 예선에서 떨어졌구요.

그 때 좋은 정보가 얼마나 중요한지 어떻게 하면 앞으로도 계속 좋은 정보를 보다 쉽게 얻을 수 있을까? 이런 고민을 계속 하게 되었는데요. 이 문제를 계속 고민하다보니 저 뿐 아니라 모든 사람이 원하는 정보를 쉽게 볼 수 있도록 만드는 것이 제가 살면서 가장 풀고 싶다고 느끼는 문제가 되었습니다.

특히 IT, 정보 서비스가 우리 삶에서 매우 친숙해진 지금 시점에도 여전히 “주제” 별 좋은 정보를 쉽게 볼 수 있는 통일된 방법이 없다는 점이 기존의 정보 탐색 방법들 (검색, 커뮤니티 서비스, SNS, 이메일 등)도 상대적으로 덜 다루고 있지만 매우 큰 문제로 보였습니다.

그래서 인터넷에서 기본적인 정보 단위인 링크 🔗 들을 “주제” 별로 모으고 그 안에서 좋은 정보를 선별할 수 있는 스닙팟을 만들게 되었습니다.

2️⃣ 스닙팟을 만들면서 특히 어려웠던 점

정보를 공유하고 소비하는 서비스는 우리가 일상적으로 사용하는 서비스 인데요. 그렇기에 이러한 서비스에서 기대하는 품질 수준 역시 굉장히 높은 편입니다. 그와 동시에 눈에 잘 드러나는 부분은 왠지 금방 만들 수 있는 요소 처럼 보이기도 합니다.

저 역시 그렇게 판단했습니다. 어떤 기술 요소들은 설명을 들어도 바로 이해하기 어렵고 그래서 그 복잡성 때문에 구현하는 데 오래 걸릴 것 같잖아요. 그런데 막상 서비스를 개발하다보니 오히려 우리에게 너무 친숙해서 특별히 이해할 필요 조차 없다고 느끼거나 의식하지 못한 부분들이 실제 구현하는 데 훨씬 많은 시간이 필요한 경우가 많았습니다.

그래서 초기 아이디어를 구현하는 것은 생각보다 금방 완성 되었지만 이 후 충분히 사용할 만큼의 서비스가 되는데 오랜 시간이 걸렸습니다.

물론 린하게 빨리 고객을 만나고 피드백을 받으면서 서비스를 유저의 니즈에 맞게 수정하는 과정으로 진행하는 방식으로 진행하고 싶었는데요. 스닙팟이라는 서비스가 기본적으로 완전히 새롭다거나, 혹은 니치하게 다른 서비스가 주지 않은 새로운 가치나 솔루션을 제공하는 형태의 서비스라기 보다는 이미 매우 익숙하고 습관이 중요한 정보 공유 서비스 라는 점에서, 일정 수준의 편의성과 품질이 따라오지 않는 다면 실제로 더 나은 정보를 제공하는 점에서 코어 밸류가 높아도 유저에게 선택받기 어렵다고 생각했어요.

그리고 일정 수준이라는 기준은 사실 꼭 이런 정보서비스 뿐 아니라 많은 스타트업이 고민하는 지점일 텐데요. 분명 pain killer 적이면 적일수록 일정 수준이 낮아도 그 pain 요소를 중요하게 생각하는 유저에게 선택받겠지만, 반대로 pain killer 라기보다 vitamin 스러운 서비스라면 일정 수준의 품질이 필요하다고 생각합니다.

그래서 스타트업의 시작은 vitamin 보다 painkiller 가 되어야 한다고 하죠. 저 역시 그렇게 생각하고 있고 현재 스닙팟을 서비스하게 되면서 더 뼈저리게 그랬어야 한다고 느끼고 있는데요. (이제와서...?)

기본적으로 만들고 있는 서비스가 "좋은 정보" 를 제공한다는 점에서 painkiller 로서 접근한다면 차별화된 정보를 제공할 수 있어야 한다고 생각합니다. 이는 곧 거의 초기에는 콘텐츠 회사 수준이 되어야 한다고 생각했고 그러한 전략역시 정보 서비스로 발전하는데 좋은 시작이라고 생각합니다. (특히 버티컬한 경우)

하지만 차별화된 콘텐츠로 승부를 보는 것이 아닌 '서비스' 로서 선택받는 방향이라면 '서비스' 로서 기대하는 최소한의 서비스 수준은 꽤 높기 때문에 오랜 시간 개발을 하게 되었습니다.

사실 지금도 스닙팟 서비스의 품질이 유사한 가치를 제공하는 주요 정보 공유 플랫폼들 (해외의 Reddit 이나 트위터, 혹은 최근 런칭한 스레드 등) 과 비교할 때 당연하게도 많이 부족한데요. (*물론 스닙팟은 레딧, 트위터와는 같은 유형의 서비스는 아니지만 유저 입장에서는 겹치는 영역이 꽤 존재합니다.) 이런류의 서비스를 시작한다면 이미 이러한 서비스를 잘 만들 수 있거나 경험이 풍부한 팀을 만들고 도전했어야 하는 분야라는 것을 시작하고 알게 되었고, 저는 B2C 프로덕트 개발은 한번도 안해본 사실 상 창업하면서 개발자가 된 케이스여서 개인적인 역량 부족 때문에 상당한 시간이 걸렸습니다.

그래서 "빠르게 런칭" 한다는 이야기속에 "빠르게" 라는게 꽤나 상대적 이지 않을까 그런 생각이 들었습니다. 왜냐면 분명 경험많은 팀이 런칭한 프로덕트는 "빠르게 MVP" 를 내놓았음에도 스닙팟보다 더 많은 기능과 더 고품질의 서비스를 만들고 나서 유저에게 선을 보일 수 있고, 그럼에도 6개월도 걸리지 않았을 것이고 MVP 라고 했을 것 같거든요.

그래서 7년이란 긴 시간을 개발한 프로덕트 이지만 나름 MVP 로서 린하게 런칭했다고 생각하고 있습니다! 😅

( * 물론 7년 동안 온전히 스닙팟만 개발한 것은 아니고 중간 중간 다른 프로젝트도 참여하면서 개발이 멈춘 기간이 있었지만 지금까지 피벗 없이 오랫동안 개발하게 되었습니다.)

뭔가,, 약간 변명을 길게 쓴 기분이 드는데요.. 🥲 저는 기존 "속도, 피드백, 피드백 루프" 를 통해 답을 찾아나가야 한다는 스타트업 공식과 같은 방법론에 매우 공감하고 그렇게 해야 한다고 생각하는데요. 여기서 도전하는 분야. 그리고 그 분야에 필요한 기본적인 팀의 역량에 따라 "속도" 는 상대적인 개념이라고 생각합니다. 반드시 '3개월' 혹은 '6개월' 등으로 동일한 기간은 아닐 것 같아요.

물론 7년은 그럼에도 너무 긴거 아닌가 싶지만... 그렇게 되었네요... ㅜㅜ

아무쪼록 MVP 스닙팟, 많은 피드백 부탁드리겠습니다! 😄

초기스타트업의 매출을 읽는 두가지 방법 (ft. 높은 분들과 밥먹은 썰)

얼마전 IMM인베스트먼트 지성배 대표님과, 와이앤아처 신진오 대표님과 함께 계신 식사자리에서 신용보증기금 최원목 이사장님께 초기 스타트업은 무엇이 필요한지 의견을 드릴 기회가 있었습니다.

사실 자다가도 눈감고도 바로 말할 수 있는건 ‘자금’입니다.

스타트업이나 신보나 투자자나 모두 귀에 못딱지가 앉도록 당연한 단어지요.

그래서 자금이 왜 ‘대출’의 형태로 필요한지에 대해, 단 5분안에 기억에 남도록 설명 드리는 것이 중요하다는 생각이 들었습니다.

마침내 이사장님이 제 의견을 물어보셨고, 저는 이렇게 설명했습니다.

스타트업의 매출에는 두가지 종류가 있습니다. 유기농 매출과, 인스턴트 매출입니다.

유기농매출은 당장 큰 성과는 보이지 않더라도 스타트업의 지속가능한 성장을 보여줄 수 있는 유의미한 매출입니다.

반면 인스턴트매출은 당장에 먹고살 수 있지만 성장에는 도움이 되지않거나, 성장을 저해하기도 하는 매출입니다. 개발외주가 가장 대표적인 예시이지요.

여기서 스타트업들은 딜레마가 생깁니다. 유기농 매출을 마련하려면 초기자금이 필요한데, 그 자금을 마련하려면 인스턴트라도 먹어야합니다.

투자자도 이 판에서 빠삭하시다 보니, 유기농 매출이 이미 발생한 스타트업 위주로 투자하시는 것이 성공률이 높습니다.

결국 많은 초기 스타트업들은 목전에 폭발적인 성장을 앞둔 채 죽거나, 외주를 선택합니다.

이 간극을 메꿀 수 있는게 정책자금이고, 그중에서도 가장 큰 포션을 차지하는 것이 신용보증기금의 대출입니다.

그래서 이미 초기 스타트업들의 손을 잡아줄 수 있는 방안으로 지금 운영하고 계신 신보네스트나 퍼스트펭귄같은 프로그램이 성공적으로 운영되고 있다고 생각합니다.

그래도 굳이 더 필요한것이 있느냐 물으시면 조금 더 보증기준을 다양한 관점에서 봐 주시면 감사하겠습니다. 지금은 보증 기준에도 ‘매출’이 함께 있어서 결국 같은 트랩안에 갇히게 되는 것 같습니다. (…후략)

이미 저희팀은 신보로부터 보증을 받았기때문에, 보증 받을때 당시 가장 힘들었던 대출기준을 완화해달라고 말씀드렸습니다. 그리고 추가로 보증기간을 늘려달라고도요.

이 매출에 대한 이야기가 이제와서 다시 기억이 나는 이유는 생각보다 상당히 많은 초기 스타트업 관계자 분들이 ‘매출이 나면 투자를 받을 수 있다’라고 말씀하시기 때문입니다. 그리고 저는 ‘매출도 매출 나름’이라고 생각합니다. 이유는 위에 설명한 것 처럼 투자자들도 ‘유기농’만을 따지기 때문이라고 생각하고요.

그러면 어떤 수익원에서 나오는 매출이 정말 유의미한 것이냐, 아니냐를 어떻게 아냐면, 결국 Cash Flow Projection을 다양한 시나리오별로 돌려보는 것을 통해 알 수 있다고 생각합니다. 장기적으로 마케팅과 스케일업에 투자를 했을때 지속적으로 흑자가 커지는 구조인지, 그 시나리오의 변수들은 어떤것이 있는지 정밀하게 설계한 CFP가 있다면, 설사 유의미한 매출이 아직 크게 나오지 않더라도 투자자를 설득하기에도 용이할 것 같습니다.

P.S. 글솜씨가 많이 부족해서 전달하고자 하는 바가 잘 쓰여졌는지 모르겠습니다. 혹시 추가적으로 현금흐름이나 수익성분석을 함께 해보는 것이 의미가 있다 생각하시는 예비, 초기 창업자분들께서는 디스콰이엇을 통해 커피챗 요청 주세요. 알고있는 부분까지는 열심히 공유해보도록 하겠습니다.

첫 데모데이를 마쳤습니다.

안녕하세요. PC/콘솔 기반 캐주얼 배틀로얄 게임 'GREAT TOY SHOWDOWN'을 제작하고 있는 주식회사 샌디플로어 대표 이종창입니다.

저희는 경기콘텐츠진흥원에서 창업에서 출시까지 지원하는 경기게임아카데미 창업과정 12기에 선발되어서, 경기창조경제혁신센터 사무실에 입주해서 다양한 창업 교육 및 멘토 교수진분들의 솔루션들을 받으며 성장하고 있습니다.

경기게임아카데미의 과정 일환으로 멘토 교수진 및 일반인, 주요 게임사의 고위 인원을 초청하여 평가를 받는 데모데이를 진행하게 되었습니다. 저희 게임을 공개적으로 시연할 수 있도록 하는 자리는 처음이라 굉장히 떨렸습니다.

이번 데모데이를 통해 시연자분들을 대상으로 NPS 설문조사를 받았는데, 유의미한 피드백들이 많이 접수되었고 시연해주시면서 좋은 아이디어와 의견들을 주시는 뜻 깊은 시간을 가졌습니다. 가능한 최대한 많은 분들께 보여드리고 의견을 구하는 것이 모수가 적던 적지 않던 항상 유의미한 결과를 도출하는 것 같습니다. 앞으로도 기회를 만들며 저희 게임을 플레이하실 수 있는 여건을 만들고 많은 분들이 게임을 제작하는 과정에 함께 하실 수 있도록 마련할 계획입니다.

다음주 메이커로그를 통해서 어떠한 결과들이 나왔고, 앞으로 어떤 방향으로 발전할 계획인지 조금 더 상세하게 적어보도록 하겠습니다.

알맹이가 없는 내용인 것 같지만, 이렇게 저희 팀이 어떻게 열심히 살고 있는지 생존 신고를 하는 것도 충분히 유의미한 것 같습니다.

7월 마무리도 잘 하시고, 메이커 여러분들 무더운 날씨 지치지 않으시고 화이팅하시기 바랍니다. 감사합니다 :)

10월부터, 뉴욕주립대 학부생들과 함께 할 미니 프로젝트를 찾습니다

안녕하세요, 대학교 강의를 빌딩인퍼블릭 하려는 세희입니다.

저는 PMF 찾기까지 필요한 운영비 마련을 위해 한국뉴욕주립대 기술경영학과 겸임 교수로 강의를 하고 있어요. 2023년 가을 학기에 Project Management를 추가로 맡게 되었는데, 기존 교재들을 보니 하아... 너무 디스콰이엇 분위기와 다르네요.

좀 더 실용적인 강의와 경험을 제공해 주고 싶어서, 학생들을 3-4명의 그룹으로 나누어 실제 기업프로젝트를 운영하는 Learning by Doing 티칭을 시도해 보려고 합니다. 상주하는 인턴은 아니고, 학기 중 진행하는 그룹 프로젝트 입니다.

대상 제품이나 서비스 : 글로벌 시장 or 국내 외국인 대상

학교 특성 상 모든 자료와 수업은 영어로 진행되고 결과물도 영어로 도출 됩니다. 해외 시장이나 고객, 국내 거주하는 외국인 고객을 대상으로 하는 서비스면 좋겠습니다.

아래는 예시이고 주제는 활짝 열려 있습니다

• 글로벌 시장 테스트

• 외국인 고객 관리

• 고객 분석 및 신규 서비스 제안 등

수업 운영 방향

• 참여 학생: 한국뉴욕주립대 기술경영학과 3, 4학년 학부생

• 9월 : PM에 대한 이론 교육 + 케이스 스터디 (협업 프로젝트 PM 툴 교육)

• 협업 프로젝트 기간 : 10월-11월 중 최대 2개월 진행

• 협업 진행 결과는 디스콰이엇에 올릴 예정입니다.

• 비용 : 무료 (학교 지원금도 없어요 🥲)

협업 하는 기업(담당자) 역할

• 주 1회 결과물에 대한 서면 피드백 : 잘한 점, 개선할 점, 다음 주 요청사항 등 (한글로 써 주셔도 됩니다. 제가 번역해서 전달할께요)

• 최종 결과물에 대한 발표 피드백 : 동영상 사전 녹화 가능 (한글 가능합니다. 영어 자막 달아드릴께요)

프로젝트 선정 (7월 30일 - 8월 11일)

• 프로젝트 개요를 이메일(sehee.park@stonybrook.edu)로 알려주세요.

  • 커피챗도 가능합니다:

• 모든 프로젝트와 화상 회의를 진행합니다 (30분, 최대 1시간 예상)

  • 프로젝트 멘토와 기업의 기대 수준을 확인하는 목적 입니다

  • 학부생 3-4명이 2개월 이내에 유의미한 결과를 도출할 수 있는 수준의 프로젝트를 우선 선발할 예정입니다.

• 최종 확정 결과 안내 (8월 11일) : 남겨 주신 이메일로 회신 드립니다.

많은 관심과 추천 부탁드려요.

글로벌 산학협력이 필요한 분들께 전달도 부탁드려요. 🙏

법인대출 선택의 기로

현재 법인대출이 있는데, 이를 어떻게 상환할지 고민입니다.

1번. 신용회복위원회에서 10년 상환할 수 있도록 절차진행해주겠다. 대신 추가 대출은 받을 수 없다. 대신 투자, 정부지원사업만이 살길!

2번. 자금이 필요한 경우가 있을 수 있으니 현 법인대출 조금씩 갚고, 추가 대출을 받아 개발을 진행한다.

3번. 월 최저월급을 받으며 일하고 있는데, 이 돈을 차곡차곡 모아서 모든 돈으로 개발을 진행한다.

음.... 스타트업이 망하는 이유 중 가장 큰 비중을 차지하는 것이 자금이라고 하는데 저도 자금문제로 머리가 아픕니다. 어떤 방법이 현명할지 계속 고민중이라 주위에 조언을 주실 수 있는 멘토님이 있다면 하는 마음이 간절하네요ㅠㅜ

모두모두 자금문제에서 자유로워져서 세상 사람들에게 필요한 서비스가 잘 출시될 수 있기를 응원합니다:)

시장 진입 [전략], 시장 성장 [전략], 그래서 [전략]이 뭔데?

목차>

영상1. A Plan Is Not a Strategy

영상2. What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think

우연히 알고리즘을 타고 저에게 도달한 한 영상이 있었습니다.

제목은 'A Plan Is Not a Strategy' 입니다.

예전의 GPT는 링크만 주면 유투브 영상도 요약을 해주었어서 오늘도 손을 빌리려 했는데, 최근의 GPT는 요약을 회피 하는 군요

해당 영상은 계획은 전략과 다르며, 그 둘을 혼동해서는 안된다.
전략은 '당신의 비지니스가 원하는 시장에서 승리를 위해 적합한 위치에 자리 잡을 수 있도록하는 선택들의 통합적 집합' 이라고 표현합니다.

열심히 계획을 세우는 기업들이 겪을 수 있는 까다로움은

그들이 열심히 계획을 세우는 동안 (나아가 실행을 하는 동안), Winning strategy를 찾아내고 발견해내는 단 하나의 기업이 나올 수 있다는 것입니다.

그 예시로

미국의 수많은 항공사들이 노선을 계획하고 확장하느라 바쁠때, 텍사스의 South West 라는 작은 항공사가 Winning strategy를 가지고 나타났습니다.

사우스웨스트 항공이 목표로 했던 것은 하나의 결과(목표) 였고, 그들이 되고자 했던 것은 그레이하운드 버스(Greyhound, 미국 장거리 버스 서비스)의 대안이 되는 것으로, 그레이하운드 버스보다 훨씬 편리한 방법으로 이동할 수 있는데, 가격은 그레이하운드 버스보다 훨씬 높지 않은 것이었습니다.

그들을 기내식과 승무원 서비스들을 없애서 비용을 낮추었고, 비행기의 기종을 모두 통일해서 기장, 기내 교육, 게이트 단일화하였고, 온라인 자체 예약으로 통일하였습니다. 그렇게 대형 항공사 대비 절반 가까운 금액으로 항공 서비스를 제공하게 되면서 점점 사세는 확장되어, 결국 미국내 가장 많은 항공 운항 고객을 확보 하게 되었습니다.

여기서 다른 대형 항공사들은 시장에서 승리하기 위한 전략이 없었다고 볼 수 있습니다. 단순히 시장에서 서비스를 제공하기 위한 비지니스 운영을 하는 것이 목표였고, 우리가 경쟁자보다 어떻게 더 잘 할 수 있는가에 대한 방법론이 없었습니다.

이 상황에 대해 비유를 들자면

그게 괜찮았는데 어느 누군가 나타나서, "여기 이 세그먼트에서 모두보다 더 좋은 방법이 있어"라고 말했습니다. 그리고 그렇게 그 시장의 세그먼트는 사라지게 됩니다. 그리고 기존의 대형 항공사들을 이제 더 작은 파이를 나눠 가지게 되는데, 그 파이는 사우스웨스트 항공이 원하는만큼 가져간 후 남은 것입니다.

정리를 해보자면 단순 계획은 전략이 아니며

열심히 계획을 세우고 실행을 하는 기업은

승리하기 위한 전략을 지닌 기업에게 대부분의 파이를 빼앗기고 남은 얼마 안되는 파이를 가져가게 될 수 있다

또 다른 전략을 다루고 있던 영상

What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think

해당 영상은

전략은 심플하게, 가치를 창출하는 일이다. 하고 표현 하였습니다.

우선 기업이 창출하는 가치들은 세가지가 있다고 합니다.

• 고객에게 제공하는 가치

• 직원에게 제공하는 가치

• 공급자들(서플라이어들)에게 제공하는 가치

가치 = 지불 의향 - 판매 의향

여기서 가치를 창출을 늘리려면

1. 지불 의향을 높이거나(더 많이 지불 하고 싶게),

1. 판매 의향을 높이거나(판매에 드는 비용을 줄임: 내부에서 소요되는 유무형의 비용)

우선 지불 의향은 고객을 설명합니다.

제품이나 서비스에 대해 지불할 수 있는 최대 금액을 말 합니다.

고객을 더 기쁘게 만들면 지불 의향을 끌어 올릴 수 있습니다.

판매 의향은 다소 직관적이지 않습니다.

판매 의향은 직원이 특정 회사에서 계속 일하면서 받기를 수용 할 수 있는 최소한의 급여 및 무형의 보상들의 합입니다.

직원들의 만족도를 높이면 판매 의향을 높일 수 있습니다.

따라서, 기업에서 창출된 총 가치 = (지불 의향 - 판매 의향) 이며

창출된 총 가치는 세가지 부분으로 나뉩니다.

윗 부분은 고객에게 돌아가는 고객 만족이며

아랫 부분은 직원에게 돌아가는 유무형의 보상들입니다.

그리고 남은 부분이 회사의 마진(이익)이 됩니다. 그것이 바로 회사의 재정적 성공으로 남습니다.

결국 회사의 수익성은 전체 가치 창출의 양을 반영하고 또 가운데 마진을 얼마나 높일 수 있는 가를 반영합니다. 그러기 위해서는 1. 지불 의향을 높이고, 2. 판매 의향을 높일 수 있는 것이 중요해집니다.

1. 지불 의향을 높일 수 있는 방법

   • 제품 및 서비스의 높은 품질

   • 보완재 (면도기와 면도날, 프린트와 잉크, 네스프레소 머신과 캡슐 등)

   • 네트워크 이펙트 (동일한 가치라도 사람들에게 인기가 있는 것)

2. 판매 의향을 높일 수 있는 방법

   • 직원에게 더 많은 임금을 지급

   • 더 나은 직장을 만드는 것 (일하기 좋은 환경)

     

   • 여기서 위의 두가지를 비교해 보면 더 많은 임금을 지급하는 것과 더 일하기 좋은 환경을 만드는 것 모두 판매 의향을 높여 주지만 잘 살펴보면 더 많은 임금 지불은 Stick 에서 새롭게 창출된 가치가 아니라 결국 비용적인 부분에서 내부 마진이 줄거나 고객에게 비용이 전가되는 형태로 새롭게 창출되는 가치가 발생하지 않습니다.

   • 반면, 더 일하기 좋은 환경을 만드는 일은 새로운 가치를 창출하는 일입니다

비지니스에서 전략이란 무엇인가를 다루고 있는 영상 두가지를 짧게 정리해 보았습니다.

모카클래스의

• Winning strategy

• 일하기 좋은 기업 환경 구축

를 위해 노력해 보겠습니다 🧐🤔😎

영상1. A Plan Is Not a Strategy

영상2. What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think

열다에게 매니저란?

며칠 전 한 매니저님으로부터 이런 메세지를 받았다.

안녕하세요?
성남여성인력개발센터에서 뵙고,
열다 매니저로 일하게 된 OOO입니다.

그때 CPO님의 회사소개와 매니저활동에 대해서 듣고 크게 성장 가능 있는 회사라고 판단했으며, 열정과 신념을 강하게 느꼈습니다.

(중략)

바쁘실텐데 더 길게 나열하지 않겠습니다.
제가 도움을 드릴 수 있습니다.

소그룹 (10~20명내외) 미팅으로
열다 매뉴얼 실행방법,
고객 방문부터 마무리까지 응대요령
서비스 중간 상담요령
디지털옷장 촬영과
판매대행 촬영요령 등
매니저가 되고 나서 서비스 하기 전에 숙지하고 연습할 수 있는 "교육"을 진행 할 수 있습니다.

최근 매니저님들에게 신경을 못 썼던 것이 사실이었다.

요즘 우리는 디지털 옷장 서비스의 이용률을 높이기 위한 여러 가설 설계와 디지털 옷장 기능 개발을 동시에 하고 있고, 게다가 데모데이, IR 미팅 등 투자 유치를 위한 준비까지 병행하고 있다.

이런 와중에 열다에 지원하는 매니저님들의 수가 증가하면서 매니저 관리 시스템의 중요성이 높아지고 있었다.

이 가설만 검증된다면

팀원만 늘어난다면

투자만 유치한다면

이 가정들을 앞세우며 미뤄왔었다.

그런 시점에 저 메세지를 받았으니 감사함과 죄송함이 교차했다.

문득 매니저님들이 우리에게, 열다에게 어떤 존재인지 다시 한 번 생각해보았다.

그들과 약 5개월간 함께 하면서 알게 된 점은

프로페셔널하다.

모두 정리수납 전문가 자격증을 취득한 분들이다.

엄청난 전문성을 필요로 하는 자격은 아니지만, 강의를 듣고 실습 하고 시험까지 치른 "정리를 배운" 분들이다.

정리의 기준이 상당히 높아서 각이 살아 있는 체계적인 정리로 고객님에게 감동을 주곤 한다.

순수하다.

정리 자체를 좋아해서 이 업을 선택하셨다.

집이 부유한데도 취미로 하는 분도 계신다.

어지러웠던 공간들이 깔끔하게 정리되어 딸 같은 고객님들이 만족하는 모습을 보면 흡족해하신다.

열다의 팬이다.

늦은 밤 서비스 관련해서 불쑥 연락을 드릴 때가 있는데 그럴 때마다 늦게까지 고생한다며 오히려 응원을 해주신다.

현장에서 검증해야 할 수많은 테스트들을 요청드려도 선뜻 도와주시고 적극적으로 피드백을 주신다.

그 피드백 덕에 우린 현장의 상황을 생생하게 들을 수 있었고 서비스 프로세스를 고도화할 수 있었다.

열다에게 매니저란 가장 중요한 원천이다.

O2O 서비스 특성상 고객을 직접 마주하는 매니저는 열다의 얼굴이다.

또한 열다의 경쟁력이 고객과의 오프라인 접점에서 시작하기 때문에 그 중요성은 더욱 크다.

이토록 중요한 매니저와 조화롭게 상생하기 위해서 우리가 가장 집중해야 할 것은 하나다.

원하는 때에 원하는 장소에서 원하는 만큼 일할 수 있는 환경을 만드는 것

이를 위해선 빠르게 성장해서 시장 자체의 파이를 키워야 한다.

이렇게 열다와 매니저의 목표는 얼라인되었다.

한귀로 듣고 한귀로 흘리기

팀빌딩 직후 시드투자부터 지금까지,

저는 투자자를 비롯한 협력사, 주변 대표님, 지인, 팀원 등 수많은 사람들로부터

수없이 많은 의견을 들어왔습니다.

그리고 저희 팀은 언제나 24시간안에

그 의견을 반영하려고 즉각 대응을 했었습니다.

의견뿐만 아니라 걱정섞인 우려부터 응원, 축하, 때로는 채찍질까지..

언제나 즉각 대응하기 위해 노력했습니다.

제 핸드폰은 매일같이 연락을 받느라 불이 날 지경이었고,

심지어는 화장실에 가면서도 카톡과 전화를 놓지 못하는 수준으로

약 2년을 보냈던 것 같습니다.

작년 말, 저는 팀원들과 여느 때와 같이 회의를 하고 있었습니다.

누군가 질문한 내용에 대해 대답하고 회의를 끝내려던 중,

갑자기 퍽 하고 눈물이 터졌습니다.

별것도 아닌 주제로 별 감흥없이 설명을 하다가 난데없이 눈물이 터졌는지라

팀원들과 저 모두 적잖이 당황했습니다.

결국 그렇게 그날 회의는 적당히 마무리되었고,

주말간 잘 쉬다 오면 될 것이라 생각했습니다.

하지만 그게 아니었습니다.

월화수목을 꼬박 불태우고나면 목요일, 금요일 어느하루는

이유없이 눈물이 주륵주륵 쏟아지는 기이한 현상이 거의 매주 반복되기 시작했습니다.

체력을 위해 주말에 운동도 해보고, 약도 지어먹고,

점심시간마다 링거를 맞으러다니기도 했습니다.

미팅시간도 (눈물이 나기전에) 조절 하고요.

그렇지만 이조차도 근본적인 문제해결이 되지는 못했습니다.

몇달 전 어느날부터 머릿속에 맴도는 생각이 하나 있었습니다.

‘귀가 너무 따갑다.’

끊임없이 제 귀에 울려대는 수많은 사람들의 의견과 조언들이 너무나도 감사했지만,

동시에 토할만큼 머릿속이 복잡하다는 생각이 들었습니다.

더이상 누군가의 목소리를 듣는 것도 힘든 시점이 다가오자

저는 1주일만 통으로 비우기로 결심했습니다.

대직자를 정해두고, 아주 급한 의사결정사안이 아니면 연락을 말아달라고 했습니다.

그때부터 저는 전화도 (거의) 받지않았고

아무도 만나지도 않았습니다.

심지어 가족도요.

막상 모든 것을 내려놓고 머릿속을 비우니 몸이 엄청나게 아프기 시작했습니다.

1주일을 꼬박 앓으면서 드는 생각은 ‘제대로 하고 있다’라는 확신이었습니다.

그리고 이번주, 사무실로 복귀했습니다.

돌아와서 보니 일단 제가 하루라도 없으면 안될거라는 생각은 완전히 틀렸더라고요.

우리팀은 서로 협업하면서 한주 간 많이 성장하고 있었습니다.

가장 큰 변화는 저 없이도 스스로 의사결정을 해야만 했던 팀장들이

스스로 적정한 권한과 책임을 자연스럽게 수행하고 있었다는 점이었습니다.

저 또한 (여전히 컨디션이 완전히 돌아오지는 못했지만)

훨씬 더 명료하고 편안한 태도로 업무에 임할 수 있었고요.

앞으로도 어찌될지는 모르겠지만,

앞으로는 이렇게 1주일을 통으로 쉬어야 할 만큼 힘들기 전에

한귀로 듣고 한귀로 흘리는 연습도 하려고 합니다.

이게 좀 더 지속가능한 방법일 것 같아서요. ㅎㅎ

어딘가에는 오늘 밤에도 저와 같은 분이 있을 것 같습니다.

수없이 많은 사람들의 의견을 듣고, 수용하고, 반영하느라

머릿속이 복잡해서 잠을 이룰 수 없는 분이요.

그 분에게 정답은 아니더라도

가끔은 ‘한귀로 듣고 한귀로 흘리시라’고 말씀드리고 싶어요.

혹은 너무 지치셨다면 저처럼 ‘사람 디톡스’ 한번 해보시는 것,

정말 추천드리고 싶습니다.

어차피 정답이란건 없으니까요.

마음을 편히 가지시고 잘 자고, 좋은 것 잘 챙겨드셨으면 좋겠습니다.

편안한 밤 되시고요, 저도 1주일 쉬느라 글이 많이 밀렸는데, 얼른 새로운 콘텐츠로 또 찾아뵙겠습니다.

[픽플리] 프로젝트 등록 프로세스 개편!

안녕하세요!

데이터 수집 플랫폼, 픽플리를 만들고 있는 R2C 컴퍼니의 김동호입니다.

최근 픽플리의 '프로젝트 등록 프로세스' 전반이 개편되었습니다!

이제 프로젝트 등록하기 전 필요한 크레딧 또는 예상 비용을 먼저 확인하실 수 있습니다. =)

(gif로 넣고 싶었는데, 화질이 너무 깨지고 용량 제한이 있네요 ㅎ)

성별과 연령 정보까지는 해당 페이지에서 입력을 하시면 자동으로 계산이 되고,
그 이상의 특수한 조건(예: 대학생, 주부 등)은 '데이터 수집 대상' 정보에 직접 입력을 해주시면
저희 쪽에서 비용 산정과 스크리닝 설정을 해드리고, 최종 결제 금액을 결제 창에서 확인하실 수 있습니다.

이번 개편과 함께 과감한 수익 모델 개편에 도전하고 있는데요!
이 결과가 나오는 대로 Pricing에 대한 내용도 한 번 공유해보도록 하겠습니다. =)

데이터 수집이 필요하실 때 언제든 편하게 말씀해주세요~!